Logiciel de réservation d'hôtel

• keyboard_arrow_downEn quoi le logiciel de réservation hôtelière Anolla diffère-t-il des systèmes de réservation d’hôtel traditionnels ?
  La plupart des calendriers de réservation d’hôtel ne prennent en charge que la planification de la disponibilité des chambres. Anolla est une plateforme complète tout-en-un de gestion des revenus et de réservation en ligne pour l’hôtellerie, conçue spécialement pour les établissements d’hébergement. La solution unifie dans un seul environnement le moteur de réservation d’hôtel, la gestion de la clientèle (CRM hôtelier), la gestion des canaux de distribution et les flux de travail automatisés. Contrairement aux calendriers statiques, Anolla utilise l’intelligence artificielle pour optimiser en temps réel l’occupation, les prix et la disponibilité. La plateforme prend en charge une tarification dynamique sur l’ensemble du portefeuille d’hébergement. Dans le même environnement, il est possible de gérer en parallèle les nuitées, les salles de conférence, les forfaits spa et les services additionnels, offrant aux chaînes comme aux boutique-hôtels une vue de réservation unifiée.
• keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément les réservations d’hôtel à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des avantages stratégiques d’Anolla comme logiciel de réservation hôtelière. Contrairement à de nombreuses solutions de réservation pour l’hébergement, Anolla n’oblige pas un hôtel à choisir uniquement entre un modèle basé sur les nuitées ou uniquement sur l’usage de jour. La plateforme prend simultanément en charge les réservations horaires (par exemple spa, salles de séminaire, utilisation en journée d’une chambre) et les réservations de chambres classiques sur plusieurs jours. Il est en outre possible de gérer des forfaits d’hébergement et services complémentaires à durée variable. Toutes les réservations de chambres, réservations de forfaits et ventes additionnelles se regroupent dans une vue de calendrier centralisée pour l’hôtel ou la chaîne hôtelière. Anolla est idéale pour un modèle d’hébergement hybride : hôtels avec spa, centres de conférence, appart-hôtels, resorts et espaces de location.
• keyboard_arrow_downComment l'assistant IA Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines à la réception d'un hôtel ?
  L’assistant automatique de service aux clients d’hôtel à base d’IA d’Anolla fonctionne 24h/24 et 7j/7, aussi bien dans le moteur de réservation du site de l’hôtel que dans les canaux de communication client. L’assistant intelligent résout de manière autonome jusqu’à 79,3 %¹ des demandes typiques des clients – par exemple la disponibilité des chambres, le check-in tardif, le stationnement, le petit-déjeuner, les lits d’appoint ou la modification d’une réservation. Il prend aussi en charge jusqu’à 52,4 %¹ des questions de support technique de premier niveau sans impliquer la réception ou l’équipe commerciale. Les réponses automatisées aux confirmations de réservation, rappels et offres de vente additionnelle réduisent le temps administratif jusqu’à 39,3 %¹. Résultat : une charge moindre pour la réception, moins de saisie manuelle dans le PMS et nettement moins d’erreurs humaines dans la gestion des réservations.
• keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il un hôtel à proposer à ses clients des tarifs de chambres et de forfaits optimisés ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie de revenue management d’un hôtel pour l’ensemble du parc de chambres et des forfaits d’hébergement. Le directeur d’hôtel peut définir des règles tarifaires flexibles tenant compte de la saisonnalité, des jours de la semaine, de la demande, de l’anticipation de réservation, du segment de clientèle et du canal de vente. Tous les tarifs de chambres et de forfaits s’ajustent automatiquement en fonction des règles définies et des données de remplissage en temps réel. Le système aide à proposer des prix plus attractifs les jours de faible demande afin d’augmenter le taux d’occupation. En parallèle, la solution permet de maximiser le revenu par nuitée en haute saison, le week-end ou lors d’événements. L’objectif de la tarification dynamique est d’accroître à la fois le taux d’occupation des chambres, le chiffre d’affaires global de l’hôtel et sa rentabilité, sans recourir à des modifications manuelles des prix.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à une petite maison d’hôtes qu’à une chaîne d’hôtels présente sur plusieurs sites ?
  Oui, le logiciel de réservation hôtelière Anolla est conçu pour évoluer depuis les hôtels familiaux jusqu’aux chaînes hôtelières internationales. Les petites structures d’hébergement, telles que maisons d’hôtes, aparthôtels ou boutique-hôtels, peuvent commencer avec une formule gratuite puissante couvrant les besoins essentiels de réservation en ligne et de gestion des clients. Les groupes hôteliers multi-sites peuvent utiliser une gestion centralisée : moteur de réservation unique, reporting consolidé, tarification centralisée et processus standardisés. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité d’hôtels, de bâtiments, de chambres, d’utilisateurs et de services. Le contrôle d’accès fondé sur les rôles et les sites (RBAC) garantit que la réception, le revenue manager, le marketing et la direction ne voient que les données hôtelières pertinentes pour leurs fonctions.
• keyboard_arrow_downAvec quels outils et canaux hôteliers Anolla s’intègre-t-il ?
  Le logiciel de réservation d’hôtel Anolla est conçu avec une architecture API-first et prend en charge les principales intégrations du secteur de l’hébergement. Pour le traitement des paiements, il dispose d’une intégration directe avec les solutions de paiement Stripe, permettant des acomptes sécurisés, des cautions et des paiements sur place. Pour l’analytique, le système prend en charge Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel, qui aident à suivre la conversion du moteur de réservation et la rentabilité des campagnes marketing. Les données brutes peuvent être exportées vers des outils de BI et de machine learning pour une analyse approfondie du revenue management. En outre, Anolla propose une API ouverte et des possibilités d’intégration avec les PMS, les channel managers, les systèmes de contrôle des clés et des portes ainsi qu’avec d’autres plateformes technologiques hôtelières afin de créer un écosystème numérique hôtelier unifié.
• keyboard_arrow_downQue comprend le forfait gratuit et que rajoutent les modules payants pour les hôtels ?
  Le forfait gratuit comprend toutes les fonctions de base dont un hôtel a besoin pour accepter les réservations en ligne et lancer un flux d’hébergement simple : moteur de réservation pour le site web, gestion de base des disponibilités de chambres, confirmations de réservation et rapports élémentaires. Ce niveau convient parfaitement à un petit hôtel ou une maison d’hôtes qui souhaite démarrer rapidement avec une solution de réservation numérique. Les modules payants ajoutent une automatisation illimitée (règles tarifaires, rappels, campagnes d’upsell), des intégrations étendues avec le PMS et les channel managers, des outils de programme de fidélité, des coupons et cartes-cadeaux, ainsi qu’une gestion du revenu et une analytique marketing avancées. Chaque établissement peut ainsi choisir le niveau de fonctionnalités le mieux adapté à son modèle économique.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle le risque commercial d’un hôtel ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est conçu pour réduire le risque commercial des établissements d’hébergement. L’hôtel n’a pas à payer de lourds frais mensuels fixes pour son logiciel de réservation lorsque le taux d’occupation est bas ou en saison creuse. Les coûts de la plateforme s’ajustent proportionnellement au volume réel de réservations et au niveau d’utilisation des fonctionnalités. Ainsi, en haute saison, le logiciel soutient la croissance, alors qu’en basse saison il n’alourdit pas la structure de coûts avec des charges fixes inutiles. Le modèle à l’usage convient particulièrement aux complexes saisonniers, hôtels-spa, stations de ski, résidences de vacances et à tous les hébergeurs dont la demande varie fortement selon les périodes.
• keyboard_arrow_downEn combien de temps un hôtel peut-il commencer à utiliser le logiciel de réservation Anolla ?
  Un hôtel peut commencer à utiliser la plateforme de réservation Anolla en quelques minutes, et tout le processus de configuration est guidé par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7. Lors de la configuration, l’assistant vous aide à saisir les types de chambres, les tarifs, les disponibilités et les règles de séjour, puis à créer un formulaire de réservation pour le site web de l’hôtel. L’ergonomie de la plateforme est notée 5/5 sur Capterra¹ et neuf membres de l’équipe d’hébergement sur dix maîtrisent les fonctionnalités de base du système en moins de 30 minutes¹. Ainsi, l’hôtel n’a pas besoin d’une équipe informatique dédiée ni d’une longue période de formation pour commencer à accepter des réservations en ligne.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait de la plateforme de réservation d’hôtel Anolla une solution pérenne pour les établissements d’hébergement ?
  Anolla est un logiciel de réservation pour hôtels pérenne grâce à son architecture modulaire extensible et à son infrastructure cloud. La plateforme évolue en continu en utilisant l’apprentissage basé sur l’IA pour optimiser la tarification, les prévisions de remplissage et l’analyse des comportements des clients. Contrairement aux logiciels d’hébergement statiques, Anolla est construite autour d’une API puissante qui permet de connecter rapidement le PMS, les channel managers, les outils de revenue management et les plateformes marketing. La solution modulaire extensible prend également en charge l’écosystème IoT de l’hôtel : contrôle d’accès intelligent, check-in en libre-service, gestion de la location d’équipements et capteurs aidant à suivre l’utilisation des espaces. Une telle architecture permet aux établissements d’intégrer en continu les dernières technologies hôtelières et de maintenir les services digitaux de l’hôtel en permanence à la pointe du marché.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.