Logiciel de réservation de circuits

• keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-elle différente des logiciels classiques de réservation d’excursions ?
  La plupart des calendriers de réservation d’excursions ne proposent qu’une planification simple. Anolla est une plateforme intégrée tout-en-un de vente et de gestion d’excursions, orientée croissance du chiffre d’affaires, pour les visites guidées, expériences, agences d’excursions et tour-opérateurs. La plateforme relie la réservation des tours, la gestion des voyageurs (CRM), la communication automatisée et le pilotage du pipeline de vente. Contrairement aux solutions de calendrier statiques, Anolla utilise une logique fondée sur l’intelligence artificielle pour optimiser les places disponibles, la taille des groupes et les disponibilités. Anolla prend en charge une tarification dynamique selon la saison, le taux de remplissage et les variations de la demande. La même plateforme permet de gérer simultanément des visites urbaines horaires et des forfaits de randonnée ou voyages en autocar pluri-journaliers.
• keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément les réservations d’excursions à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des atouts centraux d’Anolla pour les organisateurs d’excursions. Contrairement à de nombreuses plateformes de réservation de visites, Anolla ne contraint pas à choisir entre visites guidées en ville et circuits de plusieurs jours. Le même système permet de gérer des visites guidées à l’heure, des excursions à la journée, des tours en soirée ainsi que des randonnées et circuits itinérants de plusieurs jours. Une gestion flexible des durées permet de créer des circuits packagés de différentes longueurs, des visites privées et des excursions de groupe. Tous les départs, groupes et réservations de places sur les excursions sont regroupés dans un calendrier centralisé des tournées. Anolla est ainsi parfaitement adaptée aux modèles de tourisme hybrides tels que safaris, croisières et promenades en bateau, circuits à vélo, visites de musées, expéditions d’aventure et forfaits de voyage combinés.
• keyboard_arrow_downComment l’assistant IA d’Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines chez un organisateur d’excursions ?
  L’assistant IA automatique d’Anolla pour le support client répond 24h/24 et 7j/7 aux demandes des voyageurs et des réservataires, y compris en dehors des heures d’ouverture du bureau et en période de forte affluence. L’assistant résout de manière autonome jusqu’à 79,3 %¹ des questions récurrentes liées aux informations de tour, aux horaires de départ, aux points de rendez-vous, aux modifications de réservation et aux annulations. Il peut aussi couvrir jusqu’à 52,4 %¹ du support technique de premier niveau sur les sujets tels que les e-billets, les bons d’échange, les quotas de groupe et les liens de paiement, sans intervention du personnel de l’agence d’excursions. Les notifications automatisées, e-mails de confirmation, rappels et messages post-séjour réduisent la gestion manuelle jusqu’à 39,3 %¹. Résultat : une charge administrative nettement moindre pour les conseillers voyage et les guides et un risque minimal de doubles réservations, d’horaires erronés ou de points de rencontre inexacts.
• keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il les organisateurs d’excursions à optimiser leurs tarifs ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie tarifaire de l’organisateur d’excursions sur l’ensemble de son portefeuille de tours. L’agence peut définir des règles détaillées pour faire varier les prix en fonction de la saison, de l’heure de départ, du jour de la semaine, du délai de réservation, de la taille du groupe et des segments de clientèle (partenaires B2B, agences de voyage, groupes de clients fidèles, etc.). Tous les ajustements tarifaires sont appliqués automatiquement selon les règles métier définies, réduisant le besoin de modifier les prix manuellement en début de saison ou pendant les campagnes spéciales. Le système aide à vendre à prix réduits les départs à faible demande et les dernières places disponibles, tout en maximisant les revenus sur les excursions aux heures de pointe et en haute saison. L’objectif est d’augmenter le taux de remplissage de chaque départ et d’améliorer la rentabilité globale des excursions.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un guide indépendant qu’à une agence d’excursions proposant de multiples destinations ?
  Oui, le logiciel de réservation d’excursions Anolla est conçu pour évoluer avec un guide indépendant, un petit prestataire d’expériences ou un tour-opérateur multi-destinations. Un guide individuel ou une petite agence d’excursions peut commencer avec une puissante formule gratuite pour gérer son planning de visites, les réservations des voyageurs et les paiements en ligne. Les entreprises d’excursions plus importantes, dotées de plusieurs bureaux, destinations et centres de départ, peuvent utiliser une gestion centralisée qui regroupe dans un seul système toutes les visites, flottes de bus, guides et départs. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de canaux de vente, d’agents de réservation, de guides et de sites, avec un contrôle d’accès flexible basé sur les rôles et les lieux (RBAC). Ainsi, chaque équipe locale gère ses propres excursions tandis que le siège obtient une vue d’ensemble complète de l’activité tours.
• keyboard_arrow_downAvec quels outils le système d’excursions Anolla s’intègre-t-il ?
  La plateforme de réservation Anolla pour les excursions est basée sur une architecture « API first » et prend en charge toutes les intégrations clés dont une entreprise moderne de tours a besoin. Pour le traitement des paiements et acomptes en ligne, une intégration intégrée avec Stripe permet de régler aussi bien les expériences ponctuelles que les forfaits de voyage plus importants. Pour l’analyse des ventes et du marketing, des intégrations avec Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel fournissent une vue détaillée de la façon dont les voyageurs arrivent sur la page de réservation et des excursions qui se vendent le plus. L’API ouverte permet d’exporter des données brutes vers des outils de BI et de machine learning pour analyser le taux de remplissage des tours, les schémas saisonniers et la performance des canaux partenaires. Anolla peut également être connecté à d’autres systèmes de tour-opérateurs, plateformes d’hébergement et portails partenaires afin de créer un écosystème complet pour les excursions et forfaits touristiques.
• keyboard_arrow_downQue comprend le forfait gratuit et que rajoutent les fonctionnalités payantes pour un organisateur d’excursions ?
  Le forfait gratuit fournit à l’organisateur d’excursions tous les principaux outils pour commencer à accepter des réservations en ligne et gérer un planning de visites de base. Il comprend la publication des excursions, des formulaires de réservation, des listes de passagers, des confirmations électroniques, des moyens de paiement essentiels et une gestion de calendrier simple, ce qui convient parfaitement aux guides indépendants et aux petites sociétés de tours. Les forfaits payants ajoutent une automatisation illimitée (rappels, e-mails de suivi, vente additionnelle de services complémentaires), des intégrations supplémentaires avec des canaux de vente, des portails partenaires et des plateformes touristiques, ainsi que des modules de fidélisation tels que coupons, programmes de clientèle régulière, schémas de commissions pour agents et grilles tarifaires B2B pour partenaires. Chaque agence d’excursions peut ainsi choisir exactement les fonctionnalités qui soutiennent sa croissance et sa stratégie commerciale.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle les risques commerciaux d’une entreprise d’excursions ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est spécialement conçu pour amortir les fluctuations saisonnières typiques de l’activité d’excursions et de tours. Les organisateurs de visites n’ont pas à payer de lourds abonnements mensuels fixes pendant les périodes où il y a peu de réservations ou lorsque la destination est en basse saison. Les coûts de la plateforme se dimensionnent toujours proportionnellement au volume réel de réservations, au nombre de transactions et d’excursions actives. Cette approche convient particulièrement bien aux destinations saisonnières, aux excursions de plein air dépendantes de la météo, aux circuits d’aventure et aux city-breaks du week-end dont la demande peut varier d’un mois, voire d’une semaine à l’autre. L’agence d’excursions peut ainsi garder ses coûts fixes sous contrôle et investir ses ressources là où elles génèrent le plus efficacement de nouvelles réservations.
• keyboard_arrow_downEn combien de temps puis-je commencer à vendre mes excursions avec Anolla ?
  La configuration des excursions dans Anolla ne prend que quelques minutes et tout le processus est guidé par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7, adapté à l’activité de tours guidés. L’assistant pas à pas aide à créer les premières excursions, définir les horaires de départ, points de rendez-vous, tailles de groupes, tarifs et options de paiement en ligne. La facilité d’utilisation de la plateforme est notée 5/5¹ sur Capterra, ce qui signifie que la plupart des guides et conseillers commerciaux peuvent commencer à utiliser le système de façon autonome. Neuf membres de l’équipe sur dix maîtrisent les fonctions essentielles du logiciel de réservation d’excursions en moins de 30 minutes¹, sans besoin de long programme de formation ni de compétences informatiques.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait de la plateforme de réservation d’excursions Anolla une solution pérenne ?
  Anolla est prête pour l’avenir grâce à une architecture modulaire extensible conçue spécifiquement pour les besoins des organisateurs d’excursions et des tour-opérateurs. La plateforme évolue en continu via une infrastructure cloud et un apprentissage fondé sur l’intelligence artificielle, optimisant les flux de réservation, la tarification et le taux de remplissage des excursions. Contrairement aux logiciels d’excursions statiques, Anolla est construite autour d’une API puissante qui permet de connecter le système aux portails B2B des agences de voyage, OTA, plateformes d’hébergement et solutions des offices de tourisme locaux. La plateforme modulaire extensible prend également en charge l’écosystème IoT du tourisme – depuis le contrôle d’accès automatisé et les équipements en location (par exemple audioguides, fauteuils roulants, matériel de sport) jusqu’aux capteurs qui suivent les flux de visiteurs et la charge. Cette architecture permet aux intégrateurs et partenaires d’introduire en permanence de nouvelles technologies dans Anolla afin que les outils de réservation et de vente des entreprises d’excursions restent toujours à la pointe du marché.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.