Software de agendamento de aconselhamento

• keyboard_arrow_downEm que a Anolla é diferente dos softwares tradicionais de agendamento de sessões de aconselhamento?
  Os calendários de marcação de consultas de aconselhamento habituais permitem apenas registar horários, mas não suportam um trabalho sistemático com o cliente nem a gestão da carga dos conselheiros. O Anolla é uma plataforma completa tudo-em-um de marcação de aconselhamento e de fluxos de trabalho que otimiza as receitas para psicólogos, terapeutas, coaches, conselheiros familiares e outros especialistas em saúde mental. A plataforma integra marcação online, gestão de clientes (CRM), automatização de sessões de terapia e processos de aconselhamento. Ao contrário dos calendários estáticos de marcações, o Anolla usa IA para evitar marcações duplicadas, sugerir horários ótimos de sessão e tornar mais fluida a gestão de tempo do conselheiro. O Anolla suporta preços dinâmicos consoante o tipo e duração da sessão, o canal (aconselhamento online, consulta em gabinete, chamada telefónica) e o segmento de cliente. A plataforma permite gerir, sob a mesma conta de consultório ou clínica, consultas à hora, programas de aconselhamento de vários dias, cursos terapêuticos e retiros em paralelo.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente reservas de aconselhamento por hora e de vários dias?
  Sim, essa é uma das maiores vantagens do Anolla no mercado de software de reservas para serviços de aconselhamento. Ao contrário de muitas soluções de agendamento pensadas para centros de aconselhamento, o Anolla não obriga a escolher apenas entre modelos de sessões curtas ou programas de longa duração. A plataforma suporta simultaneamente sessões de terapia por hora, sessões aprofundadas de 90 minutos, módulos de aconselhamento que se prolongam ao longo do dia, formações de vários dias, intensivos de terapia em grupo e programas de aconselhamento com duração de várias semanas. O profissional de aconselhamento pode gerir sessões de duração variável e pacotes de terapia com estruturas mais complexas sob uma única conta de prática de aconselhamento. Todas as reservas de sessões individuais, em grupo e online são agregadas num único calendário central de aconselhamento, que dá uma visão clara tanto da agenda do terapeuta como da utilização do consultório ou da sala virtual. Assim, o Anolla é ideal para modelos híbridos de aconselhamento, que combinam sessões privadas, terapia em grupo, aconselhamento online, formações e retiros.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA da Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos num centro de aconselhamento?
  O assistente de IA automático da Anolla para atendimento a clientes de aconselhamento funciona 24/7 e responde a pedidos típicos de marcação e agendamento sem necessidade de intervenção administrativa. O assistente resolve automaticamente até 79,3%¹ de todos os pedidos padrão das práticas de aconselhamento e centros de terapia que utilizam a plataforma – como alteração e cancelamento de sessões, informações iniciais sobre o terapeuta, tabela de preços, localização e instruções para aconselhamento online. O assistente de IA também trata até 52,4%¹ das questões de suporte técnico de primeiro nível relacionadas com sessões online, portal do cliente ou utilização do formulário de reservas. Isso reduz significativamente a gestão manual de calendários, as respostas a e-mails repetitivos e o número de chamadas telefónicas, baixando o tempo administrativo em até 39,3%¹. O resultado é menor carga administrativa, menos reservas duplicadas por engano, agendamento de sessões mais preciso e uma experiência mais fluida para o cliente em todas as etapas do processo de aconselhamento.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de precificação dinâmica da Anolla ajuda os consultores a oferecer preços de atendimento otimizados aos seus clientes?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de preços de conselheiros, psicólogos, terapeutas e coaches em função do tipo de sessão e das flutuações de procura. A clínica de aconselhamento pode definir regras segundo as quais o preço da sessão varia consoante o horário, dia útil ou fim de semana, época do ano, formato (online ou presencial), duração da sessão e grupo de clientes (por exemplo, cliente recorrente, terapia familiar, aconselhamento juvenil). Todas as alterações de preço decorrem automaticamente segundo as regras de negócio definidas para o serviço de terapia, sem que o profissional tenha de ajustar manualmente cada reserva. O sistema ajuda a oferecer preços mais baixos em horários de menor procura (por exemplo, sessões ao meio-dia ou no início do dia de trabalho), aumentando a ocupação da agenda. Nas horas e períodos mais procurados, é possível aplicar tarifas superiores para maximizar a receita total da prática. A estratégia de precificação dinâmica procura aumentar simultaneamente a taxa de ocupação das sessões, a fidelização dos clientes e a rentabilidade global do serviço de aconselhamento, sem comprometer a qualidade da relação terapêutica.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para um conselheiro individual como para centros de aconselhamento com várias unidades?
  Sim, o software de marcação de sessões de aconselhamento Anolla foi concebido para escalar tanto para conselheiros independentes como para grandes clínicas de saúde mental com múltiplas localizações. Um conselheiro individual, psicólogo ou coach pode começar com um poderoso plano gratuito que cobre o agendamento diário de consultas presenciais e online, bem como a gestão básica de clientes. Centros de aconselhamento e clínicas de terapia com vários consultórios, cidades ou países beneficiam de uma gestão centralizada de reservas, planeamento de carga de trabalho e de uma base de dados de clientes unificada. A plataforma permite adicionar um número ilimitado de horários, localizações, conselheiros, terapeutas e administradores, mantendo ao mesmo tempo uma visão clara do calendário de cada especialista. Um controlo de acesso flexível baseado em funções e localizações (RBAC) permite definir permissões para assistentes de atendimento, diretores de clínica, conselheiros ou contabilistas, conforme os dados de clientes e relatórios de aconselhamento de que cada um necessita.
• keyboard_arrow_downCom quais ferramentas e sistemas o software de agendamento de aconselhamento da Anolla se integra?
  O Anolla foi criado com uma arquitetura API-first, o que o torna uma plataforma flexível para integrar a infraestrutura digital de centros de aconselhamento e clínicas de terapia. O software de agendamento oferece suporte às integrações essenciais com soluções de pagamento – como o Stripe – para permitir pagamentos online seguros pelas sessões de aconselhamento e terapia, tanto em forma de pré-pagamento quanto de pagamento posterior. O Anolla integra-se com ferramentas de análise e marketing como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, que permitem medir o tráfego do site dos serviços de aconselhamento, a conversão das reservas e a eficácia das campanhas. Se necessário, os dados brutos podem ser exportados para ferramentas de BI/ML a fim de analisar a carga de trabalho dos profissionais, os tipos de sessão, os padrões de cancelamento e o comportamento dos clientes. Além disso, o Anolla oferece uma API poderosa e integrações com outros sistemas, como soluções de cartões de cliente, sistemas de e-saúde ou prontuário eletrônico, softwares de contabilidade e aplicativos especializados em saúde mental.
• keyboard_arrow_downO que inclui o pacote gratuito e o que acrescentam as funcionalidades pagas para serviços de aconselhamento?
  O pacote gratuito da Anolla inclui todas as funcionalidades básicas de que um conselheiro ou pequena prática de aconselhamento necessita para iniciar reservas fluídas de sessões, formulário web e gestão simples de clientes. A solução gratuita é ideal para psicólogos individuais, coaches e práticas de terapia em início de atividade que desejam lançar rapidamente o aconselhamento online ou a marcação de consultas presenciais sem assumir custos fixos elevados. As funcionalidades pagas acrescentam automatização ilimitada (por exemplo, lembretes, inquéritos de seguimento, propostas de novas sessões), integrações avançadas com soluções de pagamento, análise e sistemas de gestão de clientes, bem como módulos de fidelização que apoiam programas para clientes recorrentes, pacotes de aconselhamento e regras de desconto. Assim, cada centro de aconselhamento pode escolher exatamente a funcionalidade que apoia o seu modelo específico de negócio em terapia, aconselhamento ou coaching.
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla reduz o risco comercial de uma prática de aconselhamento?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi criado para reduzir os riscos financeiros de conselheiros, psicólogos e clínicas de terapia num setor com procura variável. Os prestadores de serviços de aconselhamento não precisam pagar altas mensalidades fixas em períodos com menos sessões – por exemplo, durante as férias de verão ou épocas festivas. Os custos do software escalam proporcionalmente ao volume real de reservas e ao número de sessões ativas, mantendo os custos fixos sob controlo tanto para o profissional em início de carreira quanto para a clínica já estabelecida. Este modelo flexível é especialmente adequado para serviços de aconselhamento sazonais, programas terapêuticos baseados em projetos, apoio em situações de crise e centros de aconselhamento cujo fluxo de clientes e número de sessões pode variar significativamente de mês para mês.
• keyboard_arrow_downQuão rapidamente posso começar a trabalhar com o software de reservas de aconselhamento da Anolla?
  Começar com o Anolla normalmente leva apenas alguns minutos e todo o processo de configuração – desde a descrição dos serviços de aconselhamento até à publicação do link de reservas online – é guiado por um assistente de IA contextual disponível 24/7. A facilidade de uso da plataforma é avaliada em 5/5 na Capterra¹, o que significa que conselheiros, terapeutas e administradores rapidamente se orientam no sistema. As estatísticas mostram que nove em cada dez membros da equipa de aconselhamento aprendem as funções básicas do software de reservas – como criar sessões, confirmar reservas e gerir perfis de clientes – em menos de 30 minutos¹. Assim, um centro de aconselhamento ou um terapeuta individual pode digitalizar o seu processo de reservas praticamente num único dia de trabalho.
• keyboard_arrow_downO que torna a plataforma de marcação de aconselhamento da Anolla uma solução à prova de futuro para conselheiros e centros de terapia?
  A plataforma de reservas de serviços de aconselhamento Anolla é preparada para o futuro, graças à sua arquitetura modular expansível, que cresce com as necessidades da prática de aconselhamento e da clínica. A infraestrutura em nuvem e a capacidade de aprendizagem baseada em IA permitem que a plataforma se aperfeiçoe continuamente e se adapte a novos formatos de serviços de aconselhamento, sessões híbridas online e requisitos de privacidade em mudança. Ao contrário de softwares de reserva estáticos, a Anolla é construída em torno de uma poderosa API, que facilita integrações com aplicações de saúde mental, soluções de e-saúde, portais de clientes, bem como sistemas de faturação e reporte. A plataforma modular expansível também suporta o ecossistema de IoT, por exemplo, soluções de controlo de acesso para abertura da porta do consultório, gestão de aluguer de equipamentos usados em psicoterapia ou reabilitação e sensores para gestão da utilização dos espaços e da privacidade. Esta arquitetura permite que a Anolla integre continuamente as tecnologias mais recentes, para que as ferramentas digitais da prática de aconselhamento se mantenham sempre na liderança do mercado e correspondam às expectativas de clientes e profissionais.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.