програмне забезпечення для бронювання авторемонту

• keyboard_arrow_downЧим Anolla відрізняється від типових програмних рішень для бронювання автосервісу?
  Звичайні календарі для автосервісів пропонують лише запис часу, але не керують потоком клієнтів і завантаженням цеху. Anolla – це комплексна платформа для бронювання сервісу й ремонту авто та керування робочими процесами для автомайстерень, дилерських центрів і шиномонтажів. Платформа об’єднує бронювання, CRM автосервісу, автоматизацію робочих ордерів і пропозицій з обслуговування. На відміну від статичних календарів, Anolla використовує AI, який оптимізує розклад цеху, пропускну здатність за кількістю авто і навантаження механіків. Anolla підтримує динамічне ціноутворення для сервісних робіт, діагностики та шиномонтажу й кузовних робіт. Система дозволяє паралельно керувати погодинними ремонтами, довгими сервісними пакетами та багатоденними ремонтами (наприклад, кузовні роботи або ремонт двигуна) в єдиному розумному середовищі керування автосервісом.
• keyboard_arrow_downЧи підтримує Anolla одночасно погодинні та багатоденні бронювання автосервісу?
  Так, це одна з головних переваг Anolla для автомайстерень і дилерських центрів. На відміну від багатьох традиційних систем бронювання, Anolla не змушує керівника сервісу обирати лише між короткими чи виключно тривалими ремонтами. Платформа одночасно підтримує погодинні сервісні роботи (заміна оливи, діагностика, шиномонтаж) і поденні або багатоденні ремонти (складні ремонти, кузовні роботи, фарбування). Можна також керувати ремонтними процесами змінної тривалості, коли точна тривалість робіт визначається лише після діагностики. Усі бронювання та робочі ордери зводяться в єдиний центральний календар автосервісу. Anolla ідеально підходить для гібридних бізнес-моделей, як-от автомайстерні, центри встановлення запчастин і додаткового обладнання, шинно-дискові центри та компанії, що керують техобслуговуванням автопарку.
• keyboard_arrow_downЯк AI-асистент Anolla зменшує адміністративне навантаження та кількість людських помилок в автосервісі?
  Автоматичний AI-асистент клієнтської підтримки Anolla обробляє запити з бронювання ремонту й обслуговування авто 24/7. Асистент автоматично відповідає та вирішує до 79,3%¹ стандартних запитів сервісу – наприклад, запити на кошторис, бронювання часу ремонту, години прийому автомобіля та пояснення інтервалів техобслуговування. Крім того, асистент закриває до 52,4%¹ звернень першої лінії техпідтримки, наприклад щодо користування обліковим записом і онлайн-бронюванням, без участі адміністратора чи майстра сервісу. Автоматична комунікація з клієнтами й нагадування (про час ремонту, інтервали обслуговування, сезонну зміну шин) скорочують адміністративний час до 39,3%¹. Результат: менше навантаження на адміністраторів сервісу, менше подвійних бронювань і людських помилок та плавніша комунікація з клієнтом усього періоду ремонту авто.
• keyboard_arrow_downЯк модуль динамічного ціноутворення Anolla допомагає автомайстерням пропонувати клієнтам оптимізовані ціни на ремонт?
  Динамічне ціноутворення Anolla автоматизує цінову стратегію автомайстерні для сервісних і ремонтних робіт. Власник майстерні може створювати правила, які змінюють вартість пакетів техобслуговування, діагностики, шиномонтажу та ремонтних годин залежно від часу доби, дня тижня, сезону або групи клієнтів (наприклад, керівники автопарків, постійні, нові клієнти). Усі зміни цін автоматично застосовуються згідно з установленими бізнес-правилами та одразу відображаються в онлайн-бронюванні. Система допомагає заповнювати періоди низького попиту вигіднішими сервісними та ремонтними пакетами, підвищуючи завантаженість майстерні. У години пік динамічне ціноутворення дозволяє збільшувати погодинну ставку або продавати послуги з вищою маржею, щоб максимізувати прибутковість. Мета стратегії – одночасно покращити використання робочого часу, підвищити завантаженість підйомників і постів та збільшити загальний прибуток автосервісного підприємства.
• keyboard_arrow_downЧи підходить Anolla як для окремого автомеханіка, так і для мережі автосервісів з кількома локаціями?
  Так, Anolla створена з урахуванням масштабування як для невеликого гаража з одним механіком, так і для мережі автосервісів та станцій техобслуговування з багатьма філіями. Окремий автомеханік або невелика майстерня може почати з потужного безкоштовного пакета, який покриває базові потреби з бронювання та керування клієнтами. Представництва та мережі сервісів з кількома локаціями отримують користь від централізованого керування — всі графіки, робочий час механіків і завантаженість ремонтних робіт зведені в одну систему. Платформа дозволяє додавати необмежену кількість майстерень, співробітників, механіків і приймальників. Гнучкий рольовий та прив’язаний до локацій контроль доступу (RBAC) дозволяє, наприклад, кожному механіку бачити графік своїх робочих карт і записів, керівнику сервісу — керувати завантаженістю всіх боксів, а керівнику мережі — переглядати зведену статистику та оборот усієї групи автосервісів.
• keyboard_arrow_downЗ якими інструментами та системами інтегрується система бронювання автосервісу Anolla?
  Anolla побудована на API-first архітектурі та підтримує ключові інтеграції, важливі для сектору автосервісу. Для обробки онлайн-платежів і передоплат передбачена пряма інтеграція з платіжним рішенням Stripe, що дозволяє приймати гарантійні депозити при бронюванні діагностики, шиномонтажу або масштабних ремонтних робіт. Для аналітики та маркетингу програмне забезпечення підтримує підключення до Google Analytics, Google Tag Manager та Meta Pixel, щоб вимірювати шлях бронювання, рентабельність кампаній і завантаженість робочого часу сервісу. Відкритий API дозволяє експортувати дані про бронювання, ремонтний виторг і клієнтів до BI/ML-інструментів для аналізу ремонтних трендів і використання інтервалів техобслуговування. Крім того, Anolla можна інтегрувати з іншими системами, такими як білінг і бухгалтерське ПЗ, управління складом і запчастинами або рішення для керування автопарком, щоб створити безшовне, комплексне середовище управління автосервісом.
• keyboard_arrow_downЩо містить безкоштовний пакет і що додають платні функції для автосервісних майстерень?
  Безкоштовний пакет містить усі базові інструменти, необхідні для плавного запуску онлайн-бронювання та робочого потоку автомайстерні або шинного центру. Він ідеально підходить для одного механіка, невеликої майстерні чи нового автосервісу, який хоче швидко та економно почати продавати в інтернеті час для сервісу й ремонту. Платні функції додають необмежену автоматизацію – наприклад, автоматичні нагадування про техобслуговування, кампанії для постійних клієнтів, сезонні кампанії щодо шин і сервісу, – розширені інтеграції з бухгалтерією, платіжними та складськими системами, а також модулі клієнтської лояльності. Завдяки їм можна пропонувати постійним клієнтам бонусні бали, знижки та персональні пакети обслуговування, що збільшує повторюваність ремонтів і загальний оборот майстерні.
• keyboard_arrow_downЯк покрокове ціноутворення Anolla допомагає компанії з ремонту автомобілів зменшити ризики?
  Модель оплати за використання Anolla розроблена спеціально для зменшення бізнес-ризику автосервісів і дилерських станцій. Майстерні не повинні сплачувати високі фіксовані щомісячні платежі в періоди, коли обсяг ремонтних робіт менший – наприклад, у низький сезон або за умов економічної невизначеності. Витрати на систему бронювання зростають і зменшуються пропорційно фактичному використанню – тобто реально зробленим бронюванням і ремонтним роботам, що управляються через систему. Така модель особливо підходить сезонним підприємствам, як-от шиномонтажі, сервіси сезонного технічного огляду та компанії, в яких обсяг ремонту коливається залежно від погоди чи ринкової ситуації. Так автосервіс може тримати постійні витрати під контролем і платити за Anolla лише відповідно до реального завантаження.
• keyboard_arrow_downЯк швидко автосервіс може розпочати роботу з Anolla?
  Початок роботи з Anolla зазвичай займає лише кілька хвилин, а весь процес налаштування супроводжує цілодобовий контекстно-чутливий AI-асистент, адаптований під потреби автосервісу й технічного обслуговування. Асистент допомагає ввести ремонтні пакети, регламентні роботи, шиномонтаж, робочі години механіків і доступність боксів, щоб онлайн-бронювання могло розпочатися одразу. Зручність платформи оцінена на Capterra в 5/5¹, і досвід показує, що дев’ять із десяти членів команди сервісу опановують основні функції системи – додавання ремонтного часу, створення наряду-замовлення та зміну бронювання – менш ніж за 30 хвилин¹. Це дозволяє всій команді автосервісу швидко адаптуватися до нової системи бронювання без тривалих навчальних сесій.
• keyboard_arrow_downЩо робить програмне забезпечення для бронювання автосервісу Anolla рішенням, захищеним на майбутнє?
  Anolla є рішенням, готовим до майбутнього, завдяки масштабованій модульній архітектурі, адаптованій до специфіки автомайстерень, сервісів техобслуговування й шиномонтажів. Платформа постійно розвивається через хмарну архітектуру, аналітику даних у реальному часі та навчання на основі ШІ, що враховує завантаженість майстерні, звички клієнтів щодо бронювання та сезонні піки. На відміну від статичного програмного забезпечення для бронювання, Anolla побудована навколо потужного API, який дозволяє за потреби додавати нові модулі та інтеграції. Масштабована модульна платформа також підтримує IoT-екосистему — наприклад, розумний контроль доступу для безконтактної передачі автомобіля, інтеграції з системами оренди та діагностичними пристроями, а також датчики для моніторингу використання обладнання в майстерні. Така архітектура дозволяє постійно інтегрувати найновіші технології, щоб автосервіс міг надавати сучасний клієнтський досвід і підтримувати організацію роботи, систему бронювання та управління доходами на передньому краї ринку.

¹ Відсотки є приблизними показниками, розрахованими на основі наших історичних та поточних даних. Ці показники ґрунтуються на відгуках клієнтів, опитуваннях та інших видах аналізу. Кінцевий результат може відрізнятися. Результат залежить від конкретного обсягу застосування та сектору.