Програмне забезпечення «все в одному»
Створіть саме таке рішення для продажу квитків та управління відвідувачами музею, яке дійсно потрібно вашому музею — модульна платформа для виставок, подій, екскурсій з гідом та групових бронювань з широким набором налаштувань та інтеграцій, готова рости разом із вашим музеєм.
-
keyboard_arrow_down
Додаткові модулі
Розширте функціонал бронювання музею в реальному часі – увімкніть одним кліком понад 20 готових додаткових модулів (групові відвідування, освітні програми, квитки для членів, призначені сесії відвідування) та зменшіть ручне управління відвідувачами до 41,2%¹ (Capterra Функції & Можливості 5/5). -
keyboard_arrow_down
Масштабоване керування даними
Додавайте необмежену кількість філій музею, виставкових залів, експозицій, гідів, квиткових продуктів і відвідувачів та керуйте всією музейною мережею з єдиної централізованої платформи до 33,1%¹ ефективніше. -
keyboard_arrow_down
IoT‑екосистема
Двигун автоматизації, який поєднує цифрове середовище бронювання музею з фізичним середовищем відвідування (наприклад, турнікети, системи доступу, освітлення, HVAC, лічильники відвідувачів), забезпечуючи цілодобовий самообслуговувальний вхід, плавні потоки відвідувачів і економію енергії на 10–30%.
24/7 торговий агент
Онлайн-продаж квитків музею працює як 24/7 віртуальна каса, яка в реальному часі зіставляє вільні вікна відвідин, виставки та заходи з відповідними відвідувачами – для звичайних квитків, групових бронювань, освітніх програм або спеціальних подій.
-
keyboard_arrow_down
Маркетплейс послуг
Представте свій музей на спеціалізованому ринку послуг та подій, де відвідувачі, школи та туроператори зможуть відкривати ваші виставки та програми без додаткового маркетингу – це збільшує онлайн-видимість музею до 16,9%¹, особливо для музеїв, які лише починають використовувати цифрові канали. -
keyboard_arrow_down
Запити та замовлення
Отримуйте прибуткові запити на музейні тури, заходи, оренду приміщень і освітні програми та відповідайте на них автоматично структурованими пропозиціями – так жодна цінна група, програма чи спеціальна подія не залишиться без бронювання. -
keyboard_arrow_down
Інтерактивний бізнес‑профіль
Зберіть усю інформацію про музей і потоки бронювань в одному інтерактивному музейному профілі: огляди виставок, години роботи, типи квитків, спеціальні події та освітні програми. Відвідувачі можуть там цілодобово бронювати квитки, підтверджувати групові відвідування, оплачувати онлайн та надсилати запити на спеціальні програми.
24/7 контекстна AI‑підтримка
Використовуйте AI-помічника, натренованого для музеїв і глибоко інтегрованого, який 24/7 відповідає до 79,3%¹ повторних запитів від відвідувачів (квитки, доступність, експозиції, групові відвідини) 25 мовами та дає персоналізовані рекомендації для складання планів відвідування виставок і програм.
-
keyboard_arrow_down
Контекстний AI‑асистент
Контекстно-чутливий AI-асистент у реальному часі вирішує до 79,3%¹ стандартних запитань, що надходять до музейної каси, служби продажу квитків і відвідувачів, а також до 52,4%¹ інцидентів технічної підтримки першого рівня, аналізуючи поточні перегляди експозицій, квитків або бронювань і пов’язані з ними дані про відвідувачів та пропонуючи персоналізовані рішення для кожного відвідувача музею. -
keyboard_arrow_down
Автоматизована комунікація з клієнтами
Автоматизована комунікація з відвідувачами надсилає повідомлення, пов'язані з виставками та подіями, адаптовані під бренд музею, у потрібний час відповідним групам відвідувачів (25 мовами) — зменшіть час на управління квитками, координацію екскурсій та підтвердження гідів до 39,3%¹ та керуйте всією музейною комунікацією в одному цифровому порталі відвідувачів з документуванням. -
keyboard_arrow_down
Цілодобова підтримка клієнтів
Відвідувачі вашого музею мають цілодобовий доступ до AI-чат-підтримки 25+ мовами — віртуальний музейний гід, який дотримується політик експозиції, правил продажу квитків і внутрішніх інструкцій, допомагає при купівлі квитків, пошуку експозицій і зміні бронювань, забезпечуючи плавний досвід відвідування й одночасно зменшуючи потребу в ручному втручанні адміністраторів музею до 59,3%¹.
Надійна платформа
Визнана універсальна платформа для бронювання та управління відвідувачами музею – вибір сотень культурних установ, виставкових центрів і музеїв. Замініть розрізнені системи продажу квитків, окремі календарі екскурсій і ручні таблиці групових бронювань єдиним комплексним рішенням і забезпечте відвідувачам на всьому шляху першокласний цифровий досвід – від попереднього квитка до останньої експозиції.
-
keyboard_arrow_down
Проста у використанні
Зручність використання 5/5 – інтуїтивний календар виставок, перегляди каси та продажу квитків, а також цілодобова багатомовна навчальна підтримка скоротили час навчання музейних працівників на 60% і дали змогу 9 із 10 касирів, менеджерів програм і співробітників відділу роботи з відвідувачами опанувати основні модулі системи бронювання музею менш ніж за 30 хвилин¹ (за оцінкою Capterra). -
keyboard_arrow_down
Неперевершена ціннісна пропозиція
Програмне забезпечення Anolla для бронювання музеїв є вигідною та надійною інвестицією в сучасне управління відвідувачами. Оцінка фінансової вигоди становить 4,7/5¹, а оцінка функціональності та надійності – 5/5¹ на платформі Capterra. Система використовує модель оплати за використання – ви сплачуєте лише за реально здійснені бронювання, квитки та обсяг заходів. Приховані витрати відсутні, ризики, пов’язані з сезонними виставками та низьким сезоном, знижені, а бюджетне планування стає прозорим для музейної команди. -
keyboard_arrow_down
Підтримка в режимі реального часу
Підтримка в режимі реального часу для музеїв: цілодобовий контекстно-чутливий AI-агент, що вирішує до 79,3%¹ запитів щодо бронювання, продажу квитків і екскурсій, разом з автоматизованими робочими процесами та інтеграціями з квитковою системою й CRM, підвищив оцінку задоволеності відвідувачів підтримкою до рівня 4,7/5¹. -
keyboard_arrow_down
Безпека та відповідність
Безпека та відповідність для музеїв – сучасне шифрування, цілодобовий моніторинг систем (24/7) та хмарні резервні копії захищають дані про членство в музеї, квиткові транзакції та профілі відвідувачів на 90–95% ефективніше, ніж локальні сервери, при цьому платформа повністю відповідає вимогам GDPR, забезпечуючи безтурботний цифровий розвиток як для публічних, так і для приватних колекцій.
Клієнтський досвід
Зведена оцінка 4,8/5¹ та 99,96%¹ надійності доводять, що програмне забезпечення для бронювання музеїв є надійним та високопродуктивним навіть у піковий сезон і під час відкриття великих виставок. Реальні історії успіху музеїв демонструють вимірюване зростання доходів від квитків, заповнюваності екскурсій і ефективності роботи команди – приєднуйтесь до провідних гравців культурної сфери, які не йдуть на компроміси в досвіді відвідувачів.
Успіх клієнтів 360°
Зробіть обслуговування відвідувачів музею стратегічним партнерством – рішення Customer Success 360° поєднує цілодобову контекстно-чутливу підтримку відвідувачів, детальну статистику відвідувань, аналітику популярності виставок і динамічні інтерфейси бронювання, щоб проактивно передбачати піки відвідуваності, оптимізувати розклади екскурсій з гідами, підвищувати задоволеність і збільшувати частку повторних відвідувань.
-
keyboard_arrow_down
Персоналізація 360°
360° персоналізація налаштовує шлях кожного відвідувача музею в реальному часі відповідно до його історії квитків, виставок і подій та вподобань — інтелектуальні рекомендації щодо відповідних виставок, турів і освітніх програм, швидкий вибір квитків і цілодобова чат-підтримка гарантують плавний досвід бронювання в один клік для індивідуальних відвідувачів, шкільних груп і організаторів спеціальних подій. -
keyboard_arrow_down
Управління клієнтами
CRM для відвідувачів музею об’єднує всю інформацію про кожного відвідувача, члена, екскурсійну групу та школу-партнера в єдину базу даних, що оновлюється в режимі реального часу – створюйте динамічні сегменти за інтересами до експозицій, частотою відвідувань і типами Mitgliedства, додавайте детальні нотатки про екскурсії та заходи, персоналізуйте комунікацію та стратегічно збільшуйте базу постійних відвідувачів музею. -
keyboard_arrow_down
Менеджер посилань
Створюй і поширюй унікальні посилання для онлайн-бронювання та QR-коди для кожної виставки, освітньої програми, спецподії, сімейного квитка чи екскурсії з гідом – перетворіть Instagram-біо, меню сайту, друкований флаєр, банер чи розсилку партнерської школи на пряме посилання для бронювання візиту до музею, зменшуючи кількість телефонних дзвінків і прискорюючи продаж квитків. -
keyboard_arrow_down
Онлайн-платежі
Безпечні онлайн-передплати на квитки до музею, спеціальні виставки, майстерні та екскурсії з гідом – інтегровані платіжні рішення підтверджують бронювання візиту лише після успішної оплати, зменшуючи втрачений дохід від відвідувачів, які не з’явилися, та забезпечуючи стабільний грошовий потік ще до дня візиту. -
keyboard_arrow_down
Автоматичний список очікування
Автоматична система списку очікування заповнює скасовані вільні місця на екскурсії з гідом, майстер-класи та вистави з обмеженою кількістю місць цілодобово: система бронювання музею повідомляє зацікавлених про вивільнені часи та місця в режимі реального часу, значно підвищуючи відвідуваність і заповнюваність залів. -
keyboard_arrow_down
Управління перекладом
Надайте кожному відвідувачу музею автоматичний рідномовний досвід бронювання більш ніж 25 мовами – описи виставок, типи квитків, екскурсії з гідом та інтерфейс онлайн-каси миттєво локалізуються, долаючи мовні бар’єри для міжнародних відвідувачів і збільшуючи продаж квитків серед іноземних туристів.
Аналітика клієнтської лояльності
Аналітика лояльності відвідувачів музею показує в режимі реального часу, хто є твоїми найціннішими постійними гостями, сім’ями, членами та партнерськими групами і яким виставкам, програмам та подіям вони віддають перевагу – це дає змогу формувати для них цільові членські пакети, персоналізовані ціни та спеціальні пропозиції, максимізуючи як заповнюваність залів, так і дохід від квитків.
-
keyboard_arrow_down
Членства
Створюйте багаторівневі програми членства в музеї – автоматизуйте рівні для сімей, студентів, меценатів і преміум-членів, пропонуючи на кожному рівні ексклюзивні знижки на абонементи, відвідування спеціальних виставок, покупки в крамниці музею та заходи; помірне, наприклад 5%¹, збільшення утримання членів завдяки програмам, керованим програмним забезпеченням, може суттєво підвищити прибутковість музею. -
keyboard_arrow_down
Абонементи та квитки
Попередньо оплачені музейні паси, денні квитки, абонементи на повторні відвідування та річні паси забезпечують авансовий грошовий потік і повторні візити – автоматичний облік використань і валідація квитків зводять ручне керування продажем квитків до мінімуму й дають чітку картину статистики відвідувань. -
keyboard_arrow_down
Регулярні підписки
Підписки з автоматичним поновленням створюють замовлення на членські картки та річні абонементи, що забезпечує музею стабільний і прогнозований щомісячний або річний дохід від квитків, а відвідувачу – безперервний доступ на виставки, події та до членських знижок без ручного подовження. -
keyboard_arrow_down
Email-кампанії
Надсилайте email-маркетингові кампанії музею – запуск нових виставок, спеціальні події, нічні музеї, освітні програми та попередні покази для членів – точно потрібним сегментам: експортуйте в один клік динамічні групи відвідувачів (за інтересом до виставок, мовою, членством або частотою відвідувань) на свою маркетингову платформу й отримуйте вимірювано кращі результати з продажу квитків.
Управління бронюваннями
Керуйте всіма бронюваннями відвідувань музею, екскурсій з гідом, шкільних груп, майстер-класів, спеціальних подій, сповіщень і журналів діяльності з одного екрана «місії» – групові й індивідуальні візити, бронювання залів і виставкових просторів, менше ручної роботи для адміністрації та повний огляд потоків відвідувачів і використання ресурсів музею.
-
keyboard_arrow_down
Групові бронювання
Автоматизоване групове бронювання в музеях – встановлюйте ліміти для екскурсійних груп, керуйте в реальному часі списками турів з екскурсоводом і освітніх програм та організовуйте повторювані візити шкільних і туристичних груп без ручних таблиць. -
keyboard_arrow_down
Бронювання кількох ресурсів
Комплексне бронювання кількох музейних ресурсів – дозвольте відвідувачам і туроператорам в одній операції резервувати виставкові зали, майстерні, аудиторії, екскурсоводів та техніку, щоб прозоро й без помилок керувати пакетними турами, спеціальними подіями та відкриттями тимчасових експозицій. -
keyboard_arrow_down
Погодинні та денні послуги
Керуйте всіма музейними послугами – від коротких екскурсій з гідом і майстер-класів до дводенних освітніх програм і закритих заходів – на одній платформі бронювання для музеїв, яка адаптується до потоку відвідувачів і графіка виставок. -
keyboard_arrow_down
Послуги зі змінною тривалістю
Створюй музейні відвідування зі змінною тривалістю – дозволь відвідувачам самостійно обирати тривалість екскурсії з гідом, кураторського туру чи освітньої програми, щоб забезпечити гнучкий досвід відвідування та підвищити заповнюваність виставкових залів у години пік і в спокійні періоди. -
keyboard_arrow_down
Гнучкі правила бронювання
Ваш музей, ваші правила відвідування – встановіть вікна попереднього бронювання квитків, умови підтвердження й скасування групових відвідувань, обмеження попереднього запису та керуйте кольоровим календарем екскурсій і залів у денному, тижневому або місячному режимі.
Управління розкладами
Об’єднайте години роботи музею, використання виставкових залів, графіки гідів і часи освітніх програм в одному середовищі керування – рольовий доступ і оновлення в режимі реального часу забезпечують точність екскурсійного плану та зменшують ризик надмірного бронювання до 68,5%¹.
-
keyboard_arrow_down
Розклади
За допомогою розумного музейного розкладу ви синхронізуєте доступність виставкових залів, гідів і навчальних приміщень з онлайн-календарем бронювання – налаштуйте постійні години роботи, часи спеціальних подій і перерви на закриття за кілька кліків, і календар, що відображається відвідувачам, оновлюватиметься автоматично. -
keyboard_arrow_down
Блокування часу
Точне блокування часу в музеї – створюй разові або повторювані періоди закриття для виставкових залів, реставраційних робіт і спеціальних подій, використовуючи фільтри за часом, датою й днями тижня, щоб керувати потоком відвідувачів і плануванням персоналу відповідно до своїх потреб. -
keyboard_arrow_down
Управління ресурсами
Ефективно керуйте обмеженими ресурсами музею – пов’язуйте виставкові зали, галереї, майстерні, аудиторії, аудіогіди та технічне обладнання з конкретними програмами й подіями, уникаючи подвійних бронювань і збільшуючи ефективність використання площ та дохід від квитків. -
keyboard_arrow_down
Управління доступом
Налаштуйте права доступу працівників музею — призначайте гідам, освітнім фахівцям, кураторам і адміністраторам точні права для керування календарями, приміщеннями та даними відвідувачів, а також налаштуйте цільові автоматичні сповіщення для забезпечення безпечного й контрольованого робочого процесу.
Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення
Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення для бронювання відвідувань музею – сучасний інтерфейс, хмарна синхронізація та миттєві сповіщення дозволяють гідам, касам і керівництву музею зручно керувати відвідуваннями, групами та спеціальними подіями з будь-якого мобільного пристрою.
-
keyboard_arrow_down
Хмарний доступ
Хмарне середовище для бронювання у музеї забезпечує кураторам, екскурсоводам і касам доступ з будь-якого пристрою й місця з надійністю 99,96%¹ – розклади експозицій, потік відвідувачів і групові бронювання синхронізуються автоматично в режимі реального часу. -
keyboard_arrow_down
Кросплатформена екосистема
Кросплатформна екосистема програмного забезпечення для бронювання музею працює плавно як на Mac/PC, так і на пристроях iOS та Android – почніть планування розкладу екскурсій чи управління групами освітніх програм на комп’ютері та продовжуйте роботу зі списками квитків і відвідувачів на планшеті або смартфоні без перерв. -
keyboard_arrow_down
Адміністративний застосунок
Мобільний дружній додаток для управління музеєм (iOS та Android) приносить весь веб-функціонал екскурсій та продажу квитків на телефон — отримуйте миттєві сповіщення про нові групи відвідувачів, спеціальні події та бронювання залів і керуйте всією логістикою відвідувань музею з будь-якого місця. -
keyboard_arrow_down
Клієнтський застосунок
Застосунок для бронювання музею (iOS, Android, веб), створений для відвідувачів, надає зрозумілий огляд виставок, спецпрограм і екскурсій – купівля квитків, реєстрація на тури та бронювання для сімей чи шкільних груп оформлюються в кілька кліків разом із миттєвими підтвердженнями та нагадуваннями. -
keyboard_arrow_down
Миттєві сповіщення застосунку
Сповіщення в застосунку в реальному часі надають команді музею миттєву інформацію про кожну дію відвідувачів – нові бронювання квитків, запити на екскурсії з гідом, скасування, перенесення та повідомлення від відвідувачів як у браузері, так і на мобільному.
Персоналізовані автоматичні сповіщення
Налаштуй для відвідувачів і партнерів музею персоналізовані автоматичні сповіщення за подією, локацією, виставкою, туром і каналом комунікації (email/SMS) – повідомлення, що відповідають брендовому стилю, вчасно доходитимуть до потрібного сегмента відвідувачів, самостійно підтримуючи впорядкований інформаційний потік щодо експозицій, освітніх програм і спеціальних заходів.
-
keyboard_arrow_down
Автоматичні підтвердження
Забезпечте впевненість відвідувачам музею, гідам і касовій команді — система бронювання музею надсилає автоматичні підтвердження електронною поштою та SMS для кожної покупки квитка, групового візиту, оренди приміщення, зміни туру або реєстрації на спеціальну подію. -
keyboard_arrow_down
Нагадування
Зменшуй неявки на музейні екскурсії та групові відвідування до 14,9%¹ – автоматичні SMS- та email-нагадування допомагають відвідувачам стежити за часом квитків, початком турів і датами спеціальних подій (SMS надходить швидко й стабільно навіть без інтернет-з’єднання). -
keyboard_arrow_down
Автоматичний збір відгуків
Автоматичний збір відгуків просить після кожного реального відвідування музею, екскурсії з гідом, освітньої програми чи майстер-класу виставити оцінки (за шкалою до 5★) та залишити коментарі, щоб підтримати покращення відвідувачського досвіду на основі даних по всьому експозиційному та сервісному ланцюгу.
Динамічне ціноутворення
Автоматизуй вартість вхідних квитків у музей залежно від часу доби, сезону, групи відвідувачів (наприклад, сім’ї, шкільні групи, туристичні групи), популярності виставки та використання простору – один із найпотужніших модулів динамічного ціноутворення для музеїв, щоб створювати акції, VIP-квитки, доплати за спецвиставки та подійні знижки, максимізуючи дохід від квитків і відвідуваність.
-
keyboard_arrow_down
Спеціальне ціноутворення, засноване на часі
Створюйте автоматичні почасові знижки на квитки до музею та екскурсії залежно від тривалості відвідування, дати, часу, дня тижня, типу виставки та членства відвідувача, щоб оптимізувати доходи, керувати потоком відвідувачів і ефективніше заповнювати розклад музею. -
keyboard_arrow_down
Ресурсно-орієнтоване ціноутворення
Ресурсно-орієнтоване ціноутворення для музеїв – встановлюйте гнучкі ціни на квитки та час відвідування залежно від популярності експозицій, ексклюзивності тимчасових виставок, обсягу екскурсій і сезонного попиту, щоб кожна експозиція та програма справедливо відображали свою цінність. -
keyboard_arrow_down
Пільгові тарифи
Динамічні знижки на музейні квитки в один клік – швидко активуйте акційні ціни, спеціальні пропозиції для учнів та сімей, знижки для групових відвідувань і чітко показуйте перекреслені звичайні ціни, щоб спонукати відвідувачів віддавати перевагу попередньому продажу та заповнювати менш затребувані часові слоти.
Аналітика на основі даних
Керуй продажем квитків і потоками відвідувачів музею на основі даних – відстежуй у реальному часі заброньовані часові слоти, найпопулярніші виставки та екскурсії з гідом, поєднуй дані бронювання музею з Google Analytics, GTM і Meta Pixel та експортуй сирі дані в BI- та ML-інструменти, щоб оптимізувати ціни на квитки, розклад програм і шлях відвідувачів.
-
keyboard_arrow_down
Статистика в реальному часі
Відстежуйте ефективність роботи музею в режимі реального часу – інформаційна панель щосекундно показує дохід від квитків, заповнюваність експозицій, заброньовані екскурсії з гідом, кількість нових і повторних відвідувачів та потоки відвідуваності, щоб керівництво музею могло швидко ухвалювати засновані на даних рішення щодо організації виставок, годин роботи та розподілу ресурсів. -
keyboard_arrow_down
Інтеграції веб-аналітики
Поєднайте систему бронювання музею з вебаналітикою – інтегруйте Google Analytics, Google Tag Manager та Meta Pixel, щоб зрозуміти, які кампанії приносять більше продажів квитків, які сторінки виставок генерують найбільше бронювань і як відвідувачі рухаються сайтом музею перед купівлею квитків. -
keyboard_arrow_down
Готовність до BI та AI
Підготуй дані музею для BI та штучного інтелекту – експортуй сирі дані про бронювання та продаж квитків у будь-який момент в Excel, Google Sheets або безпосередньо на BI- та AI-платформи, щоб створювати глибинні аналітики, прогнози попиту, прогностичні моделі відвідуваності та приймати засновані на даних рішення щодо планування виставок, подій і цінової політики.
Питання та відповіді: програмне забезпечення Anolla
Поширені запитання про музейне програмне забезпечення для бронювання Anolla – чіткі відповіді щодо продажу квитків, часових вікон відвідування, екскурсій з гідом, групових візитів, платіжних рішень і інтеграцій, щоб керівництво музею могло ухвалити поінформоване рішення та впевнено розпочати цифрове керування відвідуваннями.
-
keyboard_arrow_downЧим програмне забезпечення Anolla для бронювання музеїв відрізняється від звичайних календарів відвідувань?Звичайні календарі відвідувань музею пропонують лише бронювання часових слотів, тоді як Anolla — це комплексна платформа для керування потоками відвідувачів і продажем квитків у музеях. Anolla об’єднує в одній системі продаж квитків, бронювання екскурсій і майстерень, керування відвідувачами (CRM) та автоматизовані сповіщення. На відміну від статичних календарів, Anolla використовує рішення на основі штучного інтелекту, що допомагає керувати заповненістю виставкових залів, навантаженням на експозиції та груповими бронюваннями. Програмне забезпечення для бронювання музею підтримує як погодинні вікна відвідування, тури з фіксованим початком, так і багатоденні музейні табори, спеціальні програми та фестивальні формати. Усі бронювання відвідувань і подій у музеї збираються в єдиний календар інтелектуального планування, створений спеціально з урахуванням потреб музеїв і виставкових центрів.
-
keyboard_arrow_downЧи підтримує Anolla одночасно погодинні часові слоти для відвідування та кількаденні музейні програми?Так, це одна з найбільших переваг платформи бронювання Anolla для музеїв. На відміну від багатьох простих систем продажу квитків, Anolla не змушує музей обирати лише одну модель бронювання. Під одним обліковим записом можна одночасно керувати погодинними вікнами відвідування, екскурсіями з фіксованим часом початку, стандартними візитами, груповими турами, спеціальними подіями, майстер-класами та багатоденними освітніми програмами й таборами. Екскурсії зі змінною тривалістю та спеціальні кураторські тури також інтегруються в цю структуру. Усі потоки відвідувачів, типи квитків і програми відображаються в єдиному централізованому планувальному календарі музею. Це робить Anolla ідеальним інструментом як для традиційних музеїв, так і для інтерактивних виставкових центрів і гібридних культурних закладів, де одночасно проходять виставки, заходи й освітні програми.
-
keyboard_arrow_downЯк AI-асистент Anolla для музею зменшує адміністративне навантаження та кількість людських помилок?Автоматичний AI-асистент клієнтської підтримки для музею Anolla працює 24/7, відповідаючи на повторювані запитання відвідувачів про вартість квитків, години роботи, виставки, майстер-класи та екскурсії. Асистент автоматично вирішує до 79,3%¹ стандартних запитів щодо відвідування та до 52,4%¹ запитів першого рівня технічного та бронювального характеру без участі координатора відвідувань музею. Автоматизовані відповіді щодо групових відвідувань, виставлення рахунків, умов для відвідувачів з особливими потребами та мовних опцій суттєво зменшують навантаження на телефонні лінії та електронну пошту. Таким чином час на адміністративну роботу співробітників музею скорочується до 39,3%¹, а помилки при внесенні бронювань – такі як неправильна дата, некоректний екскурсійний пакет або недостатня кількість місць – мінімізуються. Результат – плавніший досвід відвідувача, коректне завантаження залів і більш ефективна організація роботи всієї команди музею.
-
keyboard_arrow_downЯк динамічне ціноутворення Anolla допомагає музею оптимізувати ціни на квитки та відвідуваність?Модуль динамічного ціноутворення Anolla автоматизує стратегію управління квитковим доходом і потоком відвідувачів музею. Музей може створювати правила, які коригують ціни на квитки залежно від дня тижня, часу доби, сезону, популярності виставки, спеціальної програми, сегмента відвідувачів (родини, шкільні групи, власники партнерських карт) або часу попереднього бронювання. Усі зміни квиткових цін відбуваються автоматично згідно з бізнес-правилами музею – наприклад, дешевший вхід у будні вранці або вища ціна у пікові вихідні та під час спецподій. Система допомагає продавати часові слоти з нижчим попитом і менш популярні години вигідніше, забезпечуючи більш рівномірну заповнюваність виставкових залів. Одночасно вона дозволяє в пікові години та під час найпопулярніших виставок максимізувати квитковий дохід і продаж додаткових послуг (екскурсії, майстер-класи, аудіогіди). Стратегія спрямована на зростання кількості відвідувачів, заповнюваності бронювань і загальної рентабельності музею.
-
keyboard_arrow_downЧи підходить Anolla як для невеликого музею, так і для музейної мережі з кількома філіями?Так, програмне забезпечення Anolla для бронювання в музеях розроблено так, щоб масштабуватися від невеликого місцевого музею до загальнонаціональних чи міжнародних музейних мереж. Невеликий музей або галерея може почати з потужного безкоштовного пакета, який покриває базові потреби продажу квитків, бронювання відвідувань і керування екскурсіями. Великі музеї, установи з кількома будівлями або філіями, а також виставкові центри під спільним брендом отримують користь від централізованого середовища управління. У платформі можна додавати необмежену кількість музейних будівель, виставкових просторів, програм і користувачів – від касирів і гідів до маркетологів та менеджерів з розвитку. Гнучке рольове та локаційне керування доступом (RBAC) дає змогу надати кожній музейній команді саме ті права, які відповідають її відповідальності: наприклад обмежити доступ лише до продажу квитків певної філії, бронювань конкретної виставки чи модуля звітності.
-
keyboard_arrow_downЗ якими інструментами та платформами для музеїв інтегрується Anolla?Платформа Anolla для бронювання відвідувань музеїв побудована на API-first архітектурі й підтримує ключові інтеграції, потрібні сучасній культурній установі. Для оплати квитків і бронювань вбудоване платіжне рішення Stripe, яке підтримує різні валюти та безпечні онлайн-платежі як для індивідуальних відвідувачів, так і для групових рахунків. Для аналітики програмне забезпечення підтримує інтеграції з Google Analytics, Google Tag Manager та Meta Pixel, що дозволяють маркетинговій команді музею вимірювати результативність кампаній та шлях відвідувача від сторінки квитка до підтвердження бронювання. Відкритий API додатково дозволяє експортувати сирі дані до BI- та ML-інструментів, щоб аналізувати моделі відвідуваності, заповненість, популярні експозиції та успішність програм. Платформа також підтримує інтеграції з бухгалтерськими та CRM-системами музею, інструментами дослідження відвідувачів і, за потреби, з наявними касовими рішеннями, забезпечуючи плавний обмін даними в усій технологічній екосистемі музею.
-
keyboard_arrow_downЩо входить до безкоштовного пакета для музею і які додаткові модулі надають платні опції?Безкоштовний пакет Anolla містить усі основні функції, необхідні музею для старту з онлайн-продажем квитків і керуванням бронюваннями відвідувачів: форми онлайн-бронювання, базовий календар відвідувань, просте налаштування екскурсій і типів квитків, а також автоматичні e-mail підтвердження. Цей рівень ідеально підходить меншим музеям, галереям та стартовим виставковим проєктам. Платні модулі відкривають необмежену автоматизацію (наприклад, нагадування для групових відвідувачів, післявізитові опитування, сповіщення для членських програм), додаткові інтеграції з бухгалтерією, мережевими картками членства та маркетинговими платформами, а також спеціальні функції відвідуваності й лояльності. Серед них – програми «друга музею», знижки для постійних відвідувачів, персональні пропозиції на окремі виставки та аналітика за квитками, яка допомагає розвивати стратегію роботи з аудиторією та маркетинг музею.
-
keyboard_arrow_downЯк модель ціноутворення Anolla на основі використання зменшує фінансові ризики музею?Модель покрокової оплати Anolla створена для зниження фінансових ризиків музеїв і культурних установ. Музей не мусить платити високі фіксовані щомісячні внески в періоди, коли відвідуваність і дохід від квитків нижчі, наприклад у міжсезоння або під час зміни експозицій. Витрати на платформу масштабуються пропорційно фактичному обсягу бронювань, продажу квитків і кількості відвідувачів. Це робить рішення особливо придатним для сезонних музеїв, виїзних експозицій, поп-ап виставкових проєктів і фестивалів, де потоки відвідувачів можуть суттєво коливатися. Так музей може гнучко керувати своїм бюджетом, утримуючи цифрову систему бронювання та продажу квитків у робочому стані, але сплачуючи за неї відповідно до реального використання.
-
keyboard_arrow_downЯк швидко музей зможе почати працювати з програмним забезпеченням для бронювання Anolla?Музей може розпочати роботу з Anolla протягом кількох хвилин – процес налаштування супроводжується цілодобовим контекстно чутливим AI-асистентом, адаптованим до типу музею та його програм. Під час реєстрації музей крок за кроком додає виставки, типи квитків, екскурсії, майстер-класи, приміщення та часові вікна для відвідування без участі IT-спеціалістів. Зручність використання Anolla за оцінкою Capterra становить 5/5¹, а досвід показує, що дев’ять із десяти членів музейної команди опановують базову функціональність системи – керування квитками, бронюваннями та календарем відвідувань – менш ніж за 30 хвилин¹. Це означає, що касири, гіди та координатори відвідувань можуть швидко почати щоденну роботу в єдиній платформі.
-
keyboard_arrow_downЩо робить платформу Anolla для бронювання музеїв рішенням, готовим до майбутнього?Anolla – це орієнтована на майбутнє платформа для бронювання й управління квитками в музеї завдяки розширюваній модульній архітектурі, хмарній інфраструктурі та навчанню на основі штучного інтелекту. На відміну від статичного ПЗ для продажу квитків, Anolla побудована навколо потужного API, який дозволяє музею поступово інтегрувати нові сервіси й технології – від упровадження нових платіжних рішень і CRM-систем до інструментів для дослідження аудиторії. Розширювана платформа також підтримує IoT-екосистему: інтеграції з системами контролю доступу (турнікети, дверні термінали), керування орендою обладнання (аудіогіди, планшети, VR-окуляри) та датчиками (лічильники відвідуваності, відстеження заповненості залів і умов довкілля). Така архітектура дає змогу музею постійно впроваджувати найновіші технологічні рішення, щоб покращувати досвід відвідувачів, підвищувати ефективність і зберігати свої цифрові інструменти на передовій культурного сектору.
¹ Відсотки є приблизними показниками, розрахованими на основі наших історичних та поточних даних. Ці показники ґрунтуються на відгуках клієнтів, опитуваннях та інших видах аналізу. Кінцевий результат може відрізнятися. Результат залежить від конкретного обсягу застосування та сектору.
Точніші програмні рішення
Обери програмне рішення, яке точніше відповідає потребам твого бізнесу.
програмне забезпечення для бронювання квитківПрограмне забезпечення для бронювання екскурсій музеєм
Модуль для реєстрації груп та шкільних екскурсій на визначений час.