λογισμικό κρατήσεων περιηγήσεων

• keyboard_arrow_downΠώς διαφέρει το Anolla από τα συνηθισμένα λογισμικά κράτησης για εκδρομές;
  Οι περισσότερες πλατφόρμες κράτησης εκδρομών παρέχουν μόνο απλό προγραμματισμό χρόνου. Η Anolla είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα πώλησης και διαχείρισης εκδρομών που αυξάνει τα έσοδα, για ξεναγήσεις, εμπειρικές εκδρομές, τουριστικά γραφεία και οργανωτές ταξιδιών. Η πλατφόρμα συνδέει την κράτηση εκδρομών, τη διαχείριση επιβατών (CRM), την αυτοματοποιημένη επικοινωνία και τη διαχείριση του pipeline πωλήσεων. Σε αντίθεση με τα στατικά ημερολόγια, η Anolla χρησιμοποιεί λογική βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιστοποιεί τις θέσεις στις εκδρομές, τα μεγέθη των ομάδων και τη διαθεσιμότητα. Η Anolla υποστηρίζει δυναμική τιμολόγηση ανάλογα με την εποχή, την πληρότητα και τις διακυμάνσεις ζήτησης. Η ίδια πλατφόρμα επιτρέπει τη διαχείριση ωριαίων αστικών ξεναγήσεων καθώς και πολυήμερων πακέτων πεζοπορίας και λεωφορειακών εκδρομών παράλληλα.
• keyboard_arrow_downΥποστηρίζει η Anolla ταυτόχρονα ωριαίες και πολυήμερες κρατήσεις εκδρομών/ξεναγήσεων;
  Ναι, αυτό είναι ένα από τα κεντρικά πλεονεκτήματα του Anolla για οργανωτές εκδρομών. Σε αντίθεση με πολλά συστήματα κρατήσεων εκδρομών, το Anolla δεν αναγκάζει την επιλογή μόνο ανάμεσα σε ξεναγημένες αστικές περιηγήσεις και πολυήμερα πακέτα ταξιδιών. Στο ίδιο σύστημα μπορούν να διαχειρίζονται ωριαίες περιηγήσεις, ημερήσιες εκδρομές, βραδινές εμπειρίες και πολυήμερα πεζοπορικά ή γύρου ταξίδια. Η ευέλικτη διαχείριση διάρκειας επιτρέπει τη δημιουργία πακέτων διαφορετικού μήκους, ιδιωτικών και ομαδικών περιηγήσεων. Όλες οι αναχωρήσεις, οι ομάδες και οι θέσεις εκδρομών συγκεντρώνονται σε ένα κεντρικό ημερολόγιο εκδρομών. Γι' αυτό το λόγο το Anolla είναι ιδανικό για υβριδικά επιχειρηματικά μοντέλα ξεναγήσεων όπως σαφάρι, θαλάσσιες εκδρομές, ποδηλατικές διαδρομές, μουσειακές περιηγήσεις, περιπετειώδεις εξορμήσεις και συνδυασμένα ταξιδιωτικά πακέτα.
• keyboard_arrow_downΠώς ο βοηθός AI της Anolla μειώνει το διοικητικό φόρτο και τα ανθρώπινα λάθη στον οργανωτή εκδρομών;
  Ο αυτόματος βοηθός εξυπηρέτησης πελατών της Anolla απαντά σε ερωτήματα ταξιδιωτών και κρατήσεων 24/7, ακόμη και εκτός ωραρίου γραφείου και σε περιόδους αιχμής. Ο βοηθός επιλύει αυτόνομα έως και 79,3%¹ των επαναλαμβανόμενων ερωτημάτων σχετικά με πληροφορίες τουριστικών περιηγήσεων, ώρες αναχώρησης, σημεία συνάντησης, αλλαγές και ακυρώσεις κρατήσεων. Επίσης μπορεί να καλύψει έως και 52,4%¹ των αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου, π.χ. για e-εισιτήρια, κουπόνια, ομαδικά ποσοστά και θέματα με συνδέσμους πληρωμής, χωρίς την παρέμβαση του προσωπικού του γραφείου εκδρομών. Οι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και η περαιτέρω επικοινωνία μειώνουν τη χειροκίνητη διαχείριση έως και 39,3%¹. Αποτέλεσμα: σημαντικά μικρότερο διοικητικό φόρτο για συμβούλους ταξιδιών και ξεναγούς και ελάχιστος κίνδυνος διπλών κρατήσεων, λανθασμένων ωρών ταξιδιού ή παραπλανητικών σημείων συνάντησης.
• keyboard_arrow_downΠώς το module δυναμικής τιμολόγησης της Anolla βοηθά τους διοργανωτές εκδρομών να βελτιστοποιήσουν τις τιμές;
  Η δυναμική μονάδα τιμολόγησης της Anolla αυτοματοποιεί τη στρατηγική τιμολόγησης για οργανωτές εκδρομών σε όλο το χαρτοφυλάκιο των περιηγήσεων. Το τουριστικό γραφείο μπορεί να ρυθμίσει λεπτομερείς κανόνες αλλαγής τιμών ανάλογα με την εποχή, την ώρα αναχώρησης, την ημέρα της εβδομάδας, το χρόνο προ-κράτησης, το μέγεθος της ομάδας και διαφορετικά τμήματα πελατών (π.χ. B2B συνεργάτες, ταξιδιωτικά γραφεία, επαναλαμβανόμενες ομάδες). Όλες οι προσαρμογές τιμών εφαρμόζονται αυτόματα σύμφωνα με τους θεσπισμένους επιχειρησιακούς κανόνες, μειώνοντας την ανάγκη χειροκίνητων αλλαγών στην αρχή της σεζόν ή κατά την διάρκεια προωθητικών ενεργειών. Το σύστημα βοηθά στην πώληση εξόδων με χαμηλή ζήτηση και τελευταίας στιγμής θέσεων σε ελκυστικές τιμές, ενώ παράλληλα μεγιστοποιεί τα έσοδα σε δημοφιλείς ώρες αιχμής και στη υψηλή τουριστική περίοδο. Στόχος της στρατηγικής είναι η αύξηση της πληρότητας κάθε αναχώρησης και η βελτίωση της συνολικής κερδοφορίας των εκδρομών.
• keyboard_arrow_downΕίναι το Anolla κατάλληλο τόσο για έναν μεμονωμένο ξεναγό όσο και για μια εταιρεία εκδρομών με πολλαπλούς προορισμούς;
  Ναι, το λογισμικό κρατήσεων εκδρομών Anolla έχει σχεδιαστεί να κλιμακώνεται τόσο για έναν ανεξάρτητο ξεναγό και μικρό πάροχο δραστηριοτήτων όσο και για οργανισμούς με πολλαπλές τοποθεσίες. Ένας ξεναγός ή ένα μικρό γραφείο εκδρομών μπορεί να ξεκινήσει με ένα ισχυρό δωρεάν πακέτο για να διαχειρίζεται το πρόγραμμα των τουρ, τις κρατήσεις επιβατών και τις online πληρωμές. Μεγαλύτερες εταιρείες εκδρομών με πολλαπλά τοπικά γραφεία, βάσεις και κέντρα μπορούν να χρησιμοποιήσουν κεντρική διαχείριση που συγκεντρώνει όλες τις εκδρομές, τα λεωφορεία, τους ξεναγούς και τις αναχωρήσεις σε ένα σύστημα. Η πλατφόρμα επιτρέπει την προσθήκη απεριόριστων καναλιών πωλήσεων, πρακτόρων κρατήσεων, ξεναγών και τοποθεσιών, χρησιμοποιώντας ευέλικτο έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων και τοποθεσίας (RBAC). Έτσι, κάθε τοπική ομάδα μπορεί να διαχειρίζεται τις δικές της εκδρομές ενώ το κεντρικό γραφείο έχει μια συνολική εικόνα της επιχείρησης.
• keyboard_arrow_downΜε ποια εργαλεία ενσωματώνεται το σύστημα εκδρομών Anolla;
  Η πλατφόρμα κρατήσεων εκδρομών Anolla είναι χτισμένη με αρχιτεκτονική API-first και υποστηρίζει όλες τις απαραίτητες ενσωματώσεις που χρειάζεται μια σύγχρονη επιχείρηση εκδρομών. Για την επεξεργασία online πληρωμών και προκαταβολών υπάρχει ενσωμάτωση με το Stripe, κατάλληλη τόσο για μεμονωμένες εμπειρίες όσο και για μεγάλα ταξιδιωτικά πακέτα. Για πωλήσεις και ανάλυση μάρκετινγκ προσφέρονται Google Analytics, Google Tag Manager και Meta Pixel, παρέχοντας λεπτομερή εικόνα για το πώς οι ταξιδιώτες φτάνουν στη σελίδα κρατήσεων και ποιες εκδρομές πωλούνται περισσότερο. Το ανοιχτό API επιτρέπει την εξαγωγή ακατέργαστων δεδομένων σε εργαλεία BI/ML για την ανάλυση πληρότητας, εποχικών προτύπων και απόδοσης συνεργατών. Επιπλέον, το Anolla μπορεί να συνδεθεί με άλλα συστήματα ταξιδιωτικής διαχείρισης, πλατφόρμες διαμονής και πύλες συνεργατών για την δημιουργία ενός ολοκληρωμένου οικοσυστήματος εκδρομών και πακέτων.
• keyboard_arrow_downΤι περιλαμβάνει το δωρεάν πακέτο και τι προσθέτουν οι επί πληρωμή λειτουργίες για διοργανωτές εκδρομών;
  Το δωρεάν πακέτο προσφέρει στον διοργανωτή εκδρομών όλα τα βασικά εργαλεία για να δέχεται online κρατήσεις και να διαχειρίζεται το βασικό πρόγραμμα περιηγήσεων. Περιλαμβάνει δημοσίευση εκδρομών, φόρμες κρατήσεων, λίστες επιβατών, ηλεκτρονικές επιβεβαιώσεις, βασικές επιλογές πληρωμής και απλή διαχείριση ημερολογίου, καθιστώντας το κατάλληλο για ανεξάρτητους ξεναγούς και μικρές εταιρείες εκδρομών. Τα επί πληρωμή πακέτα προσθέτουν απεριόριστη αυτοματοποίηση (υπενθυμίσεις, follow-ups, upsell επιπλέον υπηρεσιών), βελτιωμένες ενσωματώσεις με κανάλια πώλησης, portals συνεργατών και τουριστικές πλατφόρμες, καθώς και μονάδες πιστότητας όπως κουπόνια, προγράμματα επιβράβευσης, προμήθειες για agents και τιμοκαταλόγους B2B. Έτσι κάθε ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να επιλέξει τη λειτουργικότητα που υποστηρίζει την ανάπτυξη και τη στρατηγική πωλήσεών του.
• keyboard_arrow_downΠώς η τιμολόγηση βάσει χρήσης του Anolla μειώνει τους επιχειρηματικούς κινδύνους μιας επιχείρησης εκδρομών;
  Το pay-as-you-go μοντέλο της Anolla έχει σχεδιαστεί ειδικά για την εξομάλυνση των συνηθισμένων εποχιακών διακυμάνσεων στο επιχειρηματικό μοντέλο οργανωτών εκδρομών και περιηγήσεων. Οι διοργανωτές δεν χρειάζεται να πληρώνουν υψηλά σταθερά μηνιαία τέλη σε περιόδους με λίγες κρατήσεις ή σε χαμηλή τουριστική περίοδο. Το κόστος της πλατφόρμας κλιμακώνεται πάντα αναλογικά με τον πραγματικό όγκο κρατήσεων, τις συναλλαγές και τον αριθμό ενεργών περιηγήσεων. Η προσέγγιση αυτή ταιριάζει ιδανικά σε εποχιακούς προορισμούς, εμπειρικές εξορμήσεις που εξαρτώνται από τον καιρό, περιπέτειες και σύντομες αστικές εκδρομές με μεταβαλλόμενη ζήτηση. Έτσι το τουριστικό πρακτορείο μπορεί να διατηρεί τα πάγια υπό έλεγχο και να επενδύει πόρους εκεί όπου φέρνουν νέες κρατήσεις.
• keyboard_arrow_downΠόσο γρήγορα μπορώ να διαθέσω τις εκδρομές μου προς πώληση μέσω της Anolla;
  Η ρύθμιση εκδρομών στην Anolla συνήθως χρειάζεται μόνο λίγα λεπτά και ολόκληρη η διαδικασία καθοδηγείται 24/7 από έναν συμφραζόμενο βοηθό AI προσαρμοσμένο στον τουριστικό κλάδο. Ο βηματικός βοηθός βοηθά στη δημιουργία των πρώτων εκδρομών, στον καθορισμό ωρών αναχώρησης, σημείων συνάντησης, μεγέθους ομάδων, τιμών και δυνατοτήτων online πληρωμής. Η ευχρηστία της πλατφόρμας έχει βαθμολογία 5/5 στο Capterra¹, που σημαίνει ότι οι περισσότεροι ξεναγοί και σύμβουλοι πωλήσεων μπορούν να ξεκινήσουν αυτόνομα με το σύστημα. Εννέα στα δέκα μέλη της ομάδας μαθαίνουν τις βασικές λειτουργίες κρατήσεων εκδρομών σε λιγότερο από 30 λεπτά¹, χωρίς να χρειάζεται εκτενής εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή τεχνικό υπόβαθρο.
• keyboard_arrow_downΤι κάνει την πλατφόρμα κρατήσεων εκδρομών Anolla μια λύση έτοιμη για το μέλλον;
  Η Anolla είναι μελλοντικά προσαρμόσιμη χάρη στην επεκτάσιμη αρθρωτή αρχιτεκτονική της, ειδικά σχεδιασμένη για τις ανάγκες οργανωτών ξεναγήσεων και τουριστικών πακέτων. Η πλατφόρμα εξελίσσεται συνεχώς μέσω υποδομής στο cloud και μάθησης με τεχνητή νοημοσύνη, βελτιστοποιώντας τις ροές κρατήσεων, τη δυναμική τιμολόγηση και την πληρότητα των ξεναγήσεων. Σε αντίθεση με στατικά λογισμικά εκδρομών, η Anolla βασίζεται σε ένα ισχυρό API που επιτρέπει τη σύνδεση με B2B πύλες ταξιδιωτικών πρακτορείων, OTA, πλατφόρμες καταλυμάτων και τοπικές τουριστικές υπηρεσίες. Η επεκτάσιμη αρθρωτή πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης IoT για τον τουριστικό κλάδο — από αυτόματο έλεγχο θυρών και ενοικιαζόμενα ακουστικά έως αισθητήρες που παρακολουθούν ροές επισκεπτών και φόρτο. Αυτή η αρχιτεκτονική επιτρέπει σε συνεργάτες και ενσωματωτές να φέρνουν συνεχώς νέες τεχνολογίες στην Anolla, ώστε τα εργαλεία κρατήσεων και πωλήσεων των επιχειρήσεων ξεναγήσεων να παραμένουν πάντα στην αιχμή της αγοράς.

¹ Τα ποσοστά είναι κατά προσέγγιση ενδεικτικές τιμές που υπολογίστηκαν με βάση τα ιστορικά και τρέχοντα δεδομένα μας. Αυτές οι τιμές βασίζονται σε ανατροφοδότηση πελατών, έρευνες και άλλες αναλύσεις. Το τελικό αποτέλεσμα μπορεί να διαφέρει. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από το συγκεκριμένο εύρος και τον κλάδο της εφαρμογής.