Software de agendamento para clínica

• keyboard_arrow_downEm que a Anolla é diferente dos softwares de agendamento para clínicas tradicionais?
  Os calendários de reservas de clínicas típicos permitem apenas o agendamento de horários de atendimento, mas não suportam de forma completa a organização moderna de uma clínica médica nem a gestão dos fluxos de pacientes. O Anolla é um software tudo-em-um de reservas para clínicas, que integra marcações online, gestão de pacientes (CRM), fluxos de trabalho da receção e comunicação automatizada numa única plataforma. Ao contrário dos calendários estáticos, o Anolla utiliza um motor de reservas baseado em inteligência artificial que otimiza os horários dos médicos, a utilização de recursos para procedimentos e a ocupação das consultas. O software suporta preços dinâmicos para clínicas privadas e serviços médicos pagos. O Anolla gere simultaneamente consultas horárias (por exemplo, médico de família, especialistas, terapeutas) e procedimentos de vários dias (como programas de reabilitação, processos cirúrgicos, sequências de pacotes de diagnóstico). Todas as reservas são consolidadas num único calendário da clínica, o que simplifica o planeamento de médicos, enfermeiros, salas de procedimentos e equipamentos, reduzindo o trabalho manual da receção.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente consultas por hora e planos de tratamento de vários dias?
  Sim, essa é uma das principais vantagens competitivas do Anolla como software de reservas para clínicas. Ao contrário de muitos sistemas de marcação usados em clínicas, o Anolla não obriga a optar por um único modelo de agendamento. A plataforma suporta simultaneamente consultas médicas curtas por hora, procedimentos mais longos (como diagnósticos ou blocos de procedimentos) e programas de tratamento ou reabilitação de vários dias. A clínica pode gerir procedimentos de duração variável, em que o tempo real depende do estado do paciente ou da complexidade do serviço. Todas as reservas – consultórios médicos, salas de procedimentos, bloco operatório, salas de terapia e equipamentos médicos – funcionam em paralelo sob a mesma conta da clínica. Uma vista única de calendário oferece à receção e à direção da clínica uma visão completa da carga de trabalho dos médicos, da utilização das salas e das marcações dos pacientes. Isso torna o Anolla uma solução ideal para instituições de saúde com modelos de serviço híbridos, como clínicas privadas, centros de reabilitação, clínicas de medicina estética, centros de odontologia e centros de saúde.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA da Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos na recepção da clínica?
  O assistente de IA automático da Anolla para clínicas funciona 24/7 e responde a pedidos de marcação, alterações e cancelamentos de consultas, bem como a perguntas frequentes, sem sobrecarregar o telefone da receção. O apoio ao cliente baseado em inteligência artificial resolve automaticamente até 79,3%¹ de todos os pedidos padrão de pacientes dos utilizadores da plataforma, incluindo informações sobre horários de atendimento, especialidades, dias de consulta de cada médico, localização e registo inicial. Além disso, o assistente de IA consegue resolver até 52,4%¹ das questões de suporte técnico de primeiro nível da clínica, como problemas com o registo online, o portal do paciente e a utilização de reservas eletrónicas, sem intervenção da equipa de TI ou da receção. A comunicação automatizada com os pacientes – lembretes por SMS e e-mail, inquéritos de seguimento e instruções de preparação para a consulta – reduz o tempo administrativo em até 39,3%¹, diminuindo simultaneamente o risco de reservas duplicadas, horários incorretos e erros de inserção. O resultado é menor carga administrativa para a receção da clínica, um percurso do paciente mais fluido e muito menos erros humanos nas marcações.
• keyboard_arrow_downComo é que a precificação dinâmica da Anolla ajuda as clínicas a otimizar os preços dos serviços pagos?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla permite que clínicas privadas, centros de medicina dentária e de estética automatizem a estratégia de preços dos seus serviços médicos pagos. A clínica pode definir regras de preço detalhadas conforme o horário, dia da semana, época, qualificação do médico, tipo de procedimento e grupo específico de pacientes (por exemplo clientes recorrentes, pacientes com seguro, pacotes de campanha). Todas as alterações de preço são aplicadas automaticamente de acordo com as regras de negócio, tanto na página de reservas online como no planeamento interno. O sistema ajuda a preencher horários de baixa procura com preços mais acessíveis e permite maximizar a receita em períodos de pico (como consultas de especialidade ao fim da tarde ou atendimento ao fim de semana). O objetivo da precificação dinâmica é simultaneamente aumentar a ocupação dos gabinetes, distribuir melhor a carga de pacientes ao longo do dia e melhorar a rentabilidade global da clínica sem ajustes manuais de preços pela receção.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para uma pequena clínica privada como para centros médicos com várias localizações?
  Sim, o software de reservas para clínicas Anolla foi concebido para escalar para instituições de saúde de qualquer dimensão – desde um único especialista até cadeias de hospitais e clínicas com várias localizações. Um especialista individual ou uma pequena clínica privada pode começar com um poderoso plano gratuito, que cobre todas as necessidades básicas: reservas online, gestão dos calendários médicos, lembretes automáticos e uma gestão de pacientes ao nível essencial. Grandes centros médicos, cadeias de clínicas dentárias e centros de saúde com várias localizações beneficiam de uma gestão centralizada, onde os horários de atendimento, gabinetes e especialidades de todas as clínicas são reunidos num único painel. A plataforma permite adicionar um número ilimitado de localizações de clínica, médicos, enfermeiros, terapeutas e utilizadores de receção, mantendo ao mesmo tempo um controlo de acesso claro baseado em funções e entidades (RBAC). Isto significa que, por exemplo, o médico vê apenas as suas próprias consultas, a direção da clínica vê as estatísticas de toda a rede e a receção pode gerir todas as reservas de forma centralizada ou por localização, conforme a organização do trabalho.
• keyboard_arrow_downCom que ferramentas e sistemas de clínicas o Anolla se integra?
  O software de reservas para clínicas Anolla é construído com uma arquitetura API-first, o que permite integrações fluidas com sistemas-chave do setor da saúde. Para receber pagamentos online em clínicas privadas, consultórios dentários e centros estéticos, há uma integração direta com a solução de pagamento Stripe, que suporta adiantamentos, cauções e confirmações automatizadas de pagamentos presenciais. Para análise e marketing, a plataforma suporta integrações com ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, que ajudam a medir o desempenho das campanhas de reservas e a jornada do paciente desde a visita ao site até à consulta. Além disso, é possível exportar dados brutos para ferramentas de BI e aprendizagem de máquina (BI/ML), para que a clínica possa analisar a taxa de ocupação, a carga de trabalho dos médicos, o volume de cancelamentos e segmentos de pacientes. O Anolla oferece uma API poderosa para conectar o motor de reservas da clínica ao sistema de informação em saúde existente, portal do paciente, software de faturação, prontuário eletrónico (EHR) e outros sistemas da instituição médica, garantindo um fluxo de dados contínuo em todo o ecossistema de TI da clínica.
• keyboard_arrow_downO que inclui o pacote gratuito para clínicas e o que acrescentam os módulos pagos?
  O pacote gratuito de clínica da Anolla inclui todas as ferramentas básicas para lançar uma clínica moderna com marcação online sem custos iniciais de software. O pacote gratuito oferece gestão de calendários de médicos e gabinetes, capacidade de marcação via web, gestão básica de pacientes, lembretes automáticos por e-mail e estatísticas simples, sendo ideal para médicos em prática individual e pequenas clínicas privadas. Os módulos pagos acrescentam regras de automatização ilimitadas (por exemplo, convites automáticos de retorno, lembretes de planos de tratamento, recomendações de marcação de seguimento), integrações alargadas com sistemas de informação de saúde, software de contabilidade e ferramentas de marketing, bem como funcionalidades especiais de fidelização de pacientes. Estas incluem, por exemplo, programas de cliente frequente para serviços pagos, envio personalizado de ofertas, cupões, serviços em pacote e um módulo de recolha de feedback que ajuda a clínica a melhorar a qualidade do tratamento e aumentar o número de visitas recorrentes.
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla ajuda a reduzir o risco comercial de uma clínica?
  O modelo de preços baseado no uso da Anolla foi desenhado para reduzir o risco empresarial de instituições de saúde, clínicas privadas e serviços médicos com procura sazonal. A clínica não precisa pagar altas mensalidades fixas em períodos em que o número de pacientes ou o volume de procedimentos é temporariamente mais baixo – por exemplo, durante férias, crises económicas ou mudanças sazonais no perfil de doenças. Os custos do software escalam proporcionalmente às reservas efetivas, ao número de médicos ativos e às funcionalidades utilizadas, evitando que os custos fixos cresçam mais rápido do que o faturamento da clínica. Este tipo de tarifário é especialmente adequado para centros de reabilitação, clínicas de medicina estética, centros de diagnóstico e outros prestadores de cuidados de saúde em que a procura oscila sazonalmente ou em função de campanhas. Assim, a clínica pode manter uma base de custos de TI flexível, preservando todos os benefícios do agendamento digital e um elevado padrão de atendimento.
• keyboard_arrow_downQuão rapidamente uma clínica pode começar a trabalhar com o software de reservas da Anolla?
  A adoção do software de reservas para clínicas Anolla normalmente leva apenas alguns minutos e todo o processo de configuração é guiado por um assistente de IA contextual disponível 24/7. O assistente ajuda, passo a passo, a criar o perfil da clínica, adicionar os horários de médicos e gabinetes, configurar procedimentos e tipos de consultas e abrir as reservas online para os pacientes. A classificação de facilidade de uso na Capterra é de 5/5¹, o que significa que a maioria das clínicas consegue adotar o sistema de forma autónoma sem formação prolongada. Os indicadores de experiência mostram que nove em cada dez membros da equipa aprendem as funcionalidades básicas do software de reservas da clínica – agendamento de consultas, alteração de reservas e gestão do calendário de pacientes – em menos de 30 minutos¹.
• keyboard_arrow_downO que torna o software de marcação para clínicas da Anolla uma solução à prova de futuro?
  A Anolla é uma solução preparada para o futuro para clínicas, graças à sua arquitetura modular expansível e tecnologia em nuvem, que evoluem de forma contínua com as necessidades do setor da saúde. A plataforma baseia-se numa poderosa API, que permite adicionar novos módulos clínicos e integrar a Anolla com sistemas de informação de saúde existentes, sistemas de laboratórios e diagnóstico, bem como com a contabilidade e portais de pacientes. O motor de reservas com aprendizagem baseada em IA tem em conta o comportamento em mudança dos pacientes, as taxas de cancelamento e as especificidades das especialidades, otimizando ao longo do tempo os horários dos médicos e a oferta de consultas. A plataforma modular expansível está também preparada para integrar-se com o ecossistema de IoT – por exemplo, soluções de controlo de portas para áreas de receção de autosserviço, gestão de aluguer e registos de uso de dispositivos médicos, sensores em áreas de espera e ecrãs inteligentes. Esta arquitetura permite às clínicas adotar rapidamente novas tecnologias e serviços digitais, mantendo o software de reservas e de organização de trabalho na vanguarda do mercado.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.