Software de reservas de museos

• keyboard_arrow_down¿En qué se diferencia el software de reservas para museos de Anolla de los calendarios de visitas habituales?
  Los calendarios de visitas habituales solo permiten reservar franjas horarias, mientras que Anolla es una plataforma integral para la gestión de flujos de visita y venta de entradas de museos. Anolla integra en un solo sistema la venta de entradas, las reservas de visitas guiadas y talleres, la gestión de visitantes (CRM) y las notificaciones automatizadas. A diferencia de los calendarios estáticos, Anolla utiliza una solución basada en inteligencia artificial que ayuda a controlar la ocupación de las salas, el aforo de las exposiciones y las reservas de grupos. El software de reservas para museos admite franjas de visita por hora, visitas guiadas con horario fijo y campamentos, programas especiales y formatos de festival de varios días. Todas las reservas de visitas y eventos del museo se concentran en un calendario de planificación inteligente diseñado específicamente para las necesidades de museos y centros de exposiciones.
• keyboard_arrow_down¿Admite Anolla ventanas de visita por horas y programas de museo de varios días al mismo tiempo?
  Sí, esta es una de las mayores ventajas de la plataforma de reservas Anolla para museos. A diferencia de muchos sistemas de venta de entradas sencillos, Anolla no obliga al museo a elegir un único modelo de reserva. Con una misma cuenta es posible gestionar al mismo tiempo franjas horarias de visita por horas, visitas guiadas con hora de inicio fija, visitas estándar, grupos, eventos especiales, talleres y programas educativos y campamentos de varios días. Las excursiones de duración variable y las visitas especiales de comisarios se integran en la misma estructura. Todos los flujos de visitantes, tipos de entradas y programas se muestran en un único calendario central de planificación del museo. Esto convierte a Anolla en una herramienta ideal tanto para museos tradicionales como para centros de exposiciones interactivos y entidades culturales híbridas donde se desarrollan simultáneamente exposiciones, eventos y programas educativos.
• keyboard_arrow_down¿Cómo reduce el asistente de IA para museos de Anolla la carga administrativa y los errores humanos?
  El asistente de IA automático de atención al cliente para museos de Anolla funciona 24/7, respondiendo a las preguntas recurrentes de los visitantes sobre precios de entradas, horarios de apertura, exposiciones, talleres y visitas guiadas. El asistente resuelve de forma automática hasta el 79,3 %¹ de las consultas estándar de visita y hasta el 52,4 %¹ de las preguntas de soporte técnico y de reservas de primer nivel, sin intervención del responsable de atención al público del museo. Las respuestas automatizadas sobre visitas de grupo, facturación, condiciones para visitantes con necesidades especiales y opciones de idioma reducen significativamente la carga de llamadas telefónicas y correos electrónicos. De este modo, se reduce hasta un 39,3 %¹ el tiempo administrativo de los gestores del museo y se minimizan los errores humanos en la introducción de reservas, como fechas equivocadas, paquetes de visita erróneos o número insuficiente de plazas. El resultado es una experiencia de visita más fluida, una ocupación correcta de las salas y una organización del trabajo más eficiente para todo el equipo del museo.
• keyboard_arrow_down¿Cómo ayuda la tarificación dinámica de Anolla a un museo a optimizar los precios de las entradas y los volúmenes de visita?
  El módulo de precios dinámicos de Anolla automatiza la estrategia de gestión de ingresos por entradas y flujos de visitantes del museo. El museo puede crear reglas que ajusten los precios de las entradas según el día de la semana, la hora, la temporada, la popularidad de la exposición, los programas especiales, el segmento de visitantes (por ejemplo, familias, grupos escolares, titulares de tarjetas de socio) o el tiempo de antelación de la reserva. Todos los cambios en el precio de las entradas se realizan automáticamente de acuerdo con las reglas de negocio del museo, por ejemplo una entrada matutina más económica entre semana o un precio más alto en fines de semana de máxima afluencia y eventos especiales. El sistema ayuda a vender mejor las franjas horarias y periodos de visita de menor demanda con precios más atractivos, aumentando la ocupación homogénea de las salas de exposición. Al mismo tiempo, permite maximizar los ingresos por entradas y servicios adicionales (visitas guiadas, talleres, audioguías) en horas punta y durante exposiciones muy populares. La estrategia busca aumentar tanto el número de visitantes, la ocupación de las reservas como la rentabilidad global del museo.
• keyboard_arrow_down¿Es Anolla adecuado tanto para un museo pequeño como para una red de museos con varias sucursales?
  Sí, el software de reservas para museos de Anolla está diseñado para escalar desde un pequeño museo comunitario local hasta redes de museos de ámbito nacional o internacional. Un museo pequeño o una galería puede empezar con un potente plan gratuito que cubre las necesidades básicas de venta de entradas, gestión de reservas de visitas y organización de recorridos guiados. Los museos más grandes, instituciones con varios edificios o sedes y centros de exposiciones que operan bajo una misma marca se benefician de un entorno de gestión centralizado. La plataforma permite añadir ilimitados edificios de museo, espacios expositivos, programas y usuarios, desde cajeros y guías hasta responsables de marketing y directores de desarrollo. El control de acceso flexible basado en roles y localizaciones (RBAC) permite otorgar a cada equipo del museo únicamente los permisos que corresponden a sus responsabilidades: por ejemplo, restringiendo el acceso a la venta de entradas de una sola filial, a las reservas de una exposición concreta o al módulo de informes.
• keyboard_arrow_down¿Con qué herramientas y plataformas para museos se integra Anolla?
  La plataforma de reservas para museos de Anolla está construida con una arquitectura API-first y admite las integraciones clave que requiere una institución cultural moderna. Para el pago de entradas y reservas, dispone de una solución de pago integrada con Stripe, que admite varias divisas y pagos en línea seguros tanto para visitantes individuales como para grupos. Para la analítica, el software admite integraciones con Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel, lo que permite al equipo de marketing del museo medir la eficacia de las campañas y el recorrido del visitante desde la página de entradas hasta la reserva. Además, la API abierta permite exportar datos en bruto a herramientas de BI y ML para analizar patrones de visita, niveles de ocupación, exposiciones más populares y el éxito de los programas. La plataforma también admite integraciones con los sistemas de contabilidad y CRM del museo, herramientas de estudios de visitantes y, si es necesario, con las soluciones de taquilla existentes, garantizando un flujo de datos fluido en todo el ecosistema tecnológico del museo.
• keyboard_arrow_down¿Qué incluye el paquete gratuito para el museo y qué añaden los módulos de pago?
  El paquete gratuito de Anolla incluye todas las funciones básicas que un museo necesita para empezar a gestionar la venta de entradas en línea y las reservas de visitantes: formularios de reserva online, un calendario básico de visitantes, configuración sencilla de visitas guiadas y tipos de entrada, y confirmaciones automáticas por correo electrónico. Este nivel es ideal para museos pequeños, galerías y proyectos expositivos emergentes. Los módulos de pago desbloquean una automatización ilimitada (por ejemplo, recordatorios para visitas de grupo, encuestas posteriores, avisos del programa de socios), integraciones adicionales con contabilidad, tarjetas de socio digitales y plataformas de marketing, así como funciones específicas de fidelización de visitantes. Entre ellas se incluyen programas de amigos del museo, descuentos para visitantes recurrentes, ofertas personalizadas para diferentes exposiciones y analítica basada en las entradas que ayuda a desarrollar la estrategia de audiencia y marketing del museo.
• keyboard_arrow_down¿Cómo reduce la fijación de precios basada en el uso de Anolla los riesgos financieros de un museo?
  El modelo de precios basado en el uso de Anolla está diseñado para reducir los riesgos financieros de museos e instituciones culturales. El museo no tiene que pagar altas cuotas fijas mensuales en los períodos en los que la afluencia de visitantes y los ingresos por entradas son menores, por ejemplo, fuera de temporada o durante los cambios de exposición. El coste de la plataforma se escala proporcionalmente al volumen real de reservas, a la venta de entradas y al número de visitantes. Esto hace que la solución sea especialmente adecuada para museos estacionales, exposiciones al aire libre, proyectos expositivos temporales y festivales, donde los volúmenes de visitas pueden variar considerablemente. Así, el museo puede gestionar su presupuesto con flexibilidad, manteniendo siempre en funcionamiento el sistema digital de reservas y venta de entradas, pero pagando por él según el uso real.
• keyboard_arrow_down¿Con qué rapidez puede un museo empezar a trabajar con el software de reservas de Anolla?
  Un museo puede empezar a trabajar con Anolla en cuestión de minutos: el proceso de configuración está guiado por un asistente de IA contextual disponible 24/7, adaptado al tipo de museo y a sus programas. En el registro, el museo puede añadir paso a paso exposiciones, tipos de entradas, visitas guiadas, talleres, espacios y franjas horarias de visita sin ayuda de un especialista en TI. La facilidad de uso de Anolla es de 5/5¹ según Capterra, y la experiencia muestra que nueve de cada diez miembros del equipo del museo dominan las funciones básicas del sistema —gestión de entradas, reservas y calendario de visitas— en menos de 30 minutos¹. Esto significa que los cajeros, guías y coordinadores de visitas pueden empezar rápidamente su trabajo diario en una plataforma unificada.
• keyboard_arrow_down¿Qué hace que la plataforma de reservas de museos de Anolla sea una solución preparada para el futuro?
  Anolla es una plataforma de reservas y gestión de entradas para museos preparada para el futuro gracias a su arquitectura modular ampliable, su infraestructura basada en la nube y el aprendizaje impulsado por inteligencia artificial. A diferencia de los softwares de venta de entradas estáticos, Anolla se construye alrededor de una potente API que permite al museo integrar gradualmente nuevos servicios y tecnologías, desde la adopción de nuevas soluciones de pago y sistemas CRM hasta herramientas para estudios de audiencia. La plataforma ampliable también es compatible con un ecosistema IoT: integraciones con sistemas de control de accesos (torniquetes, terminales de puerta), gestión de alquiler de dispositivos (audioguías, tabletas, gafas de RV) y sensores (contadores de visitantes, seguimiento de la ocupación de las salas y de las condiciones ambientales). Esta arquitectura permite al museo adoptar continuamente las soluciones tecnológicas más recientes para mejorar la experiencia de la visita, aumentar la eficiencia y mantener sus herramientas digitales en la vanguardia del sector cultural.

¹ Los porcentajes son estimaciones aproximadas calculadas a partir de nuestros datos históricos y actuales. Estas cifras se basan en la retroalimentación de los clientes, encuestas y otros análisis. El resultado final puede variar. El resultado depende del alcance específico de la implementación y del sector.