Oprogramowanie do rezerwacji hoteli

• keyboard_arrow_downCzym oprogramowanie Anolla do rezerwacji hoteli różni się od standardowych systemów rezerwacji hotelowych?
  Większość kalendarzy rezerwacyjnych hoteli umożliwia wyłącznie planowanie dostępności pokoi. Anolla to kompleksowa, typu „wszystko w jednym”, platforma zarządzania przychodami hotelowymi i rezerwacją online, stworzona specjalnie dla obiektów noclegowych. Rozwiązanie łączy w jednym środowisku silnik rezerwacyjny hotelu, zarządzanie klientami (hotelowy CRM), zarządzanie kanałami sprzedaży oraz zautomatyzowane przepływy pracy. W przeciwieństwie do statycznych kalendarzy Anolla wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji obłożenia, cen i dostępności w czasie rzeczywistym. Platforma obsługuje dynamiczne ustalanie cen w całym portfelu noclegów. W tym samym środowisku można równolegle zarządzać noclegami, salami konferencyjnymi, pakietami spa oraz usługami dodatkowymi, zapewniając sieci hotelowej lub butikowemu hotelowi jednolity widok rezerwacji.
• keyboard_arrow_downCzy Anolla obsługuje jednocześnie godzinowe i kilkudniowe rezerwacje hotelowe?
  Tak, to jedna z kluczowych strategicznych zalet Anolla jako oprogramowania do rezerwacji hotelowych. W przeciwieństwie do wielu rozwiązań dla obiektów noclegowych Anolla nie zmusza hotelu do wyboru wyłącznie klasycznego modelu noclegowego albo wyłącznie wynajmu dziennego. Platforma równolegle obsługuje rezerwacje godzinowe (np. spa, sale seminaryjne, pokoje dzienne) oraz klasyczne, kilkudniowe rezerwacje pokoi. Dodatkowo można zarządzać pakietami pobytowymi i usługami dodatkowymi o zmiennej długości. Wszystkie rezerwacje pokoi, pakiety i sprzedaż dodatkowa są zebrane w jednym centralnym kalendarzu hotelu w ramach konta jednego hotelu lub sieci. Anolla idealnie pasuje do hybrydowych modeli w branży noclegowej: hoteli ze spa, centrów konferencyjnych, aparthoteli, resortów i obiektów na wynajem.
• keyboard_arrow_downW jaki sposób asystent AI Anolla zmniejsza obciążenie administracyjne i błędy ludzkie w recepcji hotelowej?
  Automatyczny, oparty na AI asystent obsługi gości Anolla działa 24/7 zarówno w silniku rezerwacyjnym na stronie hotelu, jak i w kanałach komunikacji z klientem. Asystent AI samodzielnie rozwiązuje do 79,3%¹ typowych zapytań gości – na przykład o dostępność pokoi, późny check-in, parkowanie, śniadanie, dostawki czy zmianę rezerwacji. Dodatkowo asystent odpowiada na do 52,4%¹ pytań z zakresu wsparcia technicznego pierwszej linii bez angażowania recepcji lub działu sprzedaży. Zautomatyzowane odpowiedzi dotyczące potwierdzeń rezerwacji, przypomnień oraz ofert dodatkowej sprzedaży redukują czas administracyjny nawet o 39,3%¹. Efektem jest mniejsze obciążenie recepcji, mniej ręcznego wprowadzania danych do PMS i znacznie mniej błędów ludzkich przy zarządzaniu rezerwacjami.
• keyboard_arrow_downW jaki sposób moduł dynamicznego ustalania cen Anolla pomaga hotelowi oferować gościom zoptymalizowane ceny pokoi i pakietów?
  Moduł dynamicznego ustalania cen Anolla automatyzuje strategię revenue management hotelu dla całego portfela pokoi i pakietów pobytowych. Dyrektor hotelu może tworzyć elastyczne reguły cenowe uwzględniające sezonowość, dni tygodnia, poziom popytu, długość wyprzedzenia rezerwacji, segment gościa oraz kanał sprzedaży. Wszystkie ceny pokoi i pakietów zmieniają się automatycznie zgodnie z ustalonymi regułami i bieżącymi danymi o obłożeniu. System pomaga sprzedawać pokoje w dniach o niskim popycie w atrakcyjniejszych cenach, zwiększając obłożenie. Jednocześnie w sezonie wysokim, w weekendy lub podczas wydarzeń pozwala maksymalizować przychód z każdej doby hotelowej. Celem dynamicznego ustalania cen jest zwiększenie zarówno obłożenia pokoi, jak i łącznych przychodów oraz rentowności hotelu bez ręcznego wprowadzania zmian cen.
• keyboard_arrow_downCzy Anolla nadaje się zarówno dla małego pensjonatu, jak i dla sieci hoteli z wieloma lokalizacjami?
  Tak, oprogramowanie rezerwacyjne Anolla dla hoteli zostało zaprojektowane tak, aby skalować się od hoteli rodzinnych po międzynarodowe sieci hotelowe. Mniejsze obiekty noclegowe, takie jak pensjonaty, aparthotele czy hotele butikowe, mogą zacząć od mocnego, bezpłatnego pakietu, który zaspokaja podstawowe potrzeby w zakresie rezerwacji online i obsługi gości. Grupy hotelowe i sieci z wieloma lokalizacjami mogą korzystać ze scentralizowanego zarządzania: jeden silnik rezerwacyjny, zbiorcze raportowanie, centralne ustalanie cen i ustandaryzowane procesy. Platforma umożliwia dodanie nieograniczonej liczby hoteli, budynków, pokoi, użytkowników i działów. Kontrola dostępu oparta na rolach i lokalizacjach (RBAC) zapewnia, że recepcja, revenue manager, marketing i zarząd widzą wyłącznie te dane hotelowe, które są im potrzebne.
• keyboard_arrow_downZ jakimi narzędziami i kanałami hotelowymi Anolla się integruje?
  Oprogramowanie rezerwacyjne Anolla dla hoteli zostało zbudowane w architekturze API-first i obsługuje kluczowe integracje dla branży hotelarskiej. Do obsługi płatności dostępna jest bezpośrednia integracja z rozwiązaniami płatniczymi Stripe, która umożliwia bezpieczne przedpłaty, kaucje oraz płatności na miejscu. W zakresie analityki system wspiera Google Analytics, Google Tag Manager i Meta Pixel, co pomaga śledzić konwersję silnika rezerwacyjnego oraz opłacalność kampanii marketingowych. Dane surowe można eksportować do narzędzi BI i ML w celu pogłębionej analizy zarządzania przychodami. Ponadto Anolla oferuje otwarte API i możliwości integracji z PMS, channel managerami, systemami kontroli kluczy i drzwi oraz innymi platformami technologii hotelowej, aby stworzyć spójny cyfrowy ekosystem hotelu.
• keyboard_arrow_downCo zawiera bezpłatny pakiet i co dodają płatne moduły dla hoteli?
  Darmowy pakiet zawiera wszystkie podstawowe funkcje, których hotel potrzebuje do przyjmowania rezerwacji online i uruchomienia prostego procesu zakwaterowania: silnik rezerwacyjny na stronę WWW, podstawowe zarządzanie dostępnością pokoi, potwierdzenia rezerwacji i raporty bazowe. Ten poziom idealnie nadaje się dla mniejszego hotelu lub pensjonatu, który chce szybko rozpocząć pracę z cyfrowym systemem rezerwacji. Płatne moduły dodają nielimitowaną automatyzację (np. reguły cenowe, przypomnienia, kampanie upsellingowe), rozszerzone integracje z PMS i channel managerami, narzędzia do programów lojalnościowych, kupony i bony podarunkowe oraz zaawansowaną analitykę revenue management i marketingu. Dzięki temu każda baza noclegowa może dobrać poziom funkcjonalności odpowiadający jej modelowi biznesowemu.
• keyboard_arrow_downW jaki sposób oparte na użyciu ceny Anolla zmniejszają ryzyko działalności hotelu?
  Model cenowy Anolla oparty na faktycznym wykorzystaniu został stworzony po to, aby zmniejszyć ryzyko biznesowe obiektów noclegowych. Hotel nie musi płacić wysokich stałych abonamentów za system rezerwacji w okresach niskiego obłożenia lub w spokojnym sezonie. Koszty platformy skalują się proporcjonalnie do rzeczywistego wolumenu rezerwacji oraz zakresu wykorzystywanych funkcji. Oznacza to, że w szczycie sezonu oprogramowanie wspiera wzrost, a w okresie niższego popytu nie obciąża nadmiernie bazy kosztów. Model oparty na wykorzystaniu szczególnie dobrze sprawdza się w sezonowych resortach, hotelach spa, ośrodkach narciarskich, apartamentach wakacyjnych oraz wszelkich obiektach noclegowych o mocno zmiennym popycie.
• keyboard_arrow_downJak szybko hotel może zacząć pracę z oprogramowaniem rezerwacyjnym Anolla?
  Hotel może rozpocząć korzystanie z platformy rezerwacyjnej Anolla w ciągu kilku minut, a cały proces konfiguracji prowadzi całodobowy, kontekstowy asystent AI. W trakcie ustawień asystent pomaga wprowadzić typy pokoi, ceny, dostępność i zasady pobytu oraz utworzyć formularz rezerwacyjny na stronie internetowej hotelu. Łatwość obsługi platformy została oceniona w Capterra na 5/5¹, a dziewięciu na dziesięciu członków zespołu hotelowego opanowuje podstawowe funkcje systemu w mniej niż 30 minut¹. Dzięki temu hotel nie potrzebuje osobnego zespołu IT ani długiego okresu szkoleniowego, aby rozpocząć przyjmowanie rezerwacji online.
• keyboard_arrow_downCo sprawia, że platforma rezerwacji hotelowych Anolla jest przyszłościowym rozwiązaniem dla obiektów noclegowych?
  Anolla to odporne na przyszłe zmiany oprogramowanie rezerwacyjne dla hoteli dzięki rozszerzalnej, modułowej architekturze i infrastrukturze chmurowej. Platforma stale się rozwija, wykorzystując uczenie oparte na sztucznej inteligencji do analizy cen, prognoz obłożenia oraz zachowań gości. W odróżnieniu od statycznego oprogramowania hotelowego Anolla została zbudowana wokół potężnego interfejsu API, który umożliwia szybkie podłączenie PMS, systemów channel manager, narzędzi revenue management i platform marketingowych. Rozszerzalne, modułowe rozwiązanie wspiera także hotelowy ekosystem IoT: inteligentną kontrolę dostępu, samoobsługowy check-in, wypożyczanie sprzętu i czujniki pomagające monitorować wykorzystanie pomieszczeń. Taka architektura pozwala obiektom noclegowym na bieżąco integrować najnowsze rozwiązania technologiczne dla hoteli, utrzymując cyfrową obsługę gości zawsze w czołówce rynku.

¹ Procenty są przybliżonymi wskaźnikami obliczonymi na podstawie naszych historycznych i bieżących danych. Wskaźniki te opierają się na opiniach klientów, badaniach oraz innych analizach. Ostateczny wynik może się różnić. Rezultat zależy od konkretnego zakresu zastosowania i branży.