Logiciel de réservation pour spa médical

• keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-il différent des logiciels classiques de réservation pour les medspa ?
  La plupart des systèmes de planification pour spas médicaux se limitent à inscrire les actes au calendrier. Anolla est une plateforme complète de gestion du parcours patient et des revenus pour les spas médicaux, qui réunit dans une même solution la réservation des actes esthétiques, la gestion des patients (CRM pour clinique esthétique et médicale), l’entonnoir de vente et la communication de suivi automatisée. Contrairement aux calendriers de spa statiques, Anolla s’appuie sur une logique de réservation alimentée par l’IA qui prend en compte l’occupation des cabinets, les plannings des appareils d’esthétique et les compétences du personnel. Anolla prend en charge une tarification dynamique adaptée aux pics et creux de demande typiques du secteur. La même plateforme gère à la fois des actes horaires (injections, soins du visage, procédures laser, etc.) et des séjours de plusieurs jours — programmes médicaux et spa, cures de rééducation et de santé — avec leurs réservations associées. Toutes les réservations, dossiers patients et plans de soins sont regroupés dans un environnement unique de gestion de clinique et spa, permettant d’augmenter le taux de remplissage et de réduire les annulations.
• keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément les réservations de spa médical à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des principaux atouts d’Anolla pour les spas médicaux et cliniques esthétiques. Contrairement à de nombreux systèmes de réservation pour spas, Anolla n’oblige pas à se limiter soit à la gestion des plannings de procédures, soit à la gestion des séjours et forfaits. La plateforme prend simultanément en charge des procédures esthétiques à l’heure, des consultations médicales, des rendez-vous médicaux, des massages, des traitements laser et par appareils, ainsi que des séjours santé, cures de rééducation et forfaits detox sur plusieurs jours. On peut aussi gérer des forfaits de soins et programmes personnalisés de durée variable. Tout fonctionne en parallèle sous un seul compte de clinique ou de spa médical, et toutes les réservations sont affichées dans un calendrier unifié couvrant cabinets de traitement et espaces spa. Anolla convient parfaitement aux modèles hybrides mêlant services cliniques, programmes de bien-être, hébergement, diagnostics et forfaits de procédures.
• keyboard_arrow_downComment l’assistant IA Anolla réduit-il la charge administrative du secrétariat d’un spa médical et les erreurs humaines ?
  L’assistant IA intelligent d’Anolla pour le support des patients et des clients fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour les spas médicaux et les cliniques esthétiques. L’assistant répond automatiquement jusqu’à 79,3 %¹ des demandes récurrentes portant sur la disponibilité des procédures, les tarifs, les exigences de préparation, les contre-indications et les modifications de réservation. De plus, l’assistant IA résout jusqu’à 52,4 %¹ des questions de support technique de premier niveau liées à la réservation en ligne, aux déclarations de santé pré-remplies et à la planification des e-consultations – sans intervention de la réception ni du personnel de gestion de la clientèle. La communication automatisée, incluant les rappels, les consignes de suivi, les rappels de procédures de contrôle et les campagnes de remplissage des créneaux vides, réduit jusqu’à 39,3 %¹ la charge administrative. Résultat : une charge réduite pour les médecins, les esthéticiennes et la réception, moins de doubles réservations, moins d’erreurs dans les horaires de procédures et un risque d’erreur humaine nettement plus faible dans les plannings des patients.
• keyboard_arrow_downComment la tarification dynamique d’Anolla aide-t-elle un spa médical à optimiser les prix de ses soins ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie tarifaire d’un medspa en tenant compte à la fois de la demande pour les actes et de la charge des cabines et appareils. La direction peut configurer des règles qui ajustent les prix des actes esthétiques, des consultations, des soins spa et des forfaits de traitement selon l’heure, la saison, la charge des médecins ou esthéticien·ne·s, les campagnes spéciales et les segments de patients. Tous les changements de prix ont lieu automatiquement en fonction des règles commerciales de la clinique, sans mise à jour manuelle des grilles tarifaires. Le système aide à combler les créneaux et jours de faible demande avec des offres promotionnelles, tout en augmentant les revenus aux heures de pointe et pendant les saisons de forte demande. Ainsi, le taux d’occupation des cabines s’améliore, le revenu moyen par unité de temps augmente et la rentabilité globale du medspa progresse.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un petit cabinet de medspa qu’à un réseau de cliniques esthétiques multi-sites ?
  Oui, Anolla est conçue pour évoluer aussi bien pour un esthéticien indépendant, un petit centre de spa médical qu’un grand groupe de cliniques esthétiques multi-sites et multi-marques. Un praticien individuel ou un petit cabinet de soins peut commencer avec une puissante formule gratuite qui couvre les besoins de base : prise de rendez-vous en ligne, gestion des consultations, rappels automatiques et reporting essentiel. Les chaînes de cliniques et les spas-resorts utilisent un tableau de bord centralisé regroupant dans un seul système tous les sites, médecins, thérapeutes, salles de soins, appareils d’esthétique instrumentale et programmes de traitement. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de cliniques, d’ailes de spa et d’utilisateurs, et d’appliquer un contrôle d’accès basé sur les rôles et les sites (RBAC) pour que médecins, réception, marketing et direction accèdent uniquement aux données et fonctionnalités dont ils ont besoin.
• keyboard_arrow_downAvec quels outils de spa médical et de clinique Anolla s’intègre-t-il ?
  Anolla est conçu avec une architecture API-first, ce qui permet aux spas médicaux et aux cliniques esthétiques de connecter la plateforme à leur écosystème numérique existant. Pour l’encaissement des paiements, une intégration poussée avec la solution Stripe permet de gérer les acomptes sur les actes, l’achat de cartes cadeaux et les dépôts pour les forfaits de soins. Anolla s’intègre avec les solutions de marketing et d’analytique populaires telles que Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel, ce qui aide à mesurer l’efficacité des campagnes de réservation et les sources de flux de patients. Les données brutes peuvent être exportées vers des outils de BI et de machine learning pour analyser le taux de remplissage des actes, le chiffre d’affaires par spécialiste et la rentabilité des forfaits. En outre, la plateforme offre une API puissante pour l’intégration avec d’autres logiciels de clinique ou de spa, tels que les systèmes de facturation, de dossiers médicaux ou de gestion documentaire, les outils d’email et SMS marketing, les plateformes de fidélisation ainsi que les systèmes de gestion de l’hôtellerie et de la restauration.
• keyboard_arrow_downQue comprend l’offre gratuite et que rajoutent les modules payants pour un med spa ?
  Le forfait gratuit d’Anolla comprend toutes les fonctionnalités de base dont un spa médical a besoin pour démarrer la réservation digitale : prise de rendez-vous en ligne pour les procédures, calendrier patient simplifié, rappels automatiques par e-mail et SMS, rapports de base et premiers champs de fiche client. Il est idéal pour l’esthéticien(ne) indépendant(e), le petit cabinet de soins ou la clinique esthétique en démarrage. Les modules payants ajoutent une automatisation illimitée (y compris des campagnes automatiques pour les soins de suivi et les procédures de rappel), des intégrations supplémentaires avec les systèmes utilisés en clinique, la tarification dynamique, la gestion multi-sites, une analytique avancée et des programmes de fidélité, tels qu’un système de points, des niveaux VIP et des offres packagées personnalisées pour les patients récurrents.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle les risques pour un spa médical ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est spécialement conçu pour les cliniques et les spas médicaux, où la demande de procédures peut fluctuer selon les saisons et les campagnes. Les cliniques esthétiques n’ont pas à payer de lourds abonnements mensuels fixes pendant les périodes où le nombre de consultations et de procédures est plus faible. Les coûts du logiciel s’ajustent automatiquement en fonction du volume réel de réservations, de l’occupation des cabinets et du nombre de transactions. Il devient ainsi facile de lancer de nouvelles lignes de services ou de tester de nouveaux actes esthétiques sans augmenter fortement les coûts fixes. Ce modèle est idéal pour les resorts spa saisonniers, les centres de beauté dépendant du tourisme et les cliniques dont la demande dépend des campagnes commerciales et des saisons, aidant à maintenir les coûts fixes sous contrôle et à améliorer la prévisibilité des flux de trésorerie.
• keyboard_arrow_downEn combien de temps un spa médical peut-il devenir opérationnel avec Anolla ?
  Le lancement d’un spa médical ou d’une clinique esthétique sur Anolla prend généralement seulement quelques minutes, depuis la création du compte jusqu’aux premières réservations en ligne. L’ensemble du processus de configuration – création du catalogue de procédures, ajout des cabinets, saisie des plannings des médecins, esthéticiens et thérapeutes – est guidé par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7. La convivialité est notée 5/5¹ sur Capterra et neuf membres de l’équipe de clinique sur dix maîtrisent les fonctionnalités de base de réservation, de calendrier et de communication avec les patients en moins de 30 minutes¹. Cela signifie que l’accueil, les médecins et l’équipe de thérapeutes du spa peuvent rapidement passer d’un tableau manuel ou de plusieurs systèmes différents à une plateforme unique et claire.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait d’Anolla une plateforme de réservation d’avenir pour les spas médicaux et les cliniques esthétiques ?
  Anolla est une solution pérenne grâce à une architecture modulaire extensible conçue spécifiquement pour les besoins des spas médicaux et des cliniques esthétiques. La plateforme évolue en continu via son infrastructure cloud et l’apprentissage basé sur l’IA, en optimisant les plannings de procédures, le remplissage des créneaux vides et le parcours client. Contrairement aux programmes de réservation statiques, Anolla est construite autour d’une API puissante qui permet d’intégrer facilement de nouvelles technologies cliniques et de spa. La plateforme modulaire extensible prend également en charge un écosystème IoT, y compris des solutions de contrôle d’accès pour les bornes d’auto-enregistrement des patients, la collecte des journaux d’utilisation des appareils d’esthétique par technologie, et des solutions basées sur des capteurs pour suivre l’occupation des zones spa. Une telle architecture permet d’intégrer en continu les technologies les plus récentes en médecine, bien-être et expérience client, maintenant la boîte à outils numérique de votre spa médical un pas en avance sur la concurrence.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.