Bokningsprogramvara för hushållstjänster

• keyboard_arrow_downHur skiljer sig Anollas bokningsprogram för hushållstjänster från vanliga bokningslösningar?
  Typiska städschemakalendrar fokuserar bara på att markera tider. Anolla är en heltäckande allt-i-ett boknings- och arbetsflödesplattform för hushålls- och städtjänster som hjälper städföretag, hemhjälp och rengöringsteam att hantera bokningar, städscheman och kundrelationer lönsamt. Plattformen samlar smart städbokning, hushålls-CRM och automatiserade aviseringar. Till skillnad från statiska städkalendrar använder Anolla AI för att optimera städscheman, teamens arbetsbelastning och kundernas återkommande bokningar. Anolla stöder dynamisk prissättning för hemstädning, storstädning, fönsterputs och andra hushållstjänster. I samma programvara kan man parallellt hantera timbaserade städ­besök och flerdagars uppdrag (t.ex. mellan­städning av uthyrningsbostäder, skötsel av fritidshus) i en tydlig och överskådlig städ­kalender.
• keyboard_arrow_downStöder Anolla samtidigt timbaserade och flerdagars bokningar av hushållstjänster?
  Ja, detta är en av Anollas största fördelar för leverantörer av hushålls- och städtjänster. Till skillnad från många bokningssystem för städning tvingar Anolla inte städföretaget att välja enbart timbaserad hemstädning eller enbart dagbaserade hushållstjänster. Plattformen stödjer samtidigt timbokade hemstädningar, storstädningar och fönsterputs samt dagbaserade uppdrag som skötsel av fritidshus, städning mellan uthyrningar och flerdagars hushållshjälp. Man kan även hantera städpaket och kombinerade hushållstjänster med flexibel längd. Alla bokningar av hushålls­tjänster samlas i en central städkalender där du samtidigt ser städarnas tillgänglighet, belastning per objekt och status för varje uppdrag. Anolla passar perfekt för hybrida städföretag som kombinerar regelbunden hemstädning, säsongsvis skötsel av fritidshus, städning av Airbnb-lägenheter och enstaka storstädningar.
• keyboard_arrow_downHur minskar Anolla AI-assistenten ett städföretags administrativa börda och mänskliga fel?
  Anollas automatiska AI-kundtjänstassistent arbetar dygnet runt, 24/7, och hanterar bokningar av hushållstjänster och frågor kring städscheman utan manuell inblandning. Den smarta städassistenten besvarar återkommande kundfrågor om priser för hemstädning, tillgänglighet, innehåll i olika städpaket samt ändringar av bokningar, och löser därmed automatiskt upp till 79,3 %¹ av alla vardagliga kundförfrågningar. Dessutom hanterar assistenten upp till 52,4 %¹ av förstalinjens tekniska frågor, till exempel användning av städkalendern och bokningsformulär för hushållstjänster. Automatiserad kundkommunikation minskar städledarnas och administratörernas administrationstid med upp till 39,3 %¹, minimerar dubbelbokningar, felaktigt inmatade städtider och bortglömda besök. Resultatet: lägre administrativ belastning, färre felaktiga städscheman och ett smidigare bokningsflöde för både kund och städteam.
• keyboard_arrow_downHur hjälper Anollas dynamiska prissättning leverantörer av hushållstjänster att optimera sina städpriser?
  Anollas modul för dynamisk prissättning automatiserar prissättningsstrategin för städföretag både för hemstädning, städning av uthyrningslägenheter och för akuta saneringsuppdrag. Leverantören av hushållstjänster kan skapa smarta regler för hur städpriserna ändras beroende på veckodag, tid på dygnet, säsong, område, yta, beställningsfrekvens eller kundsegment. Alla prisändringar tillämpas automatiskt enligt definierade affärsregler för städtjänster, utan manuell uppdatering av prislistor. Programvaran hjälper till att sälja tider med låg efterfrågan – till exempel dagtider mitt i veckan – till lägre priser, vilket höjer städarnas beläggning. Under rusningstid och på helger gör dynamisk prissättning det möjligt att generera maximal intäkt från hemstädning, bytestädning och djuprengöring. Resultatet är en högre beläggning i städschemat, bättre arbetsfördelning i städteamet och ökad total lönsamhet i hushållstjänsterna.
• keyboard_arrow_downPassar Anolla både för en enskild hemstädare och för ett städföretag med flera områden?
  Ja, Anollas bokningssystem för hushålls- och städtjänster är utformat för att skala både för en fristående hemstädare och för städföretag med verksamhet i flera städer eller regioner. En enskild hemhjälp eller städare kan börja med ett kraftfullt gratissystem som innehåller alla grundläggande verktyg för att hantera städbokningar, hembesök och kundkontakter. Större städföretag med flera team, olika områden och tiotals objekt drar nytta av centraliserad bokningshantering. Plattformen gör det möjligt att lägga till obegränsat antal städområden, städteam och administrativa användare. Roll- och platsbaserad åtkomstkontroll (RBAC) ger städledare, platschef, administratör och städare just den vy de behöver för sitt arbete: städscheman, objektsinformation, kundhistorik och rättigheter att ändra bokningar.
• keyboard_arrow_downMed vilka verktyg och system integreras Anollas bokningsprogram för hushållstjänster?
  Anolla är byggd med en API-först-arkitektur så att städföretag kan koppla bokningsplattformen för hushållstjänster till sin befintliga programvarumiljö. För betalningshantering finns en direktintegration med Stripe, vilket gör det möjligt att ta emot onlinebetalningar och hantera förskottsbetalningar för hemstädning, flyttstädning och andra städtjänster. För analys stöder plattformen integrationer med Google Analytics, Google Tag Manager och Meta Pixel för att mäta konverteringar på städbokningar, lönsamheten i reklamsatsningar och kundresan. Anolla gör det möjligt att exportera rådata om städbokningar och kundaktivitet till BI/ML-verktyg för att analysera städteamens effektivitet, geografisk efterfrågan och återkommande kunders beteende. Dessutom innehåller plattformen ett kraftfullt API som gör det möjligt att koppla Anolla till bokföringsprogram, tidrapportering, personalplanering och andra system för hushållstjänster.
• keyboard_arrow_downVad ingår i Anollas kostnadsfria paket och vad tillför de betalda funktionerna för hushållstjänster?
  Anollas gratispaket innehåller alla grundläggande verktyg som en leverantör av hushållstjänster behöver för att starta en städverksamhet: webbaserat bokningsformulär för städning, enkel städkalender, hantering av kundkonton och viktiga påminnelser. Det är en idealisk lösning för enskilda hemstädare eller små städteam som börjar med regelbunden hemstädning, fönsterputs eller enstaka storstädningar. Betalfunktionerna lägger till obegränsad automatisering – till exempel automatisk schemaläggning av återkommande städtillfällen, smarta SMS- och e-postpåminnelser, regler för avbokningspolicy – avancerade integrationer med betallösningar och marknadsföringsplattformar samt kundlojalitetsmoduler. Lojalitetsprogrammen gör det möjligt att erbjuda stamkunder bonuspoäng, paket för återkommande städning och säsongsbetonade hushållskampanjer som ökar kundens livstidsvärde.
• keyboard_arrow_downHur hjälper Anollas användningsbaserade prissättning städ- och hushållstjänstföretag att minska affärsrisken?
  Anollas användningsbaserade prismodell är särskilt framtagen för att minska affärsrisken inom hushållsnära tjänster, hemstädning och säsongsbetonade rengöringstjänster. Städföretaget behöver inte betala höga fasta månadsavgifter under perioder med lägre ordervolym – till exempel under lågsäsong eller när man testar ett nytt område. Programvarukostnaderna skaleras proportionellt mot det faktiska antalet städbokningar, så att kostnader och intäkter blir bättre balanserade. Denna modell passar utmärkt för säsongsbaserade städföretag, förvaltare av fritidshus och uthyrningslägenheter samt hushållstjänster med efterfrågan som varierar från vecka till vecka, månad till månad eller mellan turistsäsonger. På så sätt kan städchefen fokusera på beläggning i städteamet, kvalitet och kundnöjdhet utan att programvarukostnaderna blir betungande.
• keyboard_arrow_downHur snabbt kan en leverantör av hushållstjänster börja arbeta med Anollas städbokning?
  Att komma igång med Anolla tar vanligtvis bara några minuter, och hela uppsättningen av städtjänster – från att skapa städpaket för hemstädning till att bygga upp städscheman – guidats av en kontextmedveten AI-assistent som är tillgänglig dygnet runt. När det gäller användarvänlighet har plattformen fått betyget 5/5 på Capterra¹, vilket innebär att både städledare, administratörer och städare snabbt lär sig städkalendern och bokningsflödet. Enligt statistiken lär sig nio av tio medlemmar i städteamet systemets grundläggande städfunktioner – att lägga till bokningar, ändra scheman och se objektinformation – på mindre än 30 minuter¹. Det gör att nya städleverantörer snabbt kan börja ta emot bokningar online, och befintliga städföretag kan genomföra ett smidigt systembyte.
• keyboard_arrow_downVad gör Anollas bokningsplattform för hushållstjänster till en framtidssäker lösning?
  Anolla är ett framtidssäkert bokningssystem för hushålls- och städtjänster tack vare en skalbar, modulär arkitektur som växer i takt med städföretagets behov. Plattformen utvecklas kontinuerligt genom sin molnbaserade uppbyggnad och AI-baserat lärande som analyserar bokningsmönster, efterfrågetoppar och kundbeteenden för att ge allt smartare förslag kring städning. Till skillnad från statiska städsystem är Anolla byggd kring ett kraftfullt API som möjliggör tillägg av nya moduler för hushållstjänster, såsom nyckelhantering, lägenhetsinventering eller registrering av underhållsarbete. Den utbyggbara modulära plattformen stödjer också ett IoT-ekosystem med smarta dörrkontroller, låssystem, hantering av uthyrning av städutrustning och miljösensorer (t.ex. luftfuktighet, temperatur, rörelsedetektorer) i fritidshus och uthyrningslägenheter. En sådan arkitektur gör det möjligt att kontinuerligt integrera den senaste tekniken så att städföretag, hemhjälpsföretag och andra hushållstjänsteleverantörer alltid har verktyg i marknadens framkant.

¹ Procentsatserna är ungefärliga värden beräknade utifrån våra historiska och aktuella data. Dessa värden baseras på kundernas feedback, undersökningar och annan analys. Det slutliga resultatet kan avvika. Resultatet beror på den specifika omfattningen och branschen för lösningen.