Rezervační software pro doručování

• keyboard_arrow_downČím se Anolla liší od běžných softwarů pro rezervaci rozvozu?
  Většina řešení pro plánování rozvozů pokrývá pouze časové plánování kurýrů. Anolla je komplexní vše‑v‑jednom platforma pro rezervace doručení a logistiku, vytvořená pro kurýrní firmy, e‑shopy, restaurace a poskytovatele last‑mile dopravy. Platforma spojuje rezervaci objednávek, správu zákazníků (CRM), procesy řízení přepravy a automatizovaný notifikační workflow do jednoho systému. Na rozdíl od statických doručovacích kalendářů používá Anolla plánování tras a kapacit založené na umělé inteligenci. Software podporuje dynamické ceny podle doručovacího časového okna, regionu a vytížení. Na stejné platformě lze paralelně spravovat expresní doručení (hodinová časová okna) i vícedenní zásilky a předobjednávky.
• keyboard_arrow_downPodporuje Anolla současně hodinové a vícedenní rezervace doručení?
  Ano, to je jedna z největších výhod Anolly na trhu rezervačního softwaru pro doručování. Na rozdíl od mnoha řešení pro plánování rozvozu Anolla nenutí volit pouze mezi modelem expresního doručení nebo pouze plánovaných zásilek. Platforma současně podporuje hodinová doručovací okna, doručení plánovaná na další den i zásilky s vícedenní dobou přepravy. Lze také spravovat doručení s proměnlivou délkou, například mezinárodní zásilky nebo trasy s více překladišti. Všechny objednávky, doručovací okna a rozvozové trasy se sbíhají do jednoho centrálního logistického kalendáře. Díky tomu je Anolla ideálním řešením pro hybridní model doručování – například pro obchody, které nabízejí jak doručení v ten samý den domů, zasílání do výdejních boxů, tak i dlouhodobější přepravu zboží.
• keyboard_arrow_downJak Anolla AI asistent snižuje administrativní zátěž a lidské chyby v doručovacích službách?
  Automatický zákaznický a logistický AI asistent Anolla pracuje 24/7 a odpovídá na opakující se dotazy příjemců i odesílatelů ohledně dodacích lhůt, změn adres a sledovacích odkazů. Asistent automaticky vyřeší až 79,3 %¹ standardních dotazů souvisejících s doručením (například „kde je můj balík?“ nebo „jak změnit časové okno doručení?“). Kromě toho dokáže AI asistent vyřešit až 52,4 %¹ dotazů prvotní technické podpory a správy rezervací bez zásahu logistického koordinátora. Automatizovaná komunikace se zákazníky a zasílání notifikací snižují ruční zadávání změn v rozvozových plánech a objem telefonátů až o 39,3 %¹. Výsledkem je menší administrativní zátěž pro dispečera, méně dvojitých rezervací, méně chybných adres a podstatně nižší riziko lidské chyby v celém dodavatelském řetězci.
• keyboard_arrow_downJak modul dynamického oceňování Anolla pomáhá optimalizovat ceny doručení?
  Modul dynamického oceňování Anolla automatizuje cenovou strategii kurýrních a doručovacích firem v celé distribuční síti. Logistický manažer může nastavit pravidla, která mění cenu doručení podle času, městské části, rychlosti dodání, objemu zásilky, typu vozidla nebo zákaznického segmentu. Veškeré ceny doručení a příplatky se počítají automaticky v reálném čase podle nastavených obchodních pravidel, aktuálního vytížení a efektivity trasy. Systém pomáhá prodávat doručení v časových oknech s nižší poptávkou za výhodnější ceny a naplňovat jinak prázdné rozvozové jízdy. V době špičky a v populárních doručovacích oknech může platforma uplatnit vyšší ceny a zvýšit tak ziskovost jednotlivých doručení. Konečným cílem je maximalizovat obsazenost, snížit prázdné jízdy a zvýšit celkovou marži doručovacího byznysu.
• keyboard_arrow_downHodí se Anolla jak pro samostatného kurýra, tak pro logistickou firmu s více depy?
  Ano, rezervační software Anolla pro doručování je navržen tak, aby se škáloval pro malé i velké distribuční sítě. Samostatný kurýr nebo malá restaurace může začít s výkonným bezplatným balíčkem, který pokrývá online rezervace doručení, notifikace pro klienty a jednoduché plánování tras. Logistické firmy, maloobchodní řetězce nebo e‑shopy s více depy mohou využívat centralizované řízení přepravy, kde jsou všechny městské části, terminály a vozové parky v jednom systému. Platforma umožňuje přidávat neomezený počet dep, vozidel, kurýrů a administrátorů. Řízení přístupu podle rolí a lokalit (RBAC) zajišťuje, že například regionální manažer vidí jen doručení ve svém městě, zatímco centrální logistický manažer spravuje celou národní distribuční síť z jednoho přehledu.
• keyboard_arrow_downS jakými nástroji a systémy se rezervační software Anolla pro doručovací služby integruje?
  Anolla je postavena na architektuře „API‑first“ a podporuje všechny klíčové infrastrukturní integrace, které moderní doručovací a logistická služba potřebuje. Pro zpracování plateb je k dispozici hluboká integrace s platebním řešením Stripe, která umožňuje vybírat poplatky za doručení již při rezervaci. Pro přesné měření analytiky a marketingu software podporuje integrace s Google Analytics, Google Tag Managerem a Meta Pixel, aby bylo možné sledovat konverze od výběru časového okna doručení až po úspěšné předání zásilky. Surová data lze exportovat do BI a ML nástrojů pro optimalizaci tras, nákladů a časů doručení. Platforma navíc obsahuje výkonné veřejné API a integrace se skladovým hospodářstvím (WMS), e‑commerce platformami, pokladními systémy a řešeními pro sledování zásilek, aby celý logistický řetězec fungoval jako jeden digitální ekosystém.
• keyboard_arrow_downCo obsahuje bezplatný balíček a jaké funkce přidávají placené možnosti doručování?
  Bezplatný balíček Anolla obsahuje všechny základní nástroje potřebné k zahájení rezervací doručení: online rezervační formuláře, jednoduchý rozvrh rozvozu, základní e‑mailová oznámení a základní správu zákaznických dat. Tento balíček je ideální pro samostatné kurýry, malé e‑shopy a restaurace, které chtějí zorganizovat rozvoz domů bez složitého IT projektu. Placené funkce přidávají neomezenou automatizaci (např. SMS notifikace, automatické připomínky a workflow pro změny doručovacího okna), další integrace s e‑commerce a skladovým hospodářstvím, geograficky založené trasování a moduly věrnosti zákazníků, které podporují opakované objednávky a správu věrnostních programů pro stálé klienty.
• keyboard_arrow_downJak cenový model Anolla založený na používání snižuje podnikatelské riziko doručovacích služeb?
  Model cen založený na skutečném využití Anolly je speciálně navržen ke snížení podnikatelských rizik firem poskytujících doručování a logistiku poslední míle. Doručovací společnosti, restaurace a e‑shopy nemusí platit vysoké fixní měsíční poplatky v obdobích, kdy je objem objednávek nižší nebo výrazně sezónní. Náklady na platformu se vždy škálují úměrně skutečnému počtu rezervovaných doručovacích časových oken a zpracovaných objednávek. Díky tomu je model obzvlášť vhodný pro sezónní zboží, kampaňové prodeje a trhy s kolísající poptávkou, kde by měsíční paušál nebyl nákladově efektivní. Vedoucí logistiky tak může držet fixní náklady nízko a platit pouze za skutečně využitou kapacitu pro rezervace a doručování.
• keyboard_arrow_downJak rychle mohu začít pracovat se softwarom Anolla pro rezervaci doručení?
  Nasazení Anolly je navrženo co nejrychleji – první rezervace rozvozů lze otevřít během několika minut. Celým nastavením provází 24/7 kontextový AI asistent, který pomůže zadat rozvozové oblasti, časová okna, vozidla a cenová pravidla. Použitelnost platformy je podle Capterra hodnocena 5/5¹ a z praxe vyplývá, že devět členů logistického týmu z deseti si osvojí základní funkce systému – správu rezervací, plán rozvozů a zákaznická upozornění – za méně než 30 minut¹.
• keyboard_arrow_downCo dělá z doručovací platformy Anolla řešení odolné do budoucna?
  Rezervační software Anolla pro doručovací služby je do budoucna připravený díky rozšiřitelné modulární cloudové architektuře, která roste spolu s vaší distribuční sítí. Platforma se neustále vyvíjí prostřednictvím učení založeného na umělé inteligenci, která v reálném čase optimalizuje trasy, zatížení a doručovací časová okna. Na rozdíl od statických řešení je Anolla postavena kolem robustního API, které umožňuje rychlé připojení nových systémů pro řízení skladů, e‑commerce a sledování zásilek. Rozšiřitelná modulární platforma podporuje také IoT ekosystém, včetně chytré kontroly vstupu, bezkontaktního předání zásilek, pronájmu zařízení (např. termoboxy, přepravní bedny) a senzorů (teplota, vlhkost, poloha). Tato architektura nám umožňuje průběžně integrovat nejnovější logistické a dopravní technologie a udržovat vaše nástroje pro doručování neustále na špičce trhu.

¹ Procenta jsou přibližné ukazatele vypočítané na základě našich historických a aktuálních dat. Tyto ukazatele vycházejí ze zpětné vazby klientů, průzkumů a dalších analýz. Konečný výsledek se může lišit. Výsledek závisí na konkrétním rozsahu a odvětví použití.