программное обеспечение для бронирования отелей

• keyboard_arrow_downЧем программное обеспечение Anolla для бронирования отелей отличается от стандартных систем гостиничного бронирования?
  Большинство календарей бронирования отелей позволяют только планировать доступность номеров. Anolla — это комплексная платформа «всё в одном» для управления доходом отеля и онлайн-бронированием, созданная специально для объектов размещения. Решение объединяет в одной среде собственный модуль онлайн-бронирования отеля, управление клиентами (отельный CRM), управление каналами продаж и автоматизированные рабочие процессы. В отличие от статичных календарей Anolla использует искусственный интеллект для оптимизации заполняемости, цен и доступности в режиме реального времени. Платформа поддерживает динамическое ценообразование по всему портфелю размещения. В этой же среде можно параллельно управлять проживанием, конференц-залами, спа-пакетами и дополнительными услугами, обеспечивая единую картину бронирований как для сетей отелей, так и для бутик-отелей.
• keyboard_arrow_downПоддерживает ли Anolla одновременное почасовое и многодневное бронирование отеля?
  Да, это одно из стратегических преимуществ Anolla как системы бронирования для отелей. В отличие от многих решений для бронирования размещения, Anolla не заставляет отель выбирать только модель с ночёвками или только модель дневного использования. Платформа одновременно поддерживает почасовые бронирования (например, спа-зоны, конференц-залы, дневное использование номера) и классические многодневные бронирования номеров. Кроме того, можно управлять пакетами проживания переменной продолжительности и дополнительными услугами. Все бронирования номеров, пакетные заказы и допродажи сводятся в единый центральный календарь отеля в рамках одного аккаунта отеля или сети. Anolla идеально подходит для гибридных моделей размещения: отелей со спа, конгресс-центров, апарт-отелей, курортов и объектов аренды.
• keyboard_arrow_downКак Anolla AI-ассистент снижает административную нагрузку и количество человеческих ошибок на стойке регистрации в отеле?
  Автоматический AI-ассистент гостевого сервиса Anolla для отелей работает 24/7 как в модуле онлайн-бронирования на сайте, так и в каналах клиентской коммуникации. Ассистент на основе искусственного интеллекта самостоятельно решает до 79,3%¹ типичных запросов гостей — доступность номеров, поздний заезд, парковка, завтрак, дополнительные кровати или изменение бронирования. Дополнительно ассистент закрывает до 52,4%¹ вопросов технической поддержки первого уровня без привлечения стойки ресепшн или отдела продаж. Автоматизированные ответы по подтверждениям брони, напоминаниям и предложениям допродаж снижают административные затраты времени до 39,3%¹. В результате уменьшается нагрузка на ресепшн, сокращается объём ручного ввода в PMS и значительно снижается количество человеческих ошибок при управлении резервами.
• keyboard_arrow_downКак модуль динамического ценообразования Anolla помогает отелю предлагать гостям оптимизированные цены на номера и пакеты услуг?
  Модуль динамического ценообразования Anolla автоматизирует стратегию управления доходом отеля по всему номерному фонду и пакетам размещения. Руководство отеля может создавать гибкие ценовые правила с учётом сезонности, дней недели, спроса, длины периода предварительного бронирования, сегмента гостя и канала продаж. Все цены на номера и пакеты автоматически изменяются в соответствии с заданными правилами и данными о загрузке в реальном времени. Система помогает предлагать номера на даты с низким спросом по более привлекательной цене, повышая заполняемость. Одновременно в высокий сезон, по выходным или во время мероприятий решение позволяет максимизировать доход с каждой ночи проживания. Цель динамического ценообразования — увеличить загрузку номерного фонда, общий оборот и прибыльность отеля без ручных изменений цен.
• keyboard_arrow_downПодходит ли Anolla как для небольшого гостевого дома, так и для сети отелей с несколькими локациями?
  Да, программное обеспечение Anolla для бронирования отелей разработано так, чтобы масштабироваться от семейных гостиниц до международных гостиничных сетей. Небольшие средства размещения, такие как гостевые дома, апарт-отели или бутик-отели, могут начать с мощного бесплатного пакета, который покрывает базовые потребности по онлайн-бронированию и управлению гостями. Группы объектов размещения с несколькими локациями и гостиничные сети могут использовать централизованное управление: единый модуль бронирования, сводную отчетность, централизованное ценообразование и стандартизированные процессы. Платформа позволяет добавлять неограниченное количество отелей, корпусов, номеров, пользователей и подразделений. Разграничение прав доступа на основе ролей и локаций (RBAC) гарантирует, что ресепшен, менеджер по доходам, маркетинг и руководство видят именно те данные об отеле, которые им необходимы.
• keyboard_arrow_downС какими гостиничными инструментами и каналами интегрируется Anolla?
  Программное обеспечение для бронирования отелей Anolla построено на архитектуре с приоритетом API и поддерживает ключевые интеграции в сфере гостиничного бизнеса. Для обработки платежей реализована прямая интеграция с платежными решениями Stripe, что позволяет безопасно принимать предоплаты, залоги и оплаты на месте. Для аналитики система поддерживает интеграции с Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, которые помогают отслеживать конверсию бронирований через движок и рентабельность маркетинговых кампаний. Исходные данные можно экспортировать в BI- и ML-инструменты для детального анализа управления доходами. Кроме того, Anolla предлагает открытый API и возможности интеграции с PMS, канал-менеджерами, системами контроля ключей и доступа, а также другими гостиничными платформами, создавая единую цифровую экосистему отеля.
• keyboard_arrow_downЧто включает бесплатный пакет и какие возможности добавляют платные модули для отелей?
  Бесплатный пакет включает все базовые функции, необходимые отелю для приема онлайн-бронирований и запуска простого потока размещения: модуль бронирования для сайта, базовое управление доступностью номеров, подтверждения бронирований и базовые отчеты. Этот уровень идеально подходит небольшому отелю или гостевому дому, которые хотят быстро начать использовать цифровое решение для бронирований. Платные модули добавляют неограниченную автоматизацию (например, ценовые правила, напоминания, кампании по допродажам), расширенные интеграции с PMS и менеджерами каналов, инструменты для программ лояльности, купоны и подарочные сертификаты, а также продвинутую аналитику доходности и маркетинга. Так каждое средство размещения может выбрать уровень функциональности, соответствующий бизнес-модели отеля.
• keyboard_arrow_downКак тарификация Anolla на основе использования снижает бизнес-риски отеля?
  Модель тарификации Anolla на основе фактического использования разработана для снижения бизнес-рисков средств размещения. Отелю не нужно платить высокие фиксированные ежемесячные платежи за систему бронирования в периоды низкой загрузки или в межсезонье. Расходы на платформу масштабируются пропорционально реальному объему бронирований и использованию функций. Это означает, что в высокий сезон ПО поддерживает рост, а в низкий — не перегружает затратную часть гостиницы лишними постоянными расходами. Модель оплаты по использованию особенно хорошо подходит сезонным курортам, спа-отелям, горнолыжным центрам, курортным апартаментам и любым объектам размещения с ярко выраженными колебаниями спроса по сезонам.
• keyboard_arrow_downКак быстро отель сможет начать работу с системой бронирования Anolla?
  Отель может начать использовать платформу онлайн-бронирования Anolla в течение нескольких минут, а весь процесс настройки сопровождает доступный 24/7 контекстно-чувствительный AI-ассистент. В ходе настройки ассистент помогает ввести типы номеров, цены, доступность и правила размещения, а также создать форму онлайн-бронирования для сайта отеля. Удобство платформы оценивается в 5/5 по версии Capterra¹, и девять из десяти сотрудников службы размещения осваивают основные функции системы менее чем за 30 минут¹. Таким образом, отелю не нужна отдельная IT-команда или длительный период обучения, чтобы начать принимать онлайн-бронирования.
• keyboard_arrow_downПочему платформа Anolla для бронирования отелей является решением, готовым к будущему, для средств размещения?
  Anolla — устойчивое к будущему программное обеспечение для бронирования в отелях благодаря масштабируемой модульной архитектуре и облачной инфраструктуре. Платформа непрерывно развивается, используя обучение на основе искусственного интеллекта для анализа ценообразования, прогнозирования заполняемости и поведения гостей. В отличие от статичного софта для размещения, Anolla построена вокруг мощного API, который позволяет быстро подключать PMS, менеджеры каналов продаж, инструменты управления доходностью и маркетинговые платформы. Масштабируемое модульное решение поддерживает также IoT-экосистему отеля: умный контроль доступа, самообслуживаемый check-in, аренду оборудования и сенсоры, помогающие отслеживать использование помещений. Такая архитектура позволяет объектам размещения по мере необходимости интегрировать новейшие решения в области отельных технологий, сохраняя цифровой сервис отеля всегда на передовой рынка.

¹ Проценты являются приблизительными показателями, вычисленными на основе наших исторических и текущих данных. Эти показатели основаны на отзывах клиентов, исследованиях и других видах анализа. Окончательный результат может отличаться. Итог зависит от конкретного масштаба и сектора применения.