Software di prenotazione musei

• keyboard_arrow_downIn che cosa il software di prenotazione per musei Anolla è diverso dai tradizionali calendari di visita?
  I normali calendari di visita offrono solo la prenotazione di fasce orarie, mentre Anolla è una piattaforma completa per la gestione dei flussi dei visitatori e della biglietteria museale. Anolla integra in un solo sistema la vendita dei biglietti, la prenotazione di visite guidate e laboratori, il CRM dei visitatori e le notifiche automatizzate. A differenza dei calendari statici, Anolla utilizza una soluzione basata su intelligenza artificiale che aiuta a gestire l’occupazione delle sale espositive, i volumi di visita delle mostre e le prenotazioni dei gruppi. Il software di prenotazione per musei supporta sia le finestre di visita a ore, sia i tour guidati con orari fissi, sia i campus museali di più giorni, programmi speciali e format festivalieri. Tutte le prenotazioni di visite ed eventi museali confluiscono in un unico calendario di pianificazione intelligente, progettato appositamente per le esigenze di musei e centri espositivi.
• keyboard_arrow_downAnolla supporta simultaneamente fasce orarie di visita a ore e programmi museali su più giorni?
  Sì, questo è uno dei maggiori vantaggi della piattaforma di prenotazione Anolla per musei. A differenza di molti semplici sistemi di biglietteria, Anolla non obbliga il museo a scegliere un solo modello di prenotazione. Con un unico account è possibile gestire contemporaneamente finestre di visita a tariffa oraria, visite guidate con orario di inizio fisso, visite classiche, gruppi organizzati, eventi speciali, laboratori e programmi educativi e campi di più giorni. Anche visite guidate a durata variabile e tour speciali con curatore rientrano nella stessa struttura. Tutti i flussi di visitatori, i tipi di biglietto e i programmi vengono visualizzati in un unico calendario centrale di pianificazione del museo. Questo rende Anolla uno strumento ideale per musei tradizionali, centri espositivi interattivi e istituzioni culturali ibride in cui si svolgono contemporaneamente mostre, eventi e programmi educativi.
• keyboard_arrow_downIn che modo l'assistente AI per musei di Anolla riduce il carico amministrativo e gli errori umani?
  L’assistente AI automatico di Anolla per il servizio clienti del museo lavora 24/7, rispondendo alle domande ricorrenti dei visitatori su prezzi dei biglietti, orari di apertura, mostre, laboratori e visite guidate. L’assistente risolve automaticamente fino al 79,3%¹ delle richieste standard di visita e fino al 52,4%¹ delle domande di primo livello tecniche e di prenotazione senza l’intervento del responsabile delle visite del museo. Risposte automatizzate su visite di gruppo, fatturazione, condizioni per visitatori con esigenze speciali e opzioni linguistiche riducono in modo significativo il carico di telefonate ed e-mail. In questo modo il tempo amministrativo del personale del museo diminuisce fino al 39,3%¹ e si riducono al minimo gli errori nelle prenotazioni – come data sbagliata, pacchetto visita errato o numero di posti insufficiente. Il risultato è un’esperienza di visita più fluida, un’occupazione corretta delle sale e un’organizzazione del lavoro più efficiente per tutto il team del museo.
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione dinamica di Anolla aiuta un museo a ottimizzare i prezzi dei biglietti e i flussi di visitatori?
  Il modulo di pricing dinamico di Anolla automatizza la strategia di gestione dei ricavi da biglietteria e dei flussi di visita dei musei. Il museo può creare regole che adattano i prezzi dei biglietti in base al giorno della settimana, all’orario, alla stagione, alla popolarità della mostra, ai programmi speciali, al segmento di visitatori (famiglie, gruppi scolastici, possessori di card partner) o all’anticipo di prenotazione. Tutte le variazioni di prezzo avvengono automaticamente secondo le regole di business stabilite dal museo – ad esempio ingresso mattutino dei giorni feriali più conveniente, oppure prezzi più alti nei fine settimana di punta e per gli eventi speciali. Il sistema aiuta a vendere meglio le fasce orarie a domanda più bassa e gli orari meno popolari, favorendo un’occupazione più uniforme delle sale espositive. Allo stesso tempo, nelle ore di punta e per le mostre di maggior richiamo, consente di massimizzare i ricavi da biglietteria e dai servizi aggiuntivi (visite guidate, laboratori, audioguide). La strategia punta ad aumentare il numero di visitatori, il tasso di occupazione delle prenotazioni e la redditività complessiva del museo.
• keyboard_arrow_downAnolla è adatto sia a un piccolo museo che a una rete museale con più filiali?
  Sì, il software di prenotazione per musei Anolla è progettato per scalare da un piccolo museo locale a reti museali nazionali o internazionali. Un museo di dimensioni ridotte o una galleria può iniziare con un potente pacchetto gratuito che copre le esigenze di base per la biglietteria, la gestione delle prenotazioni dei visitatori e delle visite guidate. I musei più grandi, le istituzioni con più edifici o filiali e i centri espositivi sotto un unico marchio beneficiano di un ambiente di gestione centralizzato. Nella piattaforma è possibile aggiungere illimitati edifici museali, spazi espositivi, programmi e utenti, dai cassieri e guide fino agli addetti marketing e ai responsabili sviluppo. Un flessibile controllo degli accessi basato su ruoli e sedi (RBAC) permette di assegnare a ogni team museale i permessi adeguati alle proprie responsabilità, ad esempio limitando l’accesso alla sola biglietteria di una filiale, alle prenotazioni di una specifica mostra o al modulo di reportistica.
• keyboard_arrow_downCon quali strumenti e piattaforme per musei si integra Anolla?
  La piattaforma di prenotazione per musei Anolla è costruita su un’architettura API-first e supporta le integrazioni fondamentali di cui ha bisogno un’istituzione culturale moderna. Per il pagamento dei biglietti e delle prenotazioni è integrata la soluzione di pagamento Stripe, che supporta diverse valute e pagamenti online sicuri sia per i visitatori singoli sia per i gruppi. Per l’analisi, il software supporta integrazioni con Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, che consentono al reparto marketing del museo di misurare l’efficacia delle campagne e il percorso dei visitatori dalla pagina dei biglietti fino alla prenotazione. Inoltre, l’API aperta permette di esportare dati grezzi verso strumenti BI e ML per analizzare i modelli di visita, il tasso di riempimento, le esposizioni più popolari e il successo dei programmi. La piattaforma supporta anche integrazioni con i sistemi di contabilità e CRM del museo, gli strumenti per le indagini sui visitatori e, se necessario, con le soluzioni di biglietteria esistenti, garantendo uno scambio dati fluido in tutto l’ecosistema tecnologico del museo.
• keyboard_arrow_downCosa include il pacchetto gratuito per il museo e cosa aggiungono i moduli a pagamento?
  Il pacchetto gratuito di Anolla comprende tutte le funzionalità di base di cui un museo ha bisogno per iniziare a gestire la vendita di biglietti online e le prenotazioni dei visitatori: moduli di prenotazione online, calendario base delle visite, semplice configurazione di visite guidate e tipologie di biglietti, oltre a conferme automatiche via e-mail. Questo livello è ideale per musei più piccoli, gallerie e progetti espositivi emergenti. I moduli a pagamento sbloccano un’automazione illimitata (ad es. promemorie per i gruppi, questionari di follow-up, notifiche per i programmi di membership), ulteriori integrazioni con la contabilità, le tessere associative in rete e le piattaforme di marketing, nonché funzioni specifiche per la fidelizzazione dei visitatori. Tra queste rientrano i programmi “amici del museo”, sconti per i visitatori abituali, offerte personalizzate per diverse mostre e un’analisi dei dati basata sui biglietti che aiuta a sviluppare la strategia di audience development e marketing del museo.
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione a consumo di Anolla riduce i rischi finanziari di un museo?
  Il modello di tariffazione a consumo di Anolla è stato creato per ridurre i rischi finanziari di musei e istituzioni culturali. Il museo non deve pagare alti canoni mensili fissi nei periodi in cui l’affluenza e gli introiti da biglietteria sono più bassi, ad esempio fuori stagione o durante i cambi di esposizione. Il costo della piattaforma si scala in proporzione al volume reale di prenotazioni, alle vendite di biglietti e al numero di visitatori. Questo rende la soluzione particolarmente adatta ai musei stagionali, alle mostre all’aperto, ai progetti espositivi temporanei e ai festival, dove i flussi di pubblico possono variare notevolmente. Così il museo può gestire il proprio budget con flessibilità, mantenendo sempre attivo il sistema digitale di prenotazione e biglietteria ma pagandolo in base all’utilizzo reale.
• keyboard_arrow_downQuanto velocemente un museo può iniziare a lavorare con il software di prenotazione di Anolla?
  Un museo può iniziare a usare Anolla nel giro di pochi minuti: il processo di configurazione è guidato da un assistente AI contestuale disponibile 24/7, adattato al tipo di museo e ai suoi programmi. In fase di registrazione il museo può aggiungere passo dopo passo le mostre, le tipologie di biglietto, le visite guidate, i laboratori, gli spazi e le fasce orarie di visita senza il supporto di uno specialista IT. La facilità d’uso di Anolla è valutata 5/5 su Capterra¹ e l’esperienza mostra che nove membri del team museale su dieci apprendono le funzionalità di base del sistema – gestione dei biglietti, delle prenotazioni e del calendario delle visite – in meno di 30 minuti¹. Questo significa che cassieri, guide e coordinatori delle visite possono iniziare rapidamente il lavoro quotidiano su un’unica piattaforma.
• keyboard_arrow_downCosa rende la piattaforma di Anolla per le prenotazioni museali una soluzione a prova di futuro?
  Anolla è una piattaforma di prenotazione e gestione dei biglietti per musei a prova di futuro grazie a un’architettura modulare estensibile, a un’infrastruttura cloud e all’apprendimento basato sull’intelligenza artificiale. A differenza dei software statici per la biglietteria, Anolla è costruita attorno a una potente API che permette al museo di integrare progressivamente nuovi servizi e tecnologie, dall’adozione di nuovi sistemi di pagamento e CRM fino agli strumenti per gli studi di pubblico. La piattaforma estensibile supporta anche un ecosistema IoT: integrazioni con sistemi di controllo accessi (tornelli, terminali alle porte), gestione del noleggio delle attrezzature (audioguide, tablet, visori VR) e sensori (contatori di visitatori, monitoraggio dell’occupazione delle sale e delle condizioni ambientali). Questa architettura permette al museo di adottare costantemente le soluzioni tecnologiche più avanzate per migliorare l’esperienza di visita, aumentare l’efficienza e mantenere gli strumenti digitali in prima linea nel settore culturale.

¹ Le percentuali sono stime approssimative calcolate sulla base dei nostri dati storici e attuali. Queste stime si basano sul feedback dei clienti, sui sondaggi e su altre analisi. Il risultato finale può variare. Il risultato dipende dall’ambito specifico di applicazione e dal settore.