Software di prenotazione servizi idraulici

• keyboard_arrow_downIn che modo il software di prenotazione di Anolla per i servizi idraulici differisce dai normali calendari online?
  I normali calendari web permettono solo di fissare l’orario dell’idraulico, ma non gestiscono l’intero ciclo di vita degli interventi. Anolla è una piattaforma all-in-one di prenotazione e gestione dei flussi di lavoro, creata specificamente per le imprese di idraulica, che aiuta a completare più lavori di riparazione e installazione con meno tempo amministrativo. Il sistema integra in un unico ambiente la prenotazione degli interventi, il CRM, i preventivi, la pianificazione dei lavori e le notifiche automatiche. A differenza di un calendario statico, Anolla utilizza raccomandazioni basate sull’intelligenza artificiale per riempire in modo efficiente l’agenda degli idraulici. Il software per servizi idraulici supporta una tariffazione intelligente in base al tipo di intervento, all’area geografica e alla fascia oraria. Anolla consente di gestire contemporaneamente chiamate urgenti a tariffa oraria e progetti di ristrutturazione dell’impianto idraulico su più giorni, riunendo tutti i lavori in un unico calendario di pianificazione.
• keyboard_arrow_downAnolla supporta contemporaneamente interventi idraulici urgenti e progetti di tubature di più giorni?
  Sì, nel software di prenotazione Anolla per servizi idraulici sono supportati in parallelo sia interventi d’emergenza di breve durata sia lavori di costruzione e ristrutturazione degli impianti idraulici che durano più giorni. A differenza di molti sistemi di prenotazione generici, Anolla non obbliga l’azienda idraulica a scegliere solo tra il modello orario o solo quello giornaliero. Nella piattaforma è possibile pianificare contemporaneamente riparazioni di perdite, interventi per ostruzioni fognarie, manutenzione di caldaie e progetti più ampi su condotte idriche e fognarie. Tutti i diversi tipi di lavori idraulici possono essere configurati con le proprie fasce orarie e risorse, ma confluiscono in un’unica vista di calendario dei lavori idraulici. Grazie a questo Anolla è adatta sia all’idraulico che offre pronto intervento, sia alle aziende con contratti di manutenzione, sia agli installatori di impianti idraulici e di riscaldamento nei cantieri edili.
• keyboard_arrow_downIn che modo l'assistente AI di Anolla aiuta a ridurre il carico amministrativo e gli errori umani nei servizi di idraulica?
  L’assistente AI automatico di Anolla risponde 24/7 alle richieste dei clienti dei servizi idraulici, senza che l’idraulico o il project manager debbano monitorare personalmente telefono o email. Il supporto clienti per gli interventi idraulici basato sull’intelligenza artificiale è in grado di identificare in autonomia, a partire dalla descrizione della perdita, la categoria di intervento appropriata, proporre gli orari disponibili al cliente, prenotare l’uscita del tecnico e inviare le conferme. Secondo le statistiche, l’assistente AI risolve autonomamente gran parte delle richieste tipiche relative alla prenotazione dell’intervento, al cambio di orario e alla precisazione dell’indirizzo¹. Inoltre, l’assistente aiuta a gestire una quota significativa del supporto tecnico di primo livello, ad esempio le domande semplici sulla manutenzione del boiler, sui problemi di pressione dell’acqua o sulla manutenzione preventiva dell’impianto¹. Poiché la maggior parte della comunicazione di routine e dell’inserimento dati avviene in modo automatico, si riducono il tempo di gestione amministrativa dell’ufficio dell’azienda idraulica e il rischio di doppia registrazione. Risultato: prenotazioni degli interventi più accurate, meno errori umani nella pianificazione dei lavori e più tempo dedicato alla riparazione reale delle perdite invece che alla burocrazia.
• keyboard_arrow_downIn che modo il modulo di pricing dinamico di Anolla aiuta a ottimizzare i preventivi per i lavori idraulici?
  Il modulo di pricing dinamico di Anolla automatizza la strategia dei prezzi per le aziende idrauliche sia per piccoli interventi che per progetti di impianti su larga scala. L’impresa può definire regole che determinano come variano il costo di uscita, la tariffa oraria o il prezzo dei pacchetti in base all’ora, al giorno della settimana, alla stagione, alla zona o al segmento di clientela. Ad esempio, il sistema può proporre prezzi più vantaggiosi per controlli delle perdite o manutenzioni preventive dell’impianto nei momenti in cui il calendario degli idraulici è più libero, così da riempire i buchi in agenda. Nelle ore di punta o per gli interventi di emergenza notturni il software può applicare automaticamente tariffe più alte che riflettano l’urgenza e l’effettivo consumo di risorse. Tutti i cambi di prezzo avvengono in automatico secondo le regole di business definite dall’azienda, senza calcoli manuali. In questo modo Anolla contribuisce ad aumentare il tasso di occupazione dell’agenda, ridurre le uscite a vuoto e incrementare la redditività complessiva dell’impresa idraulica.
• keyboard_arrow_downAnolla è adatta sia a un singolo idraulico sia a un’azienda di idraulica con più squadre?
  Sì, il software di prenotazione per servizi idraulici di Anolla è progettato per scalare da un singolo idraulico indipendente fino a grandi aziende con più squadre regionali. Un idraulico autonomo può iniziare con un potente piano gratuito che include tutte le funzioni di base per la prenotazione degli interventi, le notifiche ai clienti e la gestione dell’agenda. I fornitori di servizi idraulici con più squadre e le aziende attive in diverse città possono utilizzare un pannello di controllo centralizzato in cui vedere contemporaneamente i calendari di tutti i tecnici, la posizione dei cantieri e lo stato dei lavori. La piattaforma consente di aggiungere un numero illimitato di idraulici, squadre e responsabili di cantiere e di creare permessi basati sui ruoli per responsabili d’ufficio, project manager e team in campo. Un controllo degli accessi basato sulla sede assicura che ogni idraulico abbia accesso solo ai propri lavori e aree, mentre la direzione vede l’intero portafoglio di interventi da un sistema centrale.
• keyboard_arrow_downCon quali strumenti e sistemi si può integrare la piattaforma di servizi idraulici Anolla?
  Il software di prenotazione per servizi idraulici di Anolla è costruito con un’architettura API-first che lo rende facilmente collegabile ad altri sistemi e strumenti utilizzati dall’azienda idraulica. Per l’elaborazione dei pagamenti è disponibile un’integrazione diretta con Stripe, così che i clienti possano pagare l’intervento, la manutenzione o i lavori di ristrutturazione già al momento della prenotazione. Per il marketing e l’analisi del traffico web relativo ai servizi idraulici, il software supporta integrazioni con Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, che aiutano a misurare quali campagne portano il maggior numero di nuove richieste di riparazione perdite o installazioni. Inoltre, è possibile esportare dati grezzi sui lavori e sulle prenotazioni verso strumenti BI e di machine learning per analizzare la durata media degli interventi, il carico delle squadre e la redditività delle diverse aree. L’API aperta consente di collegare Anolla anche a software di contabilità, sistemi di gestione del magazzino e dei ricambi o ad altri gestionali aziendali, in modo che tutti i processi digitali dell’azienda idraulica funzionino come un unico ecosistema.
• keyboard_arrow_downCosa include il pacchetto gratuito e cosa aggiungono i moduli a pagamento per l’azienda di idraulica?
  Il pacchetto gratuito di Anolla fornisce all’idraulico o alla piccola azienda di impianti idraulici tutte le funzioni di base per digitalizzare le prenotazioni degli interventi: calendario online degli interventi, inserimento semplice delle chiamate, notifiche automatiche via e-mail e SMS ai clienti e gestione essenziale della base clienti. È ideale per l’idraulico singolo o per una piccola squadra che vuole passare rapidamente dalle telefonate e dal taccuino cartaceo a un sistema strutturato di prenotazione dei lavori. I pacchetti a pagamento aggiungono automazioni illimitate, come flussi di notifica più complessi, pricing dinamico, pianificazione automatica degli interventi di manutenzione periodica e reportistica dettagliata sul carico di lavoro dei tecnici. Inoltre è possibile attivare integrazioni aggiuntive (contabilità, gestione del magazzino e dei ricambi) e moduli di fidelizzazione che consentono di offrire sconti, pacchetti di manutenzione e servizi ricorrenti ai clienti abituali nel settore idraulico.
• keyboard_arrow_downCome aiuta la tariffazione basata sull’uso di Anolla un’azienda idraulica a ridurre il rischio aziendale?
  Il modello di tariffazione a consumo di Anolla è stato progettato tenendo conto della stagionalità e delle oscillazioni della domanda nei servizi idraulici, in modo che l’azienda non debba pagare un costoso canone mensile quando ci sono meno chiamate. Il fornitore di servizi di idraulica paga in base a quanto utilizza attivamente la piattaforma – ad esempio rispetto al numero di prenotazioni, al volume dei lavori idraulici o all’uso dei moduli aggiuntivi. Se in inverno aumenta il carico di lavoro per la manutenzione di caldaie e impianti di riscaldamento, l’azienda può scalare l’utilizzo verso l’alto; nei periodi più tranquilli il livello di spesa rimane automaticamente più basso. Questo modello flessibile è particolarmente adatto alle imprese di idraulica che offrono servizi stagionali o hanno una domanda instabile tra interventi d’emergenza e grandi progetti di impiantistica. In questo modo è più semplice gestire il flusso di cassa, mantenere sotto controllo i costi fissi e reinvestire le risorse risparmiate nel miglioramento della qualità dei servizi.
• keyboard_arrow_downQuanto velocemente un’azienda idraulica può avviare le prenotazioni dei lavori con Anolla?
  Avviare con Anolla il sistema di prenotazione per servizi idraulici richiede di solito solo pochi minuti: la piattaforma guida l’idraulico o il titolare dell’azienda di installazioni passo dopo passo attraverso la configurazione. L’assistente AI contestuale integrato aiuta a creare le categorie di intervento (perdite, ostruzioni, installazioni, manutenzioni), a definire la durata delle chiamate e a impostare le aree in cui gli idraulici effettuano gli interventi. Grazie all’interfaccia intuitiva, la maggior parte dei membri del team dell’azienda idraulica apprende rapidamente le funzioni di base del sistema¹. Ciò significa che il calendario degli interventi, il registro delle chiamate e le notifiche ai clienti iniziano a funzionare quasi subito dopo l’adesione, senza dover affrontare lunghi progetti di implementazione.
• keyboard_arrow_downCosa rende la piattaforma per servizi idraulici di Anolla una soluzione a prova di futuro?
  Il software di prenotazione Anolla per servizi idraulici è costruito su un’architettura modulare estensibile che evolve insieme al settore della termoidraulica e alle tecnologie. La piattaforma cloud e l’apprendimento basato sull’IA consentono di prevedere con sempre maggiore precisione la domanda di interventi idraulici nel tempo, ottimizzare gli orari degli idraulici e suggerire i percorsi di uscita più efficienti. A differenza delle soluzioni rigide, Anolla ha al centro una potente API che supporta anche le future soluzioni IoT per il settore idraulico, ad esempio l’integrazione di sensori intelligenti per il rilevamento di perdite d’acqua, contatori, caldaie e valvole telecomandate nel flusso operativo dell’azienda. Ciò significa che, quando il sensore di perdita di un cliente rileva un problema, in futuro l’informazione potrà fluire direttamente nell’ambiente di gestione degli interventi, generando automaticamente una chiamata di servizio. Questa architettura assicura che gli strumenti digitali dell’azienda idraulica rimangano in anticipo sull’evoluzione del mercato, consentendo di offrire servizi innovativi e rapidi alla clientela.

¹ Le percentuali sono stime approssimative calcolate sulla base dei nostri dati storici e attuali. Queste stime si basano sul feedback dei clienti, sui sondaggi e su altre analisi. Il risultato finale può variare. Il risultato dipende dall’ambito specifico di applicazione e dal settore.