Neuvonnan varausohjelmisto

• keyboard_arrow_downMiten Anolla eroaa tavallisista neuvonnan varausohjelmistoista?
  Tavalliset neuvonnan varauskalenterit mahdollistavat vain aikojen kirjaamisen, mutta eivät tue systemaattista asiakastyötä eivätkä neuvontaresurssien kuormituksen hallintaa. Anolla on kokonaisvaltainen tuloa optimoiva neuvonta- ja työnkulkualusta psykologeille, terapeuteille, valmentajille, perheneuvojille ja muille mielenterveysalan ammattilaisille. Alusta yhdistää verkkoajanvarauksen, asiakashallinnan (CRM), terapiaistunnot ja neuvontaprosessien automatisoinnin. Toisin kuin staattiset varauskalenterit, Anolla käyttää tekoälyä kaksoisvarausten estämiseen, optimaalisten aikojen ehdottamiseen ja neuvonnan aikataulutuksen sujuvoittamiseen. Anolla tukee dynaamista hinnoittelua istunnon tyypin, keston, kanavan (verkkoneuvonta, vastaanotto, puhelin) ja asiakassegmentin mukaan. Alustalla voi hallita sekä tuntipohjaisia että usean päivän neuvontaohjelmia, terapiajaksoja ja retriittejä samassa käytössä yhden vastaanoton tai klinikan tilin alla.
• keyboard_arrow_downTukeeko Anolla samanaikaisesti tuntikohtaisia ja useamman päivän neuvontavarauksia?
  Kyllä, tämä on yksi Anollan merkittävimmistä eduista neuvontapalveluiden varausohjelmistoissa. Toisin kuin monet neuvontakeskuksille tarkoitetut ratkaisut, Anolla ei pakota valitsemaan vain lyhyitä istuntoja tai vain pidempiä ohjelmia. Alusta tukee samanaikaisesti tuntipohjaisia terapiakäyntejä, 90 minuutin syväsessioita, päiväpidennyksiä sisältäviä neuvontamoduuleja, monipäiväisiä koulutuksia, ryhmäterapiaintensiivejä ja usean viikon neuvontaohjelmia. Neuvoja voi hallita muuttuvakestoisia istuntoja ja monimutkaisempia terapiapakkauksia yhden neuvontakäytännön tilin alla rinnakkain. Kaikki yksilö-, ryhmä- ja verkkotapaamiset kootaan yhteen keskitettyyn neuvontakalenteriin, joka antaa selkeän yleiskuvan neuvonantajan aikataulusta sekä vastaanoton tai verkkoneuvonnan tilankäytöstä. Näin Anolla sopii erinomaisesti hybrideihin neuvontamalleihin, joissa yhdistyvät yksityiset istunnot, ryhmäterapia, verkkoneuvonta, koulutukset ja retriitit.
• keyboard_arrow_downMiten Anollan tekoälyavustaja vähentää neuvontakeskuksen hallinnollista taakkaa ja inhimillisiä virheitä?
  Anollan automaattinen neuvontapalvelun asiakastuen tekoälyavustaja toimii 24/7 ja vastaa tyypillisiin varaus- ja vastaanottoaikoja koskeviin kyselyihin ilman ylläpidon puuttumista. Avustaja ratkaisee automaattisesti jopa 79,3% kaikista alustan käyttäjien neuvontakäytännöistä ja terapiakeskusten standardipyynnöistä – esimerkiksi ajanmuutokset, peruutukset, ensitiedot neuvontapalvelusta, hinnastot, sijainti ja verkkoneuvonnan ohjeet. Lisäksi AI käsittelee jopa 52,4% ensitason teknisestä tuesta, joka liittyy verkkotapaamisiin, asiakasportaaliin tai varauslomakkeen käyttöön. Tämä vähentää merkittävästi manuaalista kalenterinhallintaa, toistuviin sähköposteihin vastaamista ja puheluiden määrää, mikä alentaa hallinnollista työtä jopa 39,3%. Tuloksena on pienempi hallinnollinen kuorma, vähemmän vahingossa syntyneitä kaksoisvarauksia, tarkemmat istuntoaikataulut ja sujuvampi asiakaskokemus neuvontaprosessin kaikissa vaiheissa.
• keyboard_arrow_downMiten Anollan dynaamisen hinnoittelun moduuli auttaa neuvonantajia tarjoamaan asiakkailleen optimoituja neuvontahintoja?
  Anollan dynaamisen hinnoittelun moduuli automatisoi neuvonta-, psykologi-, terapia- ja valmennuspalveluiden hinnoittelun istunnon luonteen ja kysynnän vaihteluiden mukaan. Neuvontakäytänöt voivat määrittää säännöt, joiden mukaan istunnon hinta muuttuu kellonajan, viikonpäivän tai viikonlopun, sesongin, etävastaanoton tai vastaanottotilan, istunnon keston ja asiakasryhmän (esim. kanta-asiakas, perheterapia, nuorille suunnattu) mukaan. Kaikki hinnanmuutokset tapahtuvat automaattisesti asetettujen terapiasääntöjen mukaisesti, joten neuvonantajan ei tarvitse säätää hintoja käsin jokaista varausta varten. Järjestelmä auttaa tarjoamaan edullisempia hintoja matalan kysynnän ajoille (esim. keskellä päivää tai työpäivän alussa) lisäten ajanvarauskalenterin täyttöastetta. Huippuajoilla ja suosituimpina aikoina voidaan taas soveltaa korkeampaa hintatasoa maksimoiden käytännön kokonaistulot. Dynaamisen hinnoittelun tavoitteena on lisätä istuntojen täyttöastetta, asiakasuskollisuutta ja neuvontapalvelun kannattavuutta ilman, että asiakassuhteen laatu kärsii.
• keyboard_arrow_downSopiiko Anolla sekä yksittäiselle neuvonantajalle että usean toimipisteen neuvontakeskukselle?
  Kyllä, Anollan neuvontapalveluiden varausohjelmisto on suunniteltu skaalautumaan sekä itsenäiselle neuvonantajalle että suurelle monipaikkaiselle mielenterveyskeskukselle. Yksittäinen neuvonantaja, psykologi tai coach voi aloittaa tehokkaalla ilmaisella paketilla, joka kattaa päivittäisen yksilö- ja verkkoneuvonnan aikataulutuksen ja perusasiakashallinnan. Usean vastaanoton, kaupungin tai maan kattavat neuvontakeskukset ja terapiaklinikat hyötyvät keskitetystä varaushallinnasta, kuormituksen suunnittelusta ja yhteisestä asiakasrekisteristä. Alusta mahdollistaa rajattoman määrän vastaanottoaikoja, sijainteja, neuvonantajia, terapeuteja ja ylläpitäjiä, säilyttäen selkeän näkymän kunkin ammattilaisen kalenteriin. Joustava rooli- ja sijaintipohjainen käyttöoikeuksien hallinta (RBAC) mahdollistaa oikeuksien määrittämisen esimerkiksi asiakaspalvelijalle, klinikan johtajalle, neuvonantajalle tai kirjanpitäjälle sen mukaan, mitä potilastietoja ja raportteja heidän tarvitsee nähdä.
• keyboard_arrow_downMihin työkaluihin ja järjestelmiin Anollan neuvontavarauksen ohjelmisto integroituu?
  Anolla on rakennettu API-ensimmäisellä arkkitehtuurilla, mikä tekee siitä joustavan alustan neuvonta- ja terapiakeskusten digitaalisen infrastruktuurin yhdistämiseen. Varausohjelmisto tukee avainintegraatioita maksujärjestelmiin, kuten Stripeen, mahdollistaen neuvonta- ja terapiakäyntien turvallisen verkkomaksun ennakkomaksuina tai jälkikäteen. Anolla yhdistyy analytiikka- ja markkinointityökaluihin kuten Google Analyticsiin, Google Tag Manageriin ja Meta Pixeliin, joiden avulla voidaan mitata palveluiden verkkoliikennettä, varausten konversioita ja kampanjoiden tehokkuutta. Raakatiedot voidaan tarvittaessa viedä BI-/ML-työkaluihin neuvonantajien kuormituksen, sessiotyyppien, peruutusmallien ja asiakaskäyttäytymisen analysoimiseksi. Lisäksi Anolla tarjoaa vahvan API:n ja integraatiot muihin järjestelmiin, kuten kanta-asiakasratkaisuihin, e-terveys- tai potilastietoihin, kirjanpitoon sekä erikoistuneisiin mielenterveyssovelluksiin.
• keyboard_arrow_downMitä ilmainen paketti sisältää ja mitä maksulliset toiminnot lisäävät neuvonantajille?
  Anollan ilmainen paketti sisältää kaikki perustoiminnot, joita neuvonantaja tai pieni neuvontakäytäntö tarvitsee, jotta voidaan aloittaa sujuvat neuvontavaraukset, verkkolomakkeet ja yksinkertainen asiakashallinta. Ilmaisratkaisu sopii erinomaisesti yksittäisille psykologeille, coacheille ja aloitteleville terapiakäytännöille, jotka haluavat nopeasti käynnistää verkkoneuvonnan tai vastaanottoaikojen varauksen ilman suuria pysyviä kustannuksia. Maksulliset ominaisuudet lisäävät rajattoman automaation (esim. muistutukset, jälkikyselyt, uusien sessioiden tarjoukset), kehittyneet integraatiot maksuratkaisuihin, analytiikkaan ja asiakashallintajärjestelmiin sekä asiakasuskollisuusmoduulit, jotka tukevat toistuvien asiakkaiden ohjelmia, neuvontapaketteja ja alennussääntöjen luomista. Näin jokainen neuvontakeskus voi valita tarkasti sen toiminnallisuuden, joka tukee sen erityistä terapia-, neuvonta- tai coaching-liiketoimintamallia.
• keyboard_arrow_downMiten Anollan käyttöperusteinen hinnoittelu vähentää neuvontakäytännön liiketoimintariskiä?
  Anollan käyttöperusteinen hinnoittelumalli on suunniteltu vähentämään neuvonta-, psykologi- ja terapiaklinikoiden taloudellisia riskejä alttiina vaihteleville asiakasvirroille. Neuvontapalvelujen tarjoajat eivät joudu maksamaan korkeita kiinteitä kuukausimaksuja ajanjaksoina, jolloin istuntojen määrä on pienempi, esimerkiksi kesälomien tai juhlapyhien aikana. Ohjelmiston kustannukset skaalautuvat suhteessa todelliseen varausmäärään ja aktiivisten istuntojen määrään, mikä pitää kiinteät kulut hallinnassa niin aloittelevalla neuvonantajalla kuin kokeneellakin klinikalla. Tällainen joustava malli sopii erityisen hyvin kausiluonteisille neuvontapalveluille, projektiluontoisille terapiaprogrammeille, kriisineuvonnalle ja neuvontakeskuksille, joissa asiakasvirta ja istuntojen määrä voivat vaihdella huomattavasti kuukausittain.
• keyboard_arrow_downKuinka nopeasti voin ottaa Anollan neuvontapalvelujen varausohjelmiston käyttöön?
  Anollan käyttöönotto vie yleensä vain muutaman minuutin, ja koko asennusprosessi – neuvontapalveluiden kuvaamisesta aina verkkovarauslinkin julkaisemiseen – opastaa 24/7 saatavilla oleva kontekstintajuinen AI-avustaja. Alustan käytettävyys on Capterran mukaan 5/5¹, mikä tarkoittaa, että niin neuvonantajat, terapeutit kuin ylläpitäjätkin voivat nopeasti löytää tiensä järjestelmään. Tilastot osoittavat, että yhdeksän neuvontatiimin jäsentä kymmenestä omaksuu varausohjelmiston perustoiminnot – kuten istuntojen luomisen, varausten vahvistamisen ja asiakasprofiilien hallinnan – alle 30 minuutissa¹. Näin neuvontakeskus tai yksittäinen terapeutti voi siirtää aikavaraukset digitaaliseksi käytännössä yhden työpäivän aikana.
• keyboard_arrow_downMikä tekee Anollan neuvonta-ajanvarausalustasta tulevaisuuskestävän ratkaisun neuvonantajille ja terapiakeskuksille?
  Anolla neuvontapalvelujen varausalusta on tulevaisuuden kestävä laajennettavan modulaarisen arkkitehtuurin ansiosta, joka kasvaa neuvontakäytännön ja klinikan tarpeiden mukana. Pilvipohjainen rakenne ja tekoälypohjainen oppimiskyky mahdollistavat alustan jatkuvan parantamisen ja sopeutumisen uusiin neuvontamuotoihin, hybridi-verkkotapaamisiin ja muuttuviin tietosuojavaatimuksiin. Toisin kuin staattiset varausjärjestelmät, Anolla on rakennettu vahvan API:n ympärille, mikä helpottaa integraatioita mielenterveys- ja e-terveyssovellusten, asiakasportaaleiden sekä laskutus- ja raportointijärjestelmien kanssa. Laajennettava modulaarinen alusta tukee myös IoT-ekosysteemiä, kuten kulunvalvontaratkaisuja neuvontakabinetin oven avaamiseen, laitevuokrauksen hallintaa psykoterapia- tai kuntoutuslaitteille sekä sensoreita tilankäytön ja yksityisyyden hallintaan. Tällainen arkkitehtuuri mahdollistaa Anollalle uusimpien teknologioiden jatkuvan integroinnin, jotta neuvontapalvelujen tarjoajien digitaaliset työkalut pysyvät alan kärjessä ja vastaavat sekä asiakkaiden että ammattilaisten odotuksiin.

¹ Prosentit ovat meidän historiallisten ja nykyisten tietojemme perusteella lasketut likimääräiset arviot. Nämä arviot perustuvat asiakkaiden palautteeseen, kyselyihin ja muihin analyyseihin. Lopullinen tulos voi poiketa. Tulos riippuu sovelluksen tarkasta laajuudesta ja toimialasta.