Softver za rezervaciju auto servisa

• keyboard_arrow_downKako se Anolla razlikuje od standardnih softvera za rezervaciju autoservisnih popravaka?
  Standardni kalendari za rezervacije automehaničarskih usluga nude samo upis termina, ali ne upravljaju protokom klijenata ni opterećenjem radionice. Anolla je cjelovita platforma za rezervacije i tijekove rada u auto servisu i popravcima, namijenjena automehaničarskim radionicama, ovlaštenim servisima i vulkanizerskim centrima. Platforma povezuje rezervacije, CRM za radionicu, automatizaciju radnih naloga i ponuda za održavanje. Za razliku od statičkih kalendara, Anolla koristi AI kako bi optimizirala raspored radionice, propusnost vozila i opterećenje mehaničara. Anolla podržava dinamičko određivanje cijena za servise, dijagnostiku te vulkanizerske i limarske radove. Sustav omogućuje paralelno upravljanje satnim popravcima, opsežnim paketima održavanja i višednevnim popravcima (npr. limarski radovi ili popravci motora) u jednom pametnom okruženju za upravljanje auto servisom.
• keyboard_arrow_downPodržava li Anolla istovremeno rezervacije automehaničarskih usluga po satu i višednevne rezervacije?
  Da, to je jedna od glavnih prednosti Anolle za auto servise i ovlaštene distributere. Za razliku od mnogih klasičnih sustava za rezervacije, Anolla ne prisiljava voditelja radionice da bira isključivo kratke ili isključivo duge modele popravaka. Platforma istovremeno podržava satne termine za servisne radove (zamjena ulja, dijagnostika, vulkanizerski radovi) i dnevne ili višednevne popravke (složeniji popravci, limarski radovi, lakiranje). Moguće je upravljati i radnim procesima promjenjivog trajanja, gdje se točno trajanje popravka utvrđuje tek nakon dijagnostike. Sve rezervacije i radni nalozi objedinjeni su u jedan centralni kalendar auto servisa. Anolla je idealna za hibridne poslovne modele poput auto servisa, centara za ugradnju dijelova i dodatne opreme, vulkanizerskih i centara za naplatke te tvrtki koje upravljaju održavanjem voznog parka.
• keyboard_arrow_downKako Anolla AI asistent smanjuje administrativno opterećenje i ljudske pogreške u automehaničarskoj radionici?
  Anollin automatski AI asistent za podršku klijentima servisa zadužen je 24/7 za upite o rezervacijama servisnih i popravnih termina. Asistent automatski odgovara i rješava do 79,3%¹ standardnih upita servisa – poput traženja ponuda, rezervacije termina popravka, vremena zaprimanja vozila i pojašnjenja servisnih intervala. Osim toga, asistent rješava do 52,4%¹ inicijalne tehničke podrške, primjerice pitanja o korištenju računa i online rezervacija, bez intervencije administratora servisa ili majstora. Automatizirana komunikacija s klijentima i podsjetnici (na termine popravka, intervale servisa, sezonsku zamjenu guma) smanjuju administrativno vrijeme do 39,3%¹. Rezultat: manji teret za administratore servisa, manje dvostrukih rezervacija i ljudskih pogrešaka te protočnija komunikacija s klijentom tijekom cijelog procesa popravka vozila.
• keyboard_arrow_downKako Anollin modul dinamičkog određivanja cijena pomaže automehaničarskim radionicama ponuditi klijentima optimizirane cijene popravaka?
  Anollino dinamičko određivanje cijena automatizira cjenovnu strategiju automehaničarske radionice za servisne i popravne radove. Vlasnik radionice može postaviti pravila koja mijenjaju cijene servisnih paketa, dijagnostike, vulkanizerskih radova i radnih sati prema dobu dana, danu u tjednu, sezoni ili grupi klijenata (npr. upravitelji voznih parkova, stalni klijenti, novi klijenti). Sve promjene cijena primjenjuju se automatski prema postavljenim poslovnim pravilima i odmah se prikazuju u online sustavu za rezervacije. Sustav pomaže popuniti termine s niskom potražnjom povoljnijim servisnim i reparaturnim paketima, čime se povećava popunjenost radionice. U vršnim satima dinamičko određivanje cijena omogućuje povećanje satnice ili prodaju usluga s većom maržom kako bi se maksimizirala profitabilnost radionice. Cilj strategije je istodobno poboljšati iskorištenost radnog vremena, podići popunjenost dizalica i radnih bokseva te povećati ukupni profit autoservisnog poduzeća.
• keyboard_arrow_downJe li Anolla pogodna i za pojedinačnog automehaničara i za lanac auto-servisa s više lokacija?
  Da, Anolla je razvijena da se skalira od male garaže jednog mehaničara do lanaca auto-servisa i radionica s više lokacija. Pojedini mehaničar ili mala radionica mogu započeti s moćnim besplatnim paketom koji pokriva osnovne potrebe rezervacija i upravljanja klijentima. Ovlašteni servisi i lanci radionica s više lokacija imaju koristi od centraliziranog upravljanja — svi rasporedi servisa, radno vrijeme mehaničara i opterećenje popravaka dostupni su u jednom sustavu. Platforma omogućava dodavanje neograničenog broja radionica, zaposlenika radionica, mehaničara i prijemnih majstora. Fleksibilna kontrola pristupa temeljena na ulogama i lokacijama (RBAC) omogućava, na primjer, da svaki mehaničar vidi svoj radni list i raspored rezervacija, voditelj radionice upravlja popunjenosti bokseva, a direktor lanca vidi konsolidirane statistike i promet cijelog lanca.
• keyboard_arrow_downS kojim alatima i sustavima se Anolla softver za rezervacije auto-servisa integrira?
  Anolla je izgrađena s API-prvom arhitekturom i podržava ključne integracije važne za sektor automehanike. Za online plaćanja i predujmove postoji izravna integracija sa Stripeom koja omogućuje primanje depozita za dijagnostiku, radove na gumama ili veće popravke. Za analitiku i marketing softver podržava povezivanje s Google Analyticsom, Google Tag Managerom i Meta Pixelom kako bi se mjerio put rezervacija, učinkovitost kampanja i popunjenost radne kapacitete. Otvoreni API omogućuje izvoz podataka o rezervacijama radionice, prihodima od popravaka i podacima o klijentima u BI/ML alate radi analize trendova popravaka i korištenja intervala održavanja. Osim toga, Anolla se može integrirati s drugim sustavima, poput računovodstva, upravljanja zalihama i sustava za rezervne dijelove ili sustava upravljanja voznim parkom, kako bi se stvorilo glatko i cjelovito upravljanje servisom.
• keyboard_arrow_downŠto uključuje besplatni paket i što plaćene značajke dodaju autoservisima?
  Besplatni paket uključuje sve osnovne alate potrebne za nesmetan početak online rezervacija i radnih tijekova u automehaničarskoj radionici ili vulkanizerskom centru. Pogodan je za samostalnog mehaničara, malu radionicu ili novu auto-servis tvrtku koja želi brzo i isplativo započeti s online prodajom termina za servis i popravke. Plaćene značajke dodaju neograničenu automatizaciju – na primjer automatske podsjetnike za održavanje, kampanje za ponovne posjete i sezonske akcije za gume i servise – napredne integracije s računovodstvom, platnim i skladišnim sustavima te module lojalnosti kupaca. Uz njih je moguće nuditi stalnim klijentima bodove, popuste i personalizirane pakete održavanja koji povećavaju učestalost posjeta i ukupni promet radionice.
• keyboard_arrow_downKako Anollina naplata po korištenju pomaže smanjiti rizike u automehaničarskoj radionici?
  Anollin model naplate po korištenju posebno je stvoren za smanjenje poslovnog rizika automehaničarskih radionica i zastupništava. Radionice ne moraju plaćati visoke fiksne mjesečne naknade u razdobljima manjeg opsega popravaka — npr. izvan sezone ili za vrijeme ekonomske nesigurnosti. Troškovi rezervacijskog softvera rastu i padaju proporcionalno stvarnoj upotrebi, odnosno broju stvarno obavljenih rezervacija i popravaka upravljanih kroz sustav. Model je naročito prikladan za sezonske djelatnosti poput vulkanizerskih radionica, pružatelja sezonskih tehničkih pregleda i tvrtki čiji se opseg popravaka mijenja ovisno o vremenskim i tržišnim uvjetima. Tako radionica održava fiksne troškove pod kontrolom i plaća Anolla samo u skladu s pravim opterećenjem.
• keyboard_arrow_downKoliko brzo automehaničarska radionica može početi raditi s Anollom?
  Početak rada s Anollom obično traje samo nekoliko minuta, a cijeli proces postavljanja vodi kontekstualni AI-asistent prilagođen autoservisima i servisnim uslugama. Asistent pomaže unijeti pakete popravaka, radove održavanja, usluge guma, radne sate mehaničara i dostupnost radnih bokseva kako bi online rezervacije mogle odmah početi. Upotrebljivost platforme ocijenjena je 5/5 prema Capterri, a iskustvo pokazuje da devet od deset članova tima servisa usvoji osnovne funkcije sustava — dodavanje termina popravaka, izrada radnih naloga i izmjena rezervacija — u manje od 30 minuta. To omogućuje cijelom servisu brzo prilagođavanje novom sustavu rezervacija bez dugih obuka.
• keyboard_arrow_downŠto čini Anolla softver za rezervacije auto servisa rješenjem budućnosti?
  Anolla je budućnosti prilagođena zahvaljujući proširivoj modularnoj arhitekturi prilagođenoj specifičnostima automehaničarskih radionica, servisa i vulkanizera. Platforma se neprekidno razvija kroz arhitekturu u oblaku, analitiku podataka u stvarnom vremenu i AI učenje koje uzima u obzir opterećenje radionice, navike rezerviranja klijenata i sezonske vrhunce. Za razliku od statičkog softvera za rezervacije, Anolla je izgrađena oko snažnog API-ja koji omogućuje po potrebi dodavanje novih modula i integracija. Proširiva modularna platforma podržava i IoT ekosustav – primjerice pametnu kontrolu pristupa za beskontaktno preuzimanje i predaju vozila, integracije za najam i dijagnostičku opremu te senzore koji prate korištenje radionicke opreme. Ova arhitektura omogućuje kontinuiranu integraciju najnovijih tehnologija kako bi automehaničarska radionica mogla pružiti suvremeno korisničko iskustvo i održavati organizaciju rada, sustav rezervacija i upravljanje prihodima na čelu tržišta.

¹ Postoci su približne vrijednosti izračunate na temelju naših povijesnih i trenutnih podataka. Ti pokazatelji temelje se na povratnim informacijama klijenata, anketama i drugim analizama. Konačan rezultat može se razlikovati. Ishod ovisi o konkretnom opsegu primjene i sektoru.