Logiciel de réservation d'agents de sécurité

• keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-il différent des logiciels de réservation classiques pour agents de sécurité ?
  La plupart des applications de planification des rondes de gardiens ne couvrent que l’élaboration des plannings. Anolla est une plateforme complète tout-en-un de réservation de postes de sécurité, de gestion des flux de travail et d’optimisation des revenus pour les équipes de surveillance et de gardiennage. La solution combine la réservation des agents, la gestion des sites à sécuriser et des contrats clients (CRM) ainsi que l’automatisation des services de sécurité. Contrairement à un simple calendrier de garde statique, Anolla utilise l’intelligence artificielle pour optimiser la charge des agents, l’occupation des postes et les itinéraires de patrouille. Anolla prend en charge la tarification dynamique pour les différents packs de surveillance, la sécurité événementielle et les projets spéciaux. La plateforme gère en parallèle les rondes horaires, les interventions ponctuelles et les gardes de site sur plusieurs jours. Toutes les réservations de sécurité, plannings de patrouille et commandes de sécurité événementielle sont regroupées dans un calendrier centralisé de gestion des gardes.
• keyboard_arrow_downAnolla permet-elle de gérer simultanément des gardes de sécurité à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des principaux atouts d’Anolla sur le marché des logiciels de planification pour agents de sécurité. Contrairement à de simples outils de plan de garde, Anolla n’oblige pas l’entreprise de sécurité à choisir un seul modèle de réservation. La plateforme prend simultanément en charge des gardes horaires, des gardes de site à la journée, des gardes de nuit, la sécurité d’évènements et des solutions contractuelles de longue durée. Le système permet également de gérer des patrouilles de durée variable et des postes de garde à heure de début flexible. Toutes les réservations de services de sécurité sont gérées en parallèle sous un même compte d’entreprise et sont centralisées dans un calendrier unique de garde. Anolla est idéale pour les modèles hybrides de services de sécurité combinant gardiennage de sites, sécurité évènementielle, protection de personnes, transport de fonds et veille technique.
• keyboard_arrow_downComment l’assistant IA Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines dans les réservations de services de sécurité ?
  L’assistant IA automatique d’Anolla pour le support client des services de sécurité fonctionne 24h/24 et 7j/7 aussi bien pour les propriétaires de sites surveillés que pour les agents de sécurité. Il répond et résout automatiquement jusqu’à 79,3 %¹ des demandes standard liées à la réservation de prestations de gardiennage, aux plannings de surveillance et aux questions contractuelles. L’assistant IA peut également couvrir jusqu’à 52,4 %¹ du support technique de premier niveau, par exemple l’utilisation de l’application des agents, la consultation des rapports de ronde ou la gestion des droits d’accès. Tout cela se fait sans intervention des dispatchers ni des administrateurs. La communication automatisée avec les clients, les responsables de site et le centre de surveillance réduit le travail administratif manuel jusqu’à 39,3 %¹. Résultat : une charge moindre pour les coordinateurs du centre de sécurité, beaucoup moins d’erreurs de planning et de réservation et une réponse nettement plus rapide aux demandes de sécurité des clients.
• keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il les entreprises de sécurité à optimiser leurs tarifs de garde ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie tarifaire des heures de service et des forfaits de garde des agents de sécurité. L’entreprise de sécurité peut définir des règles de prix détaillées tenant compte de l’heure, du jour de la semaine, de la saison, du niveau de risque de l’événement, du profil du site, de la localisation et du segment de clientèle. Toutes les modifications de tarifs de garde sont appliquées automatiquement selon la logique métier définie, sans que le dispatching n’ait à modifier manuellement la grille tarifaire. Le système aide à vendre les créneaux de surveillance à faible demande – comme le milieu de journée ou les heures creuses en semaine – à un tarif plus attractif, afin d’augmenter le taux d’occupation des agents. Aux heures de pointe, pour les gardes de nuit le week-end et la sécurité d’événements à haut risque, la tarification dynamique permet de générer un revenu maximal et de couvrir les risques supplémentaires. L’objectif final est d’accroître le remplissage des plannings de garde, de réduire les temps morts et d’augmenter la rentabilité globale des services de sécurité.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un agent de sécurité indépendant qu’à une société de sécurité active dans plusieurs régions ?
  Oui, la plateforme Anolla de réservation et de gestion de gardiens de sécurité est conçue pour évoluer avec des organisations de sûreté de toute taille. Un agent de sécurité indépendant ou une petite équipe de garde peut démarrer avec une puissante formule gratuite incluant tous les outils essentiels pour gérer les plannings de garde, les appels clients et les demandes de sécurité événementielle. Les entreprises de sécurité opérant sur plusieurs zones et avec des dizaines ou des centaines d’agents bénéficient d’une organisation centralisée des services, où tous les sites, patrouilles, événements et postes de garde sont réunis dans un seul système. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de sites, de zones, d’agents, de dispatchers et de responsables. Un contrôle d’accès flexible basé sur les rôles et les emplacements (RBAC) permet de définir des droits distincts pour les opérateurs du centre de surveillance, les responsables régionaux, les directeurs de la sécurité et les interlocuteurs côté client, garantissant une logique d’accès sûre et claire dans toute l’organisation.
• keyboard_arrow_downAvec quelles solutions de sécurité et solutions métier Anolla s’intègre-t-elle ?
  Le logiciel de réservation d’agents de sécurité Anolla est construit sur une architecture « API first », qui prend en charge les intégrations clés tant avec les équipements de sécurité qu’avec les outils métiers. Pour le traitement des paiements, une intégration poussée avec Stripe permet la précommande de services de sécurité, la facturation en ligne des forfaits de sécurité d’événements et des prestations de gardiennage de sites. Pour l’analytique, la plateforme prend en charge Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel afin de mesurer les ventes de services de sécurité, les réservations et la performance des campagnes. Si nécessaire, des données détaillées de surveillance et de réservation peuvent être exportées vers des outils de BI/ML afin d’analyser la charge de travail des agents, la demande par région et la rentabilité des services contractuels. De plus, Anolla inclut une puissante API qui permet l’intégration avec d’autres solutions de sécurité : gestion des dispositifs de surveillance, systèmes de gestion des contrats clients, logiciels de facturation, solutions de gestion du personnel, plateformes de contrôle d’accès et applications pour terminaux de patrouille.
• keyboard_arrow_downQue propose le forfait gratuit du logiciel de réservation d’agents de sécurité et que rajoutent les modules payants ?
  Le forfait gratuit d’Anolla inclut tous les outils essentiels dont un agent de sécurité ou une petite entreprise de sûreté a besoin pour démarrer la réservation fluide des services de garde, la planification de la sécurité événementielle et la gestion des demandes clients. La solution gratuite convient aux agents indépendants, petites équipes de sécurité et jeunes sociétés de gardiennage qui souhaitent lancer rapidement la réservation en ligne et un planning simple de gardes. Les modules payants ajoutent une automatisation illimitée pour la confirmation des gardes, l’optimisation du planning et les notifications clients. Ils ouvrent également des intégrations avancées avec les dispositifs de surveillance, les systèmes de contrôle d’accès et les logiciels financiers, ainsi que des modules de fidélisation pour gérer les remises des clients réguliers, les renouvellements de forfaits de sécurité et les prolongations de contrats.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle les risques commerciaux d’une entreprise de gardiennage ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est spécialement conçu pour réduire les risques commerciaux des sociétés de sécurité. Une entreprise fournissant des services de gardiennage n’a pas à payer de lourds abonnements mensuels fixes pendant les périodes où le volume de surveillance de sites ou de sûreté d’événements est plus faible. Les coûts du logiciel s’ajustent toujours proportionnellement au volume réel de réservations, au nombre de rotations de gardes et au nombre de sites actifs. Ce modèle est idéal pour les sociétés de sécurité saisonnières qui assurent la sûreté d’événements estivaux, de festivals ou de sites surveillés dans le cadre de projets, ainsi que pour les entreprises dont la demande varie au fil des semaines et des mois. L’entreprise peut ainsi garder ses coûts fixes sous contrôle et ne payer que dans la mesure où le système de réservation des agents de sécurité est effectivement utilisé.
• keyboard_arrow_downÀ quelle vitesse une société de gardiennage peut-elle commencer à travailler avec Anolla ?
  Commencer avec le logiciel de réservation de gardiens Anolla ne prend en général que quelques minutes. Toute la configuration – depuis la saisie des sites à surveiller, la création des profils de gardiens et le paramétrage des règles de réservation jusqu’à la mise en ligne de la page de réservation – est guidée par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7. L’ergonomie de la plateforme est notée 5/5 sur Capterra¹ et neuf membres de l’équipe de sécurité sur dix maîtrisent les fonctionnalités de base du système, y compris la consultation du planning de garde, la validation des réservations et la gestion des contrats clients, en moins de 30 minutes¹.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait du logiciel de réservation d’agents de sécurité d’Anolla une solution pérenne pour l’avenir ?
  Anolla est une solution de réservation et de gestion de la surveillance pour agents de sécurité, pérenne grâce à une architecture modulaire extensible. La plateforme évolue en continu via une infrastructure cloud et un apprentissage basé sur l’IA, en analysant la charge de travail des agents, les schémas de réservation et la demande des clients. Contrairement aux logiciels statiques de planification de rondes, Anolla est construite autour d’une API puissante qui ouvre la voie aux intégrations avec les technologies de sécurité et les logiciels métiers. La plateforme modulaire extensible prend également en charge l’écosystème IoT, incluant les systèmes de contrôle d’accès, les alarmes, les solutions de vidéosurveillance, la gestion de la location d’équipements et les capteurs de sécurité. Une telle architecture permet à l’entreprise de sécurité d’adopter en continu les technologies les plus récentes – des systèmes de contrôle d’accès intelligents aux rapports de surveillance en temps réel – afin que ses outils de services de sécurité restent toujours à la pointe du marché et répondent aux exigences de sûreté croissantes.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.