Agent de vente 24/7
Bénéficiez d'un environnement de vente virtuel 24/7 qui met en correspondance en temps réel vos services et disponibilités avec les bons clients - pour les réservations, les demandes de devis ou les commandes spéciales.
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Place de marché de services
Permettez aux clients potentiels de découvrir vos services sur la place de marché, augmentant la visibilité jusqu'à 16,9 %¹ ou plus pour les entreprises nouvelles sur les canaux numériques, sans marketing supplémentaire. -
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Devis et commandes
Acceptez des commandes rentables et répondez activement aux demandes de devis avec des offres, vous permettant de saisir chaque projet précieux et d'élargir votre entreprise et votre clientèle. -
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Profil d'entreprise interactif
Rassemblez toutes vos activités sur un profil d'entreprise personnalisable - un guichet unique où les clients peuvent réserver, commander, payer et demander des devis 24/7.
Support IA contextuel 24/7
Utilisez un assistant IA bien entraîné et profondément intégré qui résout en temps réel jusqu'à 79,3 %¹ des questions techniques 24/7, en 25 langues, et fournit des recommandations personnalisées.
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Assistant IA contextuel
L'assistant IA contextuel résout en temps réel jusqu'à 79,3 %¹ des requêtes standard et jusqu'à 52,4 %¹ des questions de support technique de premier niveau, en analysant l'activité du compte et les données sur la page actuelle pour offrir des solutions personnalisées. -
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Communication client automatisée
La communication client automatisée envoie des notifications personnalisées basées sur des événements à la bonne personne au bon moment (en 25 langues) - réduisez le temps de gestion client jusqu'à 39,3 %¹ et gérez toute la communication de manière documentée au sein de la plateforme. -
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Support client 24/7
Vos clients bénéficient également d'un support par chat IA 24/7 dans plus de 25 langues - il suit vos règles, guide en cas de problème et assure une expérience fluide, tout en réduisant votre besoin d'intervention manuelle jusqu'à 59,3 %¹.
Plateforme de confiance
Une plateforme tout-en-un reconnue - le choix de centaines de leaders du secteur. Remplacez plusieurs applications par une seule solution et offrez à vos clients une expérience de premier ordre.
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Facile à utiliser
Facilité d'utilisation 5/5 - une navigation intuitive et un support guidé multilingue 24/7 ont réduit le temps de formation de 60 % et permis à 9 membres d'équipe sur 10 de maîtriser les fonctionnalités de base du système en moins de 30 minutes¹ (évaluation Capterra). -
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Proposition de valeur inégalée
Investissement rentable : Rapport qualité-prix 4,7/5¹ et Fonctionnalités 5/5 sur Capterra, avec une tarification à l'usage (pay-as-you-use) - vous ne payez que ce que vous utilisez réellement, sans frais cachés et avec des risques de basse saison couverts. -
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Support en temps réel
Un agent IA contextuel 24/7, résolvant 79,3 %¹ des tickets avec des intégrations d'automatisation, a augmenté le score du support client à 4,7/5¹. -
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Sécurité et conformité
Sécurité et conformité - le cryptage, la surveillance 24/7 et les sauvegardes basées sur le cloud protègent vos données et celles de vos clients 90 à 95 % plus efficacement que les serveurs locaux, tandis que la plateforme est conforme au RGPD, assurant un développement commercial sans souci.
Expériences client
Une note globale de 4,8/5¹ et une fiabilité de 99,96 %¹ prouvent la confiance et les performances de pointe de la plateforme. Les témoignages de clients réels démontrent une augmentation mesurable des revenus et de l'efficacité - rejoignez les leaders qui ne font aucun compromis en affaires.
Réussite Client 360°
Transformez le service client en un partenariat stratégique - Réussite Client 360° combine un support contextuel 24/7, des analyses et des interfaces dynamiques pour anticiper les besoins des clients, augmenter la satisfaction et la fidélité.
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Personnalisation à 360°
La personnalisation à 360° adapte les services pour chaque client en temps réel en fonction de son historique et de ses préférences – des recommandations intelligentes, des options rapides et un support par chat 24/7 garantissent une expérience fluide en un seul clic. -
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Gestion de la clientèle
La gestion de la clientèle (CRM) centralise toutes les informations clients dans une base de données mise à jour en temps réel – créez des groupes dynamiques et des notes, personnalisez la communication et augmentez la fidélité de manière stratégique. -
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Gestionnaire de liens
Créez et partagez des liens de réservation uniques et des codes QR – chaque bio Instagram, bouton de site web ou flyer devient un accès direct à la réservation. -
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Paiements en ligne
Paiements anticipés sécurisés – les paiements en ligne intégrés confirment la réservation uniquement après un prépaiement réussi, réduisant de 100 % les pertes de revenus dues aux non-présentations. -
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Liste d'attente automatisée
La liste d'attente automatisée remplit les créneaux libres 24h/24 et 7j/7 : le système informe les clients des places qui se libèrent, augmentant le taux de remplissage de 18,2 % en moyenne¹. -
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Gestion des traductions
Offrez à chaque client une expérience de réservation automatisée dans sa langue maternelle dans plus de 25 langues – les descriptions de services et l'interface utilisateur sont localisées instantanément, brisant les barrières linguistiques et stimulant les ventes internationales.
Analyse de la fidélité client
L'analyse de la fidélité client montre en temps réel qui sont vos clients les plus précieux et quels services ils préfèrent, vous permettant de leur offrir des prix personnalisés et de maximiser le taux de remplissage et les revenus.
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Adhésions
Créez des programmes de fidélité à plusieurs niveaux – automatisez les niveaux d'adhésion, en offrant à chaque niveau des réductions exclusives sur les services, les cartes de passage et les billets ; une augmentation de 5 %¹ de la rétention client peut augmenter les bénéfices de 25 à 95 %¹. -
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Cartes de passage et billets
Les billets prépayés et les cartes de passage assurent un flux de trésorerie et des visites répétées – le suivi automatique de l'utilisation réduit la gestion à zéro. -
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Abonnements récurrents
Les abonnements récurrents créent des passes basées sur un abonnement et renouvelables automatiquement, garantissant un flux de trésorerie mensuel stable et prévisible, ainsi qu'un service ininterrompu. -
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Campagnes par e-mail
Envoyez des campagnes par e-mail précisément au bon public cible – exportez des groupes de clients dynamiques en un clic vers votre plateforme marketing et obtenez des résultats mesurablement meilleurs.
Gestion des réservations
Gérez toutes les réservations, tâches, projets, notifications et journaux d'activité depuis un seul écran de contrôle – réservations de groupe et individuelles, moins de travail manuel et une vue d'ensemble complète de la dynamique de l'entreprise.
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Réservations de groupe
Réservations de groupe automatisées – définissez des limites de participants et gérez les listes en temps réel, y compris pour les réservations de groupe récurrentes. -
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Réservation de ressources multiples
Configurez la réservation de ressources multiples – permettez aux clients de réserver plusieurs ressources (pistes, salles, équipements) en une seule transaction, idéal pour la gestion d'événements et de forfaits. -
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Services à l'heure et à la journée
Gérez tous les services – des services à la minute aux services à plus long terme – sur une seule plateforme qui s'adapte à votre modèle économique. -
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Services à durée variable
En plus de la durée fixe, vous pouvez créer des services à durée variable - les clients choisissent eux-mêmes la durée, garantissant ainsi flexibilité et un taux de remplissage plus élevé. -
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Règles de réservation flexibles
Votre entreprise, vos règles - définissez des limites de temps pour les réservations, les conditions d'annulation et de confirmation, et gérez un calendrier avec un code couleur en vue journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
Gestion des plannings
Rassemblez les horaires de travail, les ressources et les lieux dans un seul centre d'opérations - l'accès basé sur les rôles et les mises à jour en temps réel garantissent la précision du planning et réduisent les erreurs jusqu'à 68,5 %¹.
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Plannings
Les plannings synchronisent la disponibilité des ressources avec le calendrier en ligne - configurez les heures régulières et exceptionnelles en quelques clics et le calendrier se met à jour automatiquement. -
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Blocage de temps
Blocage de temps flexible - créez des blocages uniques ou récurrents pour les ressources avec des filtres précis d'heure, de date et de jour de la semaine pour gérer la disponibilité exactement comme vous le souhaitez. -
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Gestion des ressources
Gérez les ressources limitées - associez les espaces et les équipements aux services, évitant ainsi les doubles réservations et augmentant l'efficacité et les revenus. -
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Gestion des accès
Configurez l'accès des utilisateurs aux fonctionnalités, ressources et lieux, et personnalisez les notifications automatiques - chacun ne voit et ne fait que ce qui est autorisé, garantissant un flux de travail sécurisé.
Notifications automatiques personnalisées
Configurez des notifications automatiques par événement, lieu et canal (e-mail/SMS) - des messages personnalisés atteignent le bon public au bon moment, en conservant la voix de la marque et une communication indépendante.
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Confirmations automatiques
Rassurez à la fois les clients et l'équipe - envoyez instantanément des confirmations automatiques par e-mail et SMS pour chaque action ou modification importante. -
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Rappels
Réduisez les non-présentations jusqu'à 14,9 %¹ - les rappels automatiques par SMS et e-mail assurent que vos clients arrivent toujours à l'heure (le SMS arrive rapidement et de manière fiable, même sans Internet). -
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Collecte Automatique d'Avis
La collecte automatique d'avis demande des évaluations (5★) et des commentaires après chaque expérience client réelle, pour soutenir des améliorations basées sur les données.
Tarification Dynamique
Automatisez les prix en fonction de l'heure, de la saison, du groupe de clients et de la ressource - l'un des modules de tarification les plus puissants du marché pour créer des campagnes, des prix VIP et des remises basées sur les événements, maximisant ainsi vos revenus.
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Tarification Spéciale Basée sur le Temps
Créez des remises automatiques basées sur la durée, la date, l'heure, le jour de la semaine, le service et le statut du client pour optimiser les revenus et gérer la demande plus efficacement. -
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Tarification Basée sur les Ressources
Tarification basée sur les ressources - prix et durées flexibles en fonction de l'expérience et de la demande, pour que la valeur soit équitablement reflétée. -
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Tarifs Réduits
Tarifs réduits en un clic - mettez en avant une remise attrayante et l'ancien prix barré pour influencer les décisions d'achat.
Analyses Basées sur les Données
Optimisez votre entreprise grâce aux données - obtenez un aperçu en temps réel, intégrez Google Analytics, GTM et Pixel, et exportez les données brutes vers des outils de BI/ML pour optimiser les prix, les services et les parcours clients.
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Statistiques en Temps Réel
Suivez les statistiques en temps réel - le tableau de bord affiche à la seconde près les indicateurs de chiffre d'affaires, de services et de nouveaux clients, vous permettant de prendre rapidement des décisions basées sur les données. -
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Intégrations d'Analyse Web
Intégrez Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel - liez les réservations et les actions des clients aux données d'analyse web. -
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Compatibilité BI & IA
Libérez le potentiel de vos données - exportez les données brutes à tout moment vers Excel, Google Sheets ou directement vers des outils de BI et d'IA pour une analyse approfondie et des modèles prédictifs.
Formules de Tarification Flexibles
Tarification basée sur l'utilisation - un modèle transparent et abordable sans frais cachés, qui s'adapte aux besoins de votre entreprise et prend en charge la saisonnalité.
Formule Gratuite
Créez sans risque un flux de travail fluide avec les fonctionnalités de base.
0€
Créez un compte gratuit
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Calendar
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Bookings
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Gestion des ressources
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Plannings
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Gestion des accès
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Service Management
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Gestion des traductions
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Application client (iOS & Android)
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Company Settings
Formule Plus
Activez toutes les fonctionnalités - automatisation et intégrations illimitées.
11.99€
Essayez gratuitement
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Calendar
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Bookings
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Gestion des ressources
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Plannings
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Gestion des accès
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Service Management
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Gestion des traductions
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Gestion de la clientèle
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Notifications automatiques personnalisées
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Statistiques en Temps Réel
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Application client (iOS & Android)
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Transaction Management
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Company Settings
Questions et Réponses
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation de la plateforme, ses fonctionnalités et sa tarification - gagnez du temps et obtenez rapidement des éclaircissements.
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keyboard_arrow_downQu'est-ce qu'un système de réservation ?Un système de réservation est un outil en ligne qui permet à vos clients de réserver eux-mêmes des services et des produits à tout moment. La plateforme affiche les disponibilités en temps réel, confirme instantanément la sélection et envoie automatiquement des rappels. Une analyse de données approfondie¹ montre que la facilité d'utilisation d'une interface claire et rapide réduit le temps de réservation à quelques secondes et augmente la fidélité de vos clients.
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keyboard_arrow_downQuels sont les avantages d'un logiciel de réservation ?Les principaux avantages sont la possibilité pour les clients de réserver 24h/24 et 7j/7, la gestion automatisée des plannings et une charge administrative considérablement réduite. Le logiciel de planification permet aux clients de voir les disponibilités en temps réel et de réserver des services ou des produits à tout moment, et automatise l'envoi des confirmations et des rappels. Vous pouvez gérer les réservations de groupe, appliquer des tarifs dynamiques et des campagnes, accepter des paiements en ligne et générer des factures automatiques. Le système de réservation prend en charge les adhésions de clients, diverses cartes de fidélité (telles que les cartes d'abonnement et les cartes à entrées multiples), un portefeuille virtuel, l'automatisation du marketing intégré, l'automatisation des processus et des possibilités d'intégration, faisant de ce logiciel de réservation, développé depuis près de 15 ans, une solution indispensable pour le succès et l'efficacité de l'entreprise.
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keyboard_arrow_downCombien coûte la solution de réservation ?Le prix dépend du forfait choisi, des fonctionnalités et des services supplémentaires, offrant une flexibilité pour les besoins de différentes entreprises. La tarification du logiciel de réservation est transparente et propose différents forfaits et fonctionnalités supplémentaires modulaires. Une période d'essai gratuite ou un forfait gratuit vous permet de vous assurer sans risque que le logiciel de planification convient, et les services supplémentaires peuvent être activés à tout moment selon les besoins.
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keyboard_arrow_downComment configurer le logiciel de réservation ?La configuration est rapide et facile : inscrivez-vous sur le site web et suivez les instructions étape par étape qui vous aideront à mettre en place un environnement fonctionnel immédiatement. Pendant la configuration du logiciel de planification, vous pouvez obtenir de l'aide à tout moment via un chat en direct 24/7 (IA ou humain) et des instructions pas à pas à partir de tutoriels vidéo. La période d'essai gratuite laisse suffisamment de temps pour tester les fonctionnalités du système de réservation, tandis que les options d'intégration assurent une compatibilité transparente avec les processus existants et les logiciels tiers.
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keyboard_arrow_downPuis-je intégrer le système de réservation à mon site web ?Des options d'intégration flexibles permettent une intégration facile sur n'importe quel site web, offrant aux clients un moyen pratique de faire des réservations directement depuis la page d'accueil. Le système de réservation offre plusieurs méthodes d'intégration flexibles, y compris l'ajout d'un bouton ou d'une vue de réservation, le partage d'un lien de réservation unique et l'utilisation d'un code QR de réservation.
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keyboard_arrow_downPuis-je personnaliser ma page de système de réservation ?De vastes options de personnalisation sont disponibles pour adapter la page, vous permettant de la personnaliser selon votre marque et vos besoins. Le système de réservation permet de créer une page entièrement conforme au style visuel de votre entreprise (logo, couleurs, affichage des services et des ressources). Vous pouvez configurer des règles de réservation, créer des réservations de groupe avec un nombre limité de participants, gérer les comptes clients et utiliser différents modèles de tarification. Comme option unique, vous pouvez gérer dans le même système de réservation des réservations à court terme (basées sur les minutes) et à long terme (basées sur les jours).
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keyboard_arrow_downComment puis-je accepter des paiements via mon système de réservation ?Les paiements peuvent être facilement acceptés via Stripe Payments intégré, qui prend en charge divers modes de paiement numériques. En cas de paiement réussi, la réservation est confirmée automatiquement et les transactions peuvent être suivies en temps réel. De plus, le logiciel de réservation permet d'activer la génération automatique de factures lors de l'acceptation des paiements et permet une intégration transparente avec divers logiciels de comptabilité. Le système unique de Portefeuille Virtuel est particulièrement précieux, offrant une politique d'annulation flexible : le montant des réservations annulées à temps reste en crédit pour le client pour de nouvelles réservations.
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keyboard_arrow_downComment gérer les réservations et la disponibilité dans le logiciel ?Un tableau de bord d'administration intuitif offre une vue d'ensemble complète et un contrôle en temps réel sur les réservations et la disponibilité des ressources réservables, à la fois sur le web et sur mobile. Il est également possible de suivre l'historique des réservations et les journaux d'activités détaillés, ainsi que de créer des réservations récurrentes et de groupe. Vous pouvez définir des horaires de travail réguliers, créer des pauses récurrentes et faire des exceptions pour des dates et heures spécifiques. Un compte de connexion personnel peut être créé pour chaque utilisateur, avec des droits individuels attribués pour la gestion des réservations, la réception de notifications et l'accès à différentes pages du logiciel de planification. Grâce à l'application mobile du logiciel de réservation, vous pouvez activer des notifications push instantanées et gérer facilement votre entreprise en déplacement.
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keyboard_arrow_downPuis-je envoyer des rappels automatiques aux clients ?Il est possible d'envoyer des rappels automatiques aux clients par e-mail, SMS et notifications via l'application. Le logiciel de planification vous donne un contrôle total sur les rappels - vous pouvez choisir quand et quels canaux (e-mail, SMS) utiliser, et ajouter du contenu de notification important selon vos besoins. L'application de réservation gratuite Agado (iOS et Android) offre un avantage concurrentiel distinctif, permettant aux clients de sauvegarder leurs coordonnées fréquemment demandées pour réserver rapidement en quelques clics, et de recevoir un rappel supplémentaire gratuit 24 heures avant le service.
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keyboard_arrow_downComment puis-je suivre mes réservations et mes statistiques ?Les réservations et l'analyse commerciale des services peuvent être suivies en temps réel, ce qui donne une vue d'ensemble complète et permet de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser la tarification et le taux d'occupation. Le logiciel de planification fournit une vue d'ensemble critique en temps réel des réservations, des revenus et de la croissance de la clientèle, permettant de suivre à la fois l'historique des réservations et les journaux d'activités détaillés. Le système de réservation s'intègre avec les principaux outils d'analyse web (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Facebook Pixel).
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keyboard_arrow_downQuel est le meilleur logiciel de réservation ?Une solution tout-en-un complète qui combine des fonctions de tarification efficaces, une gestion flexible des services et des fonctionnalités étendues, garantissant une excellente expérience utilisateur pour les entreprises de toutes tailles. C'est notre système de réservation qui se distingue par les options de tarification les plus polyvalentes du marché (par exemple, tarifs réduits, tarification basée sur les ressources et périodique), permettant d'adapter les prix et les campagnes en fonction des jours de la semaine, des heures, des plages de dates, des ressources et des groupes de clients. Le logiciel de planification prend en charge le traitement fluide des paiements, les notifications automatiques aux clients, des interfaces conviviales et des applications mobiles (iOS et Android) pour les administrateurs et les clients, des options d'analyse étendues, ainsi que des intégrations et des fonctionnalités supplémentaires pour l'automatisation des processus. Fort de 15 ans d'expérience dans le domaine, Booklux est devenu le meilleur logiciel de réservation intelligent, aidant des centaines d'entreprises à automatiser totalement ou partiellement leurs processus de réservation et de service, et offrant la possibilité de tout gérer depuis un téléphone si nécessaire.
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keyboard_arrow_downÀ qui s'adresse la solution de réservation ?Pour toute entreprise offrant des services basés sur le temps ou les ressources, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité, qui a besoin d'une flexibilité et d'une évolutivité maximales à un prix abordable. La configuration de service inégalée du logiciel de réservation intelligent permet de gérer des réservations à court et à long terme, y compris des réservations individuelles et de groupe. Le module de tarification exceptionnellement puissant prend en charge tous types de services, stratégies, campagnes et leurs combinaisons. Les applications mobiles, les intégrations étendues et les options supplémentaires donnent à votre entreprise la liberté de croître et de s'adapter à toute situation, tandis que 15 ans d'expérience garantissent des solutions précieuses et un développement continu, ce qui en fait le seul logiciel de réservation qui soutient véritablement les entreprises ambitieuses et offre des opportunités commerciales infinies.