Rörmokarservicebokningsprogramvara

• keyboard_arrow_downHur skiljer sig Anollas bokningsprogram för VVS-tjänster från vanliga webbaserade kalendrar?
  Vanliga webbkalendrar låter dig bara boka en rörmokares tid men hanterar inte hela livscykeln för VVS-uppdrag. Anolla är en särskilt framtagen allt-i-ett boknings- och arbetsflödesplattform för VVS-företag som hjälper dig att genomföra fler reparations- och installationsjobb på kortare tid. Systemet samlar bokning av VVS-arbeten, kundhantering (CRM), offerter, planering av jobb och automatiska aviseringar i en och samma miljö. Till skillnad från en statisk kalender använder Anolla AI-baserade rekommendationer för att fylla rörmokarnas tidsscheman. Programvaran för VVS-arbeten stödjer smart prissättning för olika typer av jobb, områden och tider på dygnet. Anolla gör det möjligt att samtidigt hantera akuta timbaserade utryckningar och fler dagars renoveringsprojekt av rörsystem, genom att samla alla jobb i en gemensam planeringskalender för VVS-arbeten.
• keyboard_arrow_downStöder Anolla samtidigt akuta utryckningar och flerdagars VVS-projekt?
  Ja, i Anollas bokningssystem för VVS-arbeten stöds samtidigt både korta jourutryckningar och flerdagars rörinstallations- och renoveringsprojekt. Till skillnad från många generella bokningssystem tvingar Anolla inte ett VVS-företag att välja endast timbaserad eller endast dagsbaserad modell. I plattformen kan du samtidigt planera läckageåtgärder, avloppsrensningar, service av varmvattenberedare och större vatten- och avloppsprojekt. Alla VVS-jobb med olika längd kan konfigureras med egna tidsramar och resurser, men samlas ändå i en och samma kalenderöversikt för VVS-arbeten. Tack vare detta passar Anolla både för rörmokare med jourservice, VVS-firmor med serviceavtal och installatörer av rör- och värmesystem på byggprojekt.
• keyboard_arrow_downHur hjälper Anolla AI-assistent till att minska den administrativa bördan och mänskliga fel inom rörmokartjänster?
  Anollas automatiska AI-assistent besvarar VVS-kundernas förfrågningar dygnet runt utan att rörmokaren eller projektledaren behöver bevaka telefon eller e-post. Den AI-baserade kundtjänsten för rörarbeten kan själv utifrån beskrivningen av ett läckage fastställa rätt typ av VVS-tjänst, erbjuda kunden lediga tider, boka rörmokarens utryckning och skicka bekräftelser. Enligt statistiken löser AI-assistenten självständigt en stor del av alla typiska förfrågningar om bokning av rörarbeten, tidsändringar och precisering av adress¹. Assistenten hjälper också till att lösa en betydande andel av den första nivån av teknisk support, till exempel enkla frågor om underhåll av varmvattenberedare, problem med vattentryck eller förebyggande underhåll av rörsystemet¹. Eftersom merparten av den rutinmässiga kommunikationen och datainmatningen sker automatiskt minskar den administrativa tiden på kontoret och risken för dubbelregistrering. Resultatet blir mer exakta bokningar, färre mänskliga fel i planeringen och mer tid för att åtgärda själva läckaget i stället för pappersarbete.
• keyboard_arrow_downHur hjälper Anollas modul för dynamisk prissättning till att optimera offertpriserna för rörmokartjänster?
  Anollas modul för dynamisk prissättning automatiserar VVS-företagets prisstrategi både för mindre uppdrag och större rörprojekt. Rörfirman kan ställa in regler för hur utryckningsavgift, timpris eller paketpris förändras beroende på tid på dygnet, veckodag, säsong, område eller kundgrupp. Till exempel kan systemet erbjuda förmånligare priser för läckagekontroll eller förebyggande rörunderhåll under tider då rörmokarnas schema annars står tomt, för att fylla luckor i kalendern. Under rusningstid eller vid akuta nattjobb kan programvaran automatiskt tillämpa högre avgifter som speglar brådskan och den faktiska resursförbrukningen. Alla prisändringar sker automatiskt enligt de affärsregler rörfirman har definierat, utan manuell beräkning. På så sätt hjälper Anolla samtidigt till att höja beläggningen i VVS-schemat, minska onödiga utryckningar och öka företagets totala lönsamhet.
• keyboard_arrow_downPassar Anolla både för en enskild rörmokare och för ett VVS-företag med flera arbetslag?
  Ja, Anollas bokningssystem för VVS-tjänster är utformat för att skala från en fristående rörmokare till större VVS-företag med flera regionala team. En enskild rörmokare kan börja med ett kraftfullt gratispaket som innehåller alla grundläggande funktioner för bokning av VVS-jobb, kundaviseringar och schemaläggning. VVS-leverantörer med flera team och företag som verkar i flera städer kan använda en centraliserad kontrollpanel där alla rörmokares scheman, objektens platser och arbetsstatusar syns samtidigt. Plattformen gör det möjligt att lägga till obegränsat antal rörmokare, team och projektledare samt skapa rollbaserade behörigheter för kontorsadministratörer, projektledare och fältteam. Platsbaserad åtkomstkontroll säkerställer att varje rörmokare bara har åtkomst till sina egna jobb och områden, medan ledningen ser hela VVS-portföljen från ett centralt system.
• keyboard_arrow_downMed vilka verktyg och system kan Anollas plattform för VVS-tjänster integreras?
  Anollas bokningssystem för VVS-tjänster är byggt med en API-först-arkitektur, vilket gör det enkelt att koppla till andra system och verktyg som VVS-företaget använder. För betalningshantering finns en direktintegration med Stripe så att kunder kan betala för utryckning, service eller renoveringsarbeten redan vid bokningstillfället. För marknadsföring och analys av webbtrafik kring VVS-tjänster stöder programvaran integrationer med Google Analytics, Google Tag Manager och Meta Pixel, som hjälper till att mäta vilka kampanjer som ger flest nya förfrågningar om läckagereparationer eller installationer. Utöver detta är det möjligt att exportera rådata om jobb och bokningar till BI- och maskininlärningsverktyg för att analysera genomsnittlig arbetstid, teamens belastning och lönsamhet per område. Det öppna API:et gör det möjligt att koppla Anolla även till bokföringsprogram, lager- och reservdels­hanteringssystem eller annan affärsmjukvara, så att alla digitala processer i VVS-företaget fungerar i ett sammanhängande ekosystem.
• keyboard_arrow_downVad ingår i gratispaketet och vad lägger de betalda modulerna till för ett VVS-företag?
  Anollas kostnadsfria paket ger rörmokare eller mindre VVS-företag alla grundläggande funktioner för digital bokning av rörarbeten: webbaserad kalender för uppdrag, enkel registrering av utryckningar, automatiska e-post- och SMS-aviseringar till kunder samt grundläggande hantering av kundbasen för VVS-jobb. Det passar perfekt för en enskild rörmokare eller ett litet team som snabbt vill gå från telefonsamtal och pappersanteckningar till ett strukturerat bokningssystem för rörarbeten. Betalda paket lägger till obegränsad automatisering, till exempel mer avancerade meddelandeflöden, dynamisk prissättning, automatisk planering av återkommande servicejobb och detaljerad rapportering av rörmokarnas belastning. Dessutom kan man aktivera extra integrationer (bokföring, lager- och reservdelshantering) och lojalitetsmoduler som gör det möjligt att erbjuda stamkunder rabatter, servicepaket och återkommande tjänster inom VVS.
• keyboard_arrow_downHur hjälper Anollas användningsbaserade prissättning ett VVS-företag att minska affärsrisken?
  Anollas användningsbaserade prissättningsmodell är utformad med hänsyn till rörfirmors säsongsmässighet och varierande efterfrågan, så att företaget inte behöver betala dyra månadsavgifter när antalet utryckningar är lägre. Leverantören av rörtjänster betalar i stället utifrån hur aktivt plattformen används – till exempel med tanke på antalet bokningar, volymen av rörarbeten eller användningen av tilläggsmoduler. När belastningen på pann- och värmesystem ökar under vintern kan rörfirman skala upp användningen; under lugnare perioder hålls kostnadsnivån automatiskt lägre. En sådan flexibel modell passar särskilt bra för rörföretag som erbjuder säsongsbetonade tjänster eller har ojämn efterfrågan mellan jourutryckningar och större rörprojekt. Det gör det lättare att styra kassaflödet, hålla fasta kostnader under kontroll och investera de frigjorda resurserna i att höja kvaliteten på rörarbetet.
• keyboard_arrow_downHur snabbt kan ett VVS-företag komma igång med bokningar via Anolla?
  Att starta bokning av VVS-arbeten med Anolla tar vanligtvis bara några minuter – plattformen guidar rörmokaren eller VVS-företagets chef steg för steg genom konfigurationen. Den inbyggda kontextmedvetna AI-assistenten hjälper till att skapa kategorier för VVS-arbeten (läckor, stopp, installationer, underhåll), fastställa utryckningstider och konfigurera de områden där rörmokarna gör utryckningar. Tack vare det användarvänliga gränssnittet lär sig de flesta medarbetare på VVS-företaget systemets grundläggande funktioner med minimal utbildning¹. Det innebär att bokningskalendern för VVS-arbeten, loggen över utryckningar och kundnotifieringarna börjar fungera nästan direkt efter att ni anslutit er, utan att behöva gå igenom långa implementationsprojekt.
• keyboard_arrow_downVad gör Anollas plattform för VVS-tjänster till en framtidssäker lösning?
  Anolla är ett bokningssystem för VVS-tjänster som bygger på en utbyggbar modulär arkitektur som utvecklas i takt med VVS-branschen och ny teknik. Den molnbaserade plattformen och AI-baserat lärande gör det möjligt att allt mer exakt förutse efterfrågan på VVS-arbeten, optimera rörmokarnas scheman och föreslå de bästa rutterna för utryckningar. Till skillnad från rigida lösningar står ett kraftfullt API i centrum för Anolla, vilket även stödjer framtida IoT-lösningar för VVS – till exempel koppling av smarta vattenläckagesensorer, vattenmätare, varmvattenberedare och fjärrövervakade ventiler till rörföretagets arbetsflöde. Det innebär att när en läckagesensor i kundens hem upptäcker ett problem kan informationen framöver gå direkt in i VVS-företagets styrmiljö och skapa ett automatiskt serviceärende. En sådan arkitektur säkerställer att rörföretagets digitala verktyg ligger steget före marknadsutvecklingen och gör det möjligt att erbjuda kunderna innovativa och snabba VVS-tjänster.

¹ Procentsatserna är ungefärliga värden beräknade utifrån våra historiska och aktuella data. Dessa värden baseras på kundernas feedback, undersökningar och annan analys. Det slutliga resultatet kan avvika. Resultatet beror på den specifika omfattningen och branschen för lösningen.