Software de reservas de tours

• keyboard_arrow_downComo a Anolla é diferente dos softwares tradicionais de reserva de excursões?
  A maioria dos calendários de reservas de excursões oferece apenas um agendamento simples. O Anolla é uma plataforma completa tudo-em-um de venda e gestão de excursões orientada para o aumento de receitas, pensada para tours guiados, experiências, agências de excursões e operadores turísticos. A plataforma integra a reserva de excursões, a gestão de viajantes (CRM), a comunicação automatizada e a gestão do funil de vendas. Ao contrário das soluções de calendário estáticas, o Anolla utiliza lógica baseada em inteligência artificial para otimizar vagas, tamanhos de grupos e disponibilidade das excursões. O Anolla suporta preços dinâmicos consoante a época, a taxa de ocupação e as flutuações da procura. A mesma plataforma permite gerir simultaneamente visitas guiadas horárias e pacotes de vários dias, como caminhadas e viagens de autocarro.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente reservas de excursões por hora e de vários dias?
  Sim, essa é uma das vantagens centrais do Anolla para organizadores de excursões. Ao contrário de muitas plataformas de reservas de excursões, o Anolla não obriga a escolher apenas entre visitas guiadas à cidade ou pacotes de viagem de vários dias. No mesmo sistema é possível gerir tours por hora, excursões de um dia, tours de experiência ao entardecer e viagens de vários dias de caminhada ou circuito. A gestão flexível de durações permite criar pacotes de tour, tours privados e excursões de grupo com diferentes comprimentos. Todas as partidas, grupos e reservas de lugares nas excursões são reunidas num calendário central de excursões. Graças a isso, o Anolla é ideal para modelos de negócio de tours híbridos como safaris, passeios de barco, tours de bicicleta, visitas a museus, expedições de aventura e pacotes de viagem combinados.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos do operador de excursões?
  O assistente de IA automático de apoio ao cliente da Anolla responde às perguntas de viajantes e reservantes 24/7, inclusive fora do horário de funcionamento do escritório e em períodos de pico. O assistente resolve de forma autónoma até 79,3%¹ das perguntas repetitivas sobre informações de tours, horários de partida, pontos de encontro, alteração e cancelamento de reservas. Também consegue cobrir até 52,4%¹ do suporte técnico inicial, por exemplo sobre e-bilhetes, vouchers, quotas de grupo e links de pagamento, sem intervenção dos colaboradores da agência de excursões. Notificações automatizadas, e-mails de confirmação, lembretes e comunicação pós-viagem reduzem a gestão manual em até 39,3%¹. Resultado: uma carga administrativa significativamente menor para consultores de viagem e guias, e risco mínimo de reservas duplicadas, horários incorretos ou pontos de encontro trocados.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de precificação dinâmica da Anolla ajuda os organizadores de excursões a otimizar seus preços?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de preços do organizador de excursões em todo o portefólio de tours. A agência pode configurar regras detalhadas para alterar os preços conforme a época, o horário de partida, o dia da semana, a antecedência da reserva, o tamanho do grupo e diferentes segmentos de clientes (por exemplo, parceiros B2B, agências de viagens, grupos de clientes recorrentes). Todas as correções de preço são aplicadas automaticamente segundo as regras de negócio definidas, reduzindo a necessidade de atualizações manuais no início da época ou durante campanhas especiais. O sistema ajuda a vender partidas de baixa procura e lugares de última hora a preços mais baixos, enquanto maximiza a receita para excursões em horários de pico e viagens em alta temporada. O objetivo da estratégia é aumentar a ocupação de cada partida e a rentabilidade global das excursões.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para um guia independente quanto para uma empresa de excursões com vários destinos?
  Sim, o software de reservas de excursões Anolla foi concebido para escalar tanto para um guia independente e pequeno operador de experiências, como para um operador turístico com múltiplos destinos. Um guia individual ou pequena agência de excursões pode começar com um poderoso plano gratuito para gerir o calendário de tours, reservas de viajantes e pagamentos online. Empresas de excursões maiores, com escritórios, destinos e centros de partida em várias cidades, podem usar uma gestão centralizada que reúne, num único sistema, todos os tours, frotas de autocarros, guias e partidas. A plataforma permite adicionar um número ilimitado de canais de venda, agentes de reservas, guias e localizações, utilizando um controlo de acesso flexível baseado em função e localização (RBAC). Assim, cada equipa local pode gerir as suas excursões, enquanto a sede mantém uma visão global de todo o negócio de tours.
• keyboard_arrow_downCom que ferramentas o sistema de excursões Anolla se integra?
  A plataforma de reservas de excursões da Anolla é construída sobre uma arquitetura orientada a API e suporta todas as integrações-chave de que um negócio moderno de tours necessita. Para o processamento de pagamentos online e adiantamentos, existe uma integração incorporada com a solução de pagamentos Stripe, adequada tanto para o pagamento de experiências individuais como de pacotes de viagem mais complexos. Para análise de vendas e marketing, estão disponíveis integrações com Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, que fornecem uma visão detalhada de como os viajantes chegam à página de reservas e quais excursões são mais compradas. A API aberta permite exportar dados brutos para ferramentas de BI e aprendizagem automática, a fim de analisar a ocupação dos tours, padrões sazonais e desempenho dos canais de parceiros. Além disso, a Anolla pode ser ligada a outros sistemas de operação turística, plataformas de alojamento e portais de parceiros, criando um ecossistema completo de excursões e pacotes de viagem.
• keyboard_arrow_downO que inclui o pacote gratuito e o que acrescentam as funcionalidades pagas para o organizador de excursões?
  O pacote gratuito oferece ao organizador de excursões todas as ferramentas principais para começar a receber reservas online e gerir um calendário básico de tours. Inclui publicação de excursões, formulários de reserva, listas de passageiros, confirmações eletrónicas, opções de pagamento básicas e gestão simples de calendário, sendo perfeito para guias independentes e pequenas empresas de tours. Os pacotes pagos acrescentam automatização ilimitada (lembretes, e-mails de seguimento, venda adicional de serviços extra), integrações adicionais com canais de venda, portais de parceiros e plataformas de turismo, bem como módulos de fidelização, como cupões, programas de clientes frequentes, esquemas de comissão para agentes e tabelas de preços para parceiros B2B. Assim, cada agência de excursões pode escolher exatamente as funcionalidades que suportam o seu crescimento e estratégia de vendas.
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla reduz os riscos de negócio de uma empresa de excursões?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi desenvolvido especificamente para mitigar as flutuações sazonais típicas do negócio de excursões e passeios. Os organizadores não precisam pagar altas mensalidades fixas em períodos com poucas reservas ou quando o destino está em baixa temporada. Os custos da plataforma escalam sempre de forma proporcional ao volume real de reservas, ao número de transações e de excursões ativas. Essa abordagem é ideal para destinos sazonais, passeios de experiência dependentes do clima, tours de aventura e city breaks de fim de semana, cuja procura pode variar de mês a mês ou até de semana a semana. Assim, a empresa de excursões mantém os custos fixos sob controle e investe recursos onde eles trazem mais novas reservas.
• keyboard_arrow_downQuão rapidamente posso começar a vender as minhas excursões com a Anolla?
  A configuração de excursões na Anolla demora apenas alguns minutos e todo o processo é acompanhado por um assistente de IA contextual disponível 24/7, adaptado ao negócio de tours. O assistente passo a passo ajuda a criar as primeiras excursões, definir horários de partida, pontos de encontro, tamanho dos grupos, preços e opções de pagamento online. A facilidade de utilização da plataforma é avaliada em 5/5¹ pela Capterra, o que significa que a maioria dos guias e consultores de vendas consegue começar a trabalhar com o sistema de forma autónoma. Nove em cada dez membros da equipa aprendem as funcionalidades básicas do software de reservas de excursões em menos de 30 minutos¹, sem necessidade de um longo programa de formação ou base de TI.
• keyboard_arrow_downO que torna a plataforma de reservas de excursões Anolla uma solução à prova de futuro?
  A Anolla é preparada para o futuro graças a uma arquitetura modular extensível, criada especificamente a pensar nas necessidades de organizadores de excursões e operadores de tours. A plataforma evolui continuamente através da infraestrutura em nuvem e da aprendizagem baseada em inteligência artificial, otimizando o fluxo de reservas, a definição de preços e a taxa de ocupação das excursões. Ao contrário dos softwares de excursões estáticos, a Anolla é construída em torno de uma API poderosa, que permite ligar o sistema a portais B2B de agências de viagens, OTAs, plataformas de alojamento e soluções de centros de turismo locais. A plataforma modular extensível também suporta o ecossistema de IoT do setor do turismo – desde o controlo automático de portas e equipamentos de aluguer (por exemplo, áudioguias, cadeiras de rodas, equipamento desportivo) até sensores que monitorizam fluxos de visitantes e níveis de ocupação. Esta arquitetura permite que integradores e parceiros tragam continuamente novas tecnologias para a Anolla, para que as ferramentas de reserva e venda das empresas de excursões se mantenham sempre na linha da frente do mercado.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.