Software de agendamento de serviços de encanamento

• keyboard_arrow_downEm que o software de agendamento de serviços de canalização Anolla difere dos calendários online tradicionais?
  Os calendários online comuns permitem apenas marcar o horário do canalizador, mas não gerem todo o ciclo de vida das ordens de serviço de canalização. A Anolla é uma plataforma tudo-em-um de agendamento e fluxo de trabalho criada especificamente para empresas de canalização, ajudando a realizar mais reparações e instalações com menos tempo administrativo. O sistema reúne num só ambiente o agendamento dos serviços, o CRM de clientes, os orçamentos, o planeamento das intervenções e as notificações automáticas. Ao contrário de um calendário estático, a Anolla utiliza recomendações baseadas em IA para preencher a agenda dos técnicos de forma eficiente. O software de canalização suporta precificação inteligente por tipo de serviço, zona e horário. A Anolla permite gerir simultaneamente chamadas urgentes horárias e projetos de renovação de canalizações de vários dias, concentrando todos os trabalhos num único calendário de planeamento.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente chamadas de emergência e projetos de canalização de vários dias?
  Sim, no software de agendamento de serviços de canalização da Anolla são suportados em paralelo tanto atendimentos de emergência de curta duração como obras de instalação e renovação de canalização com vários dias de duração. Ao contrário de muitos sistemas de agendamento genéricos, a Anolla não obriga a empresa de canalização a escolher apenas entre o modelo por hora ou apenas por dia. Na plataforma é possível planear, ao mesmo tempo, reparações de fugas, desobstruções de esgoto, manutenções de caldeiras e grandes projetos de redes de água e saneamento. Cada tipo de trabalho de canalização, com duração diferente, pode ser configurado com as suas próprias janelas de tempo e recursos, mas todos são reunidos numa única vista de calendário de serviços de canalização. Assim, a Anolla é adequada tanto para canalizadores de serviço de urgência, como para empresas com contratos de manutenção e instaladores de sistemas de canalização e aquecimento em obras de construção.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA Anolla ajuda a reduzir a carga administrativa e os erros humanos em serviços de canalização?
  O assistente de IA automático da Anolla responde 24/7 às solicitações dos clientes de serviços de canalização, sem que o canalizador ou o gestor de projetos precise monitorizar chamadas ou e-mails. O suporte ao cliente para serviços de canalização baseado em inteligência artificial consegue, a partir da descrição do local da fuga, identificar a categoria adequada de serviço, oferecer horários disponíveis, reservar a visita do canalizador e enviar confirmações. Segundo as estatísticas, o assistente de IA resolve autonomamente grande parte das questões típicas de marcação de serviço, alteração de horário e confirmação de morada¹. O assistente também ajuda a tratar uma parte significativa do suporte técnico inicial, respondendo, por exemplo, a perguntas simples sobre manutenção de caldeiras, problemas de pressão de água ou manutenção preventiva da canalização¹. Como a maior parte da comunicação rotineira e da introdução de dados é automatizada, reduzem-se o tempo administrativo do escritório e o risco de duplicação de registos. Resultado: marcações de serviços de canalização mais precisas, menos erros humanos no planeamento dos trabalhos e mais tempo para reparar efetivamente as fugas em vez de fazer papelada.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de precificação dinâmica da Anolla ajuda a otimizar os orçamentos de serviços de encanamento?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de preços de uma empresa de canalização tanto para pequenas intervenções como para projetos de tubagem de grande dimensão. A empresa de canalização pode definir regras sobre como variam a taxa de deslocação, o preço da hora de trabalho ou o preço de pacotes em função da hora do dia, dia da semana, época, região ou grupo de clientes. Por exemplo, o sistema pode oferecer preços mais baixos para inspeções de fugas ou manutenção preventiva da tubagem em períodos em que a agenda dos canalizadores estaria vazia, de forma a preencher espaços livres no calendário. Em horas de ponta ou em serviços de emergência noturna, o software pode aplicar automaticamente tarifas mais elevadas que reflictam a urgência e o consumo real de recursos. Todas as alterações de preços ocorrem automaticamente de acordo com as regras de negócio definidas pela empresa de canalização, sem necessidade de cálculos manuais. Assim, a Anolla ajuda simultaneamente a aumentar a ocupação da agenda, reduzir deslocações improdutivas e elevar a rentabilidade global da empresa.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para um único canalizador quanto para uma empresa de canalização com várias equipas?
  Sim, o software de reservas para serviços de canalização da Anolla foi criado para escalar desde um canalizador independente até grandes empresas de canalização com várias equipas regionais. Um canalizador individual pode começar com um poderoso plano gratuito que inclui todas as funções básicas de reserva de serviços, notificações ao cliente e gestão de agenda. Prestadores de serviços de canalização com várias equipas e empresas que operam em várias cidades podem utilizar um painel centralizado, onde têm uma visão conjunta dos horários de todos os canalizadores, localizações das obras e estado dos trabalhos. A plataforma permite adicionar um número ilimitado de canalizadores, equipas e gestores de obra, bem como definir permissões baseadas em funções para gestores de escritório, chefes de projeto e equipas de campo. O controlo de acesso baseado em localizações garante que cada canalizador tenha acesso apenas aos trabalhos e regiões que lhe dizem respeito, enquanto a direção visualiza todo o portefólio de serviços de canalização a partir de um sistema central.
• keyboard_arrow_downCom que ferramentas e sistemas a plataforma de canalização Anolla pode ser integrada?
  O software de reservas para serviços de canalização da Anolla é construído com uma arquitetura API-first, o que permite integrá-lo facilmente com outros sistemas e ferramentas utilizados pela empresa de canalização. Para o processamento de pagamentos, existe uma integração direta com a Stripe, para que os clientes possam pagar chamadas de assistência, manutenção ou obras de renovação já no momento da reserva. Para marketing e análise do tráfego web relacionado com serviços de canalização, o software suporta integrações com Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, que ajudam a medir quais campanhas geram mais pedidos de reparação de fugas ou instalações. Adicionalmente, é possível exportar dados brutos de trabalhos e reservas para ferramentas de BI e machine learning, a fim de analisar a duração média dos serviços, a carga das equipas e a rentabilidade por zona. A API aberta permite ainda ligar a Anolla a software de contabilidade, sistemas de gestão de armazém e peças sobressalentes ou outras aplicações de gestão, para que todos os processos digitais da empresa de canalização funcionem como um ecossistema integrado.
• keyboard_arrow_downO que inclui o plano gratuito e o que os módulos pagos acrescentam a uma empresa de canalização?
  O pacote gratuito da Anolla oferece ao canalizador ou a uma pequena empresa de canalização todas as funcionalidades básicas para digitalizar o agendamento de serviços: calendário online para trabalhos de canalização, registo simples de chamadas de serviço, notificações automáticas por e-mail e SMS para os clientes e gestão básica da base de clientes. É ideal para um canalizador independente ou uma pequena equipa que deseje migrar rapidamente de chamadas telefónicas e cadernos em papel para um sistema estruturado de reservas de serviços. Os pacotes pagos acrescentam automatização ilimitada, como cadeias de notificações mais complexas, pricing dinâmico, planeamento automático de manutenções recorrentes e relatórios detalhados sobre a carga de trabalho dos técnicos. Além disso, podem ser activadas integrações adicionais (contabilidade, gestão de stock e peças) e módulos de fidelização que permitem oferecer descontos, planos de manutenção e serviços recorrentes para clientes regulares na área de canalização.
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla ajuda uma empresa de canalização a reduzir o risco do negócio?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi criado considerando a sazonalidade dos serviços de encanamento e a variação da demanda, para que a empresa de hidráulica não precise pagar uma mensalidade cara em períodos com menos chamados. O prestador de serviços paga de acordo com o nível de uso da plataforma – por exemplo, levando em conta o número de reservas, o volume de serviços executados ou o uso de módulos adicionais. Quando, no inverno, aumenta a demanda por manutenção de caldeiras e sistemas de aquecimento, a empresa pode escalar o uso para cima; nos períodos mais tranquilos, o nível de custos se mantém automaticamente mais baixo. Esse modelo flexível é especialmente adequado para empresas de encanamento que oferecem serviços sazonais ou enfrentam demanda instável entre chamados de emergência e grandes projetos. Assim, fica mais fácil gerir o fluxo de caixa, manter os custos fixos sob controle e investir os recursos economizados na melhoria da qualidade dos serviços de encanamento.
• keyboard_arrow_downCom que rapidez uma empresa de canalização pode começar a aceitar marcações com a Anolla?
  Lançar o agendamento de serviços de canalização com o Anolla normalmente leva apenas alguns minutos – a plataforma guia o canalizador ou o gestor da empresa de canalização passo a passo pela configuração. O assistente de IA contextual integrado ajuda a criar categorias de serviços de canalização (fugas, entupimentos, instalações, manutenções), definir a duração das chamadas de serviço e configurar as áreas em que os canalizadores realizam deslocações. Graças à interface intuitiva, a maioria dos membros da equipa da empresa de canalização aprende as funções básicas do sistema com uma formação mínima¹. Isso significa que o calendário de marcações, o registo das chamadas de serviço e as notificações aos clientes começam a funcionar quase imediatamente após a adesão, sem necessidade de longos projetos de implementação.
• keyboard_arrow_downO que torna a plataforma de serviços de canalização da Anolla uma solução preparada para o futuro?
  O software de reservas para serviços de canalização da Anolla é construído sobre uma arquitetura modular extensível, que evolui com o setor da canalização e com as tecnologias. A plataforma baseada na nuvem e o aprendizado com IA permitem prever com crescente precisão a procura por serviços de canalização, otimizar os horários dos canalizadores e sugerir as melhores rotas de deslocação. Diferente de soluções rígidas, o núcleo da Anolla é uma API poderosa, que também suporta futuras soluções de IoT para serviços de canalização – por exemplo, ligação de sensores inteligentes de deteção de fugas de água, contadores de água, caldeiras e válvulas monitorizadas remotamente ao fluxo de trabalho da empresa. Isto significa que, quando o sensor de fuga na casa do cliente detetar um problema, a informação poderá, no futuro, ser enviada diretamente para o ambiente de gestão de serviços de canalização e gerar automaticamente uma chamada de assistência. Esta arquitetura garante que as ferramentas digitais da empresa de canalização se mantenham à frente da evolução do mercado, permitindo oferecer serviços inovadores e rápidos aos clientes.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.