Software di prenotazione posti a sedere

• keyboard_arrow_downIn che cosa Anolla è diversa dalle tradizionali soluzioni di prenotazione dei posti a sedere?
  La maggior parte dei calendari per la prenotazione di posti a sedere offre solo una semplice pianificazione degli orari. Anolla è una piattaforma completa all-in-one per la prenotazione dei posti e il revenue management, progettata per operatori di ticketing, gestori di sale, vettori di linea, impianti sportivi e di intrattenimento. La piattaforma integra prenotazione per posto, CRM, gestione automatizzata di biglietti e prenotazioni e ottimizzazione dei ricavi. A differenza dei calendari di prenotazione statici, Anolla utilizza un’assegnazione dei posti basata su AI, tariffazione dinamica e gestione intelligente del tasso di occupazione. Anolla supporta sia finestre di utilizzo orarie del posto (ad es. sale, studi, palestre) sia prenotazioni di posto o area su più giorni (ad es. festival, rassegne di eventi, pacchetti viaggio). Tutte le prenotazioni confluiscono in un unico calendario di gestione dei posti, che offre a booking manager e team vendite una panoramica in tempo reale di occupazione e ricavi.
• keyboard_arrow_downAnolla supporta contemporaneamente prenotazioni di posti a sedere sia orarie che per più giorni?
  Sì, questo è uno dei principali vantaggi competitivi di Anolla nel mercato della prenotazione dei posti a sedere. A differenza di molti sistemi di biglietteria e pianificazione delle sale, Anolla non obbliga l’organizzatore di eventi, l’operatore di trasporto o il proprietario della sala a scegliere un solo modello, orario o giornaliero. La piattaforma consente di gestire contemporaneamente sessioni orarie, spettacoli, lezioni di allenamento e orari di viaggio, oltre a eventi di più giorni, festival, camp o viaggi organizzati. Inoltre si possono configurare intervalli di utilizzo a durata variabile, ad esempio prenotare fasce orarie basate sul posto in uno studio, in una sala conferenze o in un’area seminari. Tutte le prenotazioni dei posti funzionano in parallelo sotto l’account di un unico organizzatore e vengono visualizzate in un unico calendario delle prenotazioni. Grazie a ciò Anolla è ideale per modelli di business ibridi che combinano vendita di biglietti, noleggio a posto, prenotazioni di sale e servizi a tempo.
• keyboard_arrow_downIn che modo l'assistente AI di Anolla riduce il carico amministrativo e gli errori umani nelle prenotazioni dei posti a sedere?
  L’assistente AI automatico di Anolla per l’assistenza clienti serve 24/7 i prenotanti e i possessori di biglietto su tutti i canali in cui avviene la prenotazione dei posti. L’assistente risponde alle richieste standard relative alla scelta dei posti, alle modifiche dei biglietti, alle informazioni sull’evento, alla pianta della sala, agli orari e alle condizioni di prenotazione, risolvendo automaticamente fino al 79,3%¹ delle domande ricorrenti. Inoltre, l’assistente AI copre fino al 52,4%¹ dei problemi di assistenza tecnica di primo livello che riguardano l’effettuazione della prenotazione, l’apertura dei biglietti QR, l’esito dei pagamenti e la conferma del posto, senza intervento del personale del centro prenotazioni. La comunicazione automatizzata riduce il tempo di gestione per il team eventi, il personale di cassa e i responsabili delle prenotazioni fino al 39,3%¹, minimizzando al contempo le duplicazioni di posti, le vendite nel settore sbagliato e l’overbooking dovuti a inserimenti manuali. Risultato: minore carico amministrativo, processo di vendita dei posti più fluido e molti meno errori umani.
• keyboard_arrow_downIn che modo il modulo di pricing dinamico di Anolla aiuta a offrire prezzi ottimizzati per biglietti e posti a sedere ai clienti che effettuano prenotazioni?
  Il modulo di pricing dinamico di Anolla automatizza la strategia tariffaria dei biglietti e dei posti a sedere per l’intero ciclo di vita dell’evento, della tratta o della sala. L’operatore di biglietteria, l’organizzatore di eventi o l’operatore di trasporto può definire regole flessibili che modificano il prezzo del posto in base all’orario, alla data, alla stagione, al settore, alla qualità della visuale, al livello di riempimento o al segmento di clientela (ad es. abbonati, gruppi, clienti aziendali). Tutte le variazioni di prezzo avvengono automaticamente secondo la logica commerciale configurata, senza aggiornare manualmente i listini. Il sistema aiuta a vendere con prezzi più convenienti le partenze, gli spettacoli o le sessioni a minore domanda per aumentare l’occupazione, consentendo al contempo di massimizzare il ricavo da biglietti nelle ore di punta, nelle date più richieste e sui posti premium. In questo modo Anolla supporta i responsabili della vendita posti e i revenue manager in una strategia volta ad aumentare contemporaneamente il tasso di riempimento, il prezzo medio del biglietto e la redditività complessiva dell’evento.
• keyboard_arrow_downIl software di prenotazione posti Anolla è adatto sia a una singola sala sia a un operatore con più sedi?
  Sì, la piattaforma di prenotazione posti Anolla è progettata per scalare sia per una singola sala, un piccolo studio o un operatore di autobus, sia per i grandi organizzatori di concerti, catene di cinema, reti di centri sportivi o aziende di trasporto con più sedi. La piccola sala, sala di allenamento o studio può iniziare con un potente piano gratuito che copre le esigenze di base di biglietteria, prenotazione dei posti e gestione della pianta della sala. Le organizzazioni con più sedi ottengono un ambiente di gestione centralizzato in cui è possibile aggiungere un numero illimitato di location, linee, sale, piante settoriali e account utente. Il flessibile controllo degli accessi basato su ruoli e sedi (RBAC) consente di assegnare diritti distinti al personale di cassa, agli agenti del call center prenotazioni, ai responsabili degli eventi, ai revenue manager e al team marketing, sia a livello di sede sia di singolo evento.
• keyboard_arrow_downCon quali strumenti di vendita biglietti e marketing si integra il software di prenotazione posti Anolla?
  La piattaforma di prenotazione posti Anolla è costruita con un’architettura API-first che consente integrazioni profonde con l’ecosistema di biglietteria, pagamenti e marketing. Per l’elaborazione dei pagamenti è disponibile un’integrazione nativa con la soluzione di pagamento Stripe, che supporta sia acquisti di biglietti una tantum, sia prenotazioni ricorrenti, sia acconti per la riservazione dei posti. Per i team di marketing e analisi Anolla supporta l’integrazione con Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, per misurare la conversione delle prenotazioni, l’efficacia delle campagne e il customer journey fino alla scelta del posto. La piattaforma permette di esportare dati grezzi verso strumenti di BI e machine learning (ML), per costruire modelli proprietari di revenue management, previsioni di riempimento e segmentazione della clientela. Inoltre Anolla offre una potente API pubblica con cui è possibile collegare la soluzione di prenotazione posti al software di biglietteria esistente, ai sistemi di membership, ai portali clienti, alla gestione trasporti o ai varchi per eventi.
• keyboard_arrow_downCosa include il pacchetto gratuito e cosa aggiungono le funzioni a pagamento per la prenotazione dei posti a sedere?
  Il pacchetto gratuito di Anolla offre tutti gli strumenti di base per avviare una gestione professionale delle prenotazioni dei posti e della vendita dei biglietti: vista di prenotazione online, piantina semplice della sala, gestione delle prenotazioni, statistiche di base e impostazioni iniziali per programmare sessioni, partenze ed eventi. Questa soluzione è ideale per piccole sale, studi, sale per corsi, linee di autobus o organizzatori di eventi singoli che vogliono digitalizzare rapidamente e in modo economico la prenotazione dei posti. I pacchetti a pagamento aggiungono regole di automazione illimitate (ad es. notifiche automatiche, liste d’attesa, protezione da overbooking), integrazioni avanzate con sistemi di biglietteria, marketing e contabilità e moduli di fidelizzazione, tra cui gestione delle membership, programmi per visite ricorrenti, sconti personalizzati e offerte basate sul posto per ospiti VIP e clienti abituali.
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione basata sull'utilizzo di Anolla aiuta a ridurre i rischi aziendali delle prenotazioni di posti a sedere?
  Il modello di tariffazione basato sull’utilizzo di Anolla è pensato per evitare che le aziende che gestiscono prenotazioni di posti a sedere debbano sostenere costi fissi inutili in caso di volumi bassi o variabili. Gli operatori di biglietteria, gli organizzatori di eventi, i gestori di sale e gli operatori di trasporto non devono pagare alte tariffe mensili fisse nei periodi con meno eventi, spettacoli o partenze. I costi del software si scalano in modo proporzionale al volume effettivo delle prenotazioni, alle vendite di biglietti e al numero di eventi attivi. Questo tipo di tariffazione è particolarmente adatto a festival stagionali, impianti sportivi, vettori di linea in alta stagione turistica, nonché ad eventi la cui occupazione dipende dal meteo, dal calendario o dalle campagne di marketing. Così la soluzione di prenotazione di posti di Anolla aiuta a ridurre i rischi sui flussi di cassa e a mantenere la flessibilità anche in condizioni di mercato mutevoli.
• keyboard_arrow_downQuanto velocemente posso iniziare a lavorare con il software di prenotazione dei posti di Anolla?
  Iniziare con la piattaforma di prenotazione posti di Anolla richiede in genere solo pochi minuti. Con la procedura di avvio rapido e l’assistente AI contestuale attivo 24/7, il responsabile delle prenotazioni può creare passo dopo passo la piantina della sala o la disposizione dei posti, aggiungere eventi, spettacoli, partenze o programmi di allenamento e aprire subito la vendita dei biglietti online. Il punteggio di 5/5¹ per l’usabilità su Capterra conferma che la maggior parte dei responsabili di sala, del personale di cassa e degli agenti del centro prenotazioni apprendono le funzionalità di base del sistema – scelta del posto, emissione dei biglietti, modifica delle prenotazioni – in meno di 30 minuti¹. Questo significa che sia un piccolo studio sia un grande complesso di sale possono passare molto rapidamente da carta o Excel a un software professionale di prenotazione posti.
• keyboard_arrow_downCosa rende la piattaforma di prenotazione posti a sedere di Anolla una soluzione a prova di futuro?
  La piattaforma di prenotazione posti Anolla è a prova di futuro grazie a un’architettura modulare estensibile, un’infrastruttura cloud e un apprendimento continuo basato sull’intelligenza artificiale. A differenza delle soluzioni statiche di biglietteria e gestione delle sale, Anolla è costruita attorno a una solida API che consente di aggiungere costantemente nuovi moduli – dagli algoritmi di revenue management e pricing dinamico fino ai programmi di fidelizzazione e alle raccomandazioni personalizzate. La piattaforma è pronta a operare anche con un ecosistema IoT che comprende controllo di porte e varchi, casse self-service, scanner di biglietti, badge di accesso, noleggio attrezzature e sensori che monitorano i flussi dei visitatori e l’effettivo utilizzo dei posti. Un’architettura di questo tipo consente ad Anolla di integrare rapidamente nuove tecnologie e garantisce che gli strumenti di prenotazione e biglietteria di organizzatori di eventi, operatori di trasporto o gestori di sale rimangano sempre all’avanguardia del mercato.

¹ Le percentuali sono stime approssimative calcolate sulla base dei nostri dati storici e attuali. Queste stime si basano sul feedback dei clienti, sui sondaggi e su altre analisi. Il risultato finale può variare. Il risultato dipende dall’ambito specifico di applicazione e dal settore.