программное обеспечение для бронирования туров

• keyboard_arrow_downЧем Anolla отличается от обычного программного обеспечения для бронирования экскурсий?
  Большинство календарей бронирования экскурсий предлагают только простое планирование времени. Anolla — это комплексная, всё-в-одном платформа для продажи и управления экскурсиями с ростом дохода, предназначенная для гид-туров, экскурсионных программ, туристических бюро и туроператоров. Платформа объединяет бронирование экскурсий, управление туристами (CRM), автоматизированные коммуникации и управление воронкой продаж. В отличие от статичных календарных решений, Anolla использует основанную на ИИ логику для оптимизации количества мест на экскурсиях, размеров групп и доступности. Anolla поддерживает динамическое ценообразование с учётом сезона, заполняемости и колебаний спроса. На одной платформе можно параллельно управлять как почасовыми городскими экскурсиями, так и многодневными пакетами походов и автобусных туров.
• keyboard_arrow_downПоддерживает ли Anolla одновременное почасовое и многодневное бронирование экскурсий?
  Да, это одно из ключевых преимуществ Anolla для организаторов экскурсий. В отличие от многих платформ бронирования туров Anolla не заставляет выбирать только между городскими экскурсиями с гидом и многодневными турпакетами. В одной системе можно управлять почасовыми турами, однодневными поездками, вечерними турами-впечатлениями и многодневными походами и кольцевыми маршрутами. Гибкое управление длительностью позволяет создавать пакетные туры, приватные туры и групповые экскурсии разной продолжительности. Все выезды, группы и бронирования мест на экскурсиях сводятся в единый централизованный календарь туров. Благодаря этому Anolla идеально подходит для гибридных тур-моделей: сафари, речные и морские прогулки, велотуры, музейные туры, приключенческие маршруты и комбинированные туристические пакеты.
• keyboard_arrow_downКак ассистент ИИ Anolla снижает административную нагрузку и количество ошибок у организатора экскурсий?
  Автоматический AI-ассистент клиентской поддержки Anolla отвечает на вопросы путешественников и тех, кто бронирует туры, 24/7, в том числе вне рабочего времени офиса и в периоды пиковых нагрузок. Ассистент самостоятельно решает до 79,3%¹ повторяющихся вопросов о туринформации, времени отправления, местах встречи, изменении и отмене бронирований. Также ассистент покрывает до 52,4%¹ запросов первичного технического уровня, например по электронным билетам, ваучерам, групповым квотам и платёжным ссылкам, без участия сотрудников экскурсионного бюро. Автоматизированные уведомления, письма-подтверждения, напоминания и последующая коммуникация сокращают ручное администрирование до 39,3%¹. Результат: существенно меньшая административная нагрузка на туристических консультантов и гидов и минимальный риск двойных бронирований, неверных времён выезда или ошибочных мест встречи.
• keyboard_arrow_downКак модуль динамического ценообразования Anolla помогает организаторам экскурсий оптимизировать цены?
  Модуль динамического ценообразования Anolla автоматизирует ценовую стратегию туроператора или экскурсионного бюро по всему портфелю туров и экскурсий. Компания может задать детальные правила изменения цен в зависимости от сезона, времени отправления, дня недели, срока предварительного бронирования, размера группы и различных клиентских сегментов (например, B2B-партнёры, турагентства, группы постоянных клиентов). Все ценовые корректировки автоматически применяются в соответствии с заданными бизнес-правилами, уменьшая необходимость ручных изменений цен в начале сезона или во время акций. Система помогает продавать выезды с низким спросом и последние места по более выгодной цене, одновременно максимизируя доход от популярных экскурсий в часы пик и туров в высокий сезон. Цель стратегии – повысить заполняемость каждого выезда и общую прибыльность экскурсионных программ.
• keyboard_arrow_downПодходит ли Anolla как для одного гида, так и для экскурсионной компании с несколькими направлениями?
  Да, программное обеспечение Anolla для бронирования экскурсий разработано так, чтобы масштабироваться и для независимого гида, и для небольших операторов приключенческих туров, и для многодестинационных туроператоров. Отдельный гид или небольшое экскурсионное бюро могут начать с мощного бесплатного пакета, чтобы управлять расписанием туров, бронированиями путешественников и онлайн-платежами. Крупные экскурсионные компании с офисами, направлениями и турцентрами в нескольких городах могут использовать централизованное управление, объединяющее в одной системе все туры, автобусный парк, гидов и отправления. Платформа позволяет добавлять неограниченное количество каналов продаж, агентов по бронированию, гидов и локаций, используя гибкий ролевой и основанный на локации контроль доступа (RBAC). Так каждая локальная команда управляет своими экскурсиями, а главный офис видит целостную картину всего тур-бизнеса.
• keyboard_arrow_downС какими инструментами интегрируется экскурсионная система Anolla?
  Платформа бронирования экскурсий Anolla построена на архитектуре с приоритетом API и поддерживает все ключевые интеграции, необходимые современному экскурсионному бизнесу. Для обработки онлайн-платежей и предоплат встроена интеграция с платежным решением Stripe, подходящая как для оплаты отдельных экскурсионных туров, так и крупных туристических пакетов. Для анализа продаж и маркетинга доступны Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, которые дают детальное представление о том, как путешественники попадают на страницу бронирования и какие экскурсии покупаются чаще всего. Открытый API позволяет экспортировать сырые данные в BI- и инструменты машинного обучения для анализа заполняемости туров, сезонных паттернов и эффективности партнерских каналов. Дополнительно Anolla можно подключить к другим системам туроператоров, платформам размещения и партнерским порталам, создавая целостную экосистему экскурсий и туристических пакетов.
• keyboard_arrow_downЧто включает бесплатный пакет и какие платные функции добавляются организатору экскурсий?
  Бесплатный пакет предоставляет организатору экскурсий все основные инструменты для приема онлайн-бронирований и управления базовым расписанием туров. В него входят публикация экскурсий, формы бронирования, списки участников, электронные подтверждения, базовые платежные опции и простое управление календарем, что отлично подходит независимым гидам и небольшим турфирмам. Платные пакеты добавляют неограниченную автоматизацию (напоминания, последующие письма, допродажу дополнительных услуг), дополнительные интеграции с каналами продаж, партнерскими порталами и туристическими платформами, а также модули клиентской лояльности, такие как купоны, программы постоянных клиентов, комиссионные схемы для агентов и специальные прайс-листы для B2B-партнеров. Это позволяет каждому экскурсионному бюро выбрать функциональность, которая лучше всего поддерживает его рост и стратегию продаж.
• keyboard_arrow_downКак модель ценообразования Anolla на основе использования снижает бизнес-риски экскурсионной компании?
  Модель тарифов Anolla на основе фактического использования специально разработана для сглаживания типичных сезонных колебаний в экскурсионном и туровом бизнесе. Туроператоры не должны платить высокие фиксированные ежемесячные взносы в периоды, когда бронирований мало или направление находится в низкий сезон. Расходы на платформу всегда масштабируются пропорционально реальному объёму бронирований, количеству сделок и активных экскурсий. Такой подход идеально подходит сезонным направлениям, погодозависимым выездным турам, приключенческим турам и уикенд-поездкам в города, спрос на которые может меняться даже в разрезе месяца или недели. Так экскурсионное бюро может держать постоянные расходы под контролем и инвестировать ресурсы туда, где они лучше всего приносят новые бронирования.
• keyboard_arrow_downКак быстро я смогу вывести свои экскурсии на продажу с помощью Anolla?
  Настройка экскурсий в Anolla занимает всего несколько минут, и весь процесс сопровождает круглосуточный контекстно-чувствительный AI-ассистент, адаптированный под туристические туры. Пошаговый помощник помогает создать первые экскурсии, задать время отправления, места встречи, размер групп, цены и параметры онлайн-оплаты. Удобство использования платформы по оценке Capterra — 5/5¹, что означает, что большинство гидов и менеджеров по продажам могут самостоятельно начать работу с системой. Девять из десяти сотрудников осваивают базовую функциональность системы бронирования экскурсий менее чем за 30 минут¹, без необходимости в длительных обучающих программах или IT-подготовке.
• keyboard_arrow_downЧто делает платформу бронирования экскурсий Anolla решением, устойчивым к требованиям будущего?
  Anolla — перспективная платформа благодаря расширяемой модульной архитектуре, созданной специально с учетом потребностей организаторов экскурсий и туроператоров. Платформа постоянно развивается за счет облачной инфраструктуры и основанного на искусственном интеллекте обучения, оптимизируя поток бронирований, ценообразование и заполняемость туров. В отличие от статичных программ для экскурсий, Anolla построена вокруг мощного API, который позволяет подключать систему к B2B-порталам турагентств, OTA-площадкам, системам бронирования размещения и решениям местных туристических центров. Расширяемая модульная платформа также поддерживает IoT-экосистему турсектора — от автоматического контроля доступа и арендного оборудования (аудиогиды, инвалидные коляски, спортивный инвентарь) до датчиков, отслеживающих потоки посетителей и нагрузку. Такая архитектура позволяет интеграторам и партнерам постоянно внедрять в Anolla новые технологии, чтобы инструменты бронирования и продаж экскурсионных компаний всегда оставались на передовой рынка.

¹ Проценты являются приблизительными показателями, вычисленными на основе наших исторических и текущих данных. Эти показатели основаны на отзывах клиентов, исследованиях и других видах анализа. Окончательный результат может отличаться. Итог зависит от конкретного масштаба и сектора применения.