λογισμικό κρατήσεων συμβουλευτικής

• keyboard_arrow_downΠώς διαφέρει η Anolla από τα συνηθισμένα λογισμικά κρατήσεων για συμβουλευτική;
  Τα συνήθη ημερολόγια κρατήσεων για συμβουλευτική επιτρέπουν μόνο την καταγραφή ραντεβού και δεν υποστηρίζουν τη συστηματική διαχείριση των πελατών ούτε τον έλεγχο του φόρτου εργασίας των συμβούλων. Το Anolla είναι μια ολοκληρωμένη, εσόδων-βασισμένη πλατφόρμα κρατήσεων και ροών εργασίας για συμβουλευτική, σχεδιασμένη για ψυχολόγους, θεραπευτές, coaches, οικογενειακούς συμβούλους και άλλους επαγγελματίες ψυχικής υγείας. Η πλατφόρμα ενσωματώνει online κρατήσεις, διαχείριση πελατών (CRM), συνεδρίες θεραπείας και αυτοματοποίηση των συμβουλευτικών διαδικασιών. Σε αντίθεση με στατικά ημερολόγια, το Anolla χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να αποτρέψει διπλές κρατήσεις, να προτείνει βέλτιστες ώρες συνεδρίας και να διευκολύνει τον προγραμματισμό του χρόνου των συμβούλων. Το Anolla υποστηρίζει δυναμική τιμολόγηση ανάλογα με τον τύπο της συνεδρίας, τη διάρκεια, το κανάλι (διαδικτυακή συμβουλευτική, δια ζώσης, τηλεφωνική κλήση) και το τμήμα πελατών. Η πλατφόρμα επιτρέπει τη διαχείριση τόσο ωριαίων όσο και πολυήμερων προγραμμάτων συμβουλευτικής, κύκλων θεραπείας και retreats παράλληλα κάτω από έναν επαγγελματικό ή κλινικό λογαριασμό.
• keyboard_arrow_downΥποστηρίζει το Anolla ταυτόχρονα ωριαίες και πολυήμερες κρατήσεις για συνεδρίες συμβουλευτικής;
  Ναι — αυτό αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του Anolla για υπηρεσίες συμβουλευτικής και θεραπείας. Σε αντίθεση με πολλά συστήματα που απευθύνονται σε κέντρα συμβουλευτικής, το Anolla δεν περιορίζει την επιλογή μόνο σε σύντομες συνεδρίες ή μόνο σε μακροχρόνια προγράμματα. Η πλατφόρμα υποστηρίζει ταυτόχρονα ωριαίες συνεδρίες θεραπείας, 90λεπτες εμβαθυντικές συνεδρίες, ενότητες με επεκτάσεις ημερών, πολυήμερα εντατικά θεραπείας, ομαδικές θεραπευτικές ενότητες και πολυεβδομαδιαία προγράμματα. Ο σύμβουλος μπορεί να διαχειρίζεται συνεδρίες μεταβλητής διάρκειας και σύνθετα πακέτα θεραπείας κάτω από έναν κοινό λογαριασμό πρακτικής. Όλες οι ατομικές, ομαδικές και διαδικτυακές συνεδρίες συγκεντρώνονται σε ένα κεντρικό ημερολόγιο συμβουλευτικής που δίνει σαφή εικόνα του προγράμματος του συμβούλου και της χρήσης γραφείων ή διαδικτυακών χώρων. Επομένως το Anolla είναι ιδανικό για υβριδικά μοντέλα που συνδυάζουν ιδιωτικές συνεδρίες, ομαδική θεραπεία, online συμβουλευτική, εκπαιδεύσεις και retreats.
• keyboard_arrow_downΠώς ο βοηθός AI της Anolla μειώνει το διοικητικό φόρτο και τα ανθρώπινα λάθη σε υπηρεσίες συμβουλευτικής?
  Ο αυτόματος AI βοηθός εξυπηρέτησης πελατών για υπηρεσίες συμβουλευτικής της Anolla λειτουργεί 24/7 και απαντά σε τυπικά αιτήματα κρατήσεων και ραντεβού χωρίς παρέμβαση διαχειριστή. Ο βοηθός επιλύει αυτόματα έως 79,3%¹ όλων των τυπικών αιτημάτων που χρησιμοποιούν οι πρακτικές συμβουλευτικής και τα κέντρα θεραπείας — όπως αλλαγή ωρών συνεδριών, ακυρώσεις, αρχικές πληροφορίες για σύμβουλο, τιμολόγιο, τοποθεσία και οδηγίες για διαδικτυακή συμβουλευτική. Επίσης, ο βοηθός AI διαχειρίζεται έως 52,4%¹ των ερωτήσεων πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης που σχετίζονται με online συνεδρίες, portal πελάτη ή χρήση φόρμας κρατήσεων. Αυτό μειώνει σημαντικά τη χειροκίνητη διαχείριση ημερολογίου, την απάντηση σε επαναλαμβανόμενα emails και τον αριθμό τηλεφωνημάτων, μειώνοντας έτσι το χρόνο διαχείρισης έως 39,3%¹. Αποτέλεσμα είναι μικρότερο διοικητικό φόρτο, λιγότερες εσφαλμένες διπλές κρατήσεις, ακριβέστερος χρονισμός συνεδριών και πιο ομαλή εμπειρία πελάτη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας συμβουλευτικής.
• keyboard_arrow_downΠώς το module δυναμικής τιμολόγησης της Anolla βοηθά τους συμβούλους να προσφέρουν στους πελάτες τους βελτιστοποιημένες τιμές συμβουλευτικής;
  Το μοντέλο δυναμικής τιμολόγησης της Anolla αυτοματοποιεί τη στρατηγική τιμολόγησης για συμβουλευτικές υπηρεσίες, ψυχολόγους, θεραπευτές και coaches ανάλογα με τη φύση της συνεδρίας και τις διακυμάνσεις ζήτησης. Το ιατρείο/πρακτική μπορεί να ορίσει κανόνες που αλλάζουν την τιμή συνεδρίας ανά ώρα, ημέρα της εβδομάδας ή Σαββατοκύριακο, εποχή, μορφή (τηλεδιάσκεψη ή διά ζώσης), διάρκεια συνεδρίας και τμήμα πελατών (π.χ. επαναλαμβανόμενοι πελάτες, οικογενειακή θεραπεία, συμβουλευτική για νέους). Όλες οι αλλαγές τιμών εφαρμόζονται αυτόματα σύμφωνα με τους ορισμένους κανόνες υπηρεσίας, χωρίς τον χειροκίνητο υπολογισμό για κάθε κράτηση. Το σύστημα προτείνει χαμηλότερες τιμές για ώρες χαμηλής ζήτησης (π.χ. μεσημέρι ή αρχές εργάσιμης ημέρας) για να αυξήσει την πληρότητα του ημερολογίου και μπορεί να εφαρμόσει υψηλότερες τιμές σε ώρες αιχμής για να μεγιστοποιήσει τα συνολικά έσοδα, με στόχο την αύξηση της πληρότητας, της πιστότητας πελατών και της συνολικής κερδοφορίας χωρίς να υποβαθμίζεται η ποιότητα της σχέσης με τον πελάτη.
• keyboard_arrow_downΕίναι το Anolla κατάλληλο τόσο για έναν μεμονωμένο σύμβουλο όσο και για κέντρα συμβουλευτικής με πολλαπλές τοποθεσίες;
  Ναι, το λογισμικό κρατήσεων για συμβουλευτική της Anolla έχει σχεδιαστεί για να κλιμακώνεται τόσο για ανεξάρτητους συμβούλους όσο και για μεγάλες κλινικές ψυχικής υγείας με πολλαπλές τοποθεσίες. Ένας μεμονωμένος σύμβουλος, ψυχολόγος ή coach μπορεί να ξεκινήσει με το ισχυρό δωρεάν πακέτο που καλύπτει τον καθημερινό προγραμματισμό ατομικών και διαδικτυακών συνεδριών και τη βασική διαχείριση πελατών. Κέντρα συμβουλευτικής και κλινικές με πολλαπλά γραφεία, πόλεις ή χώρες επωφελούνται από την κεντρική διαχείριση κρατήσεων, τον προγραμματισμό φόρτου εργασίας και μια ενιαία βάση δεδομένων πελατών. Η πλατφόρμα επιτρέπει την προσθήκη απεριόριστων ραντεβού, τοποθεσιών, συμβούλων, θεραπευτών και διαχειριστών, διατηρώντας σαφή εικόνα του ημερολογίου κάθε ειδικού. Ο ευέλικτος RBAC επιτρέπει τον ορισμό δικαιωμάτων για ρεσεψιόν, διευθυντές κλινικής, συμβούλους ή λογιστές ανάλογα με τα δεδομένα πελατών και τις αναφορές που χρειάζονται.
• keyboard_arrow_downΜε ποια εργαλεία και συστήματα ενσωματώνεται το Anolla για την κράτηση συνεδριών συμβουλευτικής;
  Το Anolla είναι χτισμένο με αρχιτεκτονική API-first, καθιστώντας την πλατφόρμα ευέλικτη για τη σύνδεση υποδομών κέντρων συμβουλευτικής και κλινικών θεραπείας. Το λογισμικό κρατήσεων υποστηρίζει βασικές ενσωματώσεις με λύσεις πληρωμών, όπως η Stripe, ώστε να επιτρέπονται ασφαλείς online πληρωμές για συνεδρίες συμβουλευτικής και θεραπείας, είτε ως προκαταβολή είτε με τμηματική εξόφληση. Το Anolla συνδέεται με εργαλεία αναλυτικών και μάρκετινγκ όπως Google Analytics, Google Tag Manager και Meta Pixel, επιτρέποντας τη μέτρηση της επισκεψιμότητας, των μετατροπών κρατήσεων και της απόδοσης καμπανιών. Τα ακατέργαστα δεδομένα μπορούν να εξαχθούν σε εργαλεία BI/ML για ανάλυση φόρτου των συμβούλων, τύπων συνεδριών, προτύπων ακυρώσεων και συμπεριφοράς πελατών. Επιπλέον, το Anolla παρέχει ισχυρό API και ενσωματώσεις με άλλα συστήματα, όπως λύσεις καρτών πελατών, ηλεκτρονικά αρχεία υγείας, λογιστικό λογισμικό και ειδικές εφαρμογές ψυχικής υγείας.
• keyboard_arrow_downΤι περιλαμβάνει το δωρεάν πακέτο και τι προσθέτουν οι επί πληρωμή λειτουργίες για συμβούλους;
  Το δωρεάν πακέτο της Anolla περιλαμβάνει όλες τις βασικές λειτουργίες που χρειάζεται ο σύμβουλος ή μια μικρή πρακτική συμβουλευτικής για να ξεκινήσει με ομαλή κράτηση συνεδριών, online φόρμες και απλή διαχείριση πελατών. Η δωρεάν λύση είναι ιδανική για μεμονωμένους ψυχολόγους, coaches και νέες θεραπευτικές πρακτικές που θέλουν γρήγορα να ενεργοποιήσουν διαδικτυακές συνεδρίες ή ραντεβού στο γραφείο χωρίς υψηλά σταθερά κόστη. Οι επί πληρωμή λειτουργίες προσθέτουν απεριόριστη αυτοματοποίηση (π.χ. υπενθυμίσεις, follow-ups, προτάσεις νέων συνεδριών), βελτιωμένες ενσωματώσεις με λύσεις πληρωμών, αναλύσεων και CRM, και μονάδες πιστότητας πελατών που υποστηρίζουν προγράμματα για επαναλαμβανόμενους πελάτες, πακέτα συνεδριών και κανόνες εκπτώσεων. Έτσι κάθε κέντρο συμβουλευτικής μπορεί να επιλέξει ακριβώς τη λειτουργικότητα που υποστηρίζει το ειδικό του επιχειρηματικό μοντέλο θεραπείας, συμβουλευτικής ή coaching.
• keyboard_arrow_downΠώς μειώνει η τιμολόγηση με βάση τη χρήση της Anolla τον επιχειρηματικό κίνδυνο της πρακτικής συμβουλευτικής;
  Το μοντέλο τιμολόγησης βάσει χρήσης της Anolla έχει σχεδιαστεί για να μειώνει τους οικονομικούς κινδύνους των συμβούλων, ψυχολόγων και θεραπευτικών κλινικών σε τομείς με μεταβαλλόμενη ζήτηση. Οι πάροχοι συμβουλευτικών υπηρεσιών δεν χρειάζεται να πληρώνουν υψηλά σταθερά μηνιαία τέλη σε περιόδους με λιγότερες συνεδρίες, όπως κατά τις θερινές διακοπές ή τις αργίες. Το κόστος του λογισμικού κλιμακώνεται αναλογικά με τον πραγματικό όγκο κρατήσεων και τον αριθμό ενεργών συνεδριών, διατηρώντας υπό έλεγχο τα λειτουργικά έξοδα τόσο για νέους συμβούλους όσο και για έμπειρες κλινικές. Ένα τέτοιο ευέλικτο μοντέλο είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για εποχιακές υπηρεσίες συμβουλευτικής, προγράμματα θεραπείας βάσει έργου, κρίσιμη συμβουλευτική ή κέντρα συμβουλευτικής όπου η ροή πελατών και ο αριθμός συνεδριών μπορεί να διαφέρουν σημαντικά μήνα με το μήνα.
• keyboard_arrow_downΠόσο γρήγορα μπορώ να αρχίσω να χρησιμοποιώ το λογισμικό κρατήσεων συμβουλευτικής της Anolla;
  Η έναρξη με το Anolla απαιτεί συνήθως μόνο λίγα λεπτά και ολόκληρη η ρύθμιση — από την περιγραφή των συμβουλευτικών υπηρεσιών έως τη δημοσίευση του online συνδέσμου κρατήσεων — καθοδηγείται 24/7 από έναν βοηθό AI που κατανοεί τα συμφραζόμενα. Η ευχρηστία της πλατφόρμας αξιολογείται στο Capterra με 5/5¹, που σημαίνει ότι σύμβουλοι, θεραπευτές και διαχειριστές μπορούν γρήγορα να προσανατολιστούν στο σύστημα. Στατιστικά δείχνουν ότι εννέα στους δέκα μέλη της ομάδας συμβουλευτικής αποκτούν τις βασικές λειτουργίες — όπως δημιουργία συνεδριών, επιβεβαίωση κρατήσεων και διαχείριση προφίλ πελατών — σε λιγότερο από 30 λεπτά¹. Έτσι ένα κέντρο συμβουλευτικής ή ένας ανεξάρτητος θεραπευτής μπορεί να μεταφέρει τις κρατήσεις σε ψηφιακή μορφή σχεδόν εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
• keyboard_arrow_downΤι κάνει η πλατφόρμα κρατήσεων συμβουλευτικής της Anolla μια λύση έτοιμη για το μέλλον για συμβούλους και κέντρα θεραπείας;
  Η πλατφόρμα κρατήσεων συμβουλευτικής Anolla είναι μελλοντικά ασφαλής χάρη στην επεκτάσιμη modular αρχιτεκτονική που αναπτύσσεται μαζί με την πρακτική συμβουλευτικής και τις ανάγκες της κλινικής. Η κατασκευή στο cloud και η AI-βασισμένη μαθησιακή ικανότητα επιτρέπουν στην πλατφόρμα να βελτιώνεται συνεχώς και να προσαρμόζεται σε νέες μορφές υπηρεσιών, υβριδικές διαδικτυακές συνεδρίες και μεταβαλλόμενες απαιτήσεις απορρήτου. Σε αντίθεση με στατικά λογισμικά κρατήσεων, η Anolla είναι χτισμένη γύρω από ένα ισχυρό API που διευκολύνει ενσωματώσεις με εφαρμογές ψυχικής υγείας, e-υγείας, πελατειακά portals και συστήματα χρέωσης και αναφορών. Η επεκτάσιμη modular πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης IoT — π.χ. λύσεις ελέγχου πρόσβασης για το άνοιγμα θυρών συμβουλευτικών δωματίων, διαχείριση ενοικίασης συσκευών για ψυχοθεραπεία ή αποκατάσταση και αισθητήρες για διαχείριση χρήσης χώρων και ιδιωτικότητας. Αυτή η αρχιτεκτονική επιτρέπει στην Anolla να ενσωματώνει διαρκώς τις πιο σύγχρονες τεχνολογίες, ώστε τα ψηφιακά εργαλεία μιας συμβουλευτικής πρακτικής να παραμένουν στην πρώτη γραμμή και να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τόσο των πελατών όσο και των επαγγελματιών.

¹ Τα ποσοστά είναι κατά προσέγγιση ενδεικτικές τιμές που υπολογίστηκαν με βάση τα ιστορικά και τρέχοντα δεδομένα μας. Αυτές οι τιμές βασίζονται σε ανατροφοδότηση πελατών, έρευνες και άλλες αναλύσεις. Το τελικό αποτέλεσμα μπορεί να διαφέρει. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από το συγκεκριμένο εύρος και τον κλάδο της εφαρμογής.