Программное решение «всё в одном»
Сформируйте решение для управления автосервисом, идеально подходящее вашему предприятию — модульное ПО для автосервиса с широкими возможностями настройки, детализированными рабочими процессами и интеграциями с системами запчастей, учёта и склада, готовое масштабироваться вместе с ростом вашего сервиса.
-
keyboard_arrow_down
Дополнительные модули
Дополните функционал ПО для автосервиса в режиме реального времени — активируйте одним кликом более 20 готовых модулей для мастерской (задания, управление сезонностью шин, бронирование запчастей, уведомления клиентов и др.) и уменьшите нагрузку администратора до 41,2%\u00b9 (Capterra Особенности & Функциональность 5/5). -
keyboard_arrow_down
Масштабируемое управление данными
Добавляйте неограниченное количество сервисных точек, ремонтных боксов, механиков, диагностов, пакетов обслуживания и клиентов и управляйте всеми данными вашего автосервиса из одной центральной платформы до 33,1%¹ эффективнее. -
keyboard_arrow_down
IoT-экосистема
Автоматизационный движок, который связывает цифровые процессы автосервиса с его физической средой (например, системы въезда с распознаванием номеров, управление подъёмниками, автоматизация освещения, HVAC), обеспечивая круглосуточный бесконтактный приём автомобилей, автономную организацию работ и экономию энергии 10–30%.
24/7 торговый агент
Преобразуйте сайт вашего автосервиса в круглосуточную виртуальную приёмную, которая в реальном времени сопоставляет время для ремонтов и обслуживания с подходящим автомобилем и клиентом — для онлайн-бронирований, запросов на обслуживание, смет по аварийному ремонту или специальных проектов.
-
keyboard_arrow_down
Маркетплейс услуг
Сделайте ваш автосервис заметным на цифровой площадке услуг – позвольте потенциальным клиентам находить в одном месте ваши услуги по замене масла, шиномонтажу, диагностике и кузовному ремонту, увеличивая онлайн-видимость без дополнительного маркетинга до 16,9%¹, особенно для новых или малоактивных в цифровых каналах автосервисов. -
keyboard_arrow_down
Запросы и заказы
Принимайте в автосервисе больше прибыльных заказов – отвечайте на запросы по обслуживанию и ремонту структурированными сметами, подтверждайте наряды в цифровом виде, управляйте заказами запчастей и дополнительных услуг и повышайте загрузку каждого поста и доход с одного автомобиля. -
keyboard_arrow_down
Интерактивный бизнес-профиль
Соберите всю деятельность своего автосервиса в одном интерактивном профиле мастерской. Этот профиль выступает как полнофункциональная онлайн-среда для записи в автосервис, где клиенты могут круглосуточно выбирать услуги по обслуживанию и ремонту, бронировать удобное время, отправлять фотографии и описания, подтверждать заказ-наряды, отслеживать статус работ и оплачивать счета.
Круглосуточная контекстная AI-поддержка
Используйте специально обученного для автосервиса и глубоко интегрированного с процессами мастерской AI-ассистента, который 24/7 в реальном времени решает до 79,3%¹ вопросов, связанных с обслуживанием и ремонтом, на 25 языках, даёт клиентам персональные рекомендации по интервалам обслуживания, пакетам услуг и дополнительным работам и поддерживает менеджера сервиса в более точном планировании работ.
-
keyboard_arrow_down
Контекстный AI-ассистент
Контекстно-зависимый AI-ассистент в реальном времени решает до 79,3%¹ стандартных запросов по бронированию и обслуживанию в автосервисе и до 52,4%¹ вопросов технической поддержки первого уровня, анализируя историю конкретного ремонтного заказа, записи на обслуживание и данные об автомобиле и предлагая каждому автовладельцу персональное решение. -
keyboard_arrow_down
Автоматизированная клиентская коммуникация
Автоматизированное взаимодействие с клиентами отправляет событийные персонализированные уведомления, связанные с состоянием автомобиля, соответствующему водителю в нужное время (на 25 языках) — напоминания о техобслуживании, подтверждение работ с шинами, уведомление о готовности диагностики и информация по счёту сокращают время на обслуживание клиентов до 39,3%¹, а вся коммуникация сохраняется в системе бронирования автосервиса. -
keyboard_arrow_down
Круглосуточная клиентская поддержка
Клиенты вашего автосервиса получают круглосуточную AI-чат-поддержку более чем на 25 языках — умный ассистент соблюдает правила мастерской, помогает при создании записи, уточнении графика ремонта и подтверждении дополнительных работ, обеспечивая плавный клиентский опыт и снижая потребность в ручном вмешательстве приёмщиков до 59,3%¹.
Надёжная платформа
Авторитетная многофункциональная платформа для бронирования автосервисных услуг и управления мастерской — выбор сотен дилерских центров, ремонтных мастерских и шинных сервисов. Замените разрозненные наряды-заказы, календари и каналы коммуникации единым комплексным решением и обеспечьте водителям плавный, цифрово управляемый сервисный опыт.
-
keyboard_arrow_down
Простота использования
Удобство использования программного обеспечения для автосервиса 5/5 – интуитивный интерфейс планирования работ, управление календарём мастерской и распределение загрузки механиков вместе с круглосуточной многоязычной пошаговой поддержкой сократили время обучения на 60% и позволили 9 из 10 членов команды сервиса освоить основные функции менее чем за 30 минут¹ (оценка Capterra). -
keyboard_arrow_down
Бесконкурентное ценностное предложение
Программное обеспечение Anolla для бронирования автосервисных услуг — это выгодное и надёжное вложение для мастерской, дилерского центра и автосервисного комплекса. Оценка финансовой ценности — 4,7/5¹, а функциональности и надёжности — 5/5¹ на Capterra. Оплата по фактическому использованию означает, что вы платите только за реальные бронирования и активные рабочие посты — скрытых затрат нет, а колебания спроса, связанные с похолоданиями, шинами и сервисными кампаниями, с точки зрения финансового риска компенсированы. -
keyboard_arrow_down
Поддержка в реальном времени
Поддержка в режиме реального времени для вашего автосервиса: круглосуточный контекстно-чувствительный ИИ-агент решает до 79,3%¹ запросов по бронированию, обслуживанию и правам доступа к цеху, интегрируется с действующими системами управления ремонтом и складом запчастей и повысил индекс удовлетворённости клиентской поддержкой до 4,7/5¹. -
keyboard_arrow_down
Безопасность и соответствие требованиям
Безопасность и соответствие требованиям при работе с данными автосервиса – шифрование обмена данными, круглосуточный мониторинг и облачные резервные копии защищают целостность истории обслуживания транспортных средств, контактных данных клиентов и платежной информации на 90–95% эффективнее, чем локальные серверы, при этом платформа соответствует строгим требованиям GDPR, обеспечивая беззаботное цифровое развитие бизнеса.
Клиентский опыт
Сводная оценка 4,8/5¹ и надёжность 99,96%¹ подтверждают доверие к программному обеспечению для бронирования автосервисных работ и его высокую производительность как в дилерских центрах, так и в независимых мастерских и сетях шиномонтажа. Реальные истории клиентов демонстрируют измеримый рост доходов за счёт более эффективного планирования рабочих часов и рост эффективности благодаря автоматизации приёмки, диагностики и расчётов – присоединяйтесь к лидерам, которые не идут на компромиссы в отношении очередей, пустых рабочих мест и клиентского опыта.
Клиентский успех 360°
Превратите клиентский сервис в вашем автосервисе в стратегический источник дохода – решение Клиентский Успех 360° объединяет круглосуточную контекстную поддержку, аналитику по обслуживанию и ремонтам и динамические виды для клиентов и мастерской, чтобы заранее выявлять потребности в ТО, увеличивать частоту повторных визитов, повышать удовлетворённость и укреплять лояльность водителей к вашему сервисному центру.
-
keyboard_arrow_down
Персонализация 360°
360° персонализация в реальном времени адаптирует процесс бронирования, рекомендуемые пакеты обслуживания и дополнительные услуги для каждого владельца автомобиля на основе истории автомобиля, пробега и предпочтений клиента — умные рекомендации для допродажи (шины, пакеты обслуживания, дополнительные проверки), быстрые варианты для повторного обслуживания и круглосуточная чат-поддержка обеспечивают удобное обслуживание автомобиля в один клик как на мобильных, так и на компьютерах. -
keyboard_arrow_down
Управление клиентами
CRM для автосервиса объединяет всю историю автомобиля клиента, планы технического обслуживания, заказы на ремонт и контактные данные в единую обновляемую в реальном времени базу – создавайте структурированные группы клиентов (например, на гарантийном обслуживании, сезонной смене шин, каско-ремонте), добавляйте технические заметки по каждому автомобилю, персонализируйте коммуникацию напоминаниями о замене масла, прохождении техосмотра или смене ремня ГРМ и стратегически увеличивайте базу постоянных клиентов и загрузку сервиса. -
keyboard_arrow_down
Менеджер ссылок
Создавайте и делитесь уникальными ссылками и QR-кодами для бронирования автосервиса – каждая кнопка записи на сервис на сайте автосалона, реклама в Facebook, кнопка «Забронировать время» в профиле Google, флаер с программой мойки или плакат в зоне обслуживания превращается в прямой путь к записи на диагностику, ТО или ремонт в расписании вашего сервиса. -
keyboard_arrow_down
Онлайн-платежи
Безопасные предоплаты за обслуживание и ремонт транспортных средств – интегрированные онлайн-платежи подтверждают запись в автосервис только после успешной предоплаты или депозита, снижая потери дохода из-за «неявок» и обеспечивая загруженность механиков и своевременный заказ запчастей. -
keyboard_arrow_down
Автоматический лист ожидания
Автоматический лист ожидания круглосуточно заполняет освободившиеся слоты ремонта и обслуживания в расписании автосервиса: ПО уведомляет водителей в очереди сразу же, когда освобождается время для замены масла, диагностики, шиномонтажа или кузовного ремонта, значительно повышая эффективность мастерской и уровень заполненности рабочих мест. -
keyboard_arrow_down
Управление переводами
Предлагайте каждому водителю опыт бронирования на родном языке более чем на 25 языках – описания услуг автосервиса (диагностика, пакеты техобслуживания, шиномонтаж, кузовные и окрасочные работы) и портал бронирования локализуются автоматически, разрушая языковые барьеры с иностранными клиентами, международными управляющими автопарками и транзитными путешественниками и увеличивая трансграничный сервисный оборот.
Аналитика клиентской лояльности
Аналитика клиентской лояльности в режиме реального времени показывает, какие водители, менеджеры автопарков или клиенты по лизинговым договорам являются самыми ценными для вашего автосервиса, как часто они бронируют обслуживание или ремонт и какие виды работ (быстрый сервис, автоэлектрика, шиномонтаж, диагностика) предпочитают – это позволяет предлагать им целевые сервисные пакеты, персональные километражные или сезонные тарифы и максимизировать объем оплачиваемых ремонтных часов и выручку сервиса.
-
keyboard_arrow_down
Членства
Создавайте многоуровневые программы лояльности для автосервиса – автоматизируйте уровни членства отдельно для частных лиц, автопарков, таксомоторных и курьерских компаний, предлагая на каждом уровне эксклюзивные скидки на сервисные пакеты, хранение шин, технические осмотры и экспресс-ремонт; растущая доля повторных бронирований может многократно повысить рентабельность сервиса и сделать вашу станцию предпочтительным центром обслуживания для автовладельцев. -
keyboard_arrow_down
Абонементы и пропуска
Предоплаченные сервисные абонементы и карты обслуживания обеспечивают автосервису планируемый денежный поток и повторные обращения – система автоматически учитывает использованные ТО, шиномонтаж и сезонные проверки, сокращая ручные расчёты и риск ошибок и практически автоматизируя управление мастерской. -
keyboard_arrow_down
Регулярные подписки
Подписки с регулярным продлением автоматически создают обновляемые сервисные пакеты — например, ежемесячный договор на обслуживание автопарка, регулярную программу замены масла или круглогодичное хранение и замену шин, что обеспечивает стабильный и предсказуемый ежемесячный денежный поток, а для водителя — непрерывный и удобный опыт обслуживания. -
keyboard_arrow_down
Email-кампании
Отправляйте таргетированные email-кампании точно нужным сегментам автовладельцев – в один клик экспортируйте динамические группы клиентов (например, автомобили с дизельным двигателем, машины с приближающимся окончанием гарантии, клиенты зимних шин, автопарки) в маркетинговую платформу и автоматизируйте кампании с сезонными пакетами обслуживания, напоминаниями о техосмотре и спецпредложениями, добиваясь измеримо лучшей заполняемости постов сервиса.
Управление бронированиями
Управляйте всеми бронированиями автосервиса: заказ-нарядами, проектами по ремонту и обслуживанию, статусами работ, клиентскими уведомлениями и журналами операций с одного экрана «миссион-контроля» – координируйте загрузку механиков, поступление запчастей, использование диагностического оборудования, групповые бронирования автопарков и индивидуальные визиты, снижайте объём ручного планирования и получайте полный обзор процессов и выручки автосервиса.
-
keyboard_arrow_down
Групповые бронирования
Автоматизируйте групповые бронирования для автосервиса – задавайте максимальное количество транспортных средств или клиентов в ремзоне, ведите в реальном времени списки группового обслуживания и шиномонтажа и создавайте повторяющиеся бронирования для сезонных кампаний (например, смена шин, технический осмотр). -
keyboard_arrow_down
Бронирование нескольких ресурсов
Бронирование нескольких ресурсов автосервиса в одной транзакции — дайте клиенту возможность одновременно резервировать несколько подъёмников, диагностических приборов, ремонтных боксов или механиков, что идеально для управления комплексными пакетами обслуживания, кузовными и малярными работами и графиками обслуживания автопарков крупных клиентов. -
keyboard_arrow_down
Почасовые и дневные услуги
Управляйте всеми автосервисными услугами с одной платформы – от поминутной замены масла и диагностических проверок до посуточных кузовных и моторных ремонтов; программное обеспечение для бронирования адаптируется к рабочей организации, загрузке и сезонным пиковым периодам вашего сервиса. -
keyboard_arrow_down
Услуги переменной длительности
Создавайте автосервисные работы с изменяемой продолжительностью — позвольте клиентам выбирать длительность ТО, ремонта или диагностики в зависимости от состояния автомобиля и потребностей, увеличивая загрузку подъёмников, снижая простои и оптимизируя рабочее время механиков. -
keyboard_arrow_down
Гибкие правила бронирования
Гибкие правила бронирования в автосервисе – задайте минимальное и максимальное время записи, условия отмены и подтверждения работ, чтобы избежать перестановок в последний момент, и управляйте цветовым ремонтным календарём в дневном, недельном или месячном формате, чтобы вся мастерская видела загрузку с одного взгляда.
Управление расписаниями
Централизованное управление графиком автосервиса – объедините рабочие смены механиков, ремонтные боксы, подъемники и локации сервисов в одном центре управления; ролевая модель доступа и обновления бронирований в реальном времени обеспечивают точное расписание и снижают овербукинг и ошибки до 68.5%¹.
-
keyboard_arrow_down
Расписания
Умное расписание автосервиса – синхронизируйте доступность подъёмников, ремонтных боксов и механиков с онлайн-календарём бронирований, задайте постоянные рабочие часы, исключения, дни инвентаризации и обучения всего в несколько кликов, и календарь автоматически отразит все изменения для клиентов. -
keyboard_arrow_down
Блокировка времени
Гибкое тайм-блокирование в автомастерской – создавайте разовые или повторяющиеся блокировки для конкретного подъёмника, ремонтной зоны или диагностической линии, задавая точное время, дату и дни недели, чтобы бронирования не пересекались с поставкой запчастей, тест-драйвами, обучением или внутренними работами. -
keyboard_arrow_down
Управление ресурсами
Точная ресурсная диспетчеризация автосервиса – связывайте ремонтные боксы, подъёмники, шиномонтажное и диагностическое оборудование и тестовые линии с конкретными видами обслуживания и ремонта, избегайте двойного бронирования и очередей в цехе и увеличивайте объём выполненных работ и выручку за каждый рабочий день. -
keyboard_arrow_down
Управление доступом
Безопасный доступ к системе бронирования автосервиса — настройте права механиков, консультантов, руководителей и администраторов на просмотр и изменение работ, определите, на какие боксы и оборудование кто может записывать, и автоматизируйте уведомления клиентам (напоминания, уведомления о готовности, изменения времени), чтобы рабочий процесс был прозрачным и контролируемым.
Мобильная ориентированная программа
Мобильная платформа бронирования для автосервиса – механики, сервис-консультанты и руководители в реальном времени видят в смартфоне или планшете очередь работ, бронирования и наряды-заказы; облачная синхронизация и мгновенные push-уведомления гарантируют, что ни одно ТО, шиномонтаж или диагностический слот не останется без внимания, независимо от устройства или местоположения.
-
keyboard_arrow_down
Облачный доступ
Облачное программное обеспечение для бронирования автосервисных услуг обеспечивает доступ к графику работы сервиса, ремонтным заказам и данным клиентов с любого устройства и из любой точки с надёжностью 99,96%¹, синхронизируя бронирования на обслуживание и ремонт в режиме реального времени. -
keyboard_arrow_down
Кроссплатформенная экосистема
Кроссплатформенная экосистема управления автосервисом работает плавно как на компьютерах ремонтной мастерской (Mac/PC), так и на устройствах iOS и Android, позволяя начать планирование записи на ТО, шиномонтаж или диагностику на одном устройстве и продолжить на другом, не прерывая рабочего процесса. -
keyboard_arrow_down
Административное приложение
Руководящее приложение для автосервиса (iOS и Android) обеспечивает 100% функционал веб-версии — панель управления заказами на ремонт, графиками обслуживания, использованием запчастей, статусами нарядов и загрузкой команды всегда под рукой с мгновенными уведомлениями приложения. -
keyboard_arrow_down
Клиентское приложение
Удобное клиентское приложение (iOS, Android, веб) позволяет автовладельцу в пару кликов записаться на ТО, шиномонтаж, подготовку к техосмотру или диагностику, отслеживать статус ремонта своего автомобиля в режиме реального времени и сразу получать уведомления об обновлениях из сервиса. -
keyboard_arrow_down
Мгновенные push‑уведомления
Уведомления приложения в реальном времени автоматически сообщают о новых записях на ремонт, бронях в разгар шинного сезона, отменах, запросах на перенос и сообщениях клиентов как в браузере, так и на смартфоне, чтобы ни одна возможность для автосервиса не была упущена.
Персонализированные автоматические уведомления
Автоматические уведомления запускаются в зависимости от этапа обслуживания или ремонта, местоположения сервиса и выбранного канала (e-mail/SMS), отправляя водителям персонализированные сообщения о забронированной замене масла, сезонной смене шин, ремонте тормозов или диагностике, при этом сохраняя фирменный язык мастерской и профессиональный уровень общения.
-
keyboard_arrow_down
Автоматические подтверждения
Автоматические подтверждения по e-mail и SMS отправляются по каждому новому бронированию обслуживания или ремонта, изменению времени и отмене, давая уверенность как водителю, так и механикам, приёмщикам и сотрудникам клиентского сервиса автосервиса. -
keyboard_arrow_down
Напоминания
Умная система напоминаний для автосервиса снижает количество неявок до 14,9%¹, автоматически отправляя по SMS и e-mail напоминания о приближающемся времени технического обслуживания, шинных работ, диагностики или кузовного ремонта, чтобы и автомобиль, и водитель вовремя оказались в сервисе даже без доступа к интернету. -
keyboard_arrow_down
Автоматический сбор отзывов
Автоматический сбор отзывов запрашивает после каждого реального опыта обслуживания или ремонта у владельца автомобиля оценки (до 5★) и комментарии о работе механика, обслуживании сервисного центра и качестве ремонта, чтобы автосервис мог улучшать процессы и увеличивать число повторных визитов на основе данных.
Динамическое ценообразование
Модуль динамического ценообразования позволяет автоматически формировать цены на услуги автосервиса в зависимости от времени суток, сезона, категории клиентов, типа работ и загруженности мастерской – умно создавайте акции на замену масла, шиномонтаж, диагностику, кузовной ремонт, а также прайс-листы для VIP-клиентов, что максимизирует доход сервиса и повышает заполняемость.
-
keyboard_arrow_down
Специальное ценообразование, основанное на времени
Временное специальное ценообразование автоматически создаёт скидки в зависимости от длительности обслуживания или ремонта, даты, времени, дня недели, конкретного вида работ (например, замена масла, шиномонтаж, диагностика, ремонт тормозов) и членства клиента, помогая автосервису сглаживать пики и провалы спроса и оптимизировать выручку мастерской. -
keyboard_arrow_down
Ресурсное ценообразование
Ресурсно-ориентированное ценообразование в автосервисных услугах – устанавливайте разные цены и длительность работ, исходя из опыта механиков, загрузки рабочих мест (подъёмников, диагностического оборудования, шиномонтажных станков) и спроса на услуги, чтобы каждое ТО, ремонт и диагностика точно отражали свою реальную стоимость. -
keyboard_arrow_down
Льготные тарифы
Скидочные тарифы одним переключателем прямо в окне бронирования автосервиса – выделяйте акционные цены на шиномонтаж, замену масла, сезонные диагностические пакеты и автомойку с чётко показанной зачёркнутой старой ценой, чтобы влиять на решения автовладельцев и оперативно заполнять освободившиеся слоты работ и подъёмников.
Аналитика на основе данных
Управляйте своим автосервисом на основе данных – отслеживайте в реальном времени забронированные работы по обслуживанию и ремонту, среднюю загрузку подъёмников и механиков, интегрируйте Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel и получайте детальный обзор того, какие услуги, акции и онлайн-каналы приносят больше всего записей и какие типы работ требуют оптимизации цен или процессов.
-
keyboard_arrow_down
Статистика в реальном времени
Смотрите статистику автосервиса в реальном времени – панель мониторинга показывает поминутную выручку, объём забронированных работ, количество новых и вернувшихся клиентов, заполняемость подъёмников и рабочих постов, а также самые популярные услуги, чтобы вы могли быстро решать, добавлять ли работы, корректировать график персонала или запускать акцию. -
keyboard_arrow_down
Интеграции веб‑аналитики
Свяжите онлайн-бронирования автосервиса с веб-аналитикой – интегрируйте Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, чтобы видеть, какие источники трафика, объявления и лендинги приносят больше всего записей на обслуживание и ремонт, отслеживать прерванные воронки бронирования и оптимизировать окупаемость маркетинга вашего автосервиса. -
keyboard_arrow_down
Готовность к BI и ИИ
Максимально используйте данные автосервиса — экспортируйте бронирования, продолжительности работ, обороты и данные о поведении клиентов в Excel, Google Sheets или напрямую в BI и AI-инструменты, чтобы проводить глубокий анализ, прогнозировать сезонные нагрузки на шиномонтаж и обслуживание, планировать графики механиков и оптимизировать ценообразование в зависимости от спроса и маржинальности работ.
Вопросы и ответы: программное обеспечение Anolla
FAQ по программному обеспечению Anolla для бронирования автоуслуг – понятные ответы на распространённые вопросы о цифровизации бронирования в автосервисе: ремонт, шиномонтаж, диагностика и автомойка, которые помогают вам принять обоснованное решение и поэтапно и уверенно запустить онлайн-бронирование в своём автосервисе.
-
keyboard_arrow_downЧем программное обеспечение Anolla для бронирования в автосервисе отличается от обычного онлайн-календаря бронирования?Большинство календарей автосервиса позволяет лишь записать время обслуживания и ремонта. Anolla — это комплексная платформа «всё в одном» для управления автосервисом и бронирования, созданная для максимизации дохода мастерских по ремонту, сервисных центров, пунктов шиномонтажа и кузовных предприятий. Платформа объединяет в одной среде онлайн-бронирование обслуживания, CRM для автосервиса, управление данными об автомобиле и автоматическое управление рабочими процессами мастерской. В отличие от статичных календарей, Anolla использует искусственный интеллект для оптимизации загрузки подъёмников и ремзон, графиков механиков и очередности ремонтных работ. Anolla поддерживает динамическое ценообразование на услуги автосервиса (обслуживание, диагностика, кузовной ремонт, шинные работы). Система одновременно обрабатывает почасовые ремонты и многодневные проекты, такие как аварийный ремонт или сложные работы по двигателю, сводя все бронирования в единый календарь мастерской.
-
keyboard_arrow_downПоддерживает ли Anolla одновременно почасовые и многодневные бронирования автосервиса?Да, это одно из главных конкурентных преимуществ Anolla на рынке программ для бронирования автосервисов. В отличие от многих простых систем записи, Anolla не заставляет сервис выбирать только одну модель бронирования. Платформа параллельно поддерживает почасовые брони на обслуживание и ремонт (например, замена масла, диагностика, шиномонтаж) и посуточные или многодневные работы (сложный кузовной или моторный ремонт, покраска, страховые случаи). Можно также управлять ремонтными услугами переменной длительности, где время работы зависит от состояния автомобиля или дополнительных операций. Все бронирования — независимо от типа или длительности работы — обрабатываются в рамках одного аккаунта автосервиса и сводятся в единый календарь мастерской. Anolla идеально подходит гибридным бизнес-моделям авторемонтных мастерских, которые одновременно предлагают обслуживание, сварку, диагностику, шинный сервис, кузовной и аварийный ремонт, а также обслуживание автопарков.
-
keyboard_arrow_downКак ассистент Anolla на базе ИИ снижает административную нагрузку и количество ошибок в автосервисе?Автоматический AI-ассистент Anolla для клиентской поддержки автосервиса работает круглосуточно 24/7, сразу отвечая на вопросы по бронированию и обслуживанию, даже вне часов работы мастерской. AI-ассистент автоматически решает до 79,3%¹ всех повторяющихся клиентских запросов, таких как доступность времени для замены масла, пояснения по интервалам обслуживания, ценовые вопросы, запись на шиномонтаж или изменение бронирования. Дополнительно ассистент закрывает до 52,4%¹ обращений первой линии технической поддержки, связанных с онлайн-бронированием, платежами и использованием клиентского портала, без участия приёмщика или сервис-консультанта. Автоматизированная коммуникация и напоминания (подтверждение бронирования, SMS-напоминания о сервисе, уведомления о техосмотре и сезонной замене шин) сокращают административное время мастерской до 39,3%¹ и минимизируют человеческие ошибки, такие как двойные бронирования, неправильно введённые номера автомобилей или забытые сроки обслуживания.
-
keyboard_arrow_downКак динамическое ценообразование Anolla помогает автосервисам оптимизировать цены на обслуживание и ремонт?Динамический модуль ценообразования Anolla автоматизирует ценовую стратегию автосервиса для работ по обслуживанию, диагностике, шиномонтажу и кузовному ремонту. Сервис может создавать гибкие ценовые правила, изменяющие почасовые ставки, стоимость использования постов и пакетных услуг ТО в зависимости от времени суток, дня недели, сезона (например, шинные сезоны) или сегмента клиентов (постоянные клиенты, автопарки, страховые партнёры). Все изменения цен применяются автоматически по заданным бизнес-правилам, сокращая ручной труд по обновлению прайс-листов. Система помогает эффективнее продавать периоды низкого спроса — например, свободные дневные «окна» — предлагая более выгодные пакеты обслуживания или акционные цены. В часы пик и в высокий сезон (шинный и период техосмотров) автоматическая корректировка цен позволяет получать максимальный доход, одновременно сохраняя сбалансированную загрузку мастерской. Цель — повысить загрузку сервисных постов и общую прибыльность каждого ремонтного бокса.
-
keyboard_arrow_downПодходит ли Anolla как небольшому автосервису, так и сети станций техобслуживания с несколькими филиалами?Да, программное обеспечение Anolla для онлайн-бронирования автосервиса разработано так, чтобы масштабироваться под предприятия по обслуживанию и ремонту транспорта любого размера. Отдельный автосервис или независимый механик могут начать с мощного бесплатного пакета и быстро автоматизировать онлайн-запись, историю обслуживаний и коммуникацию с клиентами. Для сетей автосервисов с несколькими локациями, дилерских центров или объединённых сетей шиномонтажей Anolla предлагает централизованное управление, с помощью которого можно из одной точки вести календари всех мастерских, прайс-листы, акции и клиентскую базу. Платформа позволяет добавлять неограниченное количество сервисных точек, мастерских, боксов и пользователей (механики, сервис-консультанты, администраторы приёмки, управляющие), предоставляя гибкий доступ по ролям и локациям (RBAC). Таким образом руководство видит загрузку и эффективность всей сети автосервисов, а каждая мастерская работает по единой, но оптимизированной под себя системе.
-
keyboard_arrow_downС какими инструментами и системами интегрируется программное обеспечение Anolla для бронирования автосервисных услуг?Anolla построена на архитектуре с приоритетом API, что позволяет автосервисам легко подключать платформу онлайн-бронирования к другим системам сервиса и бизнес-ПО. Для обработки платежей реализована глубокая интеграция с платёжным решением Stripe, что делает возможными предоплаты при бронировании обслуживания или шиномонтажа, а также работу с постоплатой и залоговыми платежами. Anolla поддерживает интеграции с аналитическими инструментами, включая Google Analytics, Google Tag Manager и Meta Pixel, предоставляя автосервису детальный обзор источников онлайн-бронирований, эффективности кампаний и клиентского пути. При необходимости можно экспортировать сырые данные в BI- и ML-инструменты для анализа заполняемости сервиса, структуры работ и жизненной ценности клиента. Кроме того, платформа содержит мощный API, через который при необходимости можно подключать бухгалтерские системы, решения для складского учёта и управления запчастями, страховые платформы и системы управления автопарком.
-
keyboard_arrow_downЧто включает бесплатный пакет Anolla для автосервисов и какие дополнительные возможности добавляют платные функции?Бесплатный пакет Anolla даёт автосервису все базовые инструменты для запуска цифрового онлайн-бронирования и формирования плавного рабочего процесса в цеху. Бесплатное решение включает календарь бронирований для управления слотами обслуживания и ремонта, базовое управление клиентскими и автомобильными данными, подтверждения бронирований и напоминания. Этот пакет идеально подходит для индивидуальных мастеров, небольших автосервисов и стартовых шинных центров, которые хотят быстро и с минимальными затратами перейти на цифровую систему бронирования. Платные функции добавляют неограниченную автоматизацию (например напоминания о сервисе на основе регистрационного номера и пробега), дополнительные интеграции (бухгалтерия, склад, страховые партнёры), продвинутую аналитику и решения по клиентской лояльности (программы постоянных клиентов, купоны, сервисные пакеты). Так автосервис может увеличивать число повторных визитов, повышать средний чек и обеспечивать клиенту единый и удобный сервисный опыт.
-
keyboard_arrow_downКак тарифы Anolla на основе потребления помогают снизить бизнес-риски автосервиса?Модель ценообразования Anolla на основе использования разработана специально для снижения бизнес-рисков автосервисов, шиномонтажей и кузовных предприятий. Автосервису не нужно платить высокие фиксированные ежемесячные платежи в периоды, когда мастерская менее загружена или спрос сезонно колеблется (например, вне сезона смены шин или во время отпусков). Затраты на платформу всегда растут и снижаются пропорционально реальному объёму бронирований и использованию системы, так что стоимость программного обеспечения остаётся в соответствии с фактическим оборотом. Такая модель особенно хорошо подходит сезонным ремонтным компаниям, мобильным автосервисам, шиномонтажам и сервисам, работающим с проектными ремонтами. Благодаря этому автосервис может использовать передовую систему онлайн-бронирования без излишних постоянных расходов.
-
keyboard_arrow_downКак быстро автосервис сможет начать работу с системой онлайн-бронирования Anolla?Начало работы с Anolla для автосервиса обычно занимает всего несколько минут. Пошаговый процесс настройки мастерской сопровождает 24/7 контекстно-зависимый ИИ-ассистент, который помогает ввести услуги автосервиса (замена масла, сервисные пакеты, диагностика, шиномонтаж, кузовные и малярные работы), задать количество постов, расписание механиков и цены. Удобство платформы по оценке Capterra — 5/5¹, и девять членов команды из десяти осваивают базовый функционал — работу с календарём бронирований, управление карточками клиентов и автомобилей и подтверждение онлайн-заявок — менее чем за 30 минут¹. Это означает, что автосервис может очень быстро перейти от ручных телефонных записей к эффективному цифровому решению.
-
keyboard_arrow_downПочему платформа бронирования автосервиса Anolla является устойчивым решением на будущее?Anolla — это защищённое на будущее решение для автосервиса благодаря масштабируемой модульной архитектуре, которая постоянно развивается за счёт облачной инфраструктуры и обучения на базе ИИ. В отличие от статических систем бронирования, Anolla построена вокруг мощного API, который позволяет автосервису интегрировать платформу с новыми инструментами, партнёрами и технологиями без полной замены системы. Масштабируемая модульная платформа также поддерживает IoT-экосистему в автосервисе, включая аппаратные интеграции, такие как умные системы контроля доступа, решения для управления ключами автопарка, мониторинг аренды оборудования и датчики сервиса (например, мониторинг занятости постов в реальном времени). Такая архитектура позволяет нам постоянно добавлять новейшие технологии — от автоматического распознавания номерных знаков до интеллектуальных рекомендаций по обслуживанию. В результате инструменты автосервиса всегда остаются на передовой рынка и готовы к будущим этапам цифровой трансформации.
¹ Проценты являются приблизительными показателями, вычисленными на основе наших исторических и текущих данных. Эти показатели основаны на отзывах клиентов, исследованиях и других видах анализа. Окончательный результат может отличаться. Итог зависит от конкретного масштаба и сектора применения.
Более точные программные решения
Выберите программное решение, которое более точно соответствует потребностям вашего бизнеса.
программное обеспечение для онлайн бронированияПрограммное обеспечение для записи на услуги по авто
Универсальное решение для автосектора для организации услуг, ремонтных работ и логистики транспортных средств.
Программное обеспечение для бронирования детейлинга авто
Помогает студиям детейлинга и ручным мойкам управлять бронированиями и перечнем услуг.
Программное обеспечение для планирования ремонта автомобилей
Помогает автосервисам управлять использованием подъемников, временем механиков и очередностью работ.
Программное обеспечение для планирования автосервиса
Упрощает общение с клиентами и онлайн-бронирimise sõidukite hooldusteenuseid pakkuvates ettevõtetes.
Программное обеспечение для бронирования обслуживания транспортных средств
Помогает автосервисам предлагать клиентам удобное время для ТО, ремонта или шиномонтажа.
Программное обеспечение для бронирования замены автостекол
Специализированная система для стекольных мастерских для быстрого бронирования замен и ремонтов.
Система бронирования услуг автомойки
Позволяет автомойкам предлагать онлайн-бронирование и сокращать очереди на месте.
ПО для записи в шиномонтаж
Незаменимо в сезон смены шин: помогает управлять плотным графиком записей и распределением работ.