программное обеспечение для бронирования доставок

• keyboard_arrow_downЧем Anolla отличается от обычных программ для бронирования и планирования доставок?
  Большинство решений для планирования графиков доставки охватывают лишь планирование времени курьеров. Anolla — это комплексная, всё-в-одном платформа бронирования и логистики доставки, созданная для курьерских компаний, интернет-магазинов, ресторанов и поставщиков last-mile-транспорта. Платформа объединяет бронирование заказов, управление клиентами (CRM), процессы управления перевозками и автоматизированный поток уведомлений в одну систему. В отличие от статичных календарей доставки Anolla использует основанное на искусственном интеллекте планирование маршрутов и ёмкости. Программное обеспечение поддерживает динамическое ценообразование в зависимости от окна доставки, региона и нагрузки. В рамках одной платформы можно параллельно управлять как экспресс-доставкой (почасовые временные окна), так и многодневными отправлениями и предзаказами.
• keyboard_arrow_downПоддерживает ли Anolla одновременно почасовые и многодневные бронирования доставки?
  Да, это одно из самых больших преимуществ Anolla на рынке программ бронирования доставки. В отличие от многих решений по планированию логистики, Anolla не заставляет выбирать только модель экспресс-доставки или только плановых отправлений. Платформа одновременно поддерживает почасовые окна доставки, поставки на следующий день и отправления с многодневным сроком транспортировки. Можно управлять и доставками с переменной продолжительностью, например международными маршрутами или маршрутами с несколькими промежуточными складами. Все заказы, окна доставки и рейсы сводятся в единый центральный логистический календарь. Это делает Anolla идеальным решением для гибридной модели доставки – например, для магазинов, которые предлагают и доставку в тот же день на дом, и отправку в постаматы, и более длительные грузовые перевозки.
• keyboard_arrow_downКак ИИ-ассистент Anolla снижает административную нагрузку и количество человеческих ошибок при доставке?
  Автоматический AI-ассистент клиентской и логистической поддержки Anolla работает 24/7 и отвечает на повторяющиеся вопросы получателей и отправителей о сроках доставки, изменении адреса и трекинг-ссылках. Ассистент автоматически решает до 79,3%¹ стандартных запросов, связанных с доставкой (например, «где моя посылка?» или «как изменить временной интервал доставки?»). Кроме того, AI-ассистент обрабатывает до 52,4%¹ запросов первого уровня по технической поддержке и управлению бронированиями без участия логистического координатора. Автоматическая коммуникация с клиентами и рассылка уведомлений сокращают ручной ввод изменений в график доставки и объём телефонных звонков до 39,3%¹. В результате уменьшается административная нагрузка на транспортного оператора, снижается количество двойных бронирований, ошибочных адресов и риск человеческих ошибок по всей цепочке поставок.
• keyboard_arrow_downКак модуль динамического ценообразования Anolla помогает оптимизировать цены на доставку?
  Модуль динамического ценообразования Anolla автоматизирует ценовую стратегию курьерских и логистических компаний во всей сети доставки. Логистический менеджер может задать правила, по которым стоимость доставки меняется в зависимости от времени суток, района города, скорости доставки, объема посылки, типа транспортного средства или клиентского сегмента. Все тарифы и надбавки за доставку рассчитываются автоматически в режиме реального времени в соответствии с бизнес-правилами, загрузкой и эффективностью маршрута. Система помогает продавать временные окна с низким спросом по более низкой цене и заполнять рейсы, которые иначе могли бы идти полупустыми. В часы пик и в популярные временные интервалы платформа позволяет устанавливать более высокие цены, увеличивая прибыльность каждой доставки. Конечная цель — максимизировать загрузку, снизить число холостых поездок и увеличить общую маржу бизнеса по доставке.
• keyboard_arrow_downПодходит ли Anolla как для индивидуального курьера, так и для логистической компании с несколькими складами?
  Да, система бронирования доставок Anolla масштабируется как под небольшие, так и под крупные сети доставки. Индивидуальный курьер или небольшой ресторан может начать с мощного бесплатного тарифа, который покрывает онлайн-бронирование доставок, уведомления клиентов и простой план маршрутов. Логистические компании с несколькими депо, розничные сети или интернет-магазины могут использовать централизованное управление перевозками, где все районы, терминалы и автопарки сведены в одну систему. Платформа позволяет добавлять неограниченное количество депо, транспортных средств, курьеров и администраторов. Ролевой и территориальный контроль доступа (RBAC) гарантирует, что, например, региональный менеджер видит только доставки своего города, в то время как центральный логистический директор управляет всей национальной сетью из единого интерфейса.
• keyboard_arrow_downС какими инструментами и системами интегрируется программное обеспечение Anolla для бронирования доставки?
  Anolla построена на архитектуре API-first и поддерживает все ключевые инфраструктурные интеграции, необходимые современным службам доставки и логистики. Для обработки платежей реализована глубокая интеграция с платежным решением Stripe, что позволяет взимать оплату за доставку уже на этапе бронирования. Для точных измерений аналитики и маркетинга система поддерживает интеграции с Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, чтобы отслеживать конверсии от выбора окна доставки до успешного вручения. Сырые данные можно экспортировать в BI- и ML-инструменты для оптимизации маршрутов, затрат и сроков доставки. Кроме того, платформа содержит мощный публичный API и интеграции с системами складского учёта (WMS), e-commerce-платформами, кассовыми системами и решениями для отслеживания отправлений, чтобы вся логистическая цепочка работала как единая цифровая экосистема.
• keyboard_arrow_downЧто включает бесплатный пакет и какие функции добавляют платные опции для доставки?
  Бесплатный пакет Anolla включает все базовые инструменты, необходимые для запуска бронирования доставки: онлайн-формы заказа, простой календарь доставок, базовые e-mail уведомления и управление основными данными клиентов. Этот пакет отлично подходит для частных курьеров, небольших интернет-магазинов и ресторанов, которые хотят упорядочить доставку на дом без сложного IT-проекта. Платные функции добавляют неограниченную автоматизацию (например, SMS-уведомления, автоматические напоминания и сценарии при изменении временного окна доставки), дополнительные интеграции с e-commerce и складским учётом, гео-маршрутизацию, а также модули клиентской лояльности, поддерживающие повторные заказы и программы для постоянных клиентов.
• keyboard_arrow_downКак использование тарифов Anolla на основе фактического пользования снижает предпринимательский риск службы доставки?
  Модель ценообразования Anolla по факту использования разработана специально для снижения бизнес-рисков компаний доставки и услуг «последней мили». Службам доставки, ресторанам и интернет-магазинам не нужно платить высокие фиксированные ежемесячные платежи в периоды, когда объём заказов ниже или носит сезонный характер. Расходы на платформу всегда масштабируются пропорционально количеству реально забронированных временных окон доставки и обработанных заказов. Это делает модель особенно подходящей для сезонных товаров, кампанийных распродаж и рынков с колеблющимся спросом, где традиционная месячная подписка экономически неэффективна. Логистические менеджеры могут держать фиксированные затраты на низком уровне и платить только за фактически используемую мощность по бронированию и доставке.
• keyboard_arrow_downКак быстро я могу начать работать с программным обеспечением Anolla для бронирования доставки?
  Внедрение Anolla для служб доставки спроектировано максимально быстрым – первые слоты для бронирования доставок можно открыть уже через несколько минут. Весь процесс настройки сопровождает 24/7 контекстный ИИ-ассистент, который помогает задать зоны доставки, временные окна, транспортные средства и ценовые правила. Удобство использования платформы по оценке Capterra составляет 5/5¹, и по опыту девять членов логистической команды из десяти осваивают основную функциональность системы – управление бронированиями, график доставок и уведомления клиентам – менее чем за 30 минут¹.
• keyboard_arrow_downПочему платформа доставки Anolla является устойчивым к будущему решением?
  Программное обеспечение Anolla для бронирования доставок защищено от будущего благодаря расширяемой модульной облачной архитектуре, которая растёт вместе с вашей логистической сетью. Платформа постоянно развивается за счёт обучения на основе искусственного интеллекта, в режиме реального времени оптимизируя маршруты, загрузку и временные окна доставки. В отличие от статических решений, Anolla построена вокруг надёжного API, который позволяет быстро подключать новые системы управления складом, e-commerce-платформы и системы отслеживания грузов. Расширяемая модульная платформа поддерживает и IoT-экосистему, включая умный контроль доступа к дверям, бесконтактную передачу посылок, аренду оборудования (например, термоконтейнеры, грузовые боксы) и датчики (температура, влажность, местоположение). Такая архитектура позволяет нам постоянно интегрировать новейшие логистические и транспортные технологии, поддерживая ваши инструменты для доставки на переднем крае рынка.

¹ Проценты являются приблизительными показателями, вычисленными на основе наших исторических и текущих данных. Эти показатели основаны на отзывах клиентов, исследованиях и других видах анализа. Окончательный результат может отличаться. Итог зависит от конкретного масштаба и сектора применения.