Software di prenotazione per cliniche

• keyboard_arrow_downIn che cosa Anolla è diverso dai tradizionali software di prenotazione per cliniche?
  I tipici calendari di prenotazione per cliniche permettono solo la programmazione delle visite e non supportano l’organizzazione complessiva del lavoro e la gestione dei flussi dei pazienti di una clinica moderna. Anolla è un software all-in-one per la prenotazione in clinica che integra prenotazioni online, gestione dei pazienti (CRM), flussi di lavoro della segreteria e comunicazione automatizzata in un’unica piattaforma. A differenza dei calendari statici, Anolla utilizza un motore di prenotazione basato sull’intelligenza artificiale che ottimizza gli orari dei medici, l’uso delle risorse per le procedure e il tasso di occupazione delle visite. Il software supporta una tariffazione dinamica per cliniche private e servizi medici a pagamento. Anolla gestisce contemporaneamente visite orarie (ad es. medico di base, specialista, terapeuta) e procedure di più giorni (ad es. cicli di riabilitazione, percorsi chirurgici, pacchetti diagnostici in sequenza). Tutte le prenotazioni confluiscono in un unico calendario di clinica, semplificando la pianificazione di medici, infermieri, sale di procedura e apparecchiature e riducendo il lavoro manuale della segreteria.
• keyboard_arrow_downAnolla supporta contemporaneamente visite a ore e piani di cura di più giorni?
  Sì, questo è uno dei principali vantaggi competitivi del software di prenotazione Anolla per cliniche. A differenza di molti sistemi di appuntamenti per strutture sanitarie, Anolla non obbliga a scegliere un solo modello di prenotazione. La piattaforma supporta contemporaneamente visite mediche brevi e orarie, procedure più lunghe (ad es. diagnostica, blocchi operatori) e cicli terapeutici o programmi di riabilitazione di più giorni. La clinica può gestire procedure a durata variabile, in cui il tempo effettivo dipende dallo stato del paziente o dall’ampiezza del servizio. Tutte le prenotazioni – ambulatori, sale per procedure, blocco operatorio, stanze di terapia e apparecchiature mediche – funzionano in parallelo sotto un unico account della clinica. Una vista di calendario unificata offre alla reception e alla direzione una panoramica completa del carico dei medici, dell’uso degli spazi e delle prenotazioni dei pazienti. Questo rende Anolla una soluzione ideale per strutture sanitarie con modelli di servizio ibridi, come cliniche private, centri di riabilitazione, cliniche di medicina estetica, studi dentistici e centri di salute.
• keyboard_arrow_downIn che modo l’assistente AI di Anolla Clinic riduce il carico amministrativo della reception e gli errori umani?
  L’assistente AI automatico per cliniche di Anolla lavora 24/7 e gestisce le richieste di prenotazione dei pazienti, le modifiche o cancellazioni degli appuntamenti e le domande ricorrenti senza sovraccaricare il centralino. Il servizio clienti basato sull’intelligenza artificiale risolve automaticamente fino al 79,3%¹ delle richieste standard dei pazienti su tutta la piattaforma, incluse informazioni su orari di visita, specializzazioni, giorni di ricevimento dei medici, ubicazione e prima registrazione. Inoltre l’assistente AI è in grado di risolvere fino al 52,4%¹ delle richieste di supporto tecnico di primo livello della clinica, ad esempio problemi legati alla registrazione online, al portale pazienti o all’uso delle prenotazioni elettroniche, senza intervento del team IT o della reception. La comunicazione automatizzata con i pazienti – promemorie via SMS ed e-mail, questionari di follow-up, indicazioni per prepararsi alla visita – riduce il tempo di gestione fino al 39,3%¹, diminuendo al contempo il rischio di doppie prenotazioni, orari errati ed errori di inserimento. Il risultato è un minor carico amministrativo per la reception, un percorso paziente più fluido e molti meno errori umani nelle prenotazioni.
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione dinamica di Anolla aiuta le cliniche a ottimizzare i prezzi dei servizi a pagamento?
  Il modulo di tariffazione dinamica di Anolla consente a cliniche private, centri dentistici e centri di medicina estetica di automatizzare la strategia dei prezzi per i servizi medici a pagamento. La clinica può impostare regole tariffarie dettagliate in base all’orario, al giorno della settimana, alla stagione, alla qualifica del medico, al tipo di procedura e al gruppo specifico di pazienti (ad es. clienti abituali, pazienti in convenzione assicurativa, pacchetti promozionali). Tutti gli adeguamenti di prezzo si applicano automaticamente secondo le regole di business definite, sia sul sito di prenotazione online della clinica sia nella pianificazione interna degli appuntamenti. Il sistema aiuta a riempire le fasce orarie a bassa domanda con prezzi più convenienti e consente nei periodi di massimo carico (ad es. visite specialistiche serali, ambulatori del weekend) di massimizzare i ricavi. L’obiettivo della tariffazione dinamica è aumentare l’occupazione degli ambulatori, distribuire meglio il carico dei pazienti nell’arco della giornata e migliorare la redditività complessiva della clinica senza che il front office debba intervenire manualmente sui prezzi.
• keyboard_arrow_downAnolla è adatta sia a una piccola clinica privata che a centri medici con più sedi?
  Sì, il software di prenotazione per cliniche Anolla è progettato per scalare per strutture sanitarie di qualsiasi dimensione – dal singolo specialista fino a catene di ospedali e cliniche multi-sede. Il singolo specialista o la piccola clinica privata può iniziare con un potente piano gratuito che copre tutte le esigenze di base: prenotazioni online, gestione degli orari dei medici, promemoria automatici e gestione pazienti a livello essenziale. I grandi centri medici, le catene di studi dentistici e i poliambulatori multi-sede traggono vantaggio da una gestione centralizzata, in cui gli orari, gli ambulatori e le specialità di tutte le cliniche sono riuniti in un unico pannello. La piattaforma consente di aggiungere un numero illimitato di sedi, medici, infermieri, terapisti e utenti di reception, mantenendo al contempo un chiaro controllo degli accessi basato su ruoli e strutture (RBAC). Ciò significa che, ad esempio, il medico vede solo le proprie visite, la direzione della clinica ha visibilità sulle statistiche di tutta la rete e la reception può gestire tutte le prenotazioni in modo centrale o per sede, in base all’organizzazione interna.
• keyboard_arrow_downCon quali strumenti e sistemi per cliniche si integra Anolla?
  Il software di prenotazione per cliniche Anolla è basato su un’architettura API-first che consente integrazioni fluide con i sistemi chiave del settore sanitario. Per accettare pagamenti online in cliniche private, studi dentistici e centri estetici è disponibile un’integrazione diretta con la soluzione Stripe, che supporta acconti, cauzioni e conferme automatiche dei pagamenti effettuati in sede. Per analytics e marketing la piattaforma supporta integrazioni con strumenti come Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, che aiutano a misurare l’efficacia delle campagne di prenotazione e il percorso del paziente dal sito web fino alla visita. È inoltre possibile esportare dati grezzi verso strumenti BI e di machine learning (BI/ML) per analizzare il tasso di occupazione, il carico dei medici, il volume delle cancellazioni e i segmenti di pazienti. Anolla offre una potente API per collegare il motore di prenotazione della clinica al sistema informativo sanitario esistente, al portale pazienti, al software di fatturazione, alla cartella clinica elettronica (EHR) e ad altri sistemi della struttura, garantendo un flusso dati continuo in tutto l’ecosistema IT della clinica.
• keyboard_arrow_downCosa include il pacchetto gratuito per le cliniche e cosa aggiungono i moduli a pagamento?
  Il pacchetto clinica gratuito di Anolla include tutti gli strumenti essenziali per avviare una struttura moderna con prenotazione online senza costi software iniziali. Nel pacchetto gratuito sono compresi la gestione dei calendari di medici e ambulatori, la possibilità di prenotare via web, una gestione di base dei pazienti, promemorie automatici via e-mail e statistiche semplici, ideali per medici singoli e piccole cliniche private. I moduli a pagamento aggiungono regole di automazione illimitate (ad es. richiami automatici, promemorie per il ciclo di cura, suggerimenti di prenotazione per visite di controllo), integrazioni estese con sistemi informativi sanitari, software di contabilità e strumenti di marketing, nonché funzionalità specifiche di fidelizzazione del paziente. Tra queste rientrano programmi per clienti abituali per i servizi a pagamento, invio personalizzato di offerte, coupon, servizi a pacchetto e un modulo per la raccolta del feedback dei pazienti, che aiuta la clinica a migliorare la qualità delle cure e il numero di visite ripetute.
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione basata sull'utilizzo di Anolla aiuta a ridurre il rischio aziendale di una clinica?
  Il modello di tariffazione a consumo di Anolla è pensato per ridurre i rischi d’impresa delle strutture sanitarie, cliniche private e servizi di cura con domanda stagionale. La clinica non deve pagare alti canoni mensili fissi nei periodi in cui il numero di pazienti o il volume delle procedure si riducono temporaneamente – ad esempio durante le ferie, le fasi di crisi economica o le variazioni stagionali del carico di malattia. I costi del software si scalano in modo proporzionale alle prenotazioni effettive, al numero di medici attivi e alle funzionalità utilizzate, evitando che i costi fissi crescano più rapidamente del fatturato della clinica. Questa struttura tariffaria è particolarmente adatta ai centri di riabilitazione, alle cliniche di medicina estetica, ai centri diagnostici e agli altri fornitori di servizi sanitari in cui la domanda può oscillare stagionalmente o in base alle campagne. Così la clinica può mantenere una base di costi IT flessibile, conservando al contempo tutti i vantaggi della prenotazione digitale e un elevato standard di servizio.
• keyboard_arrow_downQuanto velocemente una clinica può iniziare a lavorare con il software di prenotazione di Anolla?
  L’adozione del software di prenotazione per cliniche Anolla richiede solitamente solo pochi minuti e l’intera configurazione è guidata da un assistente AI contestuale disponibile 24/7. La guida ti aiuta passo dopo passo a creare il profilo della clinica, aggiungere gli orari di medici e ambulatori, impostare le procedure e i tipi di visita e aprire le prenotazioni online ai pazienti. La facilità d’uso della piattaforma è valutata 5/5 su Capterra¹, il che significa che la maggior parte delle cliniche può adottare il sistema in autonomia senza lunghe sessioni di formazione. I dati operativi confermano che nove membri del team su dieci imparano le funzioni principali del software di prenotazione – pianificazione delle visite, modifica delle prenotazioni e gestione del calendario pazienti – in meno di 30 minuti¹.
• keyboard_arrow_downCosa rende il software di prenotazione per cliniche di Anolla una soluzione a prova di futuro?
  Anolla è una soluzione a prova di futuro per le cliniche grazie a un’architettura modulare estensibile e a una tecnologia basata sul cloud che si evolve costantemente con le esigenze del settore sanitario. La piattaforma si fonda su una potente API che permette di aggiungere nuovi moduli clinici e integrare Anolla con i sistemi informativi sanitari esistenti, con i sistemi di laboratorio e diagnostica, nonché con la contabilità e i portali paziente. Il motore di prenotazione auto-apprendente, basato sull’IA, tiene conto dei cambiamenti nel comportamento dei pazienti, delle percentuali di cancellazione e delle specificità delle varie specialità, ottimizzando nel tempo gli orari dei medici e la disponibilità degli appuntamenti. La piattaforma modulare ed espandibile è pronta anche per l’integrazione con l’ecosistema IoT: soluzioni di controllo accessi per aree di accoglienza self-service, gestione del noleggio e dei log di utilizzo delle apparecchiature mediche, sensori per le aree d’attesa e schermi intelligenti. Un’architettura così strutturata consente alle cliniche di adottare rapidamente nuove tecnologie e servizi digitali, mantenendo il software di prenotazione e gestione del lavoro costantemente all’avanguardia del mercato.

¹ Le percentuali sono stime approssimative calcolate sulla base dei nostri dati storici e attuali. Queste stime si basano sul feedback dei clienti, sui sondaggi e su altre analisi. Il risultato finale può variare. Il risultato dipende dall’ambito specifico di applicazione e dal settore.