Softver za rezervacije automobila

• keyboard_arrow_downPo čemu se Anollin softver za rezervaciju autotehničkih servisa razlikuje od običnog online kalendara za rezervacije?
  Većina kalendara za rezervaciju autousluga omogućuje samo upis termina za servis i popravak. Anolla je cjelovita all-in-one platforma za upravljanje radionicom i rezervacijama u auto servisima, stvorena za maksimiziranje prihoda automehaničarskih radionica, centara za održavanje, vulkanizerskih točaka i karoserijskih tvrtki. Platforma u jedno okruženje povezuje online rezervacije servisa, CRM za autousluge, upravljanje podacima o vozilima i automatsko vođenje tijeka rada u radionici. Za razliku od statičkih kalendara, Anolla koristi umjetnu inteligenciju kako bi optimizirala opterećenje dizalica i radnih mjesta, rasporede mehaničara i redoslijed popravaka. Anolla podržava dinamičko određivanje cijena autousluga (servisi, dijagnostika, limarski radovi, vulkanizerski radovi). Sustav istovremeno obrađuje satne popravke i višednevne projekte poput popravaka nakon nezgoda ili složenih motorskih radova, objedinjene u jednom kalendaru radionice.
• keyboard_arrow_downPodržava li Anolla istovremeno rezervacije automehaničarskih usluga po satu i višednevne rezervacije?
  Da, to je jedna od najvećih konkurentskih prednosti Anolle na tržištu softvera za rezervacije u auto servisima. Za razliku od mnogih jednostavnih sustava za rezervacije, Anolla ne prisiljava auto servis da se odluči za samo jedan model rezerviranja. Platforma paralelno podržava satne rezervacije za servis i popravak vozila (npr. zamjena ulja, dijagnostika, vulkanizerski radovi) te dnevne ili višednevne radove (složeni popravci karoserije ili motora, lakiranje, radovi po osiguranju). Moguće je upravljati i servisima promjenjivog trajanja, kod kojih vrijeme rada ovisi o stanju vozila ili dodatnim radovima. Sve rezervacije – bez obzira na vrstu ili trajanje posla – rade paralelno pod jednim računom auto servisa i objedinjene su u jedan centralni kalendar radionice. Anolla je idealna za hibridne poslovne modele auto servisa koji istovremeno nude servis, zavarivanje, dijagnostiku, najam guma, limarske i karoserijske popravke te održavanje voznih parkova.
• keyboard_arrow_downKako Anolla AI asistent smanjuje administrativno opterećenje i ljudske pogreške u autoservisu?
  Anollin automatski AI asistent za korisničku podršku u autoservisu radi 24/7, odgovarajući odmah na upite o rezervacijama i održavanju čak i izvan radnog vremena radionice. AI asistent automatski rješava do 79,3%¹ svih ponavljajućih pitanja klijenata, poput dostupnih termina za zamjenu ulja, pojašnjenja servisnih intervala, pitanja o cijenama, termina vulkanizerskih radova ili promjena rezervacije. Osim toga, asistent pokriva do 52,4%¹ upita prve razine tehničke podrške, primjerice vezanih uz online rezervacije, plaćanja i korištenje korisničkog portala, bez intervencije prijemnog osoblja ili savjetnika u servisu. Automatizirana komunikacija s klijentima i podsjetnici (potvrda rezervacije, SMS podsjetnici za servis, tehnički pregled i zamjenu guma) smanjuju administrativno vrijeme radionice do 39,3%¹ i minimiziraju ljudske pogreške poput dvostrukih rezervacija, krivo unesenih registracija ili zaboravljenih termina servisa.
• keyboard_arrow_downKako Anollin dinamički sustav cijena pomaže autoservisima optimizirati cijene održavanja i popravaka?
  Anollin modul za dinamičko određivanje cijena automatizira cjenovnu strategiju autoserivsa za servise, dijagnostiku, vulkanizerske radove i limarske popravke. Autoserivs može postaviti fleksibilna cjenovna pravila koja mijenjaju satnice, naknadu za korištenje radnog boksa i cijene paket-servisa prema dobu dana, danu u tjednu, sezoni (npr. sezona zamjene guma) ili segmentu klijenata (stalni klijenti, vozni parkovi, osiguravajući partneri). Sve promjene cijena primjenjuju se automatski prema definiranom poslovnom modelu, smanjujući ručni rad na ažuriranju cjenika. Sustav pomaže bolje prodati termine s niskom potražnjom – primjerice prazne dijelove dana u radionici – nudeći povoljnije pakete servisa ili akcijske cijene. U vršnim satima i sezonskim špicama (zamjena guma, tehnički pregledi) automatska korekcija cijena omogućuje ostvarivanje maksimalnog prihoda, uz održavanje uravnoteženog opterećenja radionice. Cilj je povećati popunjenost radionica i ukupnu profitabilnost svakog radnog boksa.
• keyboard_arrow_downJe li Anolla pogodna i za malu autoservisnu radionicu i za lanac auto-servisa s više lokacija?
  Da, Anolla softver za rezervacije u auto-servisu je izrađen da se skalira za tvrtke svih veličina u području održavanja i popravaka vozila. Pojedinačna radionica ili neovisni mehaničar mogu započeti s moćnim besplatnim paketom koji brzo automatizira online rezervacije, zapise o održavanju i komunikaciju s klijentima. Za lance servisa s više lokacija, zastupništva ili mreže zimskih radionica Anolla nudi centralizirano upravljanje koje omogućava vođenje kalendara, cjenika, promotivnih akcija i baze klijenata sa jednog mjesta. Platforma omogućava dodavanje neograničenog broja servisnih lokacija, radionica, bokseva i korisnika (mehaničari, servisni savjetnici, prijemni radnici, menadžeri) te pruža fleksibilnu kontrolu pristupa po ulogama i lokacijama (RBAC). Time uprava može vidjeti opterećenje i učinkovitost cijele mreže, dok svaka radionica radi optimizirano u istom sustavu.
• keyboard_arrow_downS kojim alatima i sustavima se Anolla softver za rezervacije auto usluga integrira?
  Anolla je izgrađena prema API-pristupu (API-first), što servisima za vozila omogućuje jednostavno povezivanje platforme za rezervacije s ostalim alatima radionica i poslovnim softverom. Za obradu plaćanja dostupna je duboka integracija sa Stripeom koja omogućuje avansna plaćanja za servise ili zamjenu guma te upravljanje otplatom ili depozitima. Anolla podržava integracije analitike, uključujući Google Analytics, Google Tag Manager i Meta Pixel, pružajući servisima uvid u izvore online-rezervacija, učinkovitost kampanja i korisničke putanje. Po potrebi se sirovi podaci mogu izvesti u BI i ML alate za analizu popunjenosti radionice, strukture radnih naloga i vrijednosti životnog vijeka klijenta. Uz to platforma nudi snažan API za spajanje računovodstvenih sustava, sustava za upravljanje zalihama i rezervnim dijelovima, osiguravajućih platformi i rješenja za upravljanje voznim parkom.
• keyboard_arrow_downŠto uključuje Anolla besplatni paket za auto usluge i što plaćene značajke dodaju?
  Anolla besplatni paket daje autoservisu sve osnovne alate za pokretanje digitalnih online rezervacija i nesmetanog radnog toka u radionici. Besplatno rješenje uključuje kalendar rezervacija za održavanje i popravke, osnovno upravljanje podacima o klijentima i vozilima, potvrde rezervacija i podsjetnike. Paket je idealan za samostalne majstore, manje automehaničarske radionice i nove vulkanizerske servise koji žele brzo i isplativo prijeći na digitalni sustav rezervacija. Plaćene značajke dodaju neograničene automatizacije (npr. podsjetnici za servis prema registracijskoj oznaci i kilometraži), proširene integracije (računovodstvo, skladište, osiguravajući partneri), naprednu analitiku i rješenja za lojalnost kupaca (programi za stalne klijente, kuponi, paketi održavanja). Tako autoservis može povećati ponovne dolaske, povisiti prosječnu fakturu radionice i ponuditi klijentima jedinstveno i praktično iskustvo.
• keyboard_arrow_downKako Anollina naplata po korištenju pomaže smanjiti poslovni rizik autoservisa?
  Anollin model naplate po korištenju posebno je dizajniran da umanji poslovni rizik autoservisnih radionica, vulkanizerskih servisa i tvrtki za karoserijske popravke. Autoservis ne mora plaćati visoke fiksne mjesečne naknade u razdobljima smanjenog opterećenja ili kad potražnja sezonski varira (npr. izvan sezone za gume ili tijekom blagdana). Troškovi platforme rastu i smanjuju se proporcionalno stvarnoj količini rezervacija i korištenju sustava, pa trošak softvera prati stvarni promet. Ovaj model naročito odgovara sezonskim autoservisima, mobilnim servisima, vulkanizerskim radionicama i servisima koji obavljaju projektne popravke. Tako autoservis može koristiti vrhunski rezervacijski softver bez prekomjernih fiksnih troškova.
• keyboard_arrow_downKoliko brzo servis automobila može početi raditi s Anolla softverom za rezervacije?
  Početak rada s Anollom u auto-servisu obično traje samo nekoliko minuta. Proces postavljanja radionice vodi korak po korak kontekstualni AI-asistent dostupan 24/7, koji pomaže unijeti usluge auto-servisa (zamjene ulja, paketi održavanja, dijagnostika, radovi na gumama, limarija i bojanje), odrediti broj bokseva, rasporede mehaničara i cijene. Upotrebljivost platforme ocijenjena je 5/5 prema Capterri, a osam od deset članova tima usvoji osnovne funkcionalnosti sustava — korištenje kalendara rezervacija, upravljanje karticama klijenata i vozila te potvrđivanje online rezervacija — u manje od 30 minuta. To znači da auto-servis vrlo brzo može preći s ručnih telefonskih rezervacija na učinkovito digitalno rješenje.
• keyboard_arrow_downŠto čini Anolla platformu za rezervacije autousluga rješenjem budućnosti?
  Anolla je za autoservise budućnosti prilagođeno rješenje zahvaljujući proširivoj modularnoj arhitekturi koja se stalno razvija na temelju infrastrukture u oblaku i AI učenja. Za razliku od statičkog softvera za rezervacije, Anolla je izgrađena oko snažnog API-ja koji omogućuje autoserivsu integraciju platforme s novim alatima, partnerima i tehnologijama bez potpune zamjene sustava. Proširiva modularna platforma podržava i IoT ekosustav u autoserivsu, uključujući hardverske integracije poput pametnih sustava kontrole pristupa, rješenja za upravljanje ključevima voznog parka, praćenja najma opreme i senzora u radionici (npr. praćenje zauzetosti radnih mjesta u stvarnom vremenu). Takva arhitektura nam omogućuje stalno dodavanje najnovijih tehnologija, od automatiziranih sustava za prepoznavanje registarskih pločica do inteligentnih preporuka za održavanje. Rezultat je da alati autoserivsa ostaju na čelu tržišta i spremni za buduće digitalne promjene.

¹ Postoci su približne vrijednosti izračunate na temelju naših povijesnih i trenutnih podataka. Ti pokazatelji temelje se na povratnim informacijama klijenata, anketama i drugim analizama. Konačan rezultat može se razlikovati. Ishod ovisi o konkretnom opsegu primjene i sektoru.