Muziejaus rezervavimo programinė įranga

• keyboard_arrow_downKaip Anolla muziejų rezervavimo programinė įranga skiriasi nuo įprastinių apsilankymų kalendorių?
  Įprasti lankymosi kalendoriai siūlo tik laiko blokų rezervavimą, o Anolla yra visapusiška muziejų lankytojų srautų ir bilietų pardavimo valdymo platforma. Anolla sujungia bilietų pardavimą, ekskursijų ir dirbtuvių rezervacijas, lankytojų valdymą (CRM) ir automatizuotas pranešimų sistemas. Skirtingai nuo statinių kalendorių, Anolla naudoja dirbtinio intelekto sprendimus, kurie padeda valdyti parodų salių užimtumą, eksponatų lankomumą ir grupinių rezervacijų valdymą. Muziejaus rezervavimo programinė įranga palaiko valandinius apsilankymo langus, fiksuoto pradžios laiko gidų ekskursijas bei daugdienius muziejaus stovyklus, specialias programas ir festivalių formatus. Visi muziejaus lankymo ir renginių užsakymai konsoliduojami į intelektualų planavimo kalendorių, sukurtą specialiai muziejams ir parodų centrams.
• keyboard_arrow_downAr Anolla palaiko tuo pačiu metu valandines apsilankymo valandas ir kelių dienų muziejaus programas?
  Taip — tai viena iš didžiausių Anolla privalumų muziejams skirtai rezervavimo platformai. Skirtingai nei daugelis paprastų bilietų pardavimo sistemų, Anolla neapriboja muziejaus prievolės pasirinkti tik vieno rezervavimo modelio. Viena paskyra leidžia tuo pačiu metu valdyti valandines lankymo langus, fiksuoto laiko gidų ekskursijas, klasines ekskursijas, grupines keliones, specialius renginius, darbo dirbtuves ir daugiadienius edukacinius programas bei stovyklas. Kintamos trukmės ekskursijos ir specialūs kuratorių turai taip pat telpa į tą pačią struktūrą. Visi lankytojų srautai, bilietų tipai ir programos rodomi viename centralizuotame muziejaus planavimo kalendoriuje. Tai daro Anollą idealia priemone tiek tradiciniams muziejams, tiek interaktyviems parodų centrams, tiek hibridiniams kultūros įstaigoms, kur tuo pačiu metu vyksta parodos, renginiai ir edukacinės programos.
• keyboard_arrow_downKaip Anolla muziejaus AI asistentas sumažina administracinę naštą ir žmogiškas klaidas?
  Anolla automatizuotas muziejaus klientų aptarnavimo AI asistentas veikia 24/7, atsakydamas lankytojų pasikartojančius klausimus apie bilietų kainas, lankymo laikus, parodas, dirbtuves ir ekskursijas. Asistentas automatiškai išsprendžia iki 79,3%¹ standartinių lankytojų užklausų bei iki 52,4%¹ pirmojo lygio techninių ir rezervacijų klausimų be muziejaus stebėjimo koordinatoriaus įsikišimo. Automatizuoti atsakymai į grupinių vizitų, sąskaitų išrašymo, lankytojų su specialiais poreikiais sąlygų ir kalbų pasirinkimo klausimus žymiai sumažina telefono ir el. pašto apkrovą. Taip muziejaus administratoriams sumažėja administracinis laikas iki 39,3%¹, o įvedimo metu daromos žmogiškos klaidos – tokios kaip neteisinga data, klaidingas ekskursijos paketas ar nepakankamas vietų skaičius – yra minimizuojamos. Rezultatas – sklandesnė lankytojų patirtis, teisingas salių užpildymas ir efektyvesnis darbo organizavimas visai muziejaus komandai.
• keyboard_arrow_downKaip Anolla dinaminė kainodara padeda muziejams optimizuoti bilietų kainas ir lankytojų srautus?
  Anolla dinaminio kainodaros modulis automatizuoja muziejaus bilietų pajamas ir lankytojų srautų valdymo strategiją. Muziejus gali sukurti taisykles, kurios koreguoja bilietų kainas pagal savaitės dieną, laiką, sezoną, parodos populiarumą, specialų renginį, lankytojų segmentą (pvz., šeimos, mokyklų grupės, partnerių kortelių turėtojai) arba išankstinės rezervacijos laiką. Visi bilietų kainų pakeitimai vykdomi automatiškai pagal muziejaus nustatytas verslo taisykles — pavyzdžiui, pigesnis įėjimas rytais darbo dienomis arba didesnė kaina piko savaitgaliais ir specialių renginių metu. Sistema padeda parduoti mažos paklausos lankymo langus ir mažiau populiarius laikus už patrauklesnę kainą, tolygiau paskirstant lankytojų srautus parodų salėse. Tuo pačiu tai leidžia piko valandomis ir populiarioms parodoms maksimaliai padidinti bilietų pajamas ir papildomų paslaugų pardavimus (gidų turai, dirbtuvės, garso gidai). Strategijos tikslas — didinti tiek lankytojų skaičių, tiek rezervacijų užimtumą ir muziejaus bendrą pajamingumą.
• keyboard_arrow_downAr Anolla tinka tiek mažam muziejui, tiek kelių filialų turinčiam muziejų tinklui?
  Taip, Anolla muziejų rezervacijų programinė įranga sukurta taip, kad galėtų augti nuo mažo vietos bendruomenės muziejaus iki visos šalies ar tarptautinių muziejų tinklų. Mažesnis muziejus ar galerija gali pradėti naudotis galingu nemokamu paketu, kuris aprėpia pagrindinius bilietų pardavimo, lankytojų rezervacijų ir ekskursijų valdymo poreikius. Dideli muziejai, institucijos su keliais pastatais ar filialais bei parodų centrai po bendru prekės ženklu gali pasinaudoti centralizuota valdymo aplinka. Platforma leidžia pridėti neribotą skaičių muziejaus pastatų, ekspozicijų erdvių, programų ir vartotojų – nuo kasininkų ir gidų iki rinkodaros ir plėtros vadovų. Lankstus vaidmenų ir vietos pagrindu veikiantis prieigos valdymas (RBAC) leidžia suteikti kiekvienai muziejaus komandai teises, atitinkančias jų atsakomybę: pavyzdžiui, apriboti prieigą tik prie tam tikros filialo bilietų pardavimo, konkrečios parodos rezervacijų arba ataskaitų modulio.
• keyboard_arrow_downSu kokiomis muziejaus priemonėmis ir platformomis Anolla integruojasi?
  Anolla muziejų rezervavimo platforma sukurta API-pagrindu ir palaiko svarbias integracijas, kurių reikia šiuolaikinei kultūros įstaigai. Bilietų ir rezervacijų apmokėjimui yra integruota Stripe, palaikanti skirtingas valiutas ir saugius internetinius mokėjimus tiek individualiems lankytojams, tiek grupinėms sąskaitoms. Analitikai palaiko integracijas su Google Analytics, Google Tag Manager ir Meta Pixel, kurios leidžia muziejaus rinkodarai matuoti kampanijų rezultatyvumą ir lankytojų kelią nuo bilieto puslapio iki rezervacijos. Be to, atviras API leidžia eksportuoti pirminius duomenis į BI ir ML įrankius, kad analizuotumėte lankytojų elgseną, užimtumą, populiarias parodas ir programų sėkmę. Platforma taip pat palaiko integracijas su muziejaus apskaitos ir CRM sistemomis, lankytojų tyrimų įrankiais ir, jei reikia, su esamomis bilietų kasų sistemomis, užtikrinant sklandų duomenų mainus visoje muziejaus technologinėje ekosistemoje.
• keyboard_arrow_downKą apima nemokamas muziejaus paketas ir ką prideda mokami papildomi moduliai?
  Anolla nemokamas paketas apima visas pagrindines funkcijas, kurių muziejui reikia pradėti internetinį bilietų pardavimą ir lankytojų rezervacijų valdymą: internetines užsakymų formas, pagrindinį lankytojų kalendorių, paprastą ekskursijų ir bilietų tipų nustatymą bei automatinį el. pašto patvirtinimą. Tai puikiai tinka mažesniems muziejams, galerijoms ir pradėtiems parodų projektams. Mokami moduliai atveria neribotą automatizavimą (pvz., priminimus grupiniams lankytojams, požiūrinius pranešimus, narių pranešimus), papildomas integracijas su apskaita, tinklų nario kortelėmis ir rinkodaros platformomis bei specialias lankytojų lojalumo funkcijas. Tai apima muziejaus rėmėjų programas, pakartotinių lankytojų nuolaidas, personalizuotus pasiūlymus skirtingoms parodoms ir bilietų pagrindu vykdomą duomenų analizę, kuri padeda plėtoti muziejaus auditorijos plėtros ir rinkodaros strategiją.
• keyboard_arrow_downKaip Anolla naudojimu grįsta kainodara sumažina muziejaus finansines rizikas?
  Anolla mokėjimas pagal naudojimą sukurtas siekiant sumažinti muziejų ir kultūros įstaigų finansinę riziką. Muziejus neprivalo mokėti didelių fiksuotų mėnesinių įmokų periodais, kai lankomumas ir bilietų pajamos yra mažesnės, pavyzdžiui ne sezono metu arba eksponatų keitimo laikotarpiais. Platformos kaštai skalėja proporcingai faktiniam rezervacijų kiekiui, bilietų pardavimams ir lankytojų skaičiui. Tai ypač tinka sezoniniams muziejams, lauko parodoms, pop-up projektams ir festivaliams, kuriuose lankytojų srautai gali smarkiai svyruoti. Taip muziejus gali lanksčiai valdyti biudžetą, išlaikydamas skaitmeninę rezervavimo ir bilietų pardavimo sistemą veikiančią ir mokėdamas už ją pagal realų naudojimą.
• keyboard_arrow_downKaip greitai muziejus gali pradėti naudotis Anolla rezervavimo programine įranga?
  Muziejus gali pradėti naudotis Anolla per kelias minutes – diegimo procesą lydi 24/7 kontekstą suprantantis AI asistentas, pritaikytas muziejaus tipui ir programoms. Registracijos metu muziejus gali žingsnis po žingsnio pridėti parodas, bilietų tipus, ekskursijas, dirbtuves, patalpas ir lankymo langus be IT specialisto pagalbos. Pagal Capterra Anolla naudojimo patogumas įvertintas 5/5¹, o patirtis rodo, kad devyni iš dešimties muziejaus komandos narių įsisavina sistemos pagrindines funkcijas – bilietų, rezervacijų ir lankymo kalendoriaus valdymą – per mažiau nei 30 minučių¹. Tai reiškia, kad muziejaus kasininkai, gidai ir lankytojų koordinatoriai gali greitai pradėti kasdienį darbą vienoje platformoje.
• keyboard_arrow_downKas daro Anolla muziejų rezervavimo platformą ateičiai atspariu sprendimu?
  Anolla yra ateičiai atspari muziejaus bilietų ir rezervacijų valdymo platforma dėl plečiamos modulinės architektūros, debesų infrastruktūros ir DI pagrįsto mokymosi. Skirtingai nuo statinių bilietų pardavimo programų, Anolla sukurta aplink galingą API, leidžiančią muziejui palaipsniui integruoti naujas paslaugas ir technologijas — nuo naujų mokėjimo sprendimų ir CRM integracijų iki lankytojų tyrimų įrankių. Plečiama platforma palaiko IoT ekosistemą: integracijas su prieigos kontrole (turniketai, durų terminalai), įrangos nuoma (audiogidai, planšetės, VR akiniai) bei jutiklius (lankytojų skaitliukai, salių užimtumo ir aplinkos sąlygų stebėjimas). Tokia architektūra leidžia muziejui nuolat diegti naujas technologines priemones, gerinti lankytojų patirtį, didinti efektyvumą ir išlaikyti savo skaitmeninius įrankius kultūros sektoriaus priešakyje.

¹ Procentai yra apytikriai rodikliai, apskaičiuoti remiantis mūsų istoriniais ir esamais duomenimis. Šie rodikliai grindžiami klientų atsiliepimais, apklausomis ir kitomis analizėmis. Galutinis rezultatas gali skirtis. Rezultatas priklauso nuo konkrečios taikymo srities ir sektoriaus.