Software de reservas de assentos

• keyboard_arrow_downComo o Anolla é diferente das soluções tradicionais de reserva de lugares?
  A maioria dos calendários de reserva de lugares oferece apenas planeamento simples de horários. A Anolla é uma plataforma completa, tudo-em-um, de reservas de lugares e gestão de receitas, criada para operadores de bilhética, gestores de salas, transportadoras, instalações desportivas e de entretenimento. A plataforma integra reserva por assento, gestão de clientes (CRM), gestão automatizada de bilhetes e reservas, bem como otimização de receitas. Ao contrário dos calendários de reserva estáticos, a Anolla utiliza IA para distribuição de lugares, preços dinâmicos e gestão inteligente de ocupação. A Anolla suporta simultaneamente janelas de utilização por hora (por exemplo, salas, estúdios, ginásios) e reservas de lugares ou posições de vários dias (por exemplo, festivais, séries de eventos, pacotes de viagem). Todas as reservas são consolidadas num único calendário de gestão de lugares, que oferece à equipa de reservas e de vendas uma visão em tempo real da ocupação e da receita.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente reservas de lugares por hora e por vários dias?
  Sim, essa é uma das principais vantagens competitivas da Anolla no mercado de reserva de assentos. Diferente de muitos sistemas de bilhetagem e planejamento de salas, a Anolla não obriga organizadores de eventos, operadores de transporte ou proprietários de salas a escolher apenas entre o modelo por hora ou por dia. A plataforma permite gerenciar simultaneamente sessões por hora, espetáculos, aulas de treino, horários de transporte e eventos de vários dias, festivais, acampamentos ou viagens em pacote. Além disso, é possível configurar intervalos de uso com duração variável, como reservar períodos específicos baseados em assentos em um estúdio, sala de conferência ou área de seminário. Todas as reservas de assento funcionam em paralelo sob a conta de um mesmo organizador e são exibidas em um único calendário de reservas. Isso torna a Anolla ideal para modelos de negócio híbridos que combinam venda de ingressos, locação por assento, reservas de salas e serviços baseados em tempo.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos nas reservas de assentos?
  O assistente de IA automático de apoio ao cliente da Anolla atende compradores de bilhetes e pessoas que reservam lugares 24/7 em todos os canais onde ocorre a marcação de assentos. O assistente responde a pedidos padrão sobre escolha de lugar, alterações de bilhetes, informação sobre o evento, planta da sala, horário e condições de reserva, resolvendo automaticamente até 79,3%¹ das perguntas recorrentes. Além disso, o assistente de IA cobre até 52,4%¹ dos problemas de suporte técnico de primeiro nível relacionados com criação de reservas, abertura de bilhetes QR, sucesso do pagamento e confirmação do lugar – sem intervenção de um operador do centro de reservas. A comunicação automatizada reduz em até 39,3%¹ o tempo de gestão da equipa do evento, da bilheteira e do responsável pelas reservas, minimizando ao mesmo tempo duplicação de lugares por introdução manual, vendas para o setor errado e overbooking. Resultado: menor carga administrativa, um processo de venda de lugares mais fluido e muito menos erros humanos.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de precificação dinâmica da Anolla ajuda na oferta de preços otimizados de bilhetes e assentos para reservas de lugares?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de preços de bilhetes e lugares ao longo de todo o ciclo de vida do evento, linha ou sala. O operador de bilhética, organizador de eventos ou operador de transporte pode criar regras flexíveis que alteram o preço do assento conforme o horário, data, temporada, setor, ângulo de visão, nível de ocupação ou segmento de cliente (por exemplo, visitantes frequentes, reservas de grupo, clientes corporativos). Todas as alterações de preço ocorrem automaticamente segundo a lógica de negócio configurada, sem necessidade de atualizar tabelas de preços manualmente. O sistema ajuda a vender com valor reduzido partidas, espetáculos ou sessões com menor procura para aumentar a ocupação, e ao mesmo tempo permite obter a receita máxima em horários de pico, datas populares e lugares premium. Assim, a Anolla apoia gestores de vendas de lugares e revenue managers numa estratégia que visa aumentar em simultâneo a ocupação, o preço médio do bilhete e a rentabilidade global do evento.
• keyboard_arrow_downO software de reserva de assentos Anolla é adequado tanto para uma única sala quanto para um operador com várias unidades?
  Sim, a plataforma de reserva de lugares da Anolla foi concebida para escalar tanto para uma única sala, pequeno estúdio ou operador de autocarros como para grandes organizadores de concertos com várias localizações, cadeias de cinema, redes de clubes desportivos ou empresas de transporte. Uma pequena sala, espaço de treino ou estúdio pode começar com um poderoso plano gratuito que cobre necessidades básicas de bilhética, reserva de lugares e gestão do mapa da sala. Organizações com várias localizações obtêm um ambiente de gestão centralizado, onde podem adicionar em número ilimitado recintos, linhas, salas, mapas de setores e contas de utilizador. O controlo de acesso flexível baseado em funções e localizações (RBAC) permite definir permissões separadas para pessoal de bilheteira, agentes de call center, gestores de eventos, gestores de receitas e equipas de marketing, tanto ao nível da localização como do próprio evento.
• keyboard_arrow_downCom quais ferramentas de bilhética e de marketing o software de reserva de lugares da Anolla se integra?
  A plataforma de reservas de lugares Anolla é construída com uma arquitetura API-first, o que permite integrações profundas com o ecossistema de bilhética, pagamentos e marketing. Para o processamento de pagamentos, existe uma integração nativa com o Stripe, que suporta tanto compras pontuais de bilhetes como reservas recorrentes e pré-pagamentos para garantir lugares. Para as equipas de marketing e análise, a Anolla suporta integração com Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, permitindo medir a conversão das reservas, o desempenho das campanhas e a jornada do visitante até à escolha do lugar. A plataforma possibilita exportar dados brutos para ferramentas de BI e de aprendizagem automática (ML) para construir modelos próprios de gestão de receitas, previsões de ocupação e segmentação de clientes. Além disso, a Anolla oferece uma poderosa API pública com a qual se pode ligar a solução de reservas de lugares ao software de bilheteira existente, sistemas de adesão, portais de clientes, gestão de transporte ou controlo de acessos a eventos.
• keyboard_arrow_downO que inclui o plano gratuito e o que acrescentam as funcionalidades pagas de reserva de lugares?
  O pacote gratuito da Anolla oferece todas as ferramentas básicas para iniciar a reserva profissional de lugares e a venda de bilhetes: vista de reservas online, planta simples da sala, gestão de reservas, estatísticas básicas e configurações iniciais para programar sessões, partidas e eventos. Esta solução é ideal para pequenas salas, estúdios, espaços de treino, linhas de autocarro ou organizadores de eventos independentes que queiram digitalizar rapidamente a reserva de lugares de forma económica. Os planos pagos acrescentam, por sua vez, regras de automação ilimitadas (por exemplo, notificações automáticas, listas de espera, proteção contra overbooking), integrações avançadas com sistemas de bilhética, marketing e contabilidade, bem como módulos de fidelização, incluindo gestão de adesões, programas de visitas recorrentes, descontos personalizados e ofertas baseadas em lugares para clientes VIP e frequentes.
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla ajuda a reduzir os riscos de negócio em reservas de assentos?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi criado para que empresas que gerem reservas de lugares sentados não tenham de suportar custos fixos desnecessários quando os volumes são baixos ou irregulares. Operadores de bilhética, organizadores de eventos, gestores de salas e operadores de transporte não precisam de pagar mensalidades fixas elevadas em períodos com menos eventos, sessões ou partidas. Os custos do software escalam proporcionalmente ao volume real de reservas, vendas de bilhetes e número de eventos ativos. Este modelo de preços é especialmente adequado para festivais sazonais, pavilhões desportivos, operadores de linhas durante a época turística e eventos cuja ocupação depende do clima, do calendário ou de campanhas de marketing. Assim, a solução de reserva de lugares da Anolla ajuda a mitigar riscos de fluxo de caixa e a manter a flexibilidade mesmo em mercados voláteis.
• keyboard_arrow_downQuão rapidamente posso começar a trabalhar com o software de reserva de lugares da Anolla?
  Começar com a plataforma de reserva de lugares da Anolla geralmente leva apenas alguns minutos. Com o assistente de arranque rápido e o assistente de IA contextual disponível 24/7, o gestor de reservas pode, passo a passo, criar o mapa da sala ou a disposição dos lugares, adicionar eventos, sessões, partidas ou planos de treino e abrir de imediato a bilheteira online. A classificação de 5/5 em facilidade de uso na Capterra¹ confirma que a maioria dos gestores de sala, pessoal de bilheteira e agentes do centro de reservas domina as funcionalidades básicas do sistema – seleção de lugar, emissão de bilhetes, alteração de reservas – em menos de 30 minutos¹. Isso significa que tanto um pequeno estúdio como um grande complexo de salas podem passar muito rapidamente do papel ou Excel para um software profissional de reserva de lugares.
• keyboard_arrow_downO que torna a plataforma de reserva de lugares da Anolla uma solução à prova de futuro?
  A plataforma de reservas de lugares do Anolla é à prova de futuro graças à arquitetura modular extensível, à infraestrutura em nuvem e à aprendizagem contínua baseada em inteligência artificial. Ao contrário de soluções estáticas de bilhética e gestão de salas, o Anolla é construído em torno de uma API robusta que permite adicionar continuamente novos módulos – desde algoritmos de gestão de receitas e preços dinâmicos até programas de fidelização e recomendações personalizadas. A plataforma está preparada para trabalhar também com o ecossistema IoT, que inclui controlo de portas e portões, caixas self-service, leitores de bilhetes, cartões de acesso, aluguer de equipamentos e sensores que monitorizam o fluxo de visitantes e a utilização real dos lugares. Esta arquitetura permite ao Anolla integrar rapidamente novas tecnologias e garante que as ferramentas de reserva e bilhética de organizadores de eventos, operadores de transporte ou gestores de salas se mantêm sempre na linha da frente do mercado.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.