Logiciel de réservation de counseling

• keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-il différent des logiciels classiques de réservation de séances de conseil ?
  Les calendriers de réservation de consultations classiques ne permettent que de noter des créneaux, sans soutenir un travail client systématique ni la gestion de la charge des conseillers. Anolla est une plateforme complète tout-en-un de réservation de consultations et de gestion de flux de travail, axée sur l’optimisation des revenus, conçue pour les psychologues, thérapeutes, coachs, conseillers familiaux et autres professionnels de la santé mentale. La plateforme combine la réservation en ligne, la gestion de la clientèle (CRM) et l’automatisation des séances de thérapie et des processus de conseil. Contrairement aux calendriers de réservation statiques, Anolla utilise l’IA pour prévenir les doubles réservations, suggérer des horaires de séance optimaux et fluidifier la planification du temps des conseillers. Anolla prend en charge une tarification dynamique en fonction du type de séance, de sa durée, du canal (téléconsultation, consultation en cabinet, appel téléphonique) et du segment de clientèle. La plateforme permet de gérer à la fois des séances facturées à l’heure et des programmes de conseil, des cours de thérapie et des retraites de plusieurs jours, en parallèle, sous un même compte de cabinet ou de clinique.
• keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément des réservations de consultations de conseil à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des plus grands atouts d’Anolla sur le marché des logiciels de réservation pour la thérapie et le conseil. Contrairement à de nombreuses solutions destinées aux centres de consultation, Anolla n’oblige pas à choisir uniquement entre des séances courtes ou des programmes de plus longue durée. La plateforme prend simultanément en charge des séances de thérapie à l’heure, des sessions approfondies de 90 minutes, des modules de conseil avec journées prolongées, des formations sur plusieurs jours, des intensifs de thérapie de groupe et des programmes de conseil sur plusieurs semaines. Le thérapeute peut gérer des séances à durée variable et des forfaits thérapeutiques plus complexes en parallèle sous un même compte de pratique. Toutes les réservations de séances individuelles, de groupe et en ligne sont rassemblées dans un calendrier central de conseil, qui donne une vue claire à la fois sur l’agenda du thérapeute et sur l’utilisation du cabinet ou de la salle de téléconsultation. Ainsi, Anolla convient parfaitement aux modèles hybrides de conseil qui combinent séances privées, thérapie de groupe, consultations en ligne, formations et retraites.
• keyboard_arrow_downComment l’assistant IA d’Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines dans un centre de conseil ?
  L’assistant IA automatique de service aux clients en consultation d’Anolla fonctionne 24h/24 et 7j/7 et répond aux demandes typiques de réservation et de prise de rendez-vous sans intervention d’un administrateur. L’assistant résout automatiquement jusqu’à 79,3 %¹ de toutes les demandes standard des cabinets de conseil et centres de thérapie utilisant la plateforme – par exemple la modification ou l’annulation de séances, les premières informations sur le conseiller, la grille tarifaire, l’adresse ou les consignes pour la consultation en ligne. L’assistant IA gère également jusqu’à 52,4 %¹ des questions de support technique de premier niveau liées aux séances en ligne, au portail client ou à l’utilisation du formulaire de réservation. Cela réduit fortement la gestion manuelle des calendriers, les réponses aux e-mails répétitifs et le nombre d’appels téléphoniques, faisant baisser le temps administratif jusqu’à 39,3 %¹. Résultat : une charge réduite, moins de doubles réservations par erreur, une planification des séances plus précise et une expérience client plus fluide à chaque étape du processus de consultation.
• keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il les conseillers à proposer à leurs clients des tarifs de consultation optimisés ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie tarifaire des conseillers, psychologues, thérapeutes et coachs en fonction de la nature des séances et des fluctuations de la demande. Le cabinet de consultation peut définir des règles d’après lesquelles le prix de la séance varie selon l’heure, le jour ouvré ou le week-end, la saison, le mode de consultation (à distance ou en cabinet), la durée de la séance et le groupe de clients (par exemple client régulier, thérapie familiale, accompagnement destiné aux jeunes). Toutes les modifications de prix s’effectuent automatiquement selon les règles métier définies pour le service thérapeutique, sans que le praticien ait à corriger manuellement chaque réservation. Le système aide à proposer des tarifs plus avantageux pour les créneaux à faible demande (par exemple séances en milieu de journée ou en tout début de matinée) afin d’augmenter le taux de remplissage de l’agenda. Aux heures de pointe et pour les créneaux les plus prisés, il est possible d’appliquer un tarif plus élevé afin de maximiser le revenu global de la pratique. La stratégie de tarification dynamique vise à accroître à la fois le taux d’occupation des séances, la fidélité des clients et la rentabilité générale du service de conseil sans compromettre la qualité de la relation thérapeutique.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un conseiller travaillant seul qu’à un centre de conseil disposant de plusieurs implantations ?
  Oui, le logiciel de prise de rendez-vous Anolla pour la consultation et l’accompagnement est conçu pour évoluer aussi bien pour le conseiller indépendant que pour la grande clinique de santé mentale multi-sites. Un conseiller individuel, psychologue ou coach peut commencer avec une puissante formule gratuite couvrant la planification quotidienne des séances individuelles et en ligne ainsi que la gestion de base des dossiers clients. Les centres de consultation et cliniques de thérapie disposant de plusieurs cabinets, villes ou pays bénéficient d’une gestion centralisée des réservations, de la planification de la charge de travail et d’une base de données client unifiée. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de créneaux de consultation, emplacements, conseillers, thérapeutes et administrateurs, tout en conservant une vue claire sur l’agenda de chaque spécialiste. Un contrôle d’accès flexible basé sur les rôles et les emplacements (RBAC) permet de définir des droits pour l’accueil, le directeur de clinique, le conseiller ou le comptable, en fonction des données clients et rapports dont chacun a réellement besoin.
• keyboard_arrow_downAvec quels outils et systèmes le logiciel de réservation de consultations d’Anolla s’intègre-t-il ?
  Anolla est construite sur une architecture « API first », ce qui en fait une plateforme flexible pour connecter l’infrastructure numérique des centres de conseil et des cliniques de thérapie. Le logiciel de réservation prend en charge les intégrations clés avec les solutions de paiement – par exemple Stripe – pour permettre le règlement sécurisé en ligne des séances de conseil et de thérapie, sous forme d’acomptes ou de paiements différés. Anolla s’intègre aux outils d’analytique et de marketing comme Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel, qui permettent de mesurer le trafic vers le site des services de conseil, la conversion des réservations et l’efficacité des campagnes. Si besoin, les données brutes peuvent être exportées vers des outils BI/ML afin d’analyser la charge des conseillers, les types de séances, les schémas d’annulation et le comportement des clients. Anolla offre en outre une API puissante et des intégrations avec d’autres systèmes, tels que les solutions de carte de fidélité, les systèmes de dossier patient ou d’e-santé, les logiciels de comptabilité et les applications spécialisées en santé mentale.
• keyboard_arrow_downQue comprend le forfait gratuit et que rajoutent les fonctionnalités payantes pour les conseillers ?
  Le forfait gratuit d’Anolla comprend toutes les fonctionnalités de base dont un conseiller ou un petit cabinet de conseil a besoin pour démarrer avec une prise de rendez-vous fluide, un formulaire en ligne et une gestion simple des clients. La solution gratuite convient parfaitement aux psychologues indépendants, coachs et jeunes pratiques thérapeutiques qui souhaitent lancer rapidement la consultation en ligne ou la réservation des séances au cabinet sans supporter de coûts fixes élevés. Les fonctionnalités payantes ajoutent une automatisation illimitée (par ex. rappels, enquêtes de suivi, propositions de nouvelles séances), des intégrations avancées avec les solutions de paiement, les outils d’analytique et les systèmes de gestion de la clientèle, ainsi que des modules de fidélisation qui soutiennent la mise en place de programmes pour clients récurrents, de forfaits de conseil et de règles de remise. Chaque centre de conseil peut ainsi choisir précisément le niveau de fonctionnalités qui correspond à son modèle économique spécifique de thérapie, de conseil ou de coaching.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle les risques commerciaux d’une pratique de conseil ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est conçu pour réduire les risques financiers des conseillers, psychologues et cliniques de thérapie dans un secteur à demande fluctuante. Les prestataires de services de conseil n’ont pas à payer de lourds abonnements mensuels fixes pendant les périodes où le nombre de séances est plus faible, par exemple pendant les vacances d’été ou les fêtes. Les coûts du logiciel évoluent proportionnellement au volume réel de réservations et au nombre de séances actives, ce qui permet de garder les charges fixes sous contrôle aussi bien pour un conseiller débutant que pour une clinique établie. Ce modèle flexible est particulièrement adapté aux services de conseil saisonniers, aux programmes de thérapie organisés par projet, au soutien en situation de crise ou aux centres de consultation dont le flux de clients et le nombre de séances varient significativement d’un mois à l’autre.
• keyboard_arrow_downEn combien de temps puis-je commencer à travailler avec le logiciel de réservation pour la consultation d’Anolla ?
  Le démarrage avec Anolla prend en général seulement quelques minutes et tout le processus de configuration – de la description des services de conseil jusqu’à la publication du lien de réservation en ligne – est guidé par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7. L’ergonomie de la plateforme est évaluée à 5/5¹ sur Capterra, ce qui signifie que conseillers, thérapeutes et administrateurs prennent vite leurs repères dans le système. Les statistiques montrent que neuf membres de l’équipe d’accompagnement sur dix maîtrisent les fonctions clés du logiciel de réservation – création de séances, confirmation des rendez-vous et gestion des profils clients – en moins de 30 minutes¹. Un centre de conseil ou un thérapeute individuel peut ainsi numériser sa prise de rendez-vous pratiquement en une seule journée de travail.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait de la plateforme de réservation de consultations d’Anolla une solution pérenne pour les conseillers et centres de thérapie ?
  La plateforme de réservation pour les services de conseil Anolla est pérenne grâce à une architecture modulaire extensible qui évolue avec les besoins de la pratique de conseil ou de la clinique. La conception cloud et la capacité d’apprentissage basée sur l’IA permettent à la plateforme de s’améliorer en continu et de s’adapter à de nouvelles formes de services de conseil, aux séances hybrides en ligne et aux exigences de confidentialité en évolution. Contrairement aux logiciels de réservation statiques, Anolla est construite autour d’une API puissante qui facilite les intégrations avec les applications de santé mentale, les solutions de e-santé, les portails clients ainsi que les systèmes de facturation et de reporting. La plateforme modulaire extensible prend également en charge l’écosystème IoT, par exemple des solutions de contrôle d’accès pour l’ouverture de la porte du cabinet, la gestion de la location d’équipements utilisés en psychothérapie ou en rééducation, et des capteurs pour la gestion de l’utilisation des salles et de la confidentialité. Une telle architecture permet à Anolla d’intégrer en continu les technologies les plus récentes afin que les outils numériques des pratiques de conseil restent toujours à la pointe du marché et répondent aux attentes des clients comme des professionnels.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.