Software de reserva de hotel

• keyboard_arrow_downEm que o software de reservas de hotel Anolla difere dos sistemas tradicionais de reservas hoteleiras?
  A maioria dos calendários de reserva de hotéis permite apenas o agendamento da disponibilidade de quartos. O Anolla é uma plataforma completa tudo-em-um de gestão de receita hoteleira e reservas online, criada especificamente para unidades de alojamento. A solução integra num único ambiente o motor de reservas do hotel, a gestão de clientes (CRM hoteleiro), o gestor de canais e os fluxos de trabalho automatizados. Ao contrário dos calendários estáticos, o Anolla utiliza inteligência artificial para otimizar em tempo real a ocupação, os preços e a disponibilidade. A plataforma suporta preços dinâmicos em todo o portefólio de alojamento. No mesmo ambiente é possível gerir em paralelo estadias, salas de conferência, pacotes de spa e serviços adicionais, garantindo a cadeias ou hotéis boutique uma visão unificada de reservas.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente reservas de hotel por hora e por vários dias?
  Sim, esta é uma das vantagens estratégicas do Anolla como software de reservas para hotéis. Ao contrário de muitas soluções de reserva para alojamento, o Anolla não obriga o hotel a escolher apenas entre um modelo de pernoite ou apenas de uso diurno. A plataforma suporta, ao mesmo tempo, reservas por hora (por exemplo, spa, salas de seminário, utilização diurna de quarto) e reservas clássicas de quartos com várias noites. Além disso, é possível gerir pacotes de alojamento e serviços adicionais com duração variável. Todas as reservas de quartos, pacotes e vendas adicionais são consolidadas numa única vista de calendário central do hotel sob a conta de um hotel ou cadeia. O Anolla é ideal para modelos de alojamento híbridos: hotéis com spa, centros de conferência, aparthotéis, resorts e espaços de aluguer.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos na receção de um hotel?
  O assistente automático de atendimento ao hóspede com IA da Anolla funciona 24/7 tanto no motor de reservas do site do hotel como nos canais de comunicação com o cliente. O assistente de inteligência artificial resolve de forma autónoma até 79,3%¹ dos pedidos típicos dos hóspedes – por exemplo, disponibilidade de quartos, late check-in, estacionamento, pequeno-almoço, camas extra ou alteração da reserva. Além disso, o assistente resolve até 52,4%¹ das questões de suporte técnico de primeiro nível sem envolver a receção ou a equipa de vendas. As respostas automatizadas sobre confirmações de reserva, lembretes e ofertas de upsell reduzem o tempo administrativo em até 39,3%¹. O resultado é uma menor carga sobre a receção do hotel, menos introdução manual de dados no PMS e significativamente menos erros humanos na gestão das reservas.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de pricing dinâmico da Anolla ajuda um hotel a oferecer preços otimizados de quartos e pacotes aos hóspedes?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de gestão de receitas do hotel em todo o portefólio de quartos e pacotes de alojamento. O gestor do hotel pode criar regras de preços flexíveis que consideram a sazonalidade, os dias da semana, a procura, a antecedência da reserva, o segmento do hóspede e o canal de venda. Todos os preços de quartos e pacotes são ajustados automaticamente de acordo com as regras definidas e os dados de ocupação em tempo real. O sistema ajuda a vender noites em datas de baixa procura com preços mais atrativos, aumentando a taxa de ocupação. Ao mesmo tempo, em época alta, fins de semana ou durante eventos, a solução permite maximizar a receita por noite vendida. O objetivo da precificação dinâmica é aumentar tanto a ocupação dos quartos como a receita total e a rentabilidade do hotel sem necessidade de alterações manuais constantes.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para uma pequena pousada como para uma cadeia de hotéis com várias localizações?
  Sim, o software de reservas de hotéis da Anolla foi criado para escalar desde hotéis familiares até cadeias hoteleiras internacionais. Unidades de alojamento mais pequenas, como guesthouses, aparthotéis ou hotéis boutique, podem começar com um pacote gratuito robusto que cobre as necessidades básicas de reservas online e gestão de hóspedes. Grupos hoteleiros com várias localizações e cadeias de hotéis podem usar uma gestão centralizada: um único motor de reservas, relatórios consolidados, tarifário central e processos padronizados. A plataforma permite adicionar um número ilimitado de hotéis, edifícios, quartos, utilizadores e departamentos. O controlo de acesso baseado em funções e localizações (RBAC) garante que a receção, o gestor de receitas, o marketing e a direção vejam apenas os dados do hotel que lhes são relevantes.
• keyboard_arrow_downCom quais ferramentas e canais para hotéis a Anolla se integra?
  O software de reservas hoteleiras Anolla é construído com uma arquitetura API-first e suporta as principais integrações do setor de alojamento. Para o processamento de pagamentos, existe uma integração direta com as soluções de pagamento Stripe, que permite pré-pagamentos seguros, cauções e pagamentos presenciais. Para análise, o sistema suporta Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, que ajudam a monitorizar a conversão do motor de reservas e a rentabilidade das campanhas de marketing. Os dados brutos podem ser exportados para ferramentas de BI e ML para uma análise aprofundada de gestão de receitas. Além disso, o Anolla oferece uma API aberta e possibilidades de integração com PMS, gestores de canais, sistemas de controlo de chaves e portas e outras plataformas de tecnologia hoteleira, a fim de criar um ecossistema digital hoteleiro unificado.
• keyboard_arrow_downO que inclui o pacote gratuito e o que acrescentam os módulos pagos para hotéis?
  O pacote gratuito inclui todas as funcionalidades básicas de que um hotel necessita para aceitar reservas online e lançar um fluxo de alojamento simples: motor de reservas para o site, gestão básica de disponibilidade de quartos, confirmações de reserva e relatórios de base. Este nível é ideal para hotéis mais pequenos ou casas de hóspedes que querem começar rapidamente com uma solução digital de reservas. Os módulos pagos acrescentam automatização ilimitada (por exemplo, regras de preços, lembretes, campanhas de upsell), integrações alargadas com PMS e gestores de canais, ferramentas para programas de fidelização, cupons e vales-oferta e análise avançada de revenue management e marketing. Assim, cada unidade de alojamento pode escolher o nível de funcionalidade mais adequado ao seu modelo de negócio hoteleiro.
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla reduz o risco do negócio de um hotel?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi desenvolvido para reduzir o risco de negócio de unidades de alojamento. O hotel não precisa pagar altas mensalidades fixas pelo software de reservas quando a ocupação é baixa ou em época de menor movimento. Os custos da plataforma escalam proporcionalmente ao volume real de reservas e ao uso das funcionalidades. Isso significa que, na alta temporada, o software apoia o crescimento e, na baixa temporada, não sobrecarrega a estrutura de custos com encargos fixos excessivos. O modelo baseado no uso é especialmente adequado para resorts sazonais, hotéis spa, centros de esqui, apartamentos de férias e todos os empreendimentos de alojamento cuja procura varia fortemente por períodos.
• keyboard_arrow_downQuão rapidamente o hotel pode começar a trabalhar com o software de reservas Anolla?
  Um hotel pode começar a usar a plataforma de reservas da Anolla em poucos minutos, e todo o processo de configuração é guiado por um assistente de IA contextual disponível 24/7. Durante a configuração, o assistente ajuda a introduzir os tipos de quartos, preços, disponibilidade e regras de alojamento, bem como a criar o formulário de reserva para o site do hotel. A facilidade de utilização da plataforma é classificada como 5/5 na Capterra¹ e nove em cada dez membros da equipa de alojamento aprendem as funcionalidades básicas do sistema em menos de 30 minutos¹. Assim, o hotel não precisa de uma equipa de TI dedicada nem de um longo período de formação para começar a aceitar reservas online.
• keyboard_arrow_downO que torna a plataforma de reservas de hotéis Anolla uma solução à prova de futuro para alojamentos?
  A Anolla é um software de reservas para hotéis preparado para o futuro, graças à sua arquitetura modular escalável e infraestrutura em nuvem. A plataforma evolui continuamente, utilizando aprendizado baseado em inteligência artificial para analisar precificação, previsões de ocupação e comportamento dos hóspedes. Diferentemente dos softwares de alojamento estáticos, a Anolla é construída em torno de uma API poderosa que permite conectar rapidamente o PMS, gestores de canais, ferramentas de revenue management e plataformas de marketing. A solução modular extensível também suporta o ecossistema de IoT do hotel: controlo inteligente de portas, check-in self-service, aluguer de equipamentos e sensores que ajudam a monitorizar a utilização dos espaços. Esta arquitetura permite que as unidades de alojamento integrem continuamente as tecnologias hoteleiras mais recentes, mantendo o serviço digital do hotel sempre na vanguarda do mercado.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.