Software de agendamento de reparos automotivos

• keyboard_arrow_downComo é que a Anolla se diferencia dos softwares comuns de reservas para oficinas de reparação automóvel?
  A maioria dos calendários de reservas para oficinas de automóveis apenas regista o horário, sem gerir o fluxo de clientes nem a carga da oficina. A Anolla é uma plataforma completa de reservas e fluxos de trabalho para manutenção e reparação automóvel, destinada a oficinas independentes, concessionárias e centros de pneus. A plataforma integra reservas, CRM da oficina, automatização de ordens de serviço e propostas de manutenção. Ao contrário de calendários estáticos, a Anolla utiliza IA para otimizar a agenda, a capacidade de throughput de veículos e a carga dos mecânicos. A Anolla suporta preços dinâmicos para serviços de manutenção, diagnóstico e trabalhos de pneus e chapa. O sistema permite gerir em paralelo reparos horários, pacotes de manutenção longos e reparos de vários dias (como trabalhos de carroçaria ou reparações de motor), tudo num único ambiente inteligente de gestão de oficina.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente reservas de oficina automotiva por hora e de múltiplos dias?
  Sim, esta é uma das principais vantagens do Anolla para oficinas de reparação automóvel e concessionárias. Ao contrário de muitos sistemas de reservas tradicionais, o Anolla não obriga o gerente da oficina a optar apenas por modelos de trabalhos curtos ou apenas de reparações longas. A plataforma suporta simultaneamente serviços de manutenção por hora (troca de óleo, diagnóstico, serviços de pneus) e reparações diárias ou de vários dias (reparações de maior complexidade, trabalhos de carroçaria, pintura). Também é possível gerir processos de trabalho com duração variável, nos quais o tempo exato da reparação só é conhecido após o diagnóstico. Todas as reservas e ordens de serviço são agregadas num único calendário central de reparações. O Anolla é ideal para modelos de negócio híbridos, como oficinas que combinam reparação automóvel, centros de montagem de peças e acessórios, centros de pneus e jantes e empresas que gerem a manutenção de frotas.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos na oficina mecânica?
  O assistente de apoio ao cliente com IA automática da Anolla trata de pedidos de marcação de reparação e manutenção automóvel 24/7. O assistente responde e resolve automaticamente até 79,3%¹ dos pedidos padrão de oficina – como pedidos de orçamento, marcação de reparações, horários de entrega do veículo e explicações sobre intervalos de manutenção. Além disso, o assistente resolve até 52,4%¹ do suporte técnico de primeiro nível, por exemplo questões sobre utilização de conta e reserva online, sem intervenção do administrador ou do chefe de oficina. A comunicação automática com o cliente e os lembretes (datas de reparação, intervalos de manutenção, avisos de mudança de pneus) reduzem o tempo administrativo em até 39,3%¹. O resultado: menor carga sobre os administradores, menos reservas duplicadas e erros humanos e uma comunicação mais fluida com o cliente durante todo o processo de reparação.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de precificação dinâmica da Anolla ajuda oficinas mecânicas a oferecer preços de reparo otimizados aos clientes?
  A precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de preços de oficinas mecânicas para serviços de manutenção e reparação. O proprietário pode criar regras que alteram os preços de pacotes de revisão, diagnósticos, serviços de pneus e horas de reparação consoante a hora, o dia da semana, a estação ou o grupo de clientes (gestores de frotas, clientes regulares, novos clientes). Todas as alterações de preço são aplicadas automaticamente de acordo com as regras de negócio definidas e refletem-se de imediato na vista de marcação online. O sistema ajuda a preencher períodos de baixa procura com pacotes de manutenção e reparação mais atrativos, aumentando a ocupação da oficina. Em horários de pico, a precificação dinâmica permite aumentar a tarifa horária ou promover serviços com margens mais elevadas, maximizando a rentabilidade. A estratégia visa, em paralelo, melhorar a utilização do tempo, aumentar a ocupação de elevadores e boxes e elevar o lucro global da empresa de reparação automóvel.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para um único mecânico quanto para uma cadeia de oficinas com várias localizações?
  Sim, o Anolla foi desenvolvido para escalar tanto para uma pequena oficina com um único mecânico quanto para grandes redes de oficinas de reparação e manutenção com várias unidades. Um mecânico independente ou uma oficina pequena pode começar com um pacote gratuito robusto, que cobre as necessidades básicas de agendamento e gestão de clientes. Concessionárias e redes de oficinas com múltiplas localizações se beneficiam de uma gestão centralizada – todos os cronogramas das oficinas, horas de trabalho dos mecânicos e carga de serviços ficam em um único sistema. A plataforma permite adicionar um número ilimitado de oficinas, funcionários de oficina, mecânicos e recepcionistas. O controle de acesso flexível baseado em função e localização (RBAC) permite, por exemplo, que cada mecânico veja apenas a agenda de suas ordens de serviço e reservas, enquanto o gerente da oficina controla a ocupação de todos os boxes e o gestor de rede visualiza estatísticas consolidadas e faturamento de todo o grupo.
• keyboard_arrow_downCom que ferramentas e sistemas o software de reservas de oficina automóvel Anolla se integra?
  O Anolla foi construído com uma arquitetura API-first e suporta integrações-chave importantes para o setor de reparação automóvel. Para o processamento de pagamentos online e pré-pagamentos, existe uma integração direta com a solução de pagamentos Stripe, que permite receber depósitos para diagnósticos, serviços de pneus ou grandes trabalhos de reparação no momento da reserva. Para análises e marketing, o software suporta ligações a Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, para medir a jornada de reserva, a rentabilidade das campanhas e a ocupação do tempo da oficina. A API aberta permite exportar dados de reservas da oficina, faturação de reparações e dados de clientes para ferramentas de BI/ML, a fim de analisar tendências de reparação e utilização de intervalos de manutenção. Além disso, o Anolla pode ser integrado com outros sistemas, como software de faturação e contabilidade, gestão de stocks e peças ou soluções de gestão de frotas, para criar um ambiente de gestão de reparação automóvel fluido e integrado.
• keyboard_arrow_downO que inclui o pacote gratuito e o que acrescentam as funcionalidades pagas para oficinas de reparação automóvel?
  O pacote gratuito inclui todas as ferramentas básicas necessárias para iniciar de forma fluida as reservas online e o fluxo de trabalho de uma oficina de reparação automóvel ou centro de pneus. É ideal para um mecânico independente, uma pequena oficina ou uma empresa de reparação em fase inicial que queira começar a vender horários de manutenção e reparação na internet de forma rápida e económica. As funcionalidades pagas acrescentam automatização ilimitada – por exemplo, lembretes automáticos de manutenção, campanhas para clientes recorrentes, campanhas sazonais de pneus e manutenção –, integrações avançadas com sistemas de contabilidade, pagamento e gestão de stock, bem como módulos de fidelização. Com estes, é possível oferecer aos clientes regulares pontos de bónus, descontos e pacotes de manutenção personalizados, que aumentam a repetição de serviços e o volume total de negócios da oficina.
• keyboard_arrow_downComo o modelo de preços baseado no uso da Anolla ajuda uma oficina de reparação automotiva a reduzir riscos?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi criado especificamente para reduzir o risco de negócio das oficinas de reparação automóvel e concessionárias. As oficinas não precisam de pagar mensalidades fixas elevadas em períodos de menor volume de reparações – por exemplo, na época baixa ou em tempos de incerteza económica. Os custos do software de reservas aumentam e diminuem proporcionalmente ao uso real, ou seja, às marcações efetivamente feitas e aos trabalhos de reparação geridos através do sistema. Este modelo é particularmente adequado para empresas sazonais, como oficinas de pneus, prestadores de inspeções sazonais e empresas cujo volume de reparações oscila em função do clima ou da situação do mercado. Assim, a oficina pode manter os custos fixos sob controlo e pagar pela utilização da Anolla apenas de acordo com a carga real de trabalho.
• keyboard_arrow_downCom que rapidez a oficina de reparação automóvel pode começar a trabalhar com o Anolla?
  Começar a usar o Anolla normalmente leva apenas alguns minutos, e todo o processo de configuração é orientado por um assistente de IA contextual disponível 24/7, adaptado a serviços de reparação e manutenção automóvel. O assistente ajuda a introduzir pacotes de reparação, serviços de manutenção, trabalhos de pneus, horários dos mecânicos e disponibilidade das boxes da oficina, para que o agendamento online possa começar de imediato. A facilidade de uso da plataforma tem classificação 5/5 na Capterra¹, e a experiência mostra que nove em cada dez membros da equipa da oficina dominam rapidamente as funções básicas – adicionar horários de reparação, criar ordens de serviço e alterar reservas – em menos de 30 minutos¹. Isto permite que toda a equipa de reparação automóvel se adapte rapidamente ao novo software de reservas, sem necessidade de longas formações.
• keyboard_arrow_downO que torna o software de reservas de reparação automóvel da Anolla uma solução à prova de futuro?
  O Anolla é preparado para o futuro graças à sua arquitetura modular e extensível, adaptada às especificidades da reparação automóvel, manutenção e serviços de pneus. A plataforma evolui continuamente através da arquitetura em nuvem, análise de dados em tempo real e aprendizagem baseada em IA, que considera a carga de trabalho da oficina, os hábitos de reserva dos clientes e os picos sazonais. Ao contrário dos softwares de reservas estáticos, o Anolla é construído em torno de uma API poderosa, que permite adicionar novos módulos e integrações sempre que necessário. A plataforma modular e extensível também suporta um ecossistema de IoT – por exemplo, controlo inteligente de portas para entrega contactless do veículo, integrações com sistemas de aluguer e diagnóstico de equipamentos e sensores que monitorizam a utilização dos recursos da oficina. Esta arquitetura permite integrar continuamente as tecnologias mais recentes, para que a oficina de reparação automóvel possa oferecer uma experiência de serviço moderna e manter a organização do trabalho, o sistema de reservas e a gestão de receitas sempre na vanguarda do mercado.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.