Logiciel de réservation de livraisons

• keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-elle différente des logiciels classiques de réservation de livraisons ?
  La plupart des solutions de planification de livraisons ne couvrent que la gestion du temps des coursiers. Anolla est une plateforme complète tout-en-un de réservation et de logistique de livraison, conçue pour les entreprises de messagerie, boutiques en ligne, restaurants et prestataires de transport du dernier kilomètre. La plateforme combine la réservation des commandes, la gestion de la clientèle (CRM), les processus de gestion de transport et un flux de notifications automatisées en un seul système. Contrairement aux calendriers de livraison statiques, Anolla recourt à une planification de routes et de capacité basée sur l’intelligence artificielle. Le logiciel prend en charge une tarification dynamique en fonction du créneau de livraison, de la zone desservie et de la charge. La même plateforme permet de gérer en parallèle des livraisons express (créneaux horaires) ainsi que des envois de plusieurs jours et des précommandes.
• keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément les réservations de livraison à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des plus grands atouts d’Anolla sur le marché des logiciels de réservation pour la livraison. Contrairement à de nombreuses solutions de planification logistique, Anolla ne vous oblige pas à choisir uniquement entre la livraison express ou les envois planifiés. La plateforme gère simultanément des créneaux de livraison à l’heure, des livraisons programmées pour le lendemain et des envois avec délais de transport de plusieurs jours. Vous pouvez également gérer des livraisons à durée variable, comme les trajets internationaux ou les itinéraires comportant plusieurs entrepôts. Toutes les commandes, fenêtres de livraison et tournées sont regroupées dans un calendrier logistique central. Cela fait d’Anolla une solution idéale pour les modèles de distribution hybrides – par exemple pour les magasins qui proposent à la fois la livraison à domicile le jour même, l’envoi en consignes automatiques et le transport de marchandises à plus long terme.
• keyboard_arrow_downComment l’assistant IA d’Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines liées aux livraisons ?
  L’assistant IA automatique d’Anolla pour le support client et logistique fonctionne 24h/24, en répondant aux questions récurrentes des destinataires comme des expéditeurs concernant les délais de livraison, les changements d’adresse et les liens de suivi. L’assistant résout automatiquement jusqu’à 79,3 %¹ des demandes standard liées à la livraison (par exemple « où est mon colis ? » ou « comment modifier mon créneau de livraison ? »). Il peut aussi traiter jusqu’à 52,4 %¹ des demandes de support technique et de gestion des réservations de premier niveau sans intervention d’un coordinateur logistique. La communication et les notifications automatisées réduisent jusqu’à 39,3 %¹ la saisie manuelle des modifications de planning et le volume d’appels. Résultat : une charge administrative moindre pour l’exploitant transport, moins de doubles réservations, moins d’adresses erronées et un risque d’erreurs humaines nettement plus faible sur l’ensemble de la chaîne logistique.
• keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il à optimiser les tarifs de livraison ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie tarifaire d’une entreprise de messagerie et de livraison sur l’ensemble du réseau. Le responsable logistique peut définir des règles qui ajustent les frais de livraison en fonction de l’heure, du quartier, de la vitesse de livraison, du volume du colis, du type de véhicule ou du segment de clientèle. Tous les tarifs de livraison et suppléments sont calculés automatiquement en temps réel selon les règles métier, le niveau de charge et l’efficacité de l’itinéraire. Le système aide à proposer à prix réduit les créneaux de livraison à faible demande et à remplir des tournées qui resteraient sinon insuffisamment chargées. Aux heures de pointe et sur les créneaux très prisés, la plateforme permet d’appliquer un tarif plus élevé, augmentant la rentabilité de chaque livraison. L’objectif final est de maximiser le taux de remplissage, de réduire les trajets à vide et d’augmenter la marge globale de l’activité de livraison.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un coursier indépendant qu’à une entreprise logistique disposant de plusieurs dépôts ?
  Oui, le logiciel de réservation pour la livraison Anolla est conçu pour évoluer aussi bien pour les petits que pour les grands réseaux de distribution. Un coursier individuel ou un petit restaurant peut démarrer avec une puissante formule gratuite couvrant les réservations de livraison en ligne, les notifications clients et un plan de tournée simplifié. Les entreprises de logistique disposant de plusieurs dépôts, les chaînes de distribution ou les boutiques en ligne peuvent utiliser une gestion centralisée du transport, où tous les quartiers, terminaux et parcs de véhicules sont regroupés dans un même système. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de dépôts, véhicules, livreurs et administrateurs. Un contrôle d’accès fondé sur les rôles et les emplacements (RBAC) assure, par exemple, qu’un responsable de zone ne voit que les livraisons de sa ville, tandis que le directeur logistique central gère l’ensemble du réseau national à partir d’une vue unique.
• keyboard_arrow_downAvec quels outils et systèmes le logiciel de réservation de livraisons d’Anolla s’intègre-t-il ?
  Anolla est construite sur une architecture « API first » et prend en charge toutes les intégrations d’infrastructure clés dont un service de livraison et de logistique moderne a besoin. Pour le traitement des paiements, une intégration approfondie avec Stripe permet de facturer la livraison dès la réservation. Pour une mesure précise de l’analytique et du marketing, le logiciel prend en charge les intégrations avec Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel, afin de suivre les conversions depuis le choix du créneau de livraison jusqu’à la remise effective. Les données brutes peuvent être exportées vers des outils de BI et de ML pour optimiser itinéraires, coûts et délais de livraison. La plateforme comprend en outre une puissante API publique et des intégrations avec la gestion d’entrepôt (WMS), les plateformes d’e-commerce, les systèmes de caisse et les solutions de suivi d’envois, pour que toute la chaîne logistique fonctionne comme un seul écosystème numérique.
• keyboard_arrow_downQue comprend le forfait gratuit et que rajoutent les fonctionnalités payantes de livraison ?
  Le forfait gratuit d’Anolla comprend tous les outils essentiels pour démarrer la prise de réservation de livraisons : formulaires de réservation en ligne, planning de livraisons simple, notifications de base par e-mail et gestion élémentaire des données clients. Ce forfait convient parfaitement aux coursiers indépendants, aux petites boutiques en ligne et aux restaurants qui souhaitent structurer leur service de livraison à domicile sans projet informatique complexe. Les fonctionnalités payantes ajoutent une automatisation illimitée (par ex. notifications SMS, rappels automatiques et workflows de modification des créneaux de livraison), des intégrations supplémentaires avec l’e-commerce et la gestion d’entrepôt, un routage géographique ainsi que des modules de fidélisation qui prennent en charge les commandes récurrentes et la gestion des programmes de clients réguliers.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle le risque commercial des services de livraison ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est spécialement conçu pour réduire les risques commerciaux des services de livraison et de logistique du dernier kilomètre. Les entreprises de transport, les restaurants et les boutiques en ligne n’ont pas à payer de coûteux abonnements mensuels fixes lorsque le volume de commandes est plus faible ou strictement saisonnier. Les coûts de la plateforme se dimensionnent toujours proportionnellement au nombre réel de créneaux de livraison réservés et de commandes traitées. Ce modèle est particulièrement adapté aux produits saisonniers, aux ventes promotionnelles et aux marchés à demande fluctuante, où un abonnement mensuel n’est pas rentable. Les responsables logistiques peuvent ainsi maintenir des coûts fixes bas et ne payer que pour la capacité de réservation et de livraison réellement utilisée.
• keyboard_arrow_downEn combien de temps puis-je commencer à utiliser le logiciel de réservation de livraisons Anolla ?
  Le déploiement d’Anolla est conçu pour être aussi rapide que possible – les premières réservations de livraisons peuvent être ouvertes en quelques minutes. Toute la configuration est guidée par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7, qui aide à saisir les zones de livraison, les créneaux, les véhicules et les règles tarifaires. La facilité d’utilisation de la plateforme est notée 5/5¹ sur Capterra et, d’après l’expérience, neuf membres de l’équipe logistique sur dix maîtrisent les fonctionnalités essentielles du système – gestion des réservations, planning des livraisons et notifications clients – en moins de 30 minutes¹.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait de la plateforme de livraison Anolla une solution pérenne ?
  Le logiciel de réservation pour la livraison Anolla est pérenne grâce à une architecture cloud modulaire extensible qui se développe avec votre réseau de distribution. La plateforme évolue en continu à l’aide d’un apprentissage basé sur l’intelligence artificielle, en optimisant en temps réel les itinéraires, les charges et les créneaux de livraison. Contrairement aux solutions statiques, Anolla est construite autour d’une API robuste qui permet de connecter rapidement de nouveaux systèmes de gestion d’entrepôt, de commerce en ligne et de suivi des expéditions. La plateforme modulaire extensible prend également en charge un écosystème IoT, incluant le contrôle d’accès intelligent, la remise sans contact, la location d’équipement (par ex. caisses isothermes, conteneurs) et des capteurs (température, humidité, localisation). Une telle architecture nous permet d’intégrer en continu les technologies les plus récentes en logistique et transport, en gardant vos outils de livraison constamment à la pointe du marché.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.