Logiciel de réservation de billets

• keyboard_arrow_downEn quoi Anolla est-elle différente des logiciels classiques de réservation de billets ?
  Les calendriers de billetterie classiques ne proposent que la planification des événements et des sièges. Anolla est une plateforme intégrée tout-en-un de billetterie et de gestion des places assises, conçue pour les organisateurs de concerts, théâtres, festivals, événements sportifs et centres de congrès. La plateforme combine la réservation d’événements, la gestion des publics (CRM), l’automatisation de la vente de billets et le pilotage des campagnes marketing. Contrairement aux calendriers statiques, Anolla utilise la prévision de la demande basée sur l’IA, une gestion intelligente du remplissage des sièges et une segmentation des billets par discipline. Anolla permet une tarification dynamique des billets selon la zone de salle, le rang, la popularité de l’événement et le rythme de vente. La même plateforme permet de gérer en parallèle des événements ponctuels (concerts, spectacles, matchs) et des manifestations pluri-journalières (festivals, salons, conférences).
• keyboard_arrow_downAnolla prend-elle en charge simultanément les réservations de billets à l’heure et sur plusieurs jours ?
  Oui, c’est l’un des avantages concurrentiels les plus importants d’Anolla sur le marché de la billetterie et de la gestion d’événements. Contrairement à de nombreux systèmes de billetterie, Anolla ne contraint pas le responsable marketing d’événements à choisir entre un modèle d’un jour et un modèle de plusieurs jours. La plateforme prend simultanément en charge des créneaux horaires de billetterie (par exemple, entrée à heure fixe dans un musée ou une attraction) ainsi que des pass journaliers et multi-jours (pass festival, salon, conférence). Elle permet aussi de gérer des temps de visite de durée variable et des blocs de programme de longueurs différentes au sein d’un même événement. Toutes les réservations de billets, zones, pass et services additionnels sont rassemblées sous un même compte d’organisation d’événement et visibles dans un calendrier centralisé de billetterie. Anolla convient ainsi parfaitement aux formats hybrides tels que les festivals avec entrée par zones, les centres culturels multifonctions, les parcs d’attractions et les conférences à programmes parallèles.
• keyboard_arrow_downComment l’assistant IA d’Anolla réduit-il la charge administrative et les erreurs humaines dans la billetterie ?
  L’assistant IA automatique d’Anolla pour le support client fonctionne 24h/24 et 7j/7 et répond aux questions récurrentes des détenteurs de billets sans intervention de l’équipe d’organisation. L’assistant IA résout automatiquement jusqu’à 79,3 %¹ de toutes les demandes standard liées à la billetterie et aux informations sur l’événement (conditions du billet, horaire de l’événement, lieu, accès, informations de placement). Il prend aussi en charge jusqu’à 52,4 %¹ du support technique de premier niveau portant sur les e-billets, l’affichage des QR codes, le changement de billets ou l’accès à l’espace en libre-service. Toute cette communication automatisée autour des billets réduit le temps administratif des organisateurs jusqu’à 39,3 %¹, en minimisant les erreurs de saisie manuelle, les doubles réservations et les données visiteurs incorrectement renseignées. Résultat : une charge plus faible pour l’équipe de billetterie, une expérience de visite de l’événement plus fluide et un taux d’erreurs humaines nettement réduit dans la gestion des billets.
• keyboard_arrow_downComment le module de tarification dynamique d’Anolla aide-t-il les organisateurs d’événements à optimiser le prix de leurs billets ?
  Le module de tarification dynamique d’Anolla automatise la stratégie de prix basée sur les revenus pour l’organisateur d’événements pendant toute la période de vente des billets. L’organisateur peut définir des règles selon lesquelles les prix évoluent en fonction de la phase de vente, de la date, de l’heure, de la zone de salle, du rang, du taux de remplissage et des segments de visiteurs (VIP, early bird, client fidèle). Toutes les modifications tarifaires sont appliquées automatiquement selon les règles métier définies, sans intervention manuelle. Le système aide à vendre à prix réduit les dates et horaires à faible demande afin d’augmenter la fréquentation, et à augmenter les prix aux heures de pointe ou en cas de forte demande de dernière minute pour maximiser les revenus billetterie. L’objectif d’Anolla est de faire croître simultanément le nombre total de billets vendus, le prix moyen du billet et la rentabilité globale de chaque place de la salle.
• keyboard_arrow_downAnolla convient-elle aussi bien à un petit organisateur d’événements qu’à une billetterie opérant sur plusieurs lieux ?
  Oui, la plateforme de billetterie Anolla est conçue pour évoluer aussi bien avec des organisateurs de concerts individuels, petits théâtres et clubs, qu’avec de grands festivals, stades et séries d’événements multi-villes. Un petit organisateur peut commencer avec une puissante formule gratuite qui couvre les fonctions de base telles que la vente de billets, la génération de e-tickets et la mise en ligne des événements. Les groupes d’événements multi-sites, agences et revendeurs de billets peuvent utiliser une gestion centralisée des événements, des statistiques consolidées et des rapports couvrant toutes les salles, villes et marques. La plateforme permet d’ajouter un nombre illimité de lieux, d’événements et de comptes utilisateurs tels que les responsables marketing, directeurs de la billetterie, opérateurs de caisses et agents de contrôle aux entrées. Le contrôle d’accès basé sur les rôles et les sites (RBAC) garantit que chaque membre de l’équipe ne voit que les données de billetterie et paramètres d’événements relevant de sa responsabilité.
• keyboard_arrow_downAvec quels outils et systèmes la plateforme de billetterie Anolla s’intègre-t-elle ?
  Anolla est construit sur une architecture « API first » qui permet une intégration flexible avec les outils de billetterie, de marketing, de comptabilité et d’analyse de données. Pour le traitement des paiements, une intégration directe avec la solution Stripe permet d’accepter différentes devises et méthodes de paiement, aussi bien pour l’achat de e-billets que pour les ventes en guichet. Le logiciel de billetterie Anolla prend en charge des intégrations analytiques complètes : Google Analytics, Google Tag Manager et Meta Pixel permettent de suivre les canaux de vente de billets, la rentabilité des campagnes publicitaires et le parcours des visiteurs. L’API ouverte de la plateforme permet d’exporter des données brutes vers des outils de BI et de ML pour analyser les tendances de billetterie, le comportement des visiteurs et la structure de revenus des événements. Anolla inclut également des intégrations avec d’autres systèmes tels que les logiciels de comptabilité, les plateformes d’email marketing, les systèmes de publicité sur les réseaux sociaux et les solutions de contrôle d’accès.
• keyboard_arrow_downQue comprend le forfait gratuit de billetterie et que rajoutent les modules payants ?
  Le forfait gratuit de billetterie d’Anolla comprend tous les outils essentiels pour lancer une billetterie événementielle professionnelle : création d’événements, gestion des types de billets, émission de e-billets, gestion des réservations et gestion de base des données visiteurs. Le forfait gratuit est idéal pour les organisateurs débutants, les petits clubs, galeries, studios et événements de niche. Les modules payants ajoutent une automatisation illimitée (tarification dynamique, e-mails et notifications automatisés), des intégrations avancées (comptabilité, plateformes de marketing et de publicité), des programmes de fidélité, des coupons, des passes saisonniers ainsi qu’une boutique de billets et un espace libre-service à l’image de votre marque. Ainsi, les organisateurs en croissance peuvent étendre leur infrastructure de billetterie selon leurs besoins sans changer de plateforme.
• keyboard_arrow_downComment la tarification à l’usage d’Anolla réduit-elle les risques commerciaux liés à la billetterie ?
  Le modèle de tarification à l’usage d’Anolla est conçu pour réduire les risques commerciaux liés à la billetterie et à l’organisation d’événements. Les organisateurs n’ont pas à payer de hauts frais mensuels fixes pendant les périodes où il y a peu d’événements ou lorsque les ventes de billets sont saisonnièrement plus faibles. Les coûts de la plateforme se dimensionnent toujours proportionnellement au volume réel de billets vendus et au nombre d’événements actifs. Ainsi, les festivals saisonniers, événements d’été, concerts de Noël, ligues sportives et salons paient Anolla principalement lorsque le système leur génère effectivement des revenus de billetterie. Le modèle est idéal pour les événements dont la demande fluctue selon les mois, les saisons ou les cycles économiques, en aidant à maintenir des coûts fixes bas et à investir davantage dans le contenu et l’expérience des visiteurs.
• keyboard_arrow_downEn combien de temps puis-je commencer à utiliser la plateforme de billetterie Anolla ?
  La configuration du logiciel de billetterie Anolla prend généralement seulement quelques minutes et tout le processus est guidé par un assistant IA contextuel disponible 24h/24 et 7j/7, qui tient compte du type d’événement, du lieu et de la structure tarifaire. La facilité d’utilisation de la plateforme est notée 5/5¹ sur Capterra et la plupart des organisateurs d’événements et membres de l’équipe de billetterie maîtrisent les fonctionnalités essentielles du système en moins de 30 minutes¹. Vous pouvez ainsi ouvrir la billetterie d’un nouvel événement, paramétrer les niveaux de prix, services additionnels et e-billets pratiquement dans la même journée, sans projet informatique complexe.
• keyboard_arrow_downQu’est-ce qui fait de la plateforme de billetterie Anolla une solution pérenne pour l’avenir ?
  Anolla est une plateforme de billetterie et de gestion d’événements pérenne grâce à une architecture modulaire extensible, une infrastructure cloud et un moteur d’IA en apprentissage continu. Contrairement aux systèmes de billetterie statiques, Anolla est construite autour d’une API puissante qui permet d’intégrer rapidement de nouveaux moyens de paiement, canaux marketing et outils d’analyse. La plateforme modulaire extensible prend également en charge un écosystème IoT, incluant le matériel de contrôle d’accès, les tourniquets, les scanners QR et RFID, les solutions de location d’équipements (par exemple chaises ou kits de matériel) ainsi que les capteurs mesurant les flux de visiteurs. Une telle architecture permet d’intégrer en continu les technologies les plus récentes de contrôle des billets, d’accès et de sécurité, garantissant que les outils de billetterie de l’organisateur restent toujours un pas en avance sur la technologie et les attentes du marché.

¹ Les pourcentages sont des estimations approximatives calculées sur la base de nos données historiques et actuelles. Ces indicateurs se fondent sur les retours de nos clients, des études et d’autres analyses. Le résultat final peut varier. Il dépend de l’ampleur concrète du projet et du secteur d’activité.