програмне забезпечення для бронювання автомобільних послуг

Система бронювання для автосервісу

Система бронювання для автосервісу Anolla об’єднує онлайн-запис клієнтів, планування розкладу майстрів і керування бронюваннями. Налаштуйте послуги та робочий час за кілька хвилин, щоб зменшити ручну роботу й ефективніше організувати обслуговування автомобілів.

Створити безкоштовний акаунт
Створити безкоштовний акаунт

Універсальна система бронювання для автосервісу

Сформуйте саме таке рішення для управління майстернею, яке підходить вашому автосервісу — модульне програмне забезпечення для бронювання автосервісу пропонує широкий вибір налаштувань, детальні технологічні процеси, інтеграції з постачанням запчастин, системами білінгу та складського обліку і готове масштабуватися разом із ростом вашого автосервісного бізнесу.

  • keyboard_arrow_down

    Додаткові модулі

    Налаштуйте систему планування автосервісу відповідно до потреб майстерні. Активуйте необхідні модулі одним натисканням і автоматизуйте повторювані адміністративні операції, щоб зменшити обсяг ручної роботи та розвивати бізнес без складного впровадження.
  • keyboard_arrow_down

    Масштабоване керування даними

    Керуйте необмеженою кількістю майстерень і філій, облікових записів працівників, послуг із технічного обслуговування та ремонту, а також даними клієнтів на єдиній централізованій платформі. Така система управління допомагає впорядкувати щоденні процеси й контролювати роботу всієї мережі.
  • keyboard_arrow_down

    IoT‑екосистема

    Anolla слугує платформою автоматизації, яка поєднує цифрові робочі процеси з фізичною інфраструктурою, зокрема системами контролю доступу, розумним освітленням та іншим обладнанням. Рішення підтримує цілодобове самообслуговування та дає змогу організувати операційні процеси з мінімальною участю персоналу.

24/7 торговий агент

Перетворіть сайт свого автосервісу на віртуальну рецепцію, що працює 24/7 і у реальному часі підбирає часи для ремонтів та обслуговування під конкретний автомобіль і клієнта — для онлайн-бронювань, запитів на обслуговування, кошторисів на аварійний ремонт або спеціальних проєктів.

  • keyboard_arrow_down

    Маркетплейс послуг

    Розміщуйте послуги своєї майстерні на маркетплейсі, щоб потенційні клієнти могли швидше їх знайти та одразу вибрати зручний час. Це підвищує видимість компанії без додаткових маркетингових витрат і особливо корисне для бізнесів, які лише розвивають присутність у цифрових каналах.
  • keyboard_arrow_down

    Запити та замовлення

    Приймай в автосервісі більше вигідних замовлень – відповідай на запити щодо техобслуговування та ремонту структурованими ціновими пропозиціями, підтверджуй наряди цифрово, керуй замовленнями запчастин і додаткових послуг та підвищуй завантаженість кожного боксу й дохід з одного автомобіля.
  • keyboard_arrow_down

    Інтерактивний бізнес‑профіль

    Зберіть усю діяльність вашого автосервісу в одному інтерактивному профілі майстерні. Цей профіль працює як повнофункціональне онлайн-середовище бронювання, де клієнти можуть цілодобово обирати послуги з обслуговування та ремонту, бронювати зручний час, надсилати фото й описи, підтверджувати наряди, відстежувати статус робіт та оплачувати рахунки.

24/7 контекстна AI‑підтримка

Користуйтеся цілодобовим ШІ помічником, навченим працювати з функціями та процесами платформи. Багатомовна підтримка й персоналізовані рекомендації заощаджують час команди та допомагають забезпечити клієнтам зручний запис і якісне обслуговування.

  • keyboard_arrow_down

    Контекстний AI‑асистент

    Контекстний ШІ помічник автоматично відповідає на більшість типових запитань у чаті та допомагає з технічними зверненнями. Враховуючи зміст запиту, дії в обліковому записі та доступні дані, він швидко пропонує доречні персоналізовані рішення.
  • keyboard_arrow_down

    Автоматизована комунікація з клієнтами

    Автоматизовані комунікації своєчасно надсилають персоналізовані сповіщення відповідним одержувачам після визначених подій. Підтвердження запису, нагадування про візит, повідомлення про готовність автомобіля та інші багатомовні повідомлення безпечно зберігаються й контролюються в одному середовищі.
  • keyboard_arrow_down

    Цілодобова підтримка клієнтів

    Клієнти вашої майстерні отримують цілодобовий доступ до чат підтримки на основі ШІ більшістю мов світу. Помічник відповідає на поширені запитання, супроводжує користувача під час запису та допомагає розв’язувати проблеми навіть поза робочими годинами.

Надійна платформа

Визнана універсальна платформа для бронювання автосервісу та управління майстернею — вибір сотень дилерських центрів, ремонтних майстерень і шинних сервісів. Замініть розрізнені наряди-замовлення, календарі та канали комунікації єдиним комплексним рішенням і надайте водіям безперервний, цифрово керований сервісний досвід.

  • keyboard_arrow_down

    Проста у використанні

    Програма для онлайн-запису в автосервіс Anolla має зрозумілий інтерфейс і цілодобову багатомовну довідкову підтримку. Більшість майстерень можуть самостійно налаштувати обліковий запис і швидко розпочати планування технічного обслуговування, ремонту, діагностики та оглядів автомобілів.
  • keyboard_arrow_down

    Неперевершена ціннісна пропозиція

    Вартість Anolla залежить від фактичного використання, тож ви сплачуєте лише за той обсяг, який справді потрібен вашій автомайстерні. Без прихованих платежів: система планування автосервісу гнучко адаптується до розвитку бізнесу та змін у кількості записів.
  • keyboard_arrow_down

    Підтримка в режимі реального часу

    Платформа надає підтримку в реальному часі під час налаштування та щоденної роботи. ШІ-асистент розуміє контекст, допомагає швидко розв’язувати типові питання та разом з інтеграціями автоматизації скорочує обсяг ручної адміністративної роботи.
  • keyboard_arrow_down

    Безпека та відповідність

    Anolla надійно захищає дані про записи, клієнтів і транспортні засоби. Шифрування, цілодобовий моніторинг і хмарне резервне копіювання забезпечують вищий рівень захисту, ніж локальні сервери. Платформа відповідає вимогам GDPR і допомагає безпечно керувати бізнес-процесами.

Клієнтський досвід

Історії клієнтів, відгуки користувачів і практичні результати підтверджують, що Anolla допомагає автомайстерням оптимізувати робочі процеси, спростити запис на технічне обслуговування та ремонт і створити умови для стабільного розвитку бізнесу.

Успіх клієнтів 360°

Перетворіть обслуговування клієнтів у вашому автосервісі на стратегічний двигун доходу – рішення Customer Success 360° поєднує цілодобову контекстну підтримку, аналітику техобслуговувань і ремонтів та динамічні огляди для клієнтів і майстерні, щоб проактивно передбачати потреби в сервісі, збільшувати кількість повторних візитів, підвищувати задоволеність і зміцнювати лояльність водіїв до вашого сервісу.

  • keyboard_arrow_down

    Персоналізація 360°

    360° персоналізація підлаштовує для кожного власника авто у реальному часі потік бронювання, рекомендовані пакети обслуговування та додаткові послуги відповідно до історії транспортного засобу, пробігу та вподобань клієнта — розумні пропозиції для додаткових продажів (шини, пакети обслуговування, додаткові перевірки), швидкий вибір для повторного обслуговування та цілодобовий чат-підтримка забезпечують досвід обслуговування авто в один клік як на мобільних, так і на комп’ютерах.
  • keyboard_arrow_down

    Управління клієнтами

    CRM для автосервісу об’єднує всю історію автомобіля клієнта, плани техобслуговування, ремонтні замовлення та контактні дані в єдину базу, що оновлюється в режимі реального часу – створюйте структуровані групи клієнтів (наприклад, клієнти на гарантійному обслуговуванні, сезонні шинні клієнти, клієнти з каско-ремонтом), додавайте технічні нотатки щодо кожного авто, персоналізуйте комунікацію з нагадуваннями про зміну масла, техогляд чи заміну ременя ГРМ та стратегічно збільшуйте базу постійних клієнтів і завантаженість майстерні.
  • keyboard_arrow_down

    Бронювання для вебсайту та поширення

    Створюй і поширюй унікальні посилання для бронювання автосервісу та QR-коди – кожна кнопка запису на сайті автосалону, реклама у Facebook, кнопка «Забронювати час» у профілі Google, флаєр з програмою мийки чи плакат у зоні очікування перетворюється на прямий шлях до запису на діагностику, техобслуговування або ремонт у розкладі твого сервісу.
  • keyboard_arrow_down

    Онлайн-платежі

    Дозвольте клієнтам безпечно вносити передоплату під час запису на технічне обслуговування або ремонт. Візит підтверджується після надходження коштів, що допомагає зменшити кількість неявок і захистити дохід майстерні.
  • keyboard_arrow_down

    Автоматичний список очікування

    Автоматичний список очікування допомагає швидко заповнювати вільні години в розкладі майстерні. Система запису цілодобово повідомляє клієнтів про доступні вікна, що скорочує простої та підвищує завантаженість постів і механіків.
  • keyboard_arrow_down

    Управління перекладом

    Запропонуйте клієнтам запис на обслуговування зручною для них мовою. Описи послуг, форма бронювання та сповіщення автоматично адаптуються відповідно до централізованих мовних налаштувань, забезпечуючи послідовну комунікацію. Рішення підходить для міжнародного використання та враховує особливості різних країн, валют і часових поясів.

Аналітика клієнтської лояльності

Аналітика лояльності клієнтів у режимі реального часу показує, які водії, менеджери автопарків чи клієнти з лізинговими договорами є для твого автосервісу найціннішими, як часто вони бронюють техобслуговування чи ремонт і які види робіт (швидке обслуговування, електромонтаж, шиномонтаж, діагностика) надають перевагу – це дає змогу пропонувати їм цільові пакети обслуговування, персоналізовані кілометражні чи сезонні тарифи та максимізувати обсяг оплачуваних ремонтних годин і виторг майстерні.

  • keyboard_arrow_down

    Членства

    Створюйте багаторівневі програми лояльності для постійних клієнтів автомайстерні. Статуси учасників оновлюються автоматично, а для кожного рівня можна встановити спеціальні умови на послуги, пакети відвідувань і абонементи.
  • keyboard_arrow_down

    Абонементи та квитки

    Передоплачені сервісні абонементи та карти обслуговування забезпечують автосервісу запланований грошовий потік і повторні візити – система автоматично веде облік використаних обслуговувань, шиномонтажних робіт і сезонних перевірок, зменшуючи кількість ручних розрахунків і ризик помилок та роблячи управління майстернею практично автоматичним.
  • keyboard_arrow_down

    Регулярні підписки

    Підписки з автоматичним поновленням створюють сервісні пакети на обслуговування авто – наприклад, щомісячний договір на обслуговування автопарку, регулярну програму заміни олії або цілорічне зберігання шин із послугою сезонної заміни, що забезпечує стабільний і прогнозований щомісячний грошовий потік та безперервний і зручний сервіс для водія.
  • keyboard_arrow_down

    Email-кампанії

    Надсилайте таргетовані email-кампанії саме потрібним сегментам автовласників – одним кліком експортуйте динамічні клієнтські групи (наприклад, дизельні авто, машини з гарантією, що скоро закінчується, клієнти зимових шин, автопарки) у маркетингову платформу та автоматизуйте кампанії з сезонними пакетами обслуговування, нагадуваннями про техогляд і спеціальними пропозиціями, досягаючи вимірювано кращої завантаженості сервісних боксів.

Керування бронюваннями автосервісу

Керуйте всіма бронюваннями в автосервісі, ремонтними замовленнями, проєктами з техобслуговування, статусами робіт, сповіщеннями клієнтів і журналами роботи майстерні з єдиного «екрану місії» – координуйте завантаженість механіків, постачання запасних частин, використання діагностичного обладнання, групові бронювання для автопарків та індивідуальні записи на сервіс, зменшуйте обсяг ручного планування графіків і отримуйте повний огляд усіх робочих процесів та доходів вашого автосервісу.

  • keyboard_arrow_down

    Групові бронювання

    Автоматизовані групові бронювання для автосервісу – задавайте максимальну кількість транспортних засобів або клієнтів у майстерні, керуйте в реальному часі списками групових техоглядів і шиномонтажу та створюйте повторювані бронювання для сезонних кампаній (наприклад, заміна шин, технічний огляд).
  • keyboard_arrow_down

    Бронювання кількох ресурсів

    Бронювання кількох ресурсів автосервісу в одній операції – дозволь клієнту одночасно резервувати кілька підіймачів, діагностичних приладів, ремонтних боксів або механіків, що ідеально підходить для управління комплексними пакетами обслуговування, кузовними й фарбувальними роботами та графіками великих автопарків.
  • keyboard_arrow_down

    Погодинні та денні послуги

    Керуйте всіма послугами автосервісу з однієї платформи – від поминутної заміни оливи та діагностичних оглядів до денних кузовних і моторних ремонтів; програмне забезпечення для бронювання адаптується до організації роботи, завантаження та сезонних піків вашого сервісу.
  • keyboard_arrow_down

    Послуги зі змінною тривалістю

    Створюйте автосервісні роботи зі змінною тривалістю – дайте клієнтам можливість обрати тривалість техобслуговування, ремонту чи діагностики залежно від стану та потреб автомобіля, підвищуючи завантаженість підйомників, зменшуючи простої й оптимізуючи робочий час механіків.
  • keyboard_arrow_down

    Гнучкі правила бронювання

    Гнучкі правила бронювання в автосервісі – задайте мінімальний і максимальний час запису, умови скасування та підтвердження робіт, щоб уникати перестановок в останню хвилину, та керуйте кольорово позначеним ремонтним календарем у денному, тижневому або місячному поданні, щоб уся майстерня бачила завантаження з першого погляду.

Керування розкладом автосервісу

Керуйте робочими годинами механіків, ремонтними постами, обладнанням і філіями в єдиному інтерфейсі. Рольові права доступу та оновлення даних у реальному часі допомагають підтримувати точний розклад, уникати накладок і краще координувати роботу команди.

  • keyboard_arrow_down

    Розклади

    Розумний графік автосервісу – синхронізуйте доступність підйомників, ремонтних боксів і механіків з онлайн-календарем бронювань, налаштовуйте постійні робочі години, виняткові періоди, дні інвентаризації та навчання в кілька кліків і дозвольте календарю автоматично відображати всі зміни для клієнтів.
  • keyboard_arrow_down

    Блокування часу

    Гнучке блокування часу в автосервісі – створюйте разові або повторювані блокування для конкретного підйомника, ремонтної зони чи діагностичної лінії, задаючи точний час, дату й дні тижня, щоб записи не перетиналися з постачанням запчастин, тест-драйвами, навчанням персоналу чи внутрішніми роботами.
  • keyboard_arrow_down

    Управління ресурсами

    Точне управління ресурсами автосервісу – пов’язуйте ремонтні бокси, підіймачі, шиномонтажне обладнання, діагностичні прилади та тести-лінії з конкретними сервісними й ремонтними роботами, уникайте подвійних бронювань і черг у майстерні та збільшуйте обсяг робіт і дохід за кожен робочий день.
  • keyboard_arrow_down

    Управління доступом

    Безпечний доступ до програмного забезпечення бронювання автосервісу — налаштуйте права механіків, консультантів, керівників сервісу та адміністраторів для перегляду та зміни робіт, визначте, для яких боксів і обладнання хто може створювати бронювання, і автоматизуйте сповіщення клієнтам (нагадування, повідомлення про готовність, зміни часу), щоб робочий процес був прозорим і контрольованим.

Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення

Мобіль-центрична платформа для бронювання автопослуг – механіки, сервіс-консультанти та керівники в реальному часі бачать чергу робіт, бронювання та робочі ордери на смартфоні чи планшеті; хмарна синхронізація й миттєві сповіщення забезпечують, що жодне ТО, шиномонтаж чи діагностика не залишаться поза увагою, незалежно від пристрою чи локації.

  • keyboard_arrow_down

    Хмарний доступ

    Безпечно користуйтеся хмарною системою бронювання для автосервісу з будь-якого пристрою та в будь-якому місці. Дані синхронізуються автоматично, а стабільність і захист системи постійно контролюються, щоб спростити щоденне керування СТО.
  • keyboard_arrow_down

    Кросплатформена екосистема

    Кросплатформна екосистема керування автосервісом працює безперебійно як у комп’ютерах ремонтної майстерні (Mac/PC), так і на пристроях iOS та Android, дозволяючи розпочати планування сервісного візиту, шиномонтажу чи діагностики на одному пристрої та продовжити на іншому, не перериваючи робочий процес.
  • keyboard_arrow_down

    Адміністративний застосунок

    Керівний додаток для автосервісу (iOS та Android) надає 100% функціональність веб-версії — панель керування замовленнями ремонту, графіками обслуговування, використанням запчастин, статусами робочих нарядів та навантаженням команди завжди під рукою з миттєвими повідомленнями додатку.
  • keyboard_arrow_down

    Клієнтський застосунок

    Зручний клієнтський додаток (iOS, Android, веб) дозволяє власнику авто забронювати сервісне обслуговування, шиномонтаж, підготовку до техогляду або діагностику в кілька кліків, відстежувати стан ремонту свого автомобіля в режимі реального часу та миттєво отримувати сповіщення про оновлення від сервісу.
  • keyboard_arrow_down

    Миттєві сповіщення застосунку

    Реальні часові сповіщення застосунку автоматично повідомляють про нові бронювання ремонтів, запис на сезонну заміну шин у піковий період, скасування, запити на перенесення та повідомлення клієнтів у браузері й на смартфоні, щоб жодна можливість для завантаження автосервісу не була втрачена.

Персоналізовані автоматичні сповіщення

Автоматичні сповіщення запускаються відповідно до етапу техобслуговування чи ремонту, локації майстерні та обраного каналу (email/SMS), надсилаючи водіям персоналізовані повідомлення про заброньовану заміну оливи, сезонну заміну шин, ремонт гальм або діагностику, водночас зберігаючи мову бренду сервісу та професійний стиль спілкування.

  • keyboard_arrow_down

    Автоматичні підтвердження

    Автоматичне підтвердження електронною поштою та SMS надсилається при кожному новому бронюванні обслуговування чи ремонту, зміні часу та скасуванні, даючи впевненість як водію, так і механікам сервісу, приймальникам і відділу обслуговування клієнтів.
  • keyboard_arrow_down

    Нагадування

    Зменшуйте кількість пропущених візитів за допомогою автоматичних SMS і електронних листів, які вчасно нагадують клієнтам про заплановане технічне обслуговування, ремонт або іншу послугу. SMS дає змогу швидко зв’язатися з клієнтом, навіть якщо він не має доступу до інтернету.
  • keyboard_arrow_down

    Автоматичний збір відгуків

    Автоматично збирайте оцінки та коментарі клієнтів після кожного візиту на СТО. Отримані відгуки допомагають ухвалювати обґрунтовані рішення, виявляти слабкі місця та покращувати якість обслуговування на основі реальних даних.

Динамічне ціноутворення

Модуль динамічного ціноутворення дає змогу автоматично формувати ціни на послуги автосервісу залежно від часу доби, сезону, групи клієнтів, типу робіт і завантаженості майстерні – розумно створюючи акції на заміну оливи, шиномонтаж, діагностику, кузовний ремонт та прайси для VIP-клієнтів, що максимізують дохід сервісу й підвищують завантаженість.

  • keyboard_arrow_down

    Спеціальне ціноутворення, засноване на часі

    Часозалежне спеціальне ціноутворення створює автоматичні знижки залежно від тривалості обслуговування чи ремонту, дати, часу, дня тижня, конкретного виду робіт (наприклад, заміна оливи, шиномонтаж, діагностика, ремонт гальм) та членства клієнта, допомагаючи автосервісу керувати піками та провалами попиту й оптимізувати виручку майстерні.
  • keyboard_arrow_down

    Ресурсно-орієнтоване ціноутворення

    Ресурсно-орієнтоване ціноутворення в автосервісних послугах – встановлюйте різні ціни та тривалість робіт залежно від досвіду механіків, завантаженості робочих місць (підйомників, діагностичного обладнання, шиномонтажних станків) і попиту на послуги, щоб кожне технічне обслуговування, ремонт і діагностика точно відображали свою реальну вартість.
  • keyboard_arrow_down

    Пільгові тарифи

    Знижені тарифи одним перемикачем в інтерфейсі бронювання автосервісу – виділяйте акційні ціни на шиномонтаж, заміну оливи, сезонні діагностичні пакети та автомийку із чітко відображеною закресленою старою ціною, щоб скеровувати рішення автовласників і швидко заповнювати вільні слоти роботи та підйомників.

Аналітика на основі даних

Керуйте своїм автосервісом на основі даних – відстежуйте в реальному часі заброньовані роботи з обслуговування й ремонту, середнє завантаження підйомників і механіків, інтегруйте Google Analytics, Google Tag Manager і Meta Pixel та отримуйте детальний огляд того, які автопослуги, кампанії й онлайн-канали приносять найбільше бронювань і які типи робіт потребують оптимізації цін або процесів.

  • keyboard_arrow_down

    Статистика в реальному часі

    Переглядайте статистику автосервісу в реальному часі – панель показує до секунди оборот, обсяг заброньованих робіт, кількість нових і клієнтів, що повертаються, завантаженість підйомників і робочих боксів, а також найпопулярніші послуги, щоб ви могли швидко вирішувати питання додаткових робіт, зміни графіка персоналу чи запуску кампанії.
  • keyboard_arrow_down

    Інтеграції веб-аналітики

    Поєднай бронювання на сайті автосервісу з веб-аналітикою – інтегруй Google Analytics, Google Tag Manager та Meta Pixel, щоб бачити, які джерела трафіку, оголошення та лендинги приносять найбільше бронювань на обслуговування й ремонт, відстежувати перервані воронки бронювання та оптимізувати рентабельність маркетингу свого автосервісу.
  • keyboard_arrow_down

    Готовність до BI та AI

    Максимально використовуйте дані автосервісу — експортуйте бронювання, тривалість робіт, сирі дані обороту та поведінки клієнтів в Excel, Google Sheets або безпосередньо в BI- і AI-інструменти, щоб проводити глибокий аналіз, прогнозувати сезонне навантаження на шини та сервіс, планувати графіки механіків і оптимізувати ціноутворення з урахуванням попиту та обсягів робіт за маржею.

Гнучке ціноутворення

Гнучке, засноване на використанні тарифікування для автосервісів – прозора місячна модель без прихованих доплат, що масштабується разом із розміром майстерні, кількістю підйомників, механіків і обсягом бронювань та підходить як для сезонних піків шиномонтажу, так і для спокійніших періодів планового обслуговування.

Безкоштовне програмне забезпечення

Почніть без ризику – створіть для свого автосервісу зручний онлайн-потік бронювання з базовими функціями для цифрового управління техобслуговуванням, ремонтами, діагностикою та шинними роботами перед переходом на повнофункціональний пакет.

0€
Створити безкоштовний акаунт

Пакет містить

Платні функції

Почніть із безкоштовного програмного забезпечення та активуйте платні функції відповідно до потреб і зростання бізнесу.

Платні функції

Статистика використання Anolla

Ці показники базуються на анонімізованих даних про використання Anolla, налаштуваннях програмного забезпечення, каталозі функцій, відгуках усередині платформи та моніторингу сервісу. Метрики описують фактичне використання й конфігурацію платформи, а не гарантовані результати конкретного автосервісу.

Офіційно підтримувані мови

26
Кількість мов, якими офіційно підтримуються інтерфейс користувача Anolla, сповіщення про бронювання, а також робочі процеси ШІ та підтримки клієнтів.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація програмного забезпечення Anolla.
Метод:
Підраховуються активно підтримувані мови, локалізований інтерфейс користувача та сповіщення яких використовуються у виробничому середовищі.
Останнє оновлення:

Середня оцінка відгуків на платформі

4.8/5
Зважене середнє оцінок користувачів, зібраних на платформі, що ґрунтується на робочих процесах, розмовах і аналітиці відгуків.
Джерело та метод
Джерело:
Відгуки на платформі Anolla та анонімізовані дані про використання.
Метод:
Обчислюється зважене середнє оцінок робочих процесів, чатів і аналітики відгуків.
Останнє оновлення:

Виміряний час безперебійної роботи платформи

99.96%
Виміряна доступність основних публічних сервісів Anolla на основі даних моніторингу сервісу.
Джерело та метод
Джерело:
Дані моніторингу Anolla.
Метод:
Кількість успішно пройдених перевірок моніторингу порівнюється із загальною кількістю виконаних перевірок моніторингу.
Останнє оновлення:

Доступність підтримки на основі ШІ

24/7
Доступність ШІ-асистента для автоматизованого супроводу користувачів і вирішення повторюваних запитів.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація програмного забезпечення Anolla та моніторинг служби.
Метод:
Перевіряється, чи налаштована цілодобова доступність служби підтримки на основі ШІ.
Останнє оновлення:

Звернення до служби підтримки в чаті, вирішені ШІ

79.3%
Частка звернень до підтримки в чаті, які ШІ-асистент вирішив без втручання людини.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання ШІ та служби підтримки.
Метод:
Запит вважається вирішеним, якщо в межах тієї самої сесії або облікового запису не було створено повторного запиту чи заявки до служби підтримки на ту саму тему.
Останнє оновлення:

Додаткові функції, які можна активувати самостійно

12
Кількість додаткових функцій, які клієнт може активувати в системі самообслуговування Anolla одним натисканням.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація програмного забезпечення Anolla.
Метод:
У каталозі функцій підраховуються активні додаткові функції, які клієнт може самостійно активувати в режимі самообслуговування.
Останнє оновлення:

Повний процес онлайн-оплати з передоплатою

100%
Частка передоплати, необхідна для бронювань з інтегрованою онлайн-оплатою перед підтвердженням часу технічного обслуговування або сервісу.
Джерело та метод
Джерело:
Конфігурація платежів Anolla.
Метод:
Перевіряється, чи бронювання з інтегрованою онлайн-оплатою підтверджується лише після повної сплати вартості бронювання.
Останнє оновлення:

Охоплення основних функцій у мобільних застосунках

99%
Частка основних функцій вебплатформи, які підтримуються в мобільних застосунках Anolla для iOS та Android.
Джерело та метод
Джерело:
Каталог функцій Anolla та перевірка випуску/QA.
Метод:
Основні функції, підтримувані мобільними застосунками, порівнюються з каталогом основних функцій вебплатформи.
Останнє оновлення:

Створені ШІ відповіді служби підтримки, залишені без змін

52.4%
Частка створених ШІ відповідей на запити до служби підтримки, які технічній підтримці не довелося суттєво змінювати.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання ШІ та служби підтримки.
Метод:
Порівнюються відповіді, створені ШІ, з відповідями, зміненими або вручну заміненими службою технічної підтримки.
Останнє оновлення:

Облікові записи адміністраторів, що використовують автоматичні сповіщення

90%
Частка активних облікових записів автосервісів, у яких сповіщення про роботи, бронювання або взаємодію з клієнтами надсилаються автоматично відповідно до подій.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання.
Метод:
Підраховуються активні облікові записи адміністраторів, у яких активовано додаткову функцію автоматичних сповіщень електронною поштою або SMS.
Останнє оновлення:

Самостійно завершене базове налаштування

85%
Частка нових користувачів, які самостійно налаштували онлайн-систему бронювання для свого автосервісу без окремого навчання чи допомоги служби підтримки.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання.
Метод:
Перевіряється завершення новими користувачами етапів налаштування облікового запису, розкладу, послуги та початкового процесу бронювання.
Останнє оновлення:

Активні облікові записи, що використовують додаткові функції

41.2%
Частка активних облікових записів, де для підвищення ефективності робочих процесів автомайстерні або автосервісу впроваджено принаймні одну додаткову функцію.
Джерело та метод
Джерело:
Анонімізовані дані Anolla про використання.
Метод:
Кількість активних облікових записів, у яких активовано щонайменше одну додаткову функцію, порівнюється із загальною кількістю активних облікових записів.
Останнє оновлення:

Оцінки Anolla на Capterra

Окрім анонімізованих даних про використання Anolla, незалежний портал програмного забезпечення Capterra також збирає відгуки користувачів про Anolla. Наведені нижче оцінки показують, як клієнти оцінили досвід використання платформи.

★★★★★
5.0/5

Зручність використання

★★★★★
5.0/5

Можливості та функціональність

★★★★★
4.7/5

Співвідношення ціни та якості

Оцінки ґрунтуються на відгуках користувачів незалежного порталу програмного забезпечення Capterra.

Поширені запитання

FAQ щодо програмного забезпечення Anolla для бронювання автопослуг – чіткі відповіді на поширені запитання про цифровізацію бронювання в автосервісі, шиномонтажі, діагностичному центрі та автомийці, які допомагають ухвалити обґрунтоване рішення й упевнено та поетапно запустити онлайн-бронювання для вашого автосервісу.

  • keyboard_arrow_downЧим програмне забезпечення Anolla для бронювання автопослуг відрізняється від звичайного онлайн-календаря бронювання?
    Багато рішень обмежуються вибором часу та відображенням календаря. Anolla є комплексною платформою на базі ШІ, яка об’єднує онлайн-запис, CRM для автосервісу, автоматизацію робочих процесів, гнучке ціноутворення та онлайн-оплату. Система підходить як для погодинного планування робіт, так і для багатоденних замовлень, працює у браузері та мобільних застосунках, доступна в різних країнах і підтримує кілька мов. Завдяки гнучким налаштуванням Anolla можуть використовувати приватні автомайстри, невеликі СТО та великі сервісні мережі.
  • keyboard_arrow_downЧи підтримує Anolla одночасно погодинні та багатоденні бронювання автосервісу?
    Так, це одна з найбільших конкурентних переваг Anolla на ринку програмного забезпечення для бронювання автосервісів. На відміну від багатьох простих систем бронювання, Anolla не змушує автомайстерню обирати лише одну модель запису. Платформа паралельно підтримує як погодинні бронювання на обслуговування й ремонт авто (наприклад, заміна оливи, діагностика, шиномонтаж), так і поденні або багатоденні роботи (складний кузовний чи моторний ремонт, фарбування, страхові випадки). Також можна керувати ремонтними послугами змінної тривалості, де тривалість робіт залежить від стану авто або додаткових робіт. Усі бронювання – незалежно від типу роботи чи тривалості – виконуються паралельно в межах одного облікового запису сервісу та зводяться в єдиний центральний календар майстерні. Anolla ідеально підходить для гібридних бізнес-моделей, наприклад, автомайстерень, що одночасно пропонують техобслуговування, зварювання, діагностику, прокат шин, кузовний і аварійний ремонт або обслуговування автопарків.
  • keyboard_arrow_downЯк AI-асистент Anolla зменшує адміністративне навантаження та людські помилки в автосервісному центрі?
    Автоматичний ШІ-асистент служби підтримки Anolla доступний цілодобово та може опрацьовувати значну частину звернень у чаті без участі працівника. Автоматизація комунікації скорочує кількість повторюваних завдань, допомагає уникати людських помилок і залишає більше часу для розвитку автомайстерні.
  • keyboard_arrow_downЯк динамічне ціноутворення Anolla допомагає автосервісам оптимізувати ціни на обслуговування та ремонт?
    Модуль динамічного ціноутворення Anolla автоматизує цінову стратегію автосервісу для техобслуговування, діагностики, шиномонтажу та кузовного ремонту. СТО може створювати гнучкі цінові правила, які змінюють погодинні ставки, плату за використання боксу та вартість пакетного обслуговування залежно від часу доби, дня тижня, сезону (наприклад, шинний сезон) або сегмента клієнтів (постійні, автопарки, страхові партнери). Усі зміни цін автоматично застосовуються відповідно до заданих бізнес-правил, зменшуючи ручну роботу з оновлення прайс-листів. Система допомагає краще продавати періоди з низьким попитом – наприклад, вільні проміжки серед дня – пропонуючи вигідніші сервісні пакети або акційні ціни. У години пік та в високий сезон (періоди шиномонтажу та техоглядів) автоматичне коригування цін дозволяє отримувати максимальний дохід, одночасно підтримуючи збалансоване завантаження майстерні. Мета – збільшити завантаженість СТО та загальну прибутковість кожного боксу.
  • keyboard_arrow_downЧи підходить Anolla як для невеликого автосервісу, так і для мережі автосервісів з кількома локаціями?
    Так, програмне забезпечення Anolla для бронювання автопослуг розроблене для масштабування під підприємства з обслуговування й ремонту транспорту будь-якого розміру. Окрема автомайстерня або незалежний механік можуть почати з потужного безкоштовного пакета, швидко автоматизувавши онлайн-бронювання, історію обслуговування та комунікацію з клієнтами. Для мережі автосервісів із кількома локаціями, дилерських центрів чи мереж шиномонтажів Anolla пропонує централізоване керування, яке дозволяє з одного місця управляти календарями, прайсами, акціями та клієнтською базою всіх сервісів. Платформа дозволяє додавати необмежену кількість точок обслуговування, майстерень, боксів і користувачів (механіків, сервіс-консультантів, адміністраторів прийому, керівників), забезпечуючи гнучкий рольовий та прив’язаний до локацій контроль доступу (RBAC). Таким чином керівництво бачить завантаженість і ефективність усієї мережі автосервісів, а кожна майстерня працює за єдиною, але оптимізованою системою.
  • keyboard_arrow_downЗ якими інструментами та системами інтегрується система бронювання автосервісних послуг Anolla?
    Anolla створена на основі архітектури API-first, що дає автосервісам змогу легко під’єднувати платформу онлайн-бронювання до інших систем майстерні та бізнес-програм. Для обробки платежів реалізована глибока інтеграція з платіжним рішенням Stripe, що робить можливими передоплати під час бронювання сервісу чи шиномонтажу, а також обробку післяплати або заставних платежів. Anolla підтримує аналітичні інтеграції, зокрема Google Analytics, Google Tag Manager та Meta Pixel, надаючи автосервісу детальний огляд джерел онлайн-бронювань, ефективності кампаній і шляху клієнта. За потреби сирі дані можна експортувати в BI- та ML-інструменти для аналізу завантаженості майстерні, структури робіт і життєвого циклу клієнта. Крім того, платформа містить потужний API, за допомогою якого можна за потреби інтегрувати бухгалтерські програми, системи управління складом і запчастинами, страхові платформи та рішення для керування автопарком.
  • keyboard_arrow_downЩо містить безкоштовний пакет Anolla для автосервісів і що додають платні функції?
    Безкоштовний пакет Anolla містить основні інструменти для запуску онлайн-запису та організації злагодженої роботи майстерні. До нього входять календар для планування технічного обслуговування й ремонту, базове керування даними клієнтів і транспортних засобів, підтвердження запису та нагадування. Це практичне рішення для приватних майстрів, невеликих ремонтних майстерень і нових шиномонтажів, які хочуть швидко та без зайвих витрат перейти на цифрове планування. Платні функції відкривають необмежені сценарії автоматизації, зокрема нагадування про ТО за державним номером і пробігом, додаткові інтеграції з бухгалтерськими системами, складським обліком і страховими партнерами, розширену аналітику та інструменти лояльності, включно з програмами для постійних клієнтів, купонами й сервісними пакетами. Це допомагає збільшувати кількість повторних візитів, підвищувати середній чек і забезпечувати клієнтам послідовний та зручний сервіс.
  • keyboard_arrow_downЯк покрокове ціноутворення Anolla допомагає зменшити бізнес-ризики автосервісу?
    Модель оплати за використання Anolla розроблена спеціально, щоб зменшити бізнес-ризик автосервісів, шиномонтажів і кузовних ремонтних підприємств. Автосервіс не повинен сплачувати високі фіксовані щомісячні платежі в періоди, коли завантаження майстерні менше або попит сезонно коливається (наприклад, поза «сезоном шин» чи під час відпусток). Витрати на платформу завжди зростають і зменшуються пропорційно фактичному обсягу бронювань і використанню системи, тож вартість програмного забезпечення залишається узгодженою з реальним оборотом. Така модель особливо добре підходить сезонним автосервісам, мобільним майстерням, шиномонтажам і сервісам, що працюють за проєктними ремонтами. Таким чином автосервіс може користуватися сучасною системою бронювання без надмірних постійних витрат.
  • keyboard_arrow_downЯк швидко автосервіс може почати працювати з програмним забезпеченням для бронювання Anolla?
    Підключення займає лише кілька хвилин. Під час налаштування цілодобово допомагає контекстний ШІ-асистент, тому більшість користувачів можуть самостійно підготувати обліковий запис і швидко запустити програму для онлайн-запису в автосервіс.
  • keyboard_arrow_downЩо робить платформу бронювання автопослуг Anolla рішенням, захищеним на майбутнє?
    Anolla є майбутньоорієнтованим рішенням для автосервісів завдяки масштабованій модульній архітектурі, що постійно розвивається на основі хмарної інфраструктури та навчання ШІ. На відміну від статичного програмного забезпечення для бронювання, Anolla побудована навколо потужного API, який дозволяє автосервісам інтегрувати платформу з новими інструментами, партнерами й технологіями без повної заміни системи. Масштабована модульна платформа також підтримує IoT-екосистему в автосервісі, охоплюючи апаратні інтеграції, такі як розумні системи контролю доступу, рішення для керування ключами автопарку, моніторинг оренди обладнання та датчики в майстерні (наприклад, відстеження зайнятості постів у реальному часі). Така архітектура дозволяє нам постійно додавати найновіші технології — від автоматичного розпізнавання номерних знаків до розумних рекомендацій з техобслуговування. У результаті інструменти автосервісу завжди залишаються на передньому краї ринку й готові до майбутніх цифрових трансформацій.

Супутні програмні рішення

Ознайомтеся з додатковими програмними рішеннями та знайдіть оптимальне для вашої сфери діяльності.

програмне забезпечення для онлайн бронювання

Програмне забезпечення для розкладу автосервісу

Комплексне рішення для автосектору для організації послуг, ремонтних робіт і логістики транспортних засобів.

Програмне забезпечення для планування послуг автосервісу

Полегшує спілкування з клієнтами та бронювання в компаніях, що надають послуги з обслуговування транспортних засобів.

Програмне забезпечення для бронювання обслуговування транспортних засобів

Допомагає автосервісам пропонувати клієнтам зручний час для техобслуговування, ремонту або заміни шин.

Програмне забезпечення для бронювання заміни автоскла

Спеціальна система для майстерень з ремонту скла для швидкого бронювання заміни та ремонту.

Завантажте програму

Натисніть, щоб поставити оцінку


4.8 (1708 ratings)

юридичний

  • Умови використання
  • Політика конфіденційності

Підтримка

  • Зверніться по допомогу
  • Оцініть Anolla
  • Підтримка клієнтів