софтуер за резервации на турове

• keyboard_arrow_downКак Anolla се различава от обичайния софтуер за резервации на екскурзии?
  Повечето календари за резервации на екскурзии предлагат само основно планиране на времето. Anolla е цялостна всичко-в-едно платформа за продажба и управление на екскурзии, увеличаваща приходите, за екскурзоводски турове, приключенски преживявания, туристически агенции и организатори на пътувания. Платформата свързва резервациите за екскурзии, управлението на пътниците (CRM), автоматизираната комуникация и управлението на фунията за продажби. За разлика от статичните календари, Anolla използва логика, базирана на изкуствен интелект, за оптимизиране на местата за екскурзии, груповите капацитети и наличността. Anolla поддържа динамично ценообразуване според сезона, запълняемостта и колебанията в търсенето. Същата платформа позволява управление както на часови градски обиколки, така и на многодневни пакетни пешеходни и автобусни екскурзии паралелно.
• keyboard_arrow_downПоддържа ли Anolla едновременно часови и многодневни резервации за екскурзии?
  Да, това е едно от централните предимства на Anolla за организаторите на екскурзии. За разлика от много платформи за резервации на екскурзии, Anolla не принуждава избора само между обиколки с водач в града или многодневни туристически пакети. В една и съща система могат да се управляват часови турове, еднодневни екскурзии, вечерни тематични преживявания и многодневни походи и обиколки. Гъвкавото управление на продължителността позволява създаване на пакети с различна дължина, частни обиколки и групови екскурзии. Всички отпътувания, групи и резервации на места в туровете се събират в един централен календар за екскурзии. Благодарение на това Anolla е идеална за хибридни туристически модели като сафари обиколки, корабни пътувания, велотури, музейни обиколки, приключенски преходи и комбинирани пътни пакети.
• keyboard_arrow_downКак AI асистентът на Anolla намалява административното бреме и човешките грешки при организирането на екскурзии?
  Автоматизираният AI асистент на Anolla отговаря 24/7 на запитвания от пътници и резерватори, включително извън работното време на офиса и по време на натоварени периоди. Асистентът самостоятелно решава до 79,3%¹ от повтарящите се въпроси за турове — информация за тръгване, сборни точки, промяна и анулиране на резервации. Също така асистентът може да покрие до 52,4%¹ от първото ниво техническа поддръжка по въпроси за електронни билети, ваучери, групови квоти и платежни линкове, без намесата на служителите на туристическата агенция. Автоматизираните известия, потвърждения, напомняния и последващи съобщения намаляват ръчната администрация до 39,3%¹. Резултатът е значително по-малко административно натоварване за консултантите и водачите и минимален риск от двойни резервации, грешни пътувания или объркващи сборни точки.
• keyboard_arrow_downКак модулът за динамично ценообразуване на Anolla помага на организаторите на екскурзии да оптимизират цените си?
  Динамичният модул за ценообразуване на Anolla автоматизира ценовата стратегия на организаторите на екскурзии за цялото портфолио от турове. Екскурзоводската агенция може да зададе подробни правила за промяна на цените в зависимост от сезона, часа на тръгване, деня от седмицата, времето за предварителна резервация, размера на групата и различни клиентски сегменти (напр. B2B партньори, туристически агенции, групи от повторни клиенти). Всички ценови корекции се прилагат автоматично според зададените бизнес правила, намалявайки нуждата от ръчни промени в началото на сезона или при специални кампании. Системата помага да се продават по-евтини места за изходи с ниско търсене и за последни свободни места, като същевременно максимизира приходите за популярни екскурзии в пиковите часове и в сезона. Целта на стратегията е да повиши както запълняемостта на всеки изход, така и общата рентабилност на екскурзиите.
• keyboard_arrow_downПодходящ ли е Anolla както за един екскурзовод, така и за туристическа фирма с екскурзии до няколко дестинации?
  Да, софтуерът за резервации на обиколки Anolla е проектиран да се мащабира за независими водачи, малки оператори на преживявания и многолокационни туроператори. Един водач или малка агенция за обиколки може да започне с мощен безплатен пакет за управление на своя график, резервации на пътници и онлайн плащания. По-големи компании с множество офиси, дестинации и центрове за обиколки могат да използват централизирано управление, което обединява всички обиколки, автобусни паркове, водачи и отпътувания в една система. Платформата позволява добавяне на неограничени канали за продажба, агенти по резервации, водачи и локации, използвайки гъвкав контрол на достъпа по роли и локации (RBAC). Така всеки екип на дадена дестинация може да управлява своите обиколки, докато централният офис има цялостен преглед на дейността.
• keyboard_arrow_downС кои инструменти се интегрира системата за екскурзии Anolla?
  Платформата за резервации на екскурзии Anolla е изцяло изградена на API-първа архитектура и поддържа всички ключови интеграции, от които съвременният туризъм се нуждае. За онлайн плащания и предплащания има вградена интеграция със Stripe, подходяща както за индивидуални преживявания, така и за по-големи туристически пакети. За продажби и маркетингова аналитика са налични Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, които дават подробна информация как пътуващите достигат до страниците за резервации и кои екскурзии се продават най-добре. Отвореното API позволява експортиране на сурови данни към BI и машинно-учебни инструменти за анализ на запълняемост, сезонни модели и ефективност на партньорските канали. Освен това Anolla може да се свърже с други системи за организиране на пътувания, платформи за настаняване и партньорски портали, за да създаде цялостна екосистема за екскурзии и туристически пакети.
• keyboard_arrow_downКакво включва безплатният пакет и какво добавят платените функции за организатори на екскурзии?
  Безплатният пакет дава на организатора на турове всички основни инструменти, за да започне приемането на онлайн резервации и да управлява основния си график: публикуване на турове, формуляри за резервация, списъци с пътници, електронни потвърждения, основни платежни възможности и лесно управление на календара, което е отлично за независими гидове и по-малки туроператори. Платените пакети добавят неограничена автоматизация (напомняния, последващи писма, upsell на допълнителни услуги), разширени интеграции с канали за продажба, партньорски портали и туристически платформи и модули за клиентска лоялност като ваучери, програми за постоянни клиенти, комисионни схеми за агенти и ценови листи за B2B партньори. Така всяко бюро може да избере функционалността, която подкрепя растежа и стратегията за продажби.
• keyboard_arrow_downКак моделът за ценообразуване на Anolla, базиран на използване, помага да се намалят бизнес рисковете на фирмата за екскурзии?
  Моделът на Anolla за таксуване на база използване е създаден специално за да овладее типичните сезонни колебания в бизнеса с екскурзии и турове. Организаторите на турове не трябва да заплащат високи фиксирани месечни такси в периоди с малко резервации или при нисък сезон на дестинацията. Разходите за платформата се скалират винаги пропорционално на реалния обем резервации, транзакции и активни обиколки. Такъв подход е идеален за сезонни дестинации, приключенски екскурзии, турове със зависимост от времето и уикенд-градски пътувания, където търсенето може да варира от месец до месец или дори седмично. По този начин туристическата агенция може да държи постоянните разходи под контрол и да инвестира ресурсите там, където най-много привличат нови резервации.
• keyboard_arrow_downКолко бързо мога да пусна моите екскурзии за продажба чрез Anolla?
  Конфигурирането на екскурзии в Anolla обикновено отнема само няколко минути и целият процес се ръководи от контекстно ориентиран AI асистент, адаптиран към туристическия бизнес. Стъпка по стъпка помощникът помага да създадете първите екскурзии, да зададете часове на тръгване, места за среща, размер на групите, цени и онлайн възможности за плащане. Удобството за ползване на платформата е оценено от Capterra с 5/5, което означава, че повечето гидове и търговски консултанти могат самостоятелно да започнат да работят със системата. Девет от десет членове на екипа усвояват основните функции на софтуера за резервации на екскурзии за под 30 минути, без да е необходимо дълго обучение или ИТ опит.
• keyboard_arrow_downКакво прави платформата за резервации на екскурзии на Anolla бъдещоустойчива?
  Anolla е устойчива в бъдеще благодарение на разширяема модулна архитектура, създадена специално за нуждите на организаторите на екскурзии и туроператорите. Платформата се развива непрекъснато чрез облачна инфраструктура и машинно обучение, оптимизирайки потока на резервации, цените и заетостта на туровете. За разлика от статичните софтуери за екскурзии, Anolla е изграденa около мощен API, който позволява свързване с B2B портали на туристически агенции, OTA, платформи за настаняване и местни туристически решения. Разширяемата модулна платформа поддържа и IoT екосистема в туризма — от автоматични системи за контрол на врати и устройства под наем (напр. аудиогидове, инвалидни колички, спортно оборудване) до сензори за проследяване на потока посетители и натоварвания. Тази архитектура позволява на интеграторите и партньорите непрекъснато да въвеждат нови технологии в Anolla, така че инструментите за резервации и продажби на туристическите компании винаги да останат на преден план.

¹ Процентите са приблизителни стойности, изчислени въз основа на нашите исторически и текущи данни. Тези стойности се базират на обратна връзка от клиенти, проучвания и други анализи. Окончателният резултат може да се различава. Резултатът зависи от конкретния обхват и сектора на приложението.