All-in-One-Software
Erstelle genau die einzigartige Lösung, die dein Unternehmen benötigt. Anolla ist eine modulare Plattform. Sie bietet umfangreiche Konfigurations- und Integrationsmöglichkeiten. Die Plattform ist bereit, mit KI-Unterstützung zu skalieren.
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Zusatzmodule
Erweitere die Funktionalität in Echtzeit. Aktiviere mit einem Klick über 20 fertige Module. Reduziere den Verwaltungsaufwand um bis zu 41,2 %¹. (Capterra Features & Functionality 5/5.) -
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Skalierbares Datenmanagement
Füge unbegrenzt Standorte, Nutzer, Dienstleistungen und Kunden hinzu. Verwalte alles von einer zentralen Plattform aus. Arbeite um 33,1 %¹ effizienter. -
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IoT-Ökosystem
Anolla ist eine Automatisierungs-Engine. Sie verbindet digitale Arbeitsprozesse mit der physischen Welt – zum Beispiel Zutrittssysteme, Lichtautomatik und HVAC. Die Plattform ermöglicht 24/7-Self-Service. Sie gewährleistet einen autonomen Betrieb. Erziele eine Energieeinsparung von 10–30 %.
24/7-Verkaufsagent
Du erhältst eine virtuelle Verkaufsumgebung rund um die Uhr. Diese Umgebung gleicht in Echtzeit deine Dienstleistungen und Verfügbarkeiten mit den passenden Kunden ab. Kunden können sie für Buchungen, Preisanfragen und Sonderaufträge nutzen.
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Dienstleistungsmarktplatz
Lass potenzielle Kunden deine Dienstleistungen über einen Marktplatz entdecken. Das erhöht die Sichtbarkeit ohne zusätzliches Marketing. Die Sichtbarkeit steigt um bis zu 16,9 %¹ (oder mehr). Dieses Ergebnis ist besonders wichtig für neue Unternehmen in digitalen Kanälen. -
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Anfragen und Bestellungen
Nimm profitable Bestellungen an. Beantworte Preisanfragen aktiv mit Angeboten. So sicherst du dir jedes wertvolle Projekt. Das erweitert dein Geschäft. Es erweitert auch deine Kundenbasis. -
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Interaktives Unternehmensprofil
Bündle deine gesamte Geschäftstätigkeit in einem personalisierten Unternehmensprofil. Dieses Profil ist eine umfassende Serviceumgebung. Kunden können dort rund um die Uhr buchen, bestellen, bezahlen und Preisanfragen stellen.
24/7-kontextsensitiver KI-Support
Nutze einen gut trainierten und tief integrierten KI-Assistenten. Der Assistent arbeitet rund um die Uhr. Er löst in Echtzeit bis zu 79,3 %¹ der technischen Anfragen. Support ist in 25 Sprachen verfügbar. Der Assistent bietet außerdem persönliche Empfehlungen.
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Kontextsensitiver KI-Assistent
Der kontextsensitive KI-Assistent löst in Echtzeit bis zu 79,3 %¹ der Standardanfragen. Er löst zudem bis zu 52,4 %¹ der technischen First-Level-Supportfälle. Der Assistent analysiert kontobezogene Aktivitäten und Daten seitenweise. Auf dieser Grundlage bietet er personalisierte Lösungen. -
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Automatisierte Kundenkommunikation
Die automatisierte Kundenkommunikation versendet ereignisbasierte, personalisierte Benachrichtigungen. Die Benachrichtigungen werden der richtigen Person zur richtigen Zeit zugestellt (in 25 Sprachen). Das reduziert den Zeitaufwand für Kundenmanagement um bis zu 39,3 %¹. Die gesamte Kommunikation wird innerhalb der Plattform und dokumentiert abgewickelt. -
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24/7 Kundenservice
Auch deine Kund:innen haben rund um die Uhr in über 25 Sprachen Zugang zu einer KI-Chatunterstützung. Der Support folgt deinen festgelegten Regeln. Er führt Kund:innen bei Problemen an die Hand. Er sorgt für ein reibungsloses Erlebnis. Dein Bedarf an manuellen Eingriffen sinkt um bis zu 59,3 %¹.
Vertrauenswürdige Plattform
Anolla ist eine etablierte All-in-One-Plattform. Sie ist die bevorzugte Wahl von Hunderten von Spitzenunternehmen. Die Plattform ersetzt mehrere Anwendungen durch eine einzige Lösung. Sie bietet Kund:innen ein erstklassiges Erlebnis.
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Einfach zu bedienen
Die Benutzerfreundlichkeit (Ease of Use) wird mit 5/5¹ (Capterra-Bewertung) eingestuft. Die Plattform verfügt über eine intuitive Navigation. Sie bietet rund um die Uhr mehrsprachige, begleitende Unterstützung. Diese Eigenschaften haben die Schulungszeit um bis zu 60 %¹ reduziert. Neun von zehn Teammitgliedern beherrschen die Grundfunktionen in unter 30 Minuten¹. -
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Unübertroffenes Wertversprechen
Anolla ist eine rentable und verlässliche Investition. Die Bewertung des finanziellen Nutzens liegt bei 4,7/5¹ und die Bewertung von Funktionen und Performance bei 5/5¹ auf Capterra. Das System nutzt eine nutzungsbasierte Preisgestaltung – du zahlst nur für das, was du tatsächlich verwendest. Es gibt keine versteckten Kosten, und Risiken in der Nebensaison sind minimiert. -
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Support in Echtzeit
Die Plattform bietet Support in Echtzeit. Ein 24/7 kontextsensitiver KI-Agent löst 79,3 %¹ der Tickets. Dieser KI-Agent arbeitet mit Automatisierungsintegrationen zusammen. Diese Art von Support hat die Kundensupport-Bewertung auf 4,7/5¹ erhöht. -
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Sicherheit und Compliance
Die Plattform gewährleistet Sicherheit und Compliance. Das System nutzt Verschlüsselung. Es setzt auf 24/7 Monitoring. Es verwendet cloudbasierte Backups. Diese Maßnahmen schützen deine und die Daten deiner Kund:innen um 90–95 % effizienter als lokale Server. Die Plattform erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Sie ermöglicht eine sorgenfreie Geschäftsentwicklung.
Kundenerlebnisse
Die Gesamtbewertung der Plattform liegt bei 4,8/5¹. Die Systemzuverlässigkeit liegt bei 99,96 %¹. Diese Kennzahlen belegen die Vertrauenswürdigkeit und Spitzenleistung der Plattform. Reale Erfolgsgeschichten zeigen messbare Umsatz- und Effizienzsteigerungen. Schließe dich den Spitzenunternehmen an, die im Geschäft keine Kompromisse eingehen.
Customer Success 360°
Mach aus deinem Kundenservice eine strategische Partnerschaft. Customer Success 360° vereint rund um die Uhr kontextsensitiven Support. Es vereint Analytik. Es vereint auch dynamische Oberflächen. Das System antizipiert Kundenbedürfnisse. Es steigert die Kundenzufriedenheit. Es erhöht die Loyalität.
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360°-Personalisierung
Die 360°-Personalisierung passt Dienstleistungen in Echtzeit individuell für jede:n Kund:in an. Diese Anpassung basiert auf der Historie und den Präferenzen der Kund:innen. Das System bietet intelligente Empfehlungen. Es bietet Schnelloptionen. Es bietet 24/7 Chat-Support. Diese Funktionen sorgen für ein reibungsloses One-Click-Erlebnis. -
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Kundenmanagement
Das Kundenmanagement (CRM) bündelt alle Kundeninformationen in einer sich in Echtzeit aktualisierenden Datenbank. Das System ermöglicht die Erstellung dynamischer Gruppen. Es ermöglicht das Anlegen von Notizen. Die Plattform unterstützt dich bei der Personalisierung der Kommunikation. Sie steigert die Loyalität strategisch. -
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Link-Manager
Erstelle und teile einzigartige Buchungslinks und QR-Codes. Jeder Instagram-Bio-Link, jeder Button auf der Website oder jedes Flugblatt wird zu einer direkten Abkürzung zur Buchung. -
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Online-Zahlungen
Die Plattform unterstützt sichere Vorauszahlungen. Integrierte Online-Zahlungen bestätigen die Buchung erst nach erfolgreicher Anzahlung. Dadurch reduziert sich der entgangene Umsatz durch Nichterscheinen um 100 %. -
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Automatische Warteliste
Die automatische Warteliste füllt freie Termine rund um die Uhr. Das System informiert Kund:innen über frei werdende Plätze. Es erhöht die Auslastung im Durchschnitt um 18,2 %¹. -
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Übersetzungsmanagement
Biete jeder:m Kund:in ein automatisches, muttersprachliches Buchungserlebnis in über 25 Sprachen. Leistungsbeschreibungen und Benutzeroberfläche werden in Sekunden lokalisiert. Die Plattform überwindet Sprachbarrieren. Sie steigert den internationalen Verkauf.
Kundenloyalitäts-Analytik
Die Kundenloyalitäts-Analytik zeigt dir in Echtzeit deine wertvollsten Kund:innen. Sie zeigt auch, welche Dienstleistungen sie bevorzugen. Die Plattform ermöglicht es dir, ihnen personalisierte Preise anzubieten. Sie hilft, die Auslastung zu maximieren. Sie hilft auch, den Umsatz zu maximieren.
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Mitgliedschaften
Erstelle mehrstufige Loyalitätsprogramme. Automatisiere Mitgliedslevel. Biete auf jeder Stufe exklusive Vergünstigungen für Dienstleistungen, Mehrfachkarten und Zutrittsberechtigungen. Ein Anstieg der Kundenbindung um 5 %¹ kann den Gewinn um 25–95 %¹ erhöhen. -
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Mehrfachkarten und Zutrittsberechtigungen
Prepaid-Zutrittsberechtigungen und Mehrfachkarten sichern den Cashflow. Sie gewährleisten auch wiederkehrende Besuche. Die automatische Nutzungserfassung reduziert den Verwaltungsaufwand auf null. -
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Abonnements mit wiederkehrender Zahlung
Wiederkehrende Abonnements erstellen automatisch sich verlängernde, abonnementsbasierte Zutrittsrechte. Das sorgt für einen stabilen und planbaren monatlichen Cashflow. Es gewährleistet zudem einen unterbrechungsfreien Service. -
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E-Mail-Kampagnen
Versende E-Mail-Kampagnen exakt an die richtige Zielgruppe. Exportiere dynamische Kundengruppen mit einem Klick auf die Marketingplattform. Erziele nachweislich bessere Ergebnisse.
Buchungsverwaltung
Verwalte alle Buchungen, Aufträge, Projekte, Benachrichtigungen und Aktivitätsprotokolle über ein einziges Mission-Control-Dashboard. Die Plattform unterstützt sowohl Gruppen- als auch Einzelbuchungen. Das System reduziert manuelle Arbeit. Es bietet einen vollständigen Überblick über die Geschäftsdynamik.
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Gruppenbuchungen
Die Plattform bietet automatisierte Gruppenbuchungen. Lege Teilnehmerobergrenzen fest. Verwalte Listen in Echtzeit. Das System unterstützt auch wiederkehrende Gruppenbuchungen. -
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Mehrressourcenbuchung
Richte die Buchung mehrerer Ressourcen ein. Ermögliche deinen Kunden, in einem Vorgang mehrere Ressourcen gleichzeitig zu buchen (z. B. Bahnen, Räume, Geräte). Diese Funktion ist ideal für die Verwaltung von Events und Paketen. -
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Stunden- und tagesbasierte Dienstleistungen
Verwalte alle Dienstleistungen auf einer Plattform. Die Plattform unterstützt sowohl minutengenaue als auch längerfristige Dienstleistungen. Das System passt sich deinem Geschäftsmodell an. -
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Dienstleistungen mit variabler Dauer
Neben festen Dauern kannst du auch Dienstleistungen mit variabler Dauer erstellen. Kunden können die Dauer selbst wählen. Das gewährleistet Flexibilität. Es sorgt auch für eine höhere Auslastung. -
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Flexible Buchungsregeln
Dein Geschäft, deine Regeln. Lege zeitliche Buchungsbeschränkungen fest. Definiere Stornierungs- und Bestätigungsbedingungen. Verwalte einen farbcodierten Kalender. Der Kalender kann in der Tages-, Wochen- oder Monatsansicht angezeigt werden.
Dienstplanverwaltung
Führe Arbeitszeiten, Ressourcen und Standorte in einem Operationszentrum zusammen. Das System bietet rollenbasierte Zugriffsrechte. Es liefert Aktualisierungen in Echtzeit. Diese Funktionen gewährleisten die Genauigkeit des Dienstplans. Sie reduzieren Fehler um bis zu 68,5 %¹.
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Dienstpläne
Dienstpläne synchronisieren die Verfügbarkeit der Ressourcen mit dem Online-Kalender. Richte Regel- und Sonderzeiten mit wenigen Klicks ein. Der Kalender aktualisiert sich anschließend automatisch. -
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Zeitblockierung
Die Plattform bietet eine flexible Zeitblockierung. Erstelle einmalige oder wiederkehrende Blockierungen für Ressourcen. Nutze präzise Filter für Uhrzeit, Datum und Wochentag. Das ermöglicht es, die Verfügbarkeit exakt nach Bedarf zu steuern. -
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Ressourcenverwaltung
Verwalten Sie begrenzte Ressourcen. Verknüpfen Sie Räume und Geräte mit Dienstleistungen. Das verhindert Doppelbelegungen. Das steigert die Effizienz. Es erhöht zudem den Umsatz. -
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Zugriffsverwaltung
Richte den Nutzerzugang zu Funktionen, Ressourcen und Standorten ein. Passe automatische Benachrichtigungen an. Jeder sieht und erledigt nur das, was erlaubt ist. Das gewährleistet einen sicheren Workflow.
Mobile-First-Software
Dies ist eine echte Mobile-First-Plattform. Die Plattform verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche. Sie nutzt Cloud-Synchronisation. Sie bietet sofortige App-Benachrichtigungen. Diese Funktionen gewährleisten ein kompromissloses Erlebnis auf jedem Gerät.
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Cloudbasierter Zugriff
Die Plattform bietet cloudbasierten Zugriff von jedem Gerät und Standort. Die Systemzuverlässigkeit liegt bei 99,96 %¹. Die Daten werden in Echtzeit automatisch synchronisiert. -
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Plattformübergreifendes Ökosystem
Genieße ein plattformübergreifendes Ökosystem (Mac/PC, iOS und Android). Beginne die Arbeit auf einem Gerät. Setze sie auf einem anderen Gerät fort. Das Erlebnis ist nahtlos und intuitiv. -
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Admin-App
Erlebe ein echtes mobilfreundliches Erlebnis. Die iOS- und Android-App bietet 100 % der Funktionalität der Webversion. Die App liefert außerdem sofortige Push-Benachrichtigungen. Sie ermöglicht es, dein Unternehmen von überall aus zu verwalten. -
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Kunden-App
Gewinne Kunden und halte sie loyal. Biete ein nahtloses, mobilfreundliches Erlebnis. Die Kunden-App (iOS, Android, Web) bietet einen schnellen Überblick. Sie ermöglicht Aktionen mit nur wenigen Klicks. Sie bietet sofortige Benachrichtigungen. -
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Sofortige App-Benachrichtigungen
Erhaltet in Echtzeit App-Benachrichtigungen über alle Kundenaktionen. Dazu gehören Buchungen, Anfragen, Stornierungen und Nachrichten. Die Benachrichtigungen funktionieren sowohl im Browser als auch mobil.
Personalisierte automatische Benachrichtigungen
Richte automatische Benachrichtigungen basierend auf Ereignis, Standort und Kanal (E-Mail/SMS) ein. Individuelle Nachrichten erreichen die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit. Sie bewahren die Stimme deiner Marke. Sie stellen außerdem eine autonome Kommunikation sicher.
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Automatisierte Bestätigungen
Gib sowohl Kunden als auch Team Sicherheit. Versende sofort automatisierte E-Mail- und SMS-Bestätigungen. Diese werden zu jeder wichtigen Aktion oder Änderung verschickt. -
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Erinnerungen
Reduziere Nichterscheinen um bis zu 14,9 %¹. Automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen sorgen dafür, dass Kunden immer rechtzeitig erscheinen. SMS werden schnell und zuverlässig zugestellt, auch ohne Internet. -
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Automatisierte Feedback-Erfassung
Die automatisierte Feedback-Erfassung fragt nach jedem realen Kundenerlebnis Bewertungen (5★) und Kommentare ab. Dies unterstützt datengetriebene Verbesserungen.
Dynamische Preisgestaltung
Automatisiere Preise anhand von Uhrzeit, Saison, Kundengruppe und Ressource. Es ist eines der leistungsfähigsten Preismodule am Markt. Das Modul ist für Kampagnen, VIP-Preise und ereignisbasierte Rabatte ausgelegt. Es maximiert deinen Umsatz.
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Zeitbasierte Spezialpreisgestaltung
Erstelle automatische Rabatte basierend auf Dauer, Datum, Uhrzeit, Wochentag, Service und Kundenmitgliedschaft. Dies hilft, Umsätze zu optimieren. Es unterstützt eine effizientere Steuerung der Nachfrage. -
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Ressourcenbasierte Preisgestaltung
Das System bietet ressourcenbasierte Preisgestaltung. Das bedeutet flexible Preise und Dauern entsprechend Erlebnis und Nachfrage. So wird der Wert fair abgebildet. -
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Rabattierte Tarife
Die Plattform bietet rabattierte Tarife per einfachem Schalter. Sie hebt einen attraktiven Rabatt hervor. Sie zeigt auch den durchgestrichenen alten Preis an. Dies hilft, Kaufentscheidungen zu lenken.
Datengetriebene Analytik
Optimiere dein Geschäft datengetrieben. Erhalte Echtzeit-Einblicke. Verbinde Google Analytics, GTM und Pixel. Exportiere Rohdaten in BI-/ML-Tools. Dies hilft, Preise, Services und Customer Journeys zu optimieren.
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Echtzeitstatistiken
Verfolge Statistiken in Echtzeit. Das Dashboard zeigt Umsatz, Dienstleistungen und neue Kunden sekundengenau an. So kannst du schnell datenbasierte Entscheidungen treffen. -
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Webanalyse-Integrationen
Integriere Google Analytics, Google Tag Manager und Meta Pixel. Verknüpfe Buchungen und Kundenaktionen mit Webanalysedaten. -
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BI & KI-Bereitschaft
Entfalte das Potenzial deiner Daten. Exportiere Rohdaten jederzeit nach Excel, Google Sheets oder direkt in BI- und KI-Tools. Dies ermöglicht weiterführende Tiefenanalyse. So lassen sich auch Prognosemodelle erstellen.
Fragen und Antworten: Anolla-Software
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Anolla-Software. Wir behandeln Funktionen, KI-Fähigkeiten, Preisgestaltung und den Einstieg. Diese Antworten helfen dir, die beste Entscheidung zu treffen.
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keyboard_arrow_downWodurch unterscheidet sich Anolla von herkömmlichen Buchungskalendern?Herkömmliche Buchungskalender bieten nur Terminplanung. Anolla ist ein vollständiger All-in-One-Workflow-Manager. Die Plattform vereint Buchung, Kundenverwaltung (CRM) und Automatisierung. Im Unterschied zu statischen Kalendern nutzt Anolla KI. Sie unterstützt dynamische Preisgestaltung. Sie unterstützt auch komplexe Hybrid-Dienstleistungen. Anolla ist darauf ausgelegt, den Umsatz zu steigern und nicht nur Zeiten zu verwalten.
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keyboard_arrow_downUnterstützt Anolla Hybrid-Dienstleistungen (z. B. Stunden, Tage und Ressourcen)?Ja, das ist eine der größten Stärken von Anolla. Die Plattform unterstützt gleichzeitig stundenbasierte Dienstleistungen und tagesbasierte Buchungen. Du kannst auch Dienstleistungen mit variabler Dauer verwalten. All dies lässt sich in einem zentralen Kalender steuern. Dadurch ist Anolla eine ideale Lösung für hybride Geschäftsmodelle (z. B. Vermietungen, Studios, Beratungen).
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keyboard_arrow_downWie reduziert der KI-Assistent von Anolla Verwaltungsaufwand und menschliche Fehler?Der KI-Assistent von Anolla arbeitet rund um die Uhr. Er löst automatisch bis zu 79,3 %¹ der Standardanfragen. Der Assistent beantwortet zudem bis zu 52,4 %¹ der technischen Supportanfragen der ersten Ebene. Dies geschieht ohne Eingreifen des Personals. Automatisierte Kundenkommunikation reduziert die Verwaltungszeit um bis zu 39,3 %¹. Weniger manuelle Verwaltung bedeutet auch weniger menschliche Fehler.
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keyboard_arrow_downWie steigert die dynamische Preisgestaltung von Anolla Gewinn und Auslastung?Die dynamische Preisgestaltung von Anolla automatisiert deine Preisstrategie. Du kannst Regeln festlegen, um Preise nach Uhrzeit, Saison oder Kundengruppe anzupassen. Das System hilft, Zeiten mit geringer Nachfrage günstiger zu verkaufen. Es ermöglicht, in Spitzenzeiten maximalen Umsatz zu erzielen. Diese Strategie steigert sowohl die Auslastung als auch die Gesamtprofitabilität.
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keyboard_arrow_downEignet sich Anolla sowohl für Einzelanbieter als auch für Teams mit mehreren Standorten?Ja, die Plattform ist so konzipiert, dass sie mit Unternehmen jeder Größe skaliert. Einzelanbieter können mit einem leistungsstarken kostenlosen Paket starten. Teams mit mehreren Standorten profitieren von zentralisiertem Management. Du kannst unbegrenzt Standorte und Nutzer hinzufügen. Das System bietet flexible Zugriffskontrolle basierend auf Rollen oder Standorten.
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keyboard_arrow_downIntegriert sich Anolla in meine bestehenden Tools (API, Kalender, Zahlungen)?Ja, Anolla wurde mit Blick auf Konnektivität entwickelt. Die Plattform bietet eine bidirektionale Synchronisierung mit Google Calendar. Sie integriert sich direkt mit führenden Zahlungsanbietern (z. B. Stripe, Montonio). Die Plattform enthält außerdem eine leistungsstarke API. Die API ermöglicht es, maßgeschneiderte Integrationen mit deinen bestehenden Systemen zu erstellen.
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keyboard_arrow_downWas ist der Unterschied zwischen dem kostenlosen Paket und dem Plus-Paket?Das kostenlose Paket bietet dir alle grundlegenden Werkzeuge für einen reibungslosen Start deines Workflows. Es eignet sich ideal zum Testen und für kleinere Teams. Das Plus-Paket erschließt das volle Potenzial der Plattform. Es umfasst unbegrenzte Automatisierung. Es bietet zudem erweiterte Integrationen und Kundenbindungsmodule.
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keyboard_arrow_downWie reduziert die nutzungsbasierte Preisgestaltung von Anolla meine Geschäftsrisiken?Unser nutzungsbasiertes Modell ist darauf ausgelegt, Geschäftsrisiken zu minimieren. Sie müssen keine hohen festen Monatsgebühren zahlen, wenn Sie keinen Umsatz haben. Die Kosten skalieren stets proportional zu Ihrer tatsächlichen Nutzung. Dieses Modell ist ideal für saisonale Unternehmen. Es hilft, Fixkosten in der Nebensaison zu vermeiden.
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keyboard_arrow_downWie schnell und einfach kann ich mit Anolla starten?Der Einstieg dauert nur wenige Minuten. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform wird auf Capterra mit 5/5¹ bewertet. Neun von zehn Teammitgliedern beherrschen die Grundfunktionen des Systems in weniger als 30 Minuten¹. Zusätzlich werden Sie von einem kontextsensitiven 24/7 KI-Assistenten begleitet.
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keyboard_arrow_downWas macht die Anolla-Plattform zu einer zukunftssicheren Lösung?Anolla ist dank seiner modularen Architektur zukunftssicher. Anolla entwickelt sich kontinuierlich weiter durch cloudbasierte Architektur und KI-gestütztes Lernen. Im Gegensatz zu statischer Software ist Anolla rund um eine leistungsstarke API aufgebaut. Die Plattform unterstützt auch ein wachsendes IoT-Ökosystem (Hardware-Integrationen). Diese Architektur ermöglicht es uns, laufend die neuesten Technologien zu integrieren. So stellen wir sicher, dass Ihre Werkzeuge stets an der Marktspitze bleiben.
¹ Die Prozentsätze sind ungefähre Werte, die auf unseren historischen und aktuellen Daten basieren. Diese Kennzahlen stützen sich auf Kundenfeedback, Umfragen und andere Analysen. Das Endergebnis kann abweichen. Das Resultat hängt vom konkreten Anwendungsumfang und der Branche ab.