програмне забезпечення для бронювання турів

Система бронювання екскурсій

Спробуйте безкоштовно систему бронювання екскурсій, програму для онлайн-бронювання, планування турів і керування гідами та виїздами. Автоматизуйте щоденні завдання, керуйте розкладом і розвивайте продажі в одному рішенні.

Створити безкоштовний акаунт
Створити безкоштовний акаунт

Система для екскурсій «усе в одному»

Створіть саме таке рішення для управління турами й екскурсіями, яке потребує ваш туристичний бізнес — модульна платформа бронювання з широкими налаштуваннями для походів, міських турів, гідів, транспорту й платіжних рішень та інтеграціями, готова масштабуватися з підтримкою ШІ.

  • keyboard_arrow_down

    Додаткові модулі

    Розширте функціонал програмного забезпечення для бронювання екскурсій у реальному часі — активуйте одним кліком понад 20 готових модулів для управління турами (наприклад купони, групові бронювання, додаткові послуги, додаткові продажі) і зменшіть ручне адміністрування туристичних послуг до 41,2%¹ (Capterra Функції та можливості 5/5).
  • keyboard_arrow_down

    Масштабоване керування даними

    Додайте необмежену кількість екскурсій, часів відправлення, напрямків, гідів, партнерів і туристів та керуйте всім портфелем турів з єдиної платформи бронювання до 33,1%¹ ефективніше.
  • keyboard_arrow_down

    IoT‑екосистема

    Автоматизований рушій, що поєднує цифровий потік бронювання екскурсій із фізичним середовищем (наприклад, вхід за QR-квитком, контролери доступу, екрани туристичних бюро, транспорт, опалення та освітлення), забезпечуючи цілодобовий самообслуговуваний доступ до турів, автономну роботу та 10–30% економії енергії.

24/7 торговий агент

Отримаєте цілодобове (24/7) віртуальне середовище продажу туристичних послуг, яке у режимі реального часу підбирає ваші екскурсії, наявність, ціни та спеціальні пропозиції для відповідних туристичних груп та подорожуючих — для миттєвого бронювання, запитів на пакети або складання індивідуальних турів.

  • keyboard_arrow_down

    Маркетплейс послуг

    Дозволь потенційним мандрівникам і організаторам груп відкрити твої екскурсії та турпакети на міжнародному маркетплейсі – підвищуючи видимість без додаткового маркетингу до 16,9%¹ або більше, особливо для туроператорів, які лише починають у цифрових каналах.
  • keyboard_arrow_down

    Запити та замовлення

    Приймай прибуткові групові бронювання й індивідуальні запити на тури та відповідай на цінові запити професійними туристичними пропозиціями – так ти не втратиш жодного цінного проєкту (корпоративні заходи, шкільні групи, автобусні тури) та розвиватимеш екскурсійний бізнес і базу постійних клієнтів.
  • keyboard_arrow_down

    Інтерактивний бізнес‑профіль

    Зберіть увесь ваш екскурсійний бізнес в одному інтерактивному бізнес-профілі – це всеосяжне середовище для бронювання турів, де клієнти можуть цілодобово знаходити екскурсії, перевіряти наявність місць, бронювати, оплачувати, додавати додаткові послуги та надсилати запити на приватні й індивідуально розроблені тури.

24/7 контекстна AI‑підтримка

Використовуйте глибоко інтегрованого AI-асистента, адаптованого для сфери екскурсій, який 24/7 у режимі реального часу відповідає до 79,3%¹ запитань щодо екскурсій, маршрутів, бронювань і платежів 25 мовами та пропонує відвідувачам персоналізовані рекомендації маршрутів і підходящі екскурсії.

  • keyboard_arrow_down

    Контекстний AI‑асистент

    Контекстно-залежний AI-гіда допомагає туроператорам і туристичним агентствам у режимі реального часу вирішувати до 79,3%¹ повторюваних запитів щодо бронювання й відповідей на запити та до 52,4%¹ запитів першого рівня технічної підтримки, аналізуючи поточно відкриті турпакети, дати, наявність місць і історію бронювань клієнтів та пропонуючи кожному мандрівникові персоналізовані рішення.
  • keyboard_arrow_down

    Автоматизована комунікація з клієнтами

    Автоматизована комунікація з клієнтами турів і екскурсій надсилає подійні персоналізовані повідомлення правильному мандрівникові в потрібний час (25 мовами) — підтвердження, квиткові документи, нагадування про місце збору, час і спорядження — зменшуючи ручну роботу гідів і туристичних консультантів до 39,3%¹ і об’єднуючи всю комунікацію в одній системі бронювання екскурсій з документуванням.
  • keyboard_arrow_down

    Цілодобова підтримка клієнтів

    Ваші клієнти екскурсій мають цілодобовий доступ до чат-підтримки на базі ШІ більш ніж 25 мовами – віртуальний туристичний консультант дотримується ваших правил туру, умов бронювання та політики скасування, надає інструкції у разі проблем або змін погоди та забезпечує плавний процес бронювання, зменшуючи потребу у ручному втручанні організатора екскурсій до 59,3%¹.

Надійна платформа

Визнана все-в-одному платформа для бронювання екскурсій – вибір сотень туроператорів, гід-компаній і підприємств пригодницького туризму. Замініть розрізнені календарі, хаос електронної пошти й окремі платіжні рішення розумним програмним забезпеченням для бронювання турів і забезпечте своїм клієнтам сучасний, безперебійний і безпечний туристичний досвід від початку до кінця.

  • keyboard_arrow_down

    Проста у використанні

    Зручність використання 5/5 – інтуїтивний календар екскурсій, зрозумілий перегляд управління турами та цілодобова багатомовна покрокова підтримка скоротили час навчання нових туристичних консультантів і гідів на 60% і дозволили 9 із 10 членів команди опанувати основні функції програмного забезпечення для бронювання турів менш ніж за 30 хвилин¹ (оцінка Capterra).
  • keyboard_arrow_down

    Неперевершена ціннісна пропозиція

    Програмне забезпечення Anolla для бронювання екскурсій є вигідною та надійною інвестицією в розвиток вашої туристичної компанії. Оцінка фінансової вигоди становить 4,7/5¹, а оцінка функціональності та надійності – 5/5¹ у середовищі Capterra. Платформа використовує тарифікування за фактичним використанням – ви сплачуєте лише за реальні бронювання та використані модулі, прихованих витрат немає, а ризики низького сезону, спричинені сезонним попитом, знижені.
  • keyboard_arrow_down

    Підтримка в режимі реального часу

    Підтримка туроператора в режимі реального часу: цілодобовий контекстно-чутливий AI-агент, який вирішує 79,3%¹ заявок підтримки, разом з інтеграціями автоматизації (платіжні рішення, календарі, операційні системи турів) підвищив рейтинг задоволеності клієнтів сервісом бронювання до 4,7/5¹ і скоротив час відповіді як до початку туру, так і під час його проведення.
  • keyboard_arrow_down

    Безпека та відповідність

    Безпека та відповідність для туроператорів – зашифровані платежі, цілодобовий моніторинг і хмарні резервні копії захищають дані бронювання екскурсій і профілі мандрівників на 90–95% ефективніше, ніж локальні сервери. Платформа відповідає вимогам GDPR, забезпечуючи безпечну обробку даних як для міжнародних турів, так і для місцевих міських екскурсій.

Клієнтський досвід

Зведена оцінка 4,8/5¹ і 99,96%¹ надійності доводять надійність і топову продуктивність програмного забезпечення для бронювання екскурсій навіть у години пікового навантаження високого сезону. Реальні історії використання від туроператорів і гід-сервісів демонструють вимірюване зростання квиткових доходів, заповнюваності та операційної ефективності – долучайтеся до лідерів туристичної галузі, які не йдуть на компроміси у бронювальних процесах.

Успіх клієнтів 360°

Перетворіть обслуговування клієнтів на стратегічне партнерство в подорожах – рішення Customer Success 360° поєднує цілодобову контекстно чутливу підтримку турів, аналітику бронювань і заповнюваності екскурсій та динамічні клієнтські огляди, щоб передбачати потреби мандрівників, оптимізувати час турів і розмір груп, підвищувати задоволеність і збільшувати кількість повторних бронювань.

  • keyboard_arrow_down

    Персоналізація 360°

    360° персоналізація підбирає для кожного мандрівника в реальному часі найбільш підходящі екскурсії на основі його попередніх бронювань, вподобань щодо напрямків і мовних потреб — розумні рекомендації, попередньо збережені швидкі опції (наприклад, ранкові міські тури, сімейні екскурсії, екстремальний пригодницький тур) і цілодобова чат-підтримка 24/7 забезпечують плавний однокліковий досвід бронювання як у мобільному додатку, так і на комп’ютері.
  • keyboard_arrow_down

    Управління клієнтами

    CRM для організатора екскурсій об’єднує в єдиній базі, що оновлюється в режимі реального часу, дані всіх мандрівників, які забронювали автобусні тури, міські екскурсії та пішохідні прогулянки – створюйте динамічні сегменти за гідованими турами, одноденними поїздками та груповими екскурсіями, додавайте примітки щодо особливих побажань, мовних преференцій і попередніх подорожей, персоналізуйте комунікацію й стратегічно збільшуйте кількість повторних бронювань і продажів екскурсій.
  • keyboard_arrow_down

    Бронювання для вебсайту та поширення

    Створюйте унікальні посилання для бронювання й QR-коди для кожної екскурсії, гід-туру, сафарі чи прогулянки на човні – кожне Instagram-біо, стаття в тревел-блозі, кнопка на сайті партнерського готелю або друкований флаєр стають прямим шляхом до форми бронювання конкретної екскурсії, збільшуючи кількість онлайн-замовлень і заповнюваність.
  • keyboard_arrow_down

    Онлайн-платежі

    Безпечні передоплати за екскурсії – інтегровані онлайн-платежі підтверджують бронювання туру, екскурсії з гідом чи одноденної подорожі лише після успішної передоплати або повної оплати, зменшуючи втрачений дохід через неявку та забезпечуючи гарантований дохід до початку екскурсії.
  • keyboard_arrow_down

    Автоматичний список очікування

    Автоматичний лист очікування екскурсій заповнює звільнені місця цілодобово: програмне забезпечення повідомляє мандрівників про вільні місця на конкретних турах і виїздах, помітно підвищуючи заповнюваність кругосвітніх подорожей, екскурсій з гідом та спеціальних поїздок і зменшуючи кількість пустих місць на кожному виїзді.
  • keyboard_arrow_down

    Управління перекладом

    Запропонуйте кожному міжнародному мандрівникові автоматично рідномовний досвід бронювання більш ніж 25 мовами – описи екскурсій, часи виїздів, місця зустрічі та потік бронювання миттєво локалізуються, руйнуючи мовні бар’єри й збільшуючи кількість онлайн-бронювань від іноземних туристів.

Аналітика клієнтської лояльності

Аналітика лояльності щодо бронювань екскурсій у режимі реального часу показує, хто є твоїми найціннішими повторними мандрівниками, які гід-тури, міські екскурсії, походи чи тури-враження вони надають перевагу і в які сезони бронюють – так ти можеш пропонувати їм персоналізовані ціни, ексклюзивні пакетні тури та цільові додаткові продажі, максимізуючи заповнюваність виїздів і прибуток з кожної екскурсії.

  • keyboard_arrow_down

    Членства

    Створюйте багаторівневі програми лояльності для постійних клієнтів екскурсій та пакетних турів – автоматизуйте рівні членства в туристичних клубах, пропонуючи на кожному рівні ексклюзивні знижки на міські тури, спеціальні екскурсії, приватні тури та сезонні абонементи; навіть невелике зростання повторних бронювань завдяки програмі лояльності може суттєво підвищити прибутковість екскурсійного бізнесу.
  • keyboard_arrow_down

    Абонементи та квитки

    Попередньо оплачені екскурсійні квитки та багаторазові турпакети забезпечують стабільний грошовий потік і повторні відвідування – система автоматично враховує відвідані міські тури, сафарі, музейні екскурсії та одноденні поїздки, зводячи ручне управління квитками майже до нуля і спрощуючи роботу як турфірми, так і гіда.
  • keyboard_arrow_down

    Регулярні підписки

    Підписки з автоматичним поновленням створюють пакети екскурсій та щомісячні абонементи на тури, які забезпечують передбачуваний щомісячний грошовий потік і стабільну кількість учасників міських екскурсій, тематичних прогулянок, регулярних річкових турів або інших повторюваних вражень-подорожей.
  • keyboard_arrow_down

    Email-кампанії

    Надсилайте цільові e-mail-кампанії саме потрібному сегменту мандрівників – експортуйте в один клік зацікавлених у міських екскурсіях, пригодницьких турах, сімейних пакетах або люксових подорожах на маркетингову платформу, щоб ділитися персональними пропозиціями, знижками для раннього бронювання та останніми вільними місцями на екскурсії, збільшуючи частку бронювань із кожної кампанії.

Керування бронюваннями екскурсій

Керуйте всіма бронюваннями екскурсій, гід-турів, групових поїздок, приватних турів, виїздів, списків пасажирів, підтверджень, скасувань і журналів дій з одного зрозумілого виду «місії-контролю» – підтримуйте як індивідуальні, так і великі групові бронювання, зменшуйте ручну координацію гідів і транспорту та отримуйте в реальному часі повну картину заповнюваності й обороту вашого екскурсійного бізнесу.

  • keyboard_arrow_down

    Групові бронювання

    Автоматизоване бронювання групових турів – керуйте заповнюваністю екскурсійних груп, встановлюйте ліміти учасників, ведіть списки мандрівників у режимі реального часу та створюйте повторювані групові тури без ручної роботи.
  • keyboard_arrow_down

    Бронювання кількох ресурсів

    Одночасне бронювання кількох компонентів екскурсії – дозвольте клієнтам в одній операції сформувати весь турпакет (гіди, транспортні засоби, проживання, атракції), роблячи керування складними туристичними й екскурсійними пакетами простим.
  • keyboard_arrow_down

    Погодинні та денні послуги

    Керуйте всіма турами та туристичними пакетами в одному програмному рішенні для бронювання екскурсій – від погодинних міських турів до багатоденних подорожей, гнучко відповідно до бізнес-моделі вашого туроператора.
  • keyboard_arrow_down

    Послуги зі змінною тривалістю

    Створюйте екскурсії зі змінною тривалістю – надайте мандрівникам можливість самостійно обирати тривалість туру (короткий тур, пів дня, повний день, кількаденний маршрут), збільшуючи кількість бронювань та заповнюваність турів.
  • keyboard_arrow_down

    Гнучкі правила бронювання

    Встанови власні правила бронювання турів – задай строки попереднього повідомлення, умови скасування й перебронювання, терміни оплати та логіку підтвердження бронювання і відстежуй екскурсійний календар у кольорово позначеному денному, тижневому або місячному поданні.

Керування розкладом екскурсій

Об’єднайте всі часи відправлення турів, графіки гідів, транспортний парк і місця збору в єдиній панелі керування туроператора – рольовий доступ і оновлення в режимі реального часу підтримують точність маршруту та зменшують помилки бронювання до 68,5%.

  • keyboard_arrow_down

    Розклади

    Розумний розклад екскурсій синхронізує наявність турів з вашим онлайн-календарем бронювань – задавайте регулярні виїзди, сезонні винятки та спеціальні тури в кілька кліків, і система автоматично оновлює доступність, що відображається для мандрівників.
  • keyboard_arrow_down

    Блокування часу

    Гнучке блокування часу в тур-календарі – створюйте одноразові або повторювані блокування для гідів, автобусів, човнів і турів, використовуючи фільтри за часом, датою й днем тижня, щоб керувати часом відправлення екскурсій відповідно до вашого туру-планування.
  • keyboard_arrow_down

    Управління ресурсами

    Ефективне управління ресурсами екскурсій – пов’язуйте гідів, транспортні засоби, каюти, номери та додаткові атракції з конкретними турами й туристичними пакетами, уникайте подвійних бронювань і збільшуйте заповнюваність та прибутковість кожного виїзду.
  • keyboard_arrow_down

    Управління доступом

    Безпечно керуйте доступом команди організаторів турів — створюйте ролі для гідів, консультантів з бронювань та партнерських агентств, визначайте, до яких турів, цін і звітів вони мають доступ, та автоматизуйте сповіщення про бронювання, платежі і виїзди.

Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення

Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення для бронювання екскурсій – гіди, туроператори та партнери бачать бронювання, списки учасників і час відправлення в режимі реального часу на смартфоні; хмарна синхронізація та миттєві сповіщення в застосунку забезпечують безперервне управління турами на будь-якому пристрої.

  • keyboard_arrow_down

    Хмарний доступ

    Хмарне програмне забезпечення для бронювання екскурсій забезпечує доступ до календаря турів, списків учасників і платіжних даних з будь-якого пристрою та місця з надійністю 99,96%¹ – усі бронювання турів, зміни вільних місць і розклади гідів синхронізуються в режимі реального часу автоматично.
  • keyboard_arrow_down

    Кросплатформена екосистема

    Кросплатформна екосистема керування екскурсіями працює безперебійно на Mac/PC, iOS та Android – налаштовуйте турпакети чи виїзди на комп’ютері та продовжуйте підтвердження бронювань, перевірку списків і керування учасниками на іншому пристрої з тим самим інтуїтивним досвідом.
  • keyboard_arrow_down

    Адміністративний застосунок

    Мобільний додаток для організатора екскурсій (iOS та Android) надає 100% функціоналу веб-версії — керуйте розкладами турів, бронюваннями, змінами гідів, місцями в групах та миттєвими підтвердженнями оплат, отримуючи при цьому сповіщення в реальному часі, щоб управляти своїм туристичним бізнесом звідки завгодно і коли завгодно.
  • keyboard_arrow_down

    Клієнтський застосунок

    Зробіть бронювання екскурсій для клієнтів таким же зручним, як туристичне бюро в кишені – клієнтський застосунок (iOS, Android, веб) дає змогу відкривати тури, перевіряти наявність, обирати часові проміжки, бронювати місця та оплачувати в кілька кліків, отримуючи миттєві сповіщення про підтвердження, інструкції щодо місця зустрічі та зміни.
  • keyboard_arrow_down

    Миттєві сповіщення застосунку

    Push-сповіщення в реальному часі дають тур-оператору миттєвий огляд усіх дій мандрівників – нові бронювання турів, запити, скасування, зміни в групових місцях і повідомлення як у браузері, так і на мобільному, щоб жоден потенційний тур чи додатковий продаж не залишилися непоміченими.

Персоналізовані автоматичні сповіщення

Автоматизовані та персоналізовані сповіщення формуються на основі часу проведення екскурсії, місця збору, мовної групи та обраного каналу (email/SMS) – брендовані повідомлення з інструкціями, підтвердженнями та рекомендаціями щодо додаткових послуг вчасно доходять до відповідної групи мандрівників, посилюючи ідентичність туроператора та зменшуючи потребу в ручній комунікації.

  • keyboard_arrow_down

    Автоматичні підтвердження

    Автоматичні підтвердження бронювань створюють впевненість у учасників екскурсій та команді туроператора — про кожне нове бронювання, зміну часу, коригування розміру групи чи оплату негайно надсилаються повідомлення електронною поштою та SMS, що зменшує плутанину та навантаження на службу підтримки.
  • keyboard_arrow_down

    Нагадування

    Автоматичні SMS- та email-нагадування розумної системи бронювання екскурсій допомагають зменшити кількість неявок до 14,9%¹ – учасники завчасно отримують повідомлення про час збору, місце зустрічі, спорядження та інформацію щодо транспорту, при цьому SMS доходить до клієнта швидко й надійно навіть у роумінгу або без інтернет-підключення.
  • keyboard_arrow_down

    Автоматичний збір відгуків

    Автоматичний збір відгуків запускається після кожної проведеної екскурсії — система запитує у мандрівників оцінки (до 5★) та короткі коментарі щодо роботи гіда, маршруту, зручностей та загального досвіду туру, що дозволяє організатору екскурсій вносити покращення на основі даних та підвищувати середній рейтинг турів.

Динамічне ціноутворення

Система динамічного ціноутворення дає змогу автоматизувати ціни на екскурсії залежно від часу, сезону, попиту, розміру групи, мовної групи, каналу продажу та ресурсу гіда чи транспортного засобу – один з найпотужніших модулів ціноутворення на ринку для створення кампаній, пропозицій останньої хвилини, VIP-цін і подієвих знижок, щоб максимізувати заповнюваність і загальний дохід кожного туру.

  • keyboard_arrow_down

    Спеціальне ціноутворення, засноване на часі

    Часові спеціальні ціни дозволяють створювати автоматичні знижки на екскурсії залежно від тривалості, дати, часу, дня тижня, типу туру (наприклад, оглядова по місту, прогулянка на природі, човнова екскурсія) та рівня членства клієнта, щоб відводити попит від пікових годин, заповнювати повільні виїзди й оптимізувати прибутковість екскурсійного бізнесу.
  • keyboard_arrow_down

    Ресурсно-орієнтоване ціноутворення

    Екскурсійно-орієнтоване ціноутворення – визначайте ціну та тривалість кожного туру, оглядової екскурсії, денної чи спеціальної поїздки залежно від складності маршруту, розміру групи, рівня гіда й сезонного попиту, щоб кожна екскурсія справедливо відображала свою вартість.
  • keyboard_arrow_down

    Пільгові тарифи

    Динамічні пропозиції на тури одним перемикачем – активуйте акційні ціни, показуйте закреслену звичайну вартість і підкреслюйте спеціальні пропозиції, щоб спрямувати рішення мандрівників щодо купівлі та швидше заповнювати екскурсійні групи.

Аналітика на основі даних

Розвивай свою екскурсійну компанію на основі даних – відстежуй у режимі реального часу заповнюваність турів, тренди бронювань і найпопулярніші маршрути, пов’язуй потік бронювань турів з Google Analytics, GTM і Pixel та експортуй сирі дані про бронювання в BI- та ML-інструменти, щоб оптимізувати ціни, розклади й шлях мандрівника.

  • keyboard_arrow_down

    Статистика в реальному часі

    Слідкуйте за статистикою екскурсій у реальному часі – панель по секундах показує виручку від турів, кількість бронювань, ефективність каналів продажу та показники нових мандрівників, щоб ви могли швидко коригувати ціни, часи виїздів і рекламні кампанії.
  • keyboard_arrow_down

    Готовність до BI та AI

    Використайте повний потенціал даних про бронювання екскурсій – експортуйте в будь-який момент сирі дані про тури, пасажирів і канали продажу в Excel, Google Sheets або безпосередньо в BI- та AI-інструменти, щоб створювати глибинну аналітику, прогнозувати сезонний попит і моделювати оптимальне ціноутворення та графіки відправлень.

Гнучке ціноутворення

Ціноутворення, засноване на фактичному користуванні, для екскурсійного бізнесу – прозора місячна оплата, що враховує обсяг заброньованих турів і виїздів, зручно масштабується як для невеликої гід-фірми, так і для великого туроператора та чітко підтримує сезонні коливання у туризмі.

Безкоштовне програмне забезпечення

Почніть без ризику – створіть онлайн-потік бронювань для своїх екскурсій, опублікуйте основні продукти, прийміть перші замовлення та протестуйте, як програмне забезпечення вписується у процес продажу ваших турів і туристичних пакетів.

0€
Створити безкоштовний акаунт

Пакет містить

Платні функції

Почніть із безкоштовного програмного забезпечення та активуйте платні функції відповідно до потреб і зростання бізнесу.

Платні функції

Статистика використання Anolla

Ці показники узагальнюють анонімізовані дані про використання Anolla, налаштування програмного забезпечення, інформацію про функції, відгуки всередині платформи та дані моніторингу сервісу. Дані допомагають описати фактичне використання й технічну роботу програмного забезпечення для бронювання екскурсій, але не є обіцянкою результатів для будь-якої конкретної компанії.

Офіційно підтримувані мови

26
Кількість мов, якими Anolla офіційно підтримує інтерфейс користувача, сповіщення про бронювання, а також робочі процеси ШІ та служби підтримки клієнтів.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація програмного забезпечення Anolla.
Метод:
Підраховуються активно підтримувані мови, локалізований інтерфейс користувача та сповіщення яких використовуються у виробничому середовищі.
Останнє оновлення:

Середня оцінка відгуків на платформі

4.8/5
Зважене середнє оцінок користувачів на платформі, що ґрунтується на робочих процесах, розмовах та аналітиці відгуків.
Джерело та метод
Джерело:
Відгуки на платформі Anolla та анонімізовані дані про використання.
Метод:
Обчислюється зважене середнє оцінок робочих процесів, чатів і аналітики відгуків.
Останнє оновлення:

Виміряний час безперебійної роботи платформи

99.96%
Виміряна доступність основних публічних сервісів Anolla на основі моніторингу сервісу.
Джерело та метод
Джерело:
Дані моніторингу Anolla.
Метод:
Кількість успішно пройдених перевірок моніторингу порівнюється із загальною кількістю виконаних перевірок моніторингу.
Останнє оновлення:

Доступність підтримки на основі ШІ

24/7
Доступність AI-асистента для супроводу користувачів та автоматизованого опрацювання типових запитів щодо бронювання й обслуговування клієнтів.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація програмного забезпечення Anolla та моніторинг служби.
Метод:
Перевіряється, чи налаштована цілодобова доступність служби підтримки на основі ШІ.
Останнє оновлення:

Звернення до служби підтримки в чаті, вирішені ШІ

79.3%
Частка звернень у чаті підтримки, які ШІ-асистент зміг вирішити без втручання працівника служби підтримки.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання ШІ та служби підтримки.
Метод:
Запит вважається вирішеним, якщо в межах тієї самої сесії або облікового запису не було створено повторного запиту чи заявки до служби підтримки на ту саму тему.
Останнє оновлення:

Додаткові функції, які можна активувати самостійно

12
Кількість додаткових функцій, які організатор екскурсій може активувати в системі самообслуговування одним натисканням.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація програмного забезпечення Anolla.
Метод:
У каталозі функцій підраховуються активні додаткові функції, які клієнт може самостійно активувати в режимі самообслуговування.
Останнє оновлення:

Повний процес онлайн-оплати з передоплатою

100%
Вимога щодо передоплати за бронювання з онлайн-оплатою до остаточного підтвердження бронювання екскурсії.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація платежів Anolla.
Метод:
Перевіряється, чи бронювання з інтегрованою онлайн-оплатою підтверджується лише після повної сплати вартості бронювання.
Останнє оновлення:

Охоплення основних функцій у мобільних застосунках

99%
Частка основних функцій вебплатформи, які підтримуються в мобільних застосунках Anolla для iOS та Android.
Джерело та метод
Джерело:
Каталог функцій Anolla та перевірка випуску/QA.
Метод:
Основні функції, підтримувані мобільними застосунками, порівнюються з каталогом основних функцій вебплатформи.
Останнє оновлення:

Створені ШІ відповіді служби підтримки, залишені без змін

52.4%
Частка підготовлених ШІ відповідей на запити до служби підтримки, які технічній підтримці не довелося суттєво змінювати.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання ШІ та служби підтримки.
Метод:
Порівнюються відповіді, створені ШІ, з відповідями, зміненими або вручну заміненими службою технічної підтримки.
Останнє оновлення:

Облікові записи адміністраторів, що використовують автоматичні сповіщення

90%
Частка активних облікових записів адміністраторів, у яких для бронювання екскурсій, внесення змін і подальших дій використовуються автоматичні сповіщення на основі подій.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання.
Метод:
Підраховуються активні облікові записи адміністраторів, у яких активовано додаткову функцію автоматичних сповіщень електронною поштою або SMS.
Останнє оновлення:

Самостійно завершене базове налаштування

85%
Частка нових користувачів, які самостійно повністю налаштували онлайн свій обліковий запис для бронювання екскурсій, без окремого навчання чи допомоги служби підтримки користувачів.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання.
Метод:
Перевіряється завершення новими користувачами етапів налаштування облікового запису, розкладу, послуги та початкового процесу бронювання.
Останнє оновлення:

Активні облікові записи, що використовують додаткові функції

41.2%
Частка активних облікових записів, у яких запроваджено принаймні одну додаткову функцію для підтримки продажу екскурсій, керування бронюваннями або автоматизації робочих процесів.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання.
Метод:
Кількість активних облікових записів, у яких активовано щонайменше одну додаткову функцію, порівнюється із загальною кількістю активних облікових записів.
Останнє оновлення:

Оцінки Anolla на Capterra

Окрім анонімізованих даних про використання Anolla, незалежний портал програмного забезпечення Capterra збирає оцінки користувачів щодо Anolla. Наведені нижче результати показують, як клієнти оцінили платформу під час щоденного використання програмного забезпечення.

★★★★★
5.0/5

Зручність використання

★★★★★
5.0/5

Можливості та функціональність

★★★★★
4.7/5

Співвідношення ціни та якості

Оцінки ґрунтуються на відгуках користувачів незалежного порталу програмного забезпечення Capterra.

Поширені запитання

Поширені запитання про програмне забезпечення Anolla для бронювання екскурсій – чіткі відповіді для туристичних компаній, гід-сервісів та туроператорів, які допоможуть оцінити придатність рішення, зрозуміти функціональність і з упевненістю розпочати цифровий продаж турів.

  • keyboard_arrow_downЧим Anolla відрізняється від звичайного програмного забезпечення для бронювання екскурсій?
    Більшість календарів бронювання екскурсій пропонують лише просте планування часу. Anolla — це комплексна платформа «все в одному» для зростання доходу від продажу й управління екскурсіями — для гідових турів, пригодницьких подорожей, екскурсійних бюро та туроператорів. Платформа поєднує бронювання екскурсій, управління мандрівниками (CRM), автоматизовані комунікації та керування воронкою продажів. На відміну від статичних рішень, Anolla використовує логіку на основі ШІ для оптимізації кількості місць, розмірів груп і доступності турів. Anolla підтримує динамічне ціноутворення залежно від сезону, заповнюваності та коливань попиту. Та сама платформа дозволяє паралельно керувати як погодинними міськими турами, так і багатоденними пакетами походів та автобусних турів.
  • keyboard_arrow_downЧи підтримує Anolla одночасно погодинне та багатоденне бронювання екскурсій?
    Так, це одна з ключових переваг Anolla для організаторів екскурсій. На відміну від багатьох платформ бронювання турів, Anolla не змушує обирати лише між міськими екскурсіями з гідом та багатоденними турпакетами. В одній системі можна керувати погодинними турами, денними поїздками, вечірніми турами-враженнями, а також багатоденними походами та кільцевими маршрутами. Гнучке керування тривалістю дає змогу створювати пакетні тури різної довжини, приватні тури та групові екскурсії. Усі виїзди, групи та бронювання місць на екскурсіях об’єднуються в єдиний центральний календар турів. Завдяки цьому Anolla ідеально підходить для гібридних тур-бізнес-моделей: сафарі, прогулянки на човнах, велотури, музейні тури, пригодницькі походи й комбіновані туристичні пакети.
  • keyboard_arrow_downЯк AI-асистент Anolla зменшує адміністративне навантаження та людські помилки в організації екскурсій?
    Автоматичний AI-асистент клієнтської підтримки Anolla відповідає на запитання мандрівників і осіб, що бронюють тури, 24/7, у тому числі поза робочим часом офісу та в пікові періоди. Асистент самостійно вирішує до 79,3%¹ повторюваних запитів, пов’язаних із інформацією про тур, часом відправлення, місцями зустрічі, змінами бронювання та скасуваннями. Також асистент покриває до 52,4%¹ первинної технічної підтримки щодо e-квитків, ваучерів, групових квот і платіжних посилань без участі співробітників екскурсійного бюро. Автоматизовані сповіщення, листи-підтвердження, нагадування та подальша комунікація зменшують ручне адміністрування до 39,3%¹. Результат: значно менше адміністративного навантаження на туристичних консультантів і гідів та мінімальний ризик подвійних бронювань, неправильних часів турів або хибних точок зустрічі.
  • keyboard_arrow_downЯк модуль динамічного ціноутворення Anolla допомагає екскурсійним операторам оптимізувати ціни?
    Модуль динамічного ціноутворення Anolla автоматизує цінову стратегію туроператора для всього портфеля екскурсій. Туристичне бюро може налаштувати детальні правила зміни цін залежно від сезону, часу відправлення, дня тижня, періоду завчасного бронювання, розміру групи та різних сегментів клієнтів (наприклад, B2B-партнери, турагентства, групи постійних клієнтів). Усі коригування цін автоматично застосовуються згідно з установленими бізнес-правилами, зменшуючи потребу у ручних змінах на початку сезону чи під час акцій. Система допомагає продавати виїзди з низьким попитом і місця останньої миті за вигіднішою ціною, водночас максимізуючи дохід від популярних екскурсій у години пік і в високий сезон. Мета стратегії – підвищити заповнюваність кожного виїзду та збільшити загальну прибутковість екскурсій.
  • keyboard_arrow_downЧи підходить Anolla як для окремого гіда, так і для туристичної компанії з кількома напрямками?
    Так, програмне забезпечення Anolla для бронювання екскурсій розроблене так, щоб масштабуватися як для незалежного гіда, невеликого провайдера турів-вражень, так і для туроператора з кількома напрямками. Окремий гід або невелике екскурсійне бюро можуть розпочати з потужного безкоштовного пакета для управління розкладом турів, бронюваннями мандрівників і онлайн-платежами. Великі екскурсійні компанії з кількома міськими офісами, напрямками та турцентрами можуть використовувати централізоване управління, яке об’єднує всі тури, автобусні парки, гідів і виїзди в єдину систему. Платформа дозволяє додавати необмежену кількість каналів продажу, агентів з бронювання, гідів і локацій, використовуючи гнучкий рольовий і локаційний контроль доступу (RBAC). Таким чином кожна команда в конкретному напрямку керує своїми екскурсіями, а головний офіс бачить цілісну картину всього тур-бізнесу.
  • keyboard_arrow_downЗ якими інструментами інтегрується екскурсійна система Anolla?
    Платформа Anolla для бронювання екскурсій побудована на архітектурі API-first і підтримує всі ключові інтеграції, які потрібні сучасному тур-бізнесу. Для обробки онлайн-платежів і передоплат вбудовано інтеграцію з платіжним рішенням Stripe, яке підходить як для оплати окремих враженневих турів, так і масштабніших туристичних пакетів. Для продажної й маркетингової аналітики доступні Google Analytics, Google Tag Manager і Meta Pixel, які надають детальний огляд того, як мандрівники потрапляють на сторінку бронювання та які екскурсії купують найчастіше. Відкрите API дозволяє експортувати сирі дані до BI- та машинно-навчальних інструментів для аналізу заповнюваності турів, сезонних патернів і ефективності партнерських каналів. Крім того, Anolla можна інтегрувати з іншими системами туроператорів, платформами розміщення й партнерськими порталами, створюючи єдину екосистему для екскурсій і туристичних пакетів.
  • keyboard_arrow_downЩо входить до безкоштовного пакета і що додають платні функції для організатора екскурсій?
    Безкоштовний пакет надає організатору екскурсій усі основні інструменти для старту прийому онлайн-бронювань і управління базовим графіком турів. До нього входять публікація екскурсій, форми бронювання, списки пасажирів, електронні підтвердження, базові платіжні можливості та проста робота з календарем, що чудово підходить для незалежних гідів і невеликих турфірм. Платні пакети додають необмежену автоматизацію (нагадування, follow-up листи, допродаж додаткових послуг), додаткові інтеграції з каналами продажів, партнерськими порталами та туристичними платформами, а також модулі клієнтської лояльності, як-от купони, програми постійних клієнтів, комісійні схеми для агентів і тарифні плани для B2B-партнерів. Так кожне екскурсійне бюро може обрати саме ту функціональність, яка підтримує його зростання та стратегію продажів.
  • keyboard_arrow_downЯк ціноутворення Anolla на основі використання зменшує бізнес-ризики екскурсійної компанії?
    Модель ціноутворення Anolla, заснована на фактичному використанні, спеціально розроблена для пом’якшення типових сезонних коливань у бізнесі екскурсій і турів. Організатори екскурсій не повинні сплачувати високі фіксовані щомісячні внески в періоди, коли бронювань мало або напрямок перебуває в низькому сезоні. Витрати на платформу завжди масштабуються пропорційно фактичному обсягу бронювань, кількості транзакцій і активних екскурсій. Такий підхід ідеально підходить для сезонних напрямків, погодозалежних пригодницьких турів, активних мандрівок і вікенд-турів до міст, попит на які може змінюватися щомісяця чи навіть щотижня. Так екскурсійне бюро може тримати постійні витрати під контролем і вкладати ресурси туди, де вони найкраще приносять нові бронювання.
  • keyboard_arrow_downЯк швидко я зможу виставити свої екскурсії в продаж за допомогою Anolla?
    Налаштування екскурсій в Anolla займає лише кілька хвилин, і весь процес супроводжує цілодобовий контекстно чутливий AI-асистент, адаптований до тур-бізнесу. Покроковий помічник допомагає створити перші тури, визначити час відправлення, місця зустрічі, розмір груп, ціни та варіанти онлайн-оплати. Зручність платформи в користуванні за оцінкою Capterra становить 5/5¹, що означає, що більшість гідів і менеджерів з продажу можуть самостійно розпочати роботу в системі. Дев’ять із десяти членів команди опановують основну функціональність програмного забезпечення для бронювання турів менш ніж за 30 хвилин¹, без потреби в тривалій навчальній програмі чи IT-бекграунді.
  • keyboard_arrow_downЩо робить платформу бронювання екскурсій Anolla рішенням, захищеним на майбутнє?
    Anolla є рішенням, готовим до майбутнього, завдяки розширюваній модульній архітектурі, створеній спеціально з урахуванням потреб організаторів екскурсій і туроператорів. Платформа постійно розвивається завдяки хмарній інфраструктурі та навчанню на основі штучного інтелекту, оптимізуючи потік бронювань, ціноутворення та заповнюваність турів. На відміну від статичного програмного забезпечення для екскурсій, Anolla побудована навколо потужного API, який дозволяє підключати систему до B2B-порталів туристичних агентств, OTA-платформ, систем розміщення та рішень локальних туристичних центрів. Розширювана модульна платформа також підтримує IoT-екосистему туристичного сектору – від автоматизованого контролю входу та орендного обладнання (аудіогіди, інвалідні візки, спортивне спорядження) до датчиків, що відстежують потоки відвідувачів і навантаження. Така архітектура дозволяє інтеграторам і партнерам безперервно додавати в Anolla нові технології, щоб інструменти бронювання й продажів екскурсійних компаній завжди залишалися на передньому краї ринку.

Супутні програмні рішення

Ознайомтеся з додатковими програмними рішеннями та знайдіть оптимальне для вашої сфери діяльності.

програмне забезпечення для бронювання активностей

Програмне забезпечення для бронювання атракціонів

Підходить музеям, тематичним паркам і атракціонам для керування квитками та часом відвідування.

Програмне забезпечення для бронювання екскурсій на виробництво

Дозволяє підприємствам реєструвати групи відвідувачів для екскурсій на завод безпечно та організовано.

Програмне забезпечення для бронювання гастротурів

Спеціальне рішення для організаторів гастротуризму для планування дегустацій та кулінарних турів.

Програмне забезпечення для розкладу групових турів

Допомагає туроператорам координувати логістику, розклад та списки учасників для великих груп.

Програмне забезпечення для бронювання турів з гідом

Підходить для планування екскурсій з гідом і контролю розміру груп у музеях та туристичних агенціях.

Онлайн-програма для бронювання турів

Збільшує продаж турів, надаючи миттєве підтвердження бронювання онлайн.

Програмне забезпечення для бронювання приватних турів

Дозволяє гідам пропонувати та керувати приватними екскурсіями для невеликих груп.

Програмне забезпечення для резервування шопінг-турів

Допомагає туристичним компаніям продавати місця в шопінг-турах і керувати заповнюваністю автобуса та часом відправлення.

Програмне забезпечення для бронювання екскурсій

Дозволяє купувати квитки та бронювати час відвідування популярних туристичних об’єктів.

Програмне забезпечення для бронювання турів та заходів

Зосереджується на плануванні та бронюванні активностей у межах туру (наприклад, дегустацій).

Програмне забезпечення для бронювання турфірм

Допомагає туроператорам продавати туристичні пакети та керувати доступністю ресурсів.

Система бронювання турів з гідом

Дозволяє гідам продавати та керувати екскурсіями безпосередньо з сайту разом із бронюваннями та платежами.

Програмне забезпечення для бронювання туроператора

Потужна система для великих туроператорів для комбінування послуг (готелі, авіаквитки, трансфери).

Програмне забезпечення для бронювання культурних турів

Допомагає музеям та культурним установам організовувати групові відвідування, екскурсії з гідом і спеціальні заходи.

Система бронювання для туристів

Дозволяє туристам бронювати тури, активності та час відвідування визначних місць у пункті призначення.

Програмне забезпечення для бронювання екскурсій

Підходить туристичним агентствам і гідам для управління екскурсіями, квитками та групами в одному місці.

Система бронювання туристичних послуг

Комплексна платформа для туристичних агенцій та організацій дестинацій для агрегування й посередництва туристичних послуг.

Завантажте програму

Натисніть, щоб поставити оцінку


4.8 (1708 ratings)

юридичний

  • Умови використання
  • Політика конфіденційності

Підтримка

  • Зверніться по допомогу
  • Оцініть Anolla
  • Підтримка клієнтів