софтуер за хотелски резервации

• keyboard_arrow_downКак Anolla за хотелски резервации се различава от обичайните системи за хотелски резервации?
  Повечето хотелски календари за резервации позволяват само планиране на наличността на стаи. Anolla е цялостна платформа за управление на приходите и онлайн резервации на хотели, създадена специално за настаняване. Решението обединява в една среда резервационен механизъм, клиентско управление (hotel CRM), управление на канали и автоматизирани работни потоци. За разлика от статичните календари, Anolla използва изкуствен интелект за оптимизиране на заетостта, цените и наличността в реално време. Платформата поддържа динамично ценообразуване за целия портфейл от помещения. В една и съща среда могат да се управляват както нощувки, така и конферентни зали, спа пакети и допълнителни услуги паралелно, осигурявайки на хотелска верига или бутиков хотел единна гледна точка за резервациите.
• keyboard_arrow_downПоддържа ли Anolla едновременно часови и многодневни хотелски резервации?
  Да, това е едно от стратегическите предимства на Anolla като софтуер за резервации за хотели. За разлика от много решения за резервации за места за настаняване, Anolla не принуждава хотела да избира само между нощувки или дневни ползвания. Платформата поддържа едновременно часови резервации (напр. спа, семинарни зали, дневна употреба на стая) и класическите многодневни резервации на стаи. Също така може да управлява пакети за настаняване с променлива продължителност и допълнителни услуги. Всички резервации на стаи, пакетни резервации и допълнителни продажби се обединяват в един централен календар на хотела под един хотелски или веригов акаунт. Anolla е идеална за хибридни модели на настаняване: хотели със спа, конферентни центрове, апартхотели, курорти и имоти за отдаване под наем.
• keyboard_arrow_downКак Anolla AI асистентът намалява административната натовареност и човешките грешки на рецепцията в хотел?
  Anolla автоматичният AI базиран асистент за обслужване на гости работи 24/7 както в резервационния модул на уебсайта на хотела, така и в каналите за клиентска комуникация. Асистентът решава самостоятелно до 79,3%¹ от типичните запитвания на гости — например наличност на стаи, късно настаняване, паркиране, закуска, допълнителни легла или промяна на резервация. Освен това асистентът разрешава до 52,4%¹ от техническите въпроси на първо ниво без намесата на рецепция или продажбен екип. Автоматизираните отговори на потвърждения за резервации, напомняния и предложения за допълнителни услуги намаляват административното натоварване до 39,3%¹. Резултатът е по-малко натоварване за рецепцията, по-малко ръчно въвеждане в PMS и значително по-малко човешки грешки при управлението на резервациите.
• keyboard_arrow_downКак модулът за динамично ценообразуване на Anolla помага на хотел да предлага оптимизирани цени за стаи и пакети на гостите?
  Модулът за динамично ценообразуване на Anolla автоматизира стратегията за управление на приходите на хотела за целия портфейл от стаи и пакети. Хотелският мениджър може да създаде гъвкави ценови правила, които отчитат сезонността, дните от седмицата, търсенето, продължителността на предварителната резервация, сегмента на госта и канала за продажби. Всички цени на стаите и пакетите се променят автоматично според зададените правила и данните за заетост в реално време. Системата помага да се продават стаи на по-привлекателни цени в дати с ниско търсене, увеличавайки заетостта. В същото време решението позволява при пиков сезон, уикенди или по време на събития да се максимизира приходът на нощувка. Целта на динамичното ценообразуване е да увеличи както запълняемостта на стаите, така и общите приходи и рентабилност на хотела без нужда от ръчни промени в цените.
• keyboard_arrow_downПодходящ ли е Anolla както за малка къща за гости, така и за хотелска верига с няколко локации?
  Да. Софтуерът за хотелски резервации на Anolla е създаден да се мащабира от семейни хотели до международни хотелски вериги. По-малки места за настаняване като къщи за гости, апартхотели или бутикови хотели могат да започнат с мощния безплатен пакет, който покрива основните нужди за онлайн резервации и управление на гости. Многолокационни групи и хотелски вериги могат да използват централизирано управление: един резервационен двигател, агрегирани отчети, централизирано ценообразуване и стандартизирани процеси. Платформата позволява неограничен брой хотели, сгради, стаи, потребители и отдели. Контролът на достъпа, базиран на роли и локация (RBAC), гарантира, че рецепционистите, мениджърите по приходите, маркетингът и ръководството виждат само необходимата им хотелска информация.
• keyboard_arrow_downС кои инструменти и канали за хотели се интегрира Anolla?
  Софтуерът за резервации за хотели Anolla е изграден като API-first архитектура и поддържа основните интеграции в хотелския сектор. За обработка на плащания има директна интеграция със Stripe, която позволява сигурни предплащания, депозити и плащания на място. За аналитика системата поддържа Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, които помагат за проследяване на конверсиите на резервационния механизъм и възвръщаемостта на маркетинговите кампании. Суровите данни могат да се експортират в BI и ML инструменти за задълбочен анализ на управлението на приходите. Освен това Anolla предлага отворен API и възможности за интеграция с PMS, channel manager-и, системи за ключове и контрол на вратите и други хотелски технологични платформи, за да се създаде единна дигитална хотелска екосистема.
• keyboard_arrow_downКакво включва безплатният пакет и какво добавят платените модули за хотели?
  Безплатният пакет включва всички основни функции, които хотелът се нуждае, за да приема онлайн резервации и да стартира прост поток за настаняване: резервационен двигател за уебсайта, основно управление на наличността на стаи, потвърждения на резервации и базови отчети. Този план е идеален за по-малък хотел или къща за гости, които искат бързо да започнат с дигитално решение за резервации. Платените модули добавят неограничена автоматизация (например ценови правила, напомняния, кампании за надграждане), разширени интеграции с PMS и канални мениджъри, инструменти за програми за лоялност, купони и подаръчни карти, както и усъвършенствано управление на приходите и маркетингова аналитика. Така всяко място за настаняване може да избере нивото на функционалност, което отговаря на бизнес модела на хотела.
• keyboard_arrow_downКак ценообразуването на Anolla, базирано на използване, намалява бизнес риска за хотел?
  Моделът за ценообразуване на Anolla, базиран на използване, е създаден за намаляване на бизнес риска при места за настаняване. Хотелът не трябва да плаща високи фиксирани месечни такси при ниска заетост или в тихия сезон за софтуер за резервации. Разходите на платформата се скалират пропорционално на реалния обем резервации и използваните функции. Това означава, че в пиковите сезони софтуерът подкрепя растежа, а в ниския сезон не натоварва приходите с излишни фиксирани разходи. Моделът, базиран на използване, е особено подходящ за сезонни курорти, спа хотели, ски центрове, ваканционни апартаменти и всички места за настаняване, чието търсене варира силно според периода.
• keyboard_arrow_downКолко бързо може хотел да започне да използва резервационния софтуер на Anolla?
  Хотелът може да започне да използва платформата за резервации Anolla за минути, а целият процес на настройка се напътства от контекстно ориентиран AI асистент, достъпен 24/7. По време на настройката асистентът помага при въвеждането на типове стаи, цени, наличности и правила за настаняване и при създаването на форма за резервации за уебсайта на хотела. Удобството при използване е оценено с 5/5 от Capterra, а девет от десет членове на хотелския екип усвояват основните функции за под 30 минути¹. Така хотелът не се нуждае от отделен IT екип или дълъг обучителен период, за да започне да приема онлайн резервации.
• keyboard_arrow_downКакво прави платформата на Anolla за хотелски резервации решение, подготвено за бъдещето за хотели и други места за настаняване?
  Anolla е бъдещоустойчива хотелска система за резервации благодарение на разширяема модулна архитектура и облачна инфраструктура. Платформата се развива постоянно, използвайки базирано на ИИ самообучение за анализ на ценообразуването, прогнози за заетост и поведението на гостите. За разлика от статичните софтуери за настаняване, Anolla е изградена около мощно API, което позволява бърза интеграция с PMS, мениджъри на канали, инструменти за управление на приходите и маркетингови платформи. Разширяемото модулно решение поддържа и хотелиерската IoT екосистема: интелигентен контрол на вратите, самообслужващо чекиране, наем на оборудване и сензори, които помагат за следене на използването на помещенията. Тази архитектура позволява на хотелите да интегрират поетапно най-новите хотелски технологии, като поддържат дигиталното обслужване на гостите винаги на челно място.

¹ Процентите са приблизителни стойности, изчислени въз основа на нашите исторически и текущи данни. Тези стойности се базират на обратна връзка от клиенти, проучвания и други анализи. Окончателният резултат може да се различава. Резултатът зависи от конкретния обхват и сектора на приложението.