Logiciel de planification de ramassage
Solution Click & Collect pour réserver les créneaux de retrait de marchandises dans les magasins et entrepôts.
Logiciel de livraison tout-en-un
Créez l'environnement de réservation de livraison adapté à votre service logistique, société de coursiers ou e-commerce — solution modulaire avec grande capacité de livraison, optimisation d'itinéraires, notifications clients et intégrations liant les entrepôts, prête à évoluer avec l'IA.
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Modules additionnels
Adaptez votre logiciel planning livraison à vos processus et ajoutez les fonctionnalités nécessaires au moment opportun. Activez des modules complémentaires en un clic pour automatiser les tâches répétitives, réduire la gestion manuelle et accompagner la croissance de votre entreprise sans configuration complexe. -
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Gestion de données évolutive
Gérez depuis une seule plateforme tous vos sites de livraison, utilisateurs, services et clients. Ce logiciel de planification de livraison s’adapte à l’évolution de votre activité et centralise la gestion quotidienne des plannings et des réservations, sans limitation de volume. -
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Écosystème IoT
Anolla sert de couche d’automatisation entre vos processus numériques et votre environnement physique, notamment les systèmes de contrôle d’accès, l’éclairage automatisé et d’autres équipements connectés. La plateforme peut ainsi assurer un service en libre accès disponible 24 h/24 et favoriser un fonctionnement plus autonome.
Agent commercial 24h/24 et 7j/7
Transformez votre service de livraison en un canal de vente virtuel disponible 24h/24 et 7j/7, qui associe en temps réel les créneaux de livraison libres, les itinéraires et les capacités de transport au bon client — pour réservations rapides, demandes de devis ou commandes de transports spéciaux.
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Place de marché de services
Améliorez la visibilité de vos services de livraison sur la place de marché et permettez à de nouveaux clients de les découvrir plus facilement. Vous renforcez ainsi votre présence sur les canaux numériques sans travail marketing supplémentaire, ce qui est particulièrement utile pour les prestataires en pleine croissance. -
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Devis et commandes
Acceptez des commandes de livraisons à forte valeur ajoutée et répondez aux demandes de devis de transport avec des offres structurées – afin d’exploiter au maximum chaque capacité de chargement, d’augmenter le flux de marchandises et d’élargir votre portefeuille logistique ainsi que votre base de clients. -
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Profil d’entreprise interactif
Rassemblez toute votre activité de livraison dans un profil d’entreprise interactif : vos clients y trouvent un espace unique où ils peuvent 24h/24 réserver des créneaux de livraison, choisir des points de dépôt, suivre leurs envois, demander des devis et payer le service de livraison.
Assistance IA contextuelle 24h/24 et 7j/7
Profitez de l’assistant IA intégré à Anolla, disponible 24 h/24 et capable d’accompagner les utilisateurs dans plusieurs langues. Il fournit des recommandations personnalisées, fait gagner du temps et améliore l’expérience liée à la gestion du planning de livraison comme aux échanges avec les clients.
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Assistant IA contextuel
L’assistant IA contextuel répond automatiquement à une grande partie des questions courantes adressées au support et facilite le traitement des demandes plus techniques. En s’appuyant sur les requêtes, l’activité du compte et les données disponibles, il fournit des réponses plus rapides et personnalisées. -
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Communication client automatisée
La communication client automatisée permet d’envoyer au bon moment des notifications personnalisées et déclenchées par un événement, comme une modification du planning, d’une commande ou d’une réservation de livraison. Gérez vos échanges multilingues depuis un environnement unique, sécurisé et documenté. -
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Assistance client 24h/24 et 7j/7
Vos clients bénéficient d’une assistance conversationnelle par IA disponible à tout moment et dans la plupart des langues. L’assistant répond aux questions récurrentes, guide chaque utilisateur et contribue à résoudre les problèmes, même en dehors des horaires de votre équipe.
Plateforme de confiance
Une plateforme de réservation de livraisons tout-en-un fiable – le choix privilégié de centaines d’entreprises de logistique, services de messagerie et chaînes d’approvisionnement du e-commerce. Remplacez les outils de gestion de coursiers et applications de calendrier fragmentés par un logiciel centralisé de réservation de livraisons et offrez aux expéditeurs et destinataires une expérience de livraison cohérente et haut de gamme.
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Facile à utiliser
Le logiciel planning livraison Anolla est conçu pour être simple à utiliser, aussi bien par votre équipe que par vos clients. Son interface claire et son assistance guidée multilingue disponible 24 h/24 permettent de configurer rapidement votre compte et de commencer facilement à gérer les créneaux de livraison. -
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Proposition de valeur inégalée
La tarification d’Anolla repose sur l’utilisation réelle, vous ne payez donc que le volume consommé. Sans frais cachés, ce logiciel de planification de livraison convient aussi bien aux petites équipes qu’aux entreprises en croissance dont les besoins de livraison augmentent. -
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Support en temps réel
Une assistance en temps réel facilite la gestion quotidienne de votre planning de livraison. Un agent IA capable de comprendre le contexte répond aux questions courantes et s’intègre à vos automatisations afin de réduire les tâches manuelles. -
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Sécurité et conformité
Anolla protège les données de votre entreprise et de vos clients grâce au chiffrement, à une surveillance continue et à des sauvegardes dans le cloud. Cette plateforme sécurisée et conforme au RGPD vous permet de gérer vos processus de livraison avec davantage de fiabilité qu’une infrastructure hébergée sur des serveurs locaux.
Expérience client
Les témoignages clients, les avis des utilisateurs et les résultats concrets montrent qu’Anolla améliore l’efficacité opérationnelle, simplifie la réservation des créneaux de livraison et favorise une meilleure expérience client à mesure que votre entreprise se développe.
Customer Success 360°
Faites de votre support de livraison et de réservation un véritable partenaire stratégique – Customer Success 360° combine une assistance logistique contextuelle 24h/24 et 7j/7, une analyse temps réel de vos opérations et des tableaux de bord dynamiques. Vous pouvez ainsi anticiper les goulets d’étranglement de la distribution, optimiser les tournées des livreurs, réduire les colis non remis et augmenter la satisfaction et la fidélité à la fois des expéditeurs et des destinataires.
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Personnalisation 360°
360° la personnalisation adapte chaque réservation de livraison en temps réel selon l'historique client, les préférences de livraison et les créneaux antérieurs — suggestions intelligentes (ex. créneau adapté, livraison sans contact, choix du casier), options rapides et support 24/7 créent une expérience de réservation en un clic aussi bien à la caisse d'une boutique en ligne que dans un portail logistique. -
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Gestion de la clientèle
Le CRM de gestion des livraisons regroupe toutes les informations sur les destinataires et expéditeurs, les adresses de livraison, les créneaux horaires préférés et l’historique des livraisons dans une base de données unique mise à jour en temps réel – créez des segments dynamiques (par ex. clients en livraison récurrente, utilisateurs de livraison express), ajoutez des notes liées à la livraison, personnalisez les notifications et exploitez les données de manière stratégique pour augmenter les commandes récurrentes et le panier moyen. -
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Réservation pour le site web et le partage
Créez et partagez des liens uniques de réservation de livraison et des codes QR – chaque page de paiement d’e-commerce, page d’atterrissage de service de livraison, bio Instagram, bouton « Commander une livraison » sur votre site ou flyer imprimé devient un accès direct à la réservation d’un créneau de livraison, réduisant les échanges manuels et accélérant la finalisation de la commande. -
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Paiements en ligne
Permettez à vos clients de payer en toute sécurité dès la réservation de leur créneau de livraison. La réservation est confirmée après réception du paiement, ce qui contribue à réduire les annulations et à protéger le chiffre d’affaires de votre entreprise. -
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Liste d’attente automatique
La liste d’attente automatisée permet de réattribuer les créneaux de livraison libérés, même en dehors des heures d’ouverture. Le système informe les clients des nouvelles disponibilités et vous aide à optimiser l’utilisation de chaque créneau. -
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Gestion des traductions
Permettez à vos clients de réserver leur créneau de livraison dans la langue de leur choix. Les descriptions de services, l’interface et les notifications s’adaptent à partir d’un réglage linguistique unique afin de soutenir vos ventes internationales et de faciliter la sélection d’un créneau. Ce logiciel planning livraison prend en charge plusieurs pays, devises et fuseaux horaires.
Analytique de la fidélité client
L’analytique de fidélisation des clients montre en temps réel qui sont vos clients de livraison les plus précieux, quels services de livraison et vitesses d’acheminement ils préfèrent et à quelle fréquence ils commandent – ce qui permet de leur proposer des tarifs de livraison personnalisés, des abonnements de livraison récurrente et d’optimiser à la fois l’utilisation de votre flotte et la rentabilité du chiffre d’affaires livraison.
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Adhésions
Créez des programmes de fidélité à plusieurs niveaux pour vos clients réguliers. La gestion des statuts est automatisée et vous pouvez proposer à chaque niveau des remises spécifiques sur les services de livraison, les carnets et les pass. -
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Carnets et billets
Les forfaits de livraison prépayés et les cartes multi-livraisons assurent un flux de trésorerie stable et des expéditions récurrentes : le logiciel comptabilise automatiquement les livraisons utilisées, met à jour le solde du forfait et réduit à zéro la gestion manuelle aussi bien pour les sociétés de messagerie que pour les boutiques en ligne. -
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Abonnements récurrents
Les abonnements récurrents créent des forfaits de livraison contractuels à renouvellement automatique – par exemple la livraison hebdomadaire de casiers alimentaires, des approvisionnements B2B réguliers en marchandises ou des transports mensuels de carburant et de fournitures – qui assurent un flux de trésorerie mensuel prévisible et un service logistique ininterrompu. -
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Campagnes e-mail
Envoyez des campagnes e-mail ciblées au segment de clients de livraison idéal – exportez en un clic des groupes dynamiques (par ex. clients ayant réservé une livraison le mois dernier, clients avec réservation de livraison abandonnée, destinataires internationaux) vers votre plateforme marketing et mesurez précisément l’impact sur le nombre de réservations de livraison et le chiffre d’affaires généré.
Gestion des réservations de livraison
Gérez toutes vos réservations de livraisons, plannings des coursiers, itinéraires, créneaux de livraison, notifications et journaux d’événements depuis un seul écran de mission control – le support voit à la fois les réservations de livraisons individuelles et de livraisons en masse, réduisant la planification manuelle et offrant en temps réel une vue d’ensemble de la charge et de l’efficacité de toute votre chaîne de livraison.
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Réservations de groupe
Réservation automatisée des envois groupés – définissez les limites de capacité de vos tournées de livraison, gérez en temps réel les listes de destinataires et pilotez les envois et itinéraires groupés récurrents depuis une seule plateforme de réservation de livraisons. -
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Réservation multi‑ressources
Réservation groupée de plusieurs ressources de livraison et moyens de transport – permet aux clients de réserver en une seule transaction plusieurs créneaux de livraison, véhicules, coursiers ou horaires de quai de chargement, idéal pour la gestion des services complets, des tournées de distribution et des commandes consolidées. -
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Services à l’heure et à la journée
Gérez tous vos modes de livraison – de la livraison express facturée à la minute jusqu’aux solutions de transport sur plusieurs jours – dans un logiciel flexible de gestion des livraisons, qui s’adapte à votre modèle logistique et à votre réseau de distribution. -
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Services à durée variable
Créez, en plus des créneaux de livraison fixes, des livraisons à durée modulable – les clients choisissent eux-mêmes la durée de créneau qui leur convient, ce qui accroît la flexibilité, remplit de façon optimale la capacité de transport et réduit les trajets à vide. -
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Règles de réservation flexibles
Tes règles logistiques, tes conditions – configure les contraintes de réservation des créneaux de livraison, les conditions d’annulation et de confirmation, les délais de préavis minimum et maximum, et gère un calendrier de livraisons coloré en vue jour, semaine ou mois.
Gestion des plannings de livraison
Gérez les créneaux, les ressources et les sites depuis une vue centralisée. Les droits d’accès définis selon les rôles facilitent le contrôle des opérations, tandis que les mises à jour en temps réel garantissent un planning de livraison précis et toujours à jour.
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Plannings
Des plannings de livraison intelligents synchronisent automatiquement la disponibilité des véhicules, des coursiers et des créneaux de livraison avec le calendrier en ligne – définissez en quelques clics des tournées régulières et des exceptions, et le système met à jour en temps réel toutes les réservations et tous les itinéraires. -
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Blocage de temps
Blocages horaires précis pour les créneaux de livraison – créez des blocages uniques ou récurrents pour les camions, coursiers et quais de chargement, en utilisant des filtres détaillés par heure, date et jour de la semaine afin de gérer la capacité logistique exactement en fonction des besoins. -
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Gestion des ressources
Gérez avec précision vos ressources de livraison – associez camions, fourgonnettes, espaces d’entreposage, quais de chargement et coursiers à des créneaux et itinéraires de livraison définis, évitez les doubles réservations et augmentez l’efficacité des livraisons ainsi que les revenus de transport. -
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Gestion des accès
Attribuez aux équipes logistiques, aux coursiers partenaires et au service client des droits d'accès aux zones de livraison, ressources et fonctionnalités spécifiques, et configurez des notifications automatisées – chaque rôle voit et gère uniquement les livraisons qui lui sont assignées, garantissant un flux de travail sécurisé et contrôlé.
Logiciel axé sur le mobile
Logiciel mobile de réservation de livraisons – une interface moderne et intuitive, une synchronisation cloud et des notifications instantanées offrent aux coursiers comme aux responsables logistiques une vue en temps réel sur créneaux de livraison et réservations sur tous les appareils.
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Accès basé sur le cloud
Accédez à votre logiciel planning livraison en toute sécurité, où que vous soyez et depuis n’importe quel appareil. Les données sont automatiquement synchronisées, tandis que la disponibilité et la sécurité du système sont surveillées en continu pour simplifier la gestion de votre planning de livraison. -
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Écosystème multiplateforme
L’écosystème de livraison multiplateforme fonctionne de manière fluide sur Mac/PC, iOS et Android – commencez la planification des tournées au bureau et poursuivez, sur mobile, le suivi des livreurs ou la gestion des confirmations de livraison avec la même expérience intuitive. -
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Application d’administration
Application mobile conviviale pour responsables logistiques et employés d'entrepôt (iOS et Android) offrant 100% des fonctionnalités de la version web — gérez les fenêtres de livraison, suivez les coursiers, confirmez les commandes et résolvez les problèmes d'exécution en temps réel depuis n'importe où, avec des notifications instantanées de l'application. -
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Application client
Offrez aux acheteurs en ligne et aux clients de livraison une application mobile pratique (iOS, Android, web) – le client voit en temps réel le statut de la livraison, choisit le créneau qui lui convient, modifie l’adresse en quelques clics et reçoit des notifications instantanées pour chaque étape de l’acheminement. -
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Notifications push instantanées
Recevez des notifications en temps réel pour chaque action liée à une livraison : nouvelles réservations de créneaux, modifications d’horaires, annulations, corrections d’adresse et conversations avec le client, aussi bien dans le navigateur que sur mobile.
Notifications automatiques personnalisées
Configurez automatiquement les avis de livraison et les confirmations de créneau de livraison selon l’événement, la zone de livraison et le canal (e-mail/SMS) – des messages personnalisés parviennent au bon moment aux bons clients, en conservant une voix de marque cohérente et en réduisant la charge du service client.
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Confirmations automatiques
Donnez de la visibilité aux clients de livraison comme à l'équipe logistique : envoyez des confirmations automatiques par e-mail et SMS pour chaque nouvelle commande de livraison, changement d'horaire, mise à jour de statut (expédié, en cours, livré) et annulation. -
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Rappels
Aidez vos clients à respecter les créneaux de livraison convenus grâce aux rappels automatiques par SMS et par e-mail. Les notifications par SMS sont reçues rapidement, même lorsque le client ne dispose pas momentanément d’une connexion Internet. -
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Collecte automatique de feedback
Recueillez automatiquement les avis de vos clients après chaque livraison effectuée. Les notes et les commentaires fournissent des données concrètes pour améliorer votre processus de livraison et la qualité de votre service.
Tarification dynamique
Automatisez la tarification de la livraison selon l’heure, la saison, la zone desservie, la rapidité de livraison, le segment de clientèle et le type de transport – l’un des modules de tarification de livraison les plus avancés pour créer des campagnes, des suppléments heures de pointe, des tarifs VIP et des remises événementielles, en maximisant la marge de vos livraisons.
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Tarification spéciale basée sur le temps
Créez des tarifs spéciaux et des remises pour la livraison en fonction de la durée, de la date, de l’heure, du jour de la semaine, de la catégorie de livraison (même jour, lendemain, consigne, coursier) et du type d’adhésion du client, afin d’optimiser les volumes de transport, de gérer la demande et d’augmenter les revenus de livraison. -
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Tarification basée sur les ressources
Tarification basée sur la livraison – fixez les prix de livraison et les créneaux horaires en fonction de la longueur de l’itinéraire, du volume de la cargaison, du type de véhicule, de l’expérience du livreur et des heures de pointe, afin que chaque commande de livraison reflète précisément son coût logistique réel et la valeur créée pour le client. -
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Tarifs remisés
Tarifs de livraison dynamiquement remisés – activez en un clic des campagnes pour certains créneaux de livraison, zones géographiques ou modes d’envoi, en affichant clairement une remise attractive et l’ancien tarif de livraison barré afin d’orienter les acheteurs vers des créneaux optimaux et d’augmenter la valeur moyenne des commandes.
Analytique basée sur les données
Rendez votre logistique de livraison pilotée par les données – suivez en temps réel les plannings de livraison, le taux de remplissage des coursiers, le taux d’occupation des créneaux et les livraisons échouées, reliez les créneaux de livraison réservés à Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel et exportez les données brutes de réservation de livraison vers des outils BI/ML afin d’optimiser les tarifs, les délais de livraison, la capacité par zone et l’ensemble du parcours de livraison côté client.
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Statistiques en temps réel
Contrôle la situation de livraison en temps réel – un tableau de bord visuel affiche à la seconde près le chiffre d’affaires logistique, le nombre de réservations de livraisons confirmées et annulées, la charge de travail des coursiers, la précision des livraisons ainsi que les nouveaux partenaires logistiques et boutiques en ligne connectés, afin que tu puisses immédiatement prendre des décisions fondées sur les données concernant les itinéraires, les créneaux de livraison et l’utilisation de la flotte. -
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Préparation BI & IA
Utilisez stratégiquement vos données logistiques – exportez à tout moment les données brutes sur les réservations de livraisons vers Excel, Google Sheets ou directement vers des plateformes BI et d’IA afin de construire des analyses approfondies, des modèles de prévision de la charge de livraison, des algorithmes d’optimisation de tournées et des prévisions de la demande par zones et créneaux de livraison.
Tarification flexible
Tarification évolutive en fonction du volume de livraisons – un modèle transparent et économique, sans frais cachés, où les coûts du logiciel augmentent avec le volume de réservations de livraisons, le nombre de coursiers et l’extension de votre flotte de véhicules, tout en soutenant les pics saisonniers tels que les campagnes d’e-commerce, les charges de livraison liées aux fêtes et les périodes de promotion régionales.
Logiciel gratuit
Démarrez sans risque la digitalisation de vos processus de livraison : créez des flux de réservation de base pour les livraisons, offrez à vos clients le choix d’un créneau de livraison en ligne, gérez les premiers plannings de tournées de vos livreurs et testez comment la réservation automatisée de créneaux réduit la charge manuelle et les livraisons convenues par téléphone.
0€
Créez un compte gratuit
Le forfait comprend
Fonctionnalités payantes
Commencez avec le logiciel gratuit et activez des fonctionnalités payantes selon vos besoins et la croissance de votre entreprise.
Fonctionnalités payantesStatistiques d’utilisation d’Anolla
Ces indicateurs reposent sur les statistiques d’utilisation anonymisées d’Anolla, les configurations du logiciel de planning de livraison, le catalogue des fonctionnalités, les avis recueillis sur la plateforme et le suivi du service. Les données reflètent l’utilisation mesurée et la configuration du système, sans garantir de résultats propres à une entreprise.
Langues officiellement prises en charge
26
Nombre de langues dans lesquelles le logiciel de planification de livraison Anolla propose officiellement une interface utilisateur, des notifications ainsi que des parcours d’assistance par IA et par le service client.
Source et méthode
Note moyenne des avis recueillis sur la plateforme
4.8/5
Moyenne pondérée des évaluations laissées sur la plateforme concernant les processus de gestion des livraisons et des réservations, les conversations avec l’assistance et l’analyse des retours clients.
Source et méthode
Disponibilité mesurée de la plateforme
99.96%
Disponibilité mesurée des principaux services publics d’Anolla, calculée à partir des données de suivi de la plateforme.
Source et méthode
Disponibilité de l’assistance par IA
24/7
Disponibilité de l’assistant IA pour guider automatiquement les utilisateurs et répondre aux demandes courantes liées au logiciel de gestion de livraison.
Source et méthode
Demandes d’assistance par chat résolues par l’IA
79.3%
Part des demandes reçues par chat que l’assistant IA a résolues sans intervention d’un conseiller du service client.
Source et méthode
Fonctionnalités avancées activables en libre-service
12
Nombre de fonctionnalités supplémentaires que le client peut activer en libre-service en un seul clic.
Source et méthode
Processus complet de paiement en ligne avec prépaiement
100%
Taux de prépaiement exigé pour les commandes ou livraisons réglées en ligne avant leur confirmation définitive.
Source et méthode
Couverture des fonctionnalités principales des applications mobiles
99%
Part des fonctionnalités principales de la plateforme web prises en charge par les applications mobiles Anolla pour iOS et Android.
Source et méthode
Réponses d’assistance générées par l’IA et conservées sans modification
52.4%
Part des réponses aux demandes d’assistance générées par l’IA que le support technique n’a pas eu besoin de modifier sur le fond.
Source et méthode
Comptes administrateurs utilisant les notifications automatiques
90%
Part des comptes administrateurs actifs pour lesquels le logiciel planning livraison envoie automatiquement des notifications en fonction des livraisons, des réservations et d’autres événements.
Source et méthode
Configuration initiale effectuée de manière autonome
85%
Part des nouveaux utilisateurs ayant configuré leur compte en ligne de manière autonome et mis en service le système de planification des livraisons sans formation ni assistance dédiée.
Source et méthode
Comptes actifs utilisant des fonctionnalités avancées
41.2%
Part des comptes actifs utilisant au moins une fonctionnalité avancée pour enrichir ou automatiser les processus de planification, de gestion des commandes et de livraison.
Source et méthode
Évaluations d’Anolla sur Capterra
Outre les données d’utilisation anonymisées d’Anolla, le portail indépendant Capterra recueille les évaluations des utilisateurs sur le logiciel de planification de livraison Anolla. Les notes ci-dessous reflètent l’expérience des clients avec le logiciel.
★★★★★
5.0/5
Facilité d’utilisation
★★★★★
5.0/5
Fonctionnalités
★★★★★
4.7/5
Rapport qualité-prix
Les notes sont basées sur les avis des utilisateurs de la plateforme logicielle indépendante Capterra.
Foire aux questions
Foire aux questions sur le logiciel de réservation de livraisons Anolla – des réponses claires pour les responsables logistiques, les boutiques en ligne et les entreprises de messagerie, qui les aident à évaluer l’adéquation à leur chaîne d’approvisionnement, à comprendre les possibilités d’intégration avec les systèmes existants et à démarrer en toute confiance l’automatisation des processus de réservation de livraison.
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keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-elle différente des logiciels classiques de réservation de livraisons ?Un logiciel de planification de livraison classique se limite souvent à la réservation des créneaux et à l’organisation du calendrier. Anolla réunit sur une seule plateforme assistée par l’IA la gestion des réservations, le CRM, l’automatisation, la tarification flexible et les paiements en ligne. Le système convient aux réservations à l’heure comme aux prestations de plusieurs jours. Il fonctionne sur le Web et dans des applications mobiles, peut être utilisé dans différents pays et prend en charge une organisation multilingue. Grâce à sa structure flexible, ce logiciel gestion livraison répond aussi bien aux besoins des indépendants qu’à ceux des grandes organisations.
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keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément les réservations de livraison à l’heure et sur plusieurs jours ?Oui, c’est l’un des plus grands atouts d’Anolla sur le marché des logiciels de réservation pour la livraison. Contrairement à de nombreuses solutions de planification logistique, Anolla ne vous oblige pas à choisir uniquement entre la livraison express ou les envois planifiés. La plateforme gère simultanément des créneaux de livraison à l’heure, des livraisons programmées pour le lendemain et des envois avec délais de transport de plusieurs jours. Vous pouvez également gérer des livraisons à durée variable, comme les trajets internationaux ou les itinéraires comportant plusieurs entrepôts. Toutes les commandes, fenêtres de livraison et tournées sont regroupées dans un calendrier logistique central. Cela fait d’Anolla une solution idéale pour les modèles de distribution hybrides – par exemple pour les magasins qui proposent à la fois la livraison à domicile le jour même, l’envoi en consignes automatiques et le transport de marchandises à plus long terme.
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keyboard_arrow_downComment l’assistant IA d’Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines liées aux livraisons ?L’assistant de support client automatisé d’Anolla, basé sur l’IA, est disponible 24 heures sur 24 et traite de manière autonome une grande partie des demandes reçues par chat. Cette communication automatisée réduit les tâches manuelles répétitives, limite les erreurs humaines et vous laisse davantage de temps pour développer votre service de livraison.
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keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il à optimiser les tarifs de livraison ?Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie tarifaire d’une entreprise de messagerie et de livraison sur l’ensemble du réseau. Le responsable logistique peut définir des règles qui ajustent les frais de livraison en fonction de l’heure, du quartier, de la vitesse de livraison, du volume du colis, du type de véhicule ou du segment de clientèle. Tous les tarifs de livraison et suppléments sont calculés automatiquement en temps réel selon les règles métier, le niveau de charge et l’efficacité de l’itinéraire. Le système aide à proposer à prix réduit les créneaux de livraison à faible demande et à remplir des tournées qui resteraient sinon insuffisamment chargées. Aux heures de pointe et sur les créneaux très prisés, la plateforme permet d’appliquer un tarif plus élevé, augmentant la rentabilité de chaque livraison. L’objectif final est de maximiser le taux de remplissage, de réduire les trajets à vide et d’augmenter la marge globale de l’activité de livraison.
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keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un coursier indépendant qu’à une entreprise logistique disposant de plusieurs dépôts ?Oui, le logiciel de réservation pour la livraison Anolla est conçu pour évoluer aussi bien pour les petits que pour les grands réseaux de distribution. Un coursier individuel ou un petit restaurant peut démarrer avec une puissante formule gratuite couvrant les réservations de livraison en ligne, les notifications clients et un plan de tournée simplifié. Les entreprises de logistique disposant de plusieurs dépôts, les chaînes de distribution ou les boutiques en ligne peuvent utiliser une gestion centralisée du transport, où tous les quartiers, terminaux et parcs de véhicules sont regroupés dans un même système. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de dépôts, véhicules, livreurs et administrateurs. Un contrôle d’accès fondé sur les rôles et les emplacements (RBAC) assure, par exemple, qu’un responsable de zone ne voit que les livraisons de sa ville, tandis que le directeur logistique central gère l’ensemble du réseau national à partir d’une vue unique.
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keyboard_arrow_downAvec quels outils et systèmes le logiciel de réservation de livraisons d’Anolla s’intègre-t-il ?Anolla est construite sur une architecture « API first » et prend en charge toutes les intégrations d’infrastructure clés dont un service de livraison et de logistique moderne a besoin. Pour le traitement des paiements, une intégration approfondie avec Stripe permet de facturer la livraison dès la réservation. Pour une mesure précise de l’analytique et du marketing, le logiciel prend en charge les intégrations avec Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel, afin de suivre les conversions depuis le choix du créneau de livraison jusqu’à la remise effective. Les données brutes peuvent être exportées vers des outils de BI et de ML pour optimiser itinéraires, coûts et délais de livraison. La plateforme comprend en outre une puissante API publique et des intégrations avec la gestion d’entrepôt (WMS), les plateformes d’e-commerce, les systèmes de caisse et les solutions de suivi d’envois, pour que toute la chaîne logistique fonctionne comme un seul écosystème numérique.
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keyboard_arrow_downQue comprend le forfait gratuit et que rajoutent les fonctionnalités payantes de livraison ?L’offre gratuite d’Anolla comprend tous les outils essentiels pour commencer à gérer les réservations de livraison : formulaires de réservation en ligne, planning de livraison simple, notifications essentielles par e-mail et gestion de base des données clients. Cette formule convient particulièrement aux coursiers indépendants, aux petites boutiques en ligne et aux restaurants qui souhaitent mieux organiser leurs livraisons à domicile sans lancer un projet informatique complexe. Les fonctionnalités payantes ajoutent des automatisations illimitées, notamment les notifications par SMS, les rappels automatiques et les flux de travail liés aux changements de créneau. Elles incluent également des intégrations avancées avec les solutions de commerce électronique et de gestion des stocks, l’optimisation géographique des itinéraires ainsi que des modules de fidélisation pour gérer les commandes récurrentes et les programmes destinés aux clients réguliers.
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keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle le risque commercial des services de livraison ?Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est spécialement conçu pour réduire les risques commerciaux des services de livraison et de logistique du dernier kilomètre. Les entreprises de transport, les restaurants et les boutiques en ligne n’ont pas à payer de coûteux abonnements mensuels fixes lorsque le volume de commandes est plus faible ou strictement saisonnier. Les coûts de la plateforme se dimensionnent toujours proportionnellement au nombre réel de créneaux de livraison réservés et de commandes traitées. Ce modèle est particulièrement adapté aux produits saisonniers, aux ventes promotionnelles et aux marchés à demande fluctuante, où un abonnement mensuel n’est pas rentable. Les responsables logistiques peuvent ainsi maintenir des coûts fixes bas et ne payer que pour la capacité de réservation et de livraison réellement utilisée.
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keyboard_arrow_downEn combien de temps puis-je commencer à utiliser le logiciel de réservation de livraisons Anolla ?La mise en service ne prend que quelques minutes. Un assistant IA contextuel, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous guide pendant toute la configuration. La plupart des utilisateurs peuvent créer leur compte et lancer leur logiciel planning livraison rapidement, facilement et sans assistance technique.
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keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait de la plateforme de livraison Anolla une solution pérenne ?Le logiciel de réservation pour la livraison Anolla est pérenne grâce à une architecture cloud modulaire extensible qui se développe avec votre réseau de distribution. La plateforme évolue en continu à l’aide d’un apprentissage basé sur l’intelligence artificielle, en optimisant en temps réel les itinéraires, les charges et les créneaux de livraison. Contrairement aux solutions statiques, Anolla est construite autour d’une API robuste qui permet de connecter rapidement de nouveaux systèmes de gestion d’entrepôt, de commerce en ligne et de suivi des expéditions. La plateforme modulaire extensible prend également en charge un écosystème IoT, incluant le contrôle d’accès intelligent, la remise sans contact, la location d’équipement (par ex. caisses isothermes, conteneurs) et des capteurs (température, humidité, localisation). Une telle architecture nous permet d’intégrer en continu les technologies les plus récentes en logistique et transport, en gardant vos outils de livraison constamment à la pointe du marché.
Solutions logicielles associées
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Logiciel de réservation de transport