Software di prenotazione per il retail

• keyboard_arrow_downIn che cosa Anolla è diversa dai tradizionali software di prenotazione per il commercio al dettaglio?
  I tipici strumenti di pianificazione per il retail gestiscono solo la coda alla cassa o il calendario degli appuntamenti con i clienti. Anolla è una piattaforma completa all-in-one di prenotazione e workflow, orientata ai ricavi, per catene di negozi, boutique, showroom e spazi retail assistiti. Su un’unica piattaforma retail vengono integrati prenotazioni, CRM, gestione degli ordini parziali e pre-ordini e comunicazione automatizzata con gli acquirenti. A differenza dei calendari statici, Anolla utilizza l’intelligenza artificiale per ottimizzare l’uso dello spazio vendita, dei consulenti e dei camerini di prova. Anolla supporta la tariffazione dinamica per servizi aggiuntivi sui prodotti, consulenze personalizzate e risorse retail a noleggio. La piattaforma gestisce simultaneamente visite showroom a tempo, dimostrazioni prodotto e sessioni di styling, oltre a periodi di noleggio di più giorni per attrezzature, aree espositive o stand pop-up.
• keyboard_arrow_downAnolla supporta nel commercio al dettaglio contemporaneamente prenotazioni a ore e di più giorni?
  Sì, questo è uno dei principali vantaggi competitivi di Anolla nel mercato del software di prenotazione per il retail. A differenza di molti sistemi di prenotazione rivolti ai negozi, Anolla non obbliga a scegliere solo tra il modello di appuntamento al banco o quello di noleggio degli spazi di magazzino. La stessa piattaforma retail gestisce in parallelo appuntamenti orari con i clienti, come consulenze con lo stilista, supporto tecnico e sessioni di personal shopping, insieme a prenotazioni giornaliere o di più giorni, come il noleggio di attrezzature, l’utilizzo di stand fieristici o di spazi per pop-up store. Inoltre è possibile gestire processi retail di durata variabile – dalla prenotazione dei camerini fino alla programmazione degli eventi di prodotto. Tutte le prenotazioni confluiscono in un unico calendario centrale per il retail, dove i responsabili dei punti vendita vedono in tempo reale l’occupazione dell’area di vendita, i turni del personale e le aree in affitto. Anolla è ideale per modelli retail ibridi come showroom, sale di assistenza, punti vendita in modalità rental e centri consulenziali.
• keyboard_arrow_downIn che modo l'assistente AI di Anolla riduce il carico amministrativo e gli errori umani nella vendita al dettaglio?
  L’assistente AI automatico di assistenza clienti di Anolla serve i clienti retail 24/7 nei moduli di prenotazione, nel checkout dell’e-commerce e nei canali informativi delle catene di negozi. L’aiutante basato sull’intelligenza artificiale risolve automaticamente fino al 79,3%¹ delle richieste standard ricorrenti nel commercio al dettaglio, ad esempio su disponibilità dei prodotti, orari prenotati per la cabina prova, consulenze d’acquisto personalizzate o condizioni di noleggio di dispositivi. Il assistente virtuale è anche in grado di gestire fino al 52,4%¹ delle domande di supporto tecnico di primo livello – ad esempio problemi relativi a biglietti, buoni regalo e codici coupon o a modifiche delle prenotazioni – senza creare ulteriore carico per il personale di negozio. La comunicazione automatizzata con i clienti e le conferme delle prenotazioni riducono il tempo di gestione per la catena retail fino al 39,3%¹, minimizzando gli errori umani nella programmazione dello spazio vendita, le doppie prenotazioni, gli orari errati e i contatti di follow-up dimenticati.
• keyboard_arrow_downIn che modo il modulo di pricing dinamico di Anolla aiuta il settore retail a ottimizzare i prezzi?
  Il modulo di pricing dinamico di Anolla automatizza la strategia tariffaria di un’azienda retail per risorse prenotabili e servizi aggiuntivi. La catena o lo showroom possono impostare regole che modificano il prezzo della consulenza personalizzata, del noleggio attrezzature, dei servizi VIP, dei kit prova o dell’affitto di spazi espositivi in base all’orario, al giorno della settimana, alla stagione, alle campagne promozionali o al segmento di clientela. Tutte le variazioni di prezzo vengono applicate automaticamente secondo le regole commerciali definite, evitando aggiornamenti manuali dei listini nei diversi canali. Il sistema aiuta a vendere a prezzi più bassi i servizi prenotabili e gli spazi durante i periodi di bassa domanda per aumentarne l’occupazione, e allo stesso tempo permette di massimizzare i ricavi nelle ore di punta – ad esempio nei weekend, prima delle festività o durante le campagne –. Il risultato è un pricing ottimizzato per il retail che aumenta il numero di prenotazioni, il valore medio degli ordini e la redditività complessiva della catena.
• keyboard_arrow_downAnolla è adatta sia a un singolo negozio al dettaglio sia a una catena retail con più punti vendita?
  Sì, il software di prenotazione per il retail Anolla è progettato per scalare da una singola boutique fino a un’ampia catena di negozi. I negozi più piccoli, i punti vendita combinati con saloni di bellezza o gli showroom singoli possono iniziare con un potente piano gratuito che include funzioni di base come la programmazione dei servizi prenotabili, la gestione dei dati dei clienti e i promemoria automatici. I centri e le catene retail con più punti vendita possono utilizzare una gestione centralizzata in cui tutte le sedi, i responsabili di area, le casse, le zone demo e gli spazi in affitto sono gestiti da un unico account. La piattaforma consente di aggiungere un numero illimitato di punti vendita, utenti e permessi basati sui ruoli – ad esempio store manager, area manager, cassiere, brand ambassador o responsabile degli spazi in affitto – utilizzando un flessibile controllo degli accessi basato sulle sedi (RBAC).
• keyboard_arrow_downCon quali strumenti e piattaforme per il commercio al dettaglio si integra Anolla?
  Anolla è costruito con un’architettura API-first e supporta le principali integrazioni per il settore retail. Per l’elaborazione dei pagamenti è disponibile un’integrazione diretta con le soluzioni di pagamento Stripe, che permette al cliente di pagare al momento della prenotazione servizi, noleggio di attrezzature o esperienze di acquisto VIP. Anolla supporta un’analisi approfondita tramite Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, che aiuta i marketer del retail a misurare l’efficacia dei flussi di prenotazione, delle campagne e dei segmenti di clientela sia nell’e-commerce che nei punti vendita fisici. La piattaforma consente di esportare dati grezzi verso strumenti BI e ML, affinché le catene retail possano costruire propri modelli di previsione delle vendite, della domanda e di loyalty. Inoltre Anolla offre una potente API pubblica con cui collegare sistemi ERP del retail, software di gestione magazzino, POS, programmi fedeltà e piattaforme promozionali in un’unica soluzione integrata.
• keyboard_arrow_downCosa include il pacchetto gratuito di Anolla e cosa aggiungono le funzioni a pagamento per il commercio al dettaglio?
  Il pacchetto gratuito di Anolla riunisce tutti gli strumenti di base di cui un negozio al dettaglio o showroom ha bisogno per avviare il flusso di lavoro relativo a servizi su prenotazione e spazi di vendita: vista di prenotazione online per i clienti, gestione semplice dei dati cliente, email automatiche di conferma e promemoria e report di base sulle prenotazioni. Questa soluzione è ideale per piccole attività retail, pop-up store e singoli punti di consulenza che desiderano digitalizzare rapidamente il processo di prenotazione. I piani a pagamento aggiungono automazioni illimitate, come regole di prenotazione complesse, gestione multi-sede, collegamento dei turni del personale alle prenotazioni, oltre a integrazioni profonde con sistemi POS, gestione del magazzino e automazione marketing. Sono inclusi anche moduli avanzati di fidelizzazione, che permettono di creare programmi loyalty basati sulle prenotazioni, campagne con coupon e premi per acquisti ricorrenti.
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione basata sull'utilizzo di Anolla aiuta il commercio al dettaglio a gestire il mercato e la stagionalità?
  Il modello di tariffazione basato sull’utilizzo di Anolla è stato progettato appositamente per il mercato retail e per attenuare le fluttuazioni stagionali. I responsabili delle catene di negozi non devono pagare alte tariffe mensili fisse nei periodi più lenti per un software di prenotazione, quando i servizi prenotabili o gli spazi in affitto sono utilizzati meno. I costi della piattaforma si scalano sempre in modo proporzionale al volume effettivo delle prenotazioni, alle funzionalità utilizzate e all’attività dei punti vendita. Questo modello è ideale per le imprese retail stagionali – ad esempio negozi estivi, punti di noleggio di attrezzatura da sport invernali, spazi espositivi nei mercatini di Natale o negozi pop-up legati a campagne – e per il commercio al dettaglio in cui il flusso di clienti e il numero di prenotazioni (sessioni di styling, giornate dimostrative, serate VIP) oscillano in base alle campagne e alle festività.
• keyboard_arrow_downQuanto velocemente un team del commercio al dettaglio può iniziare a lavorare con Anolla?
  Iniziare con Anolla richiede per lo più solo pochi minuti, poiché il team di vendita al dettaglio è guidato passo dopo passo da un assistente AI contestuale disponibile 24/7. L’usabilità della piattaforma è valutata 5/5¹ su Capterra, il che significa che cassieri, addetti alle vendite, stylist e direttori di negozio sono in grado di orientarsi autonomamente nel sistema. L’esperienza mostra che nove membri su dieci del team retail impiegano meno di 30 minuti¹ per apprendere le principali funzionalità di prenotazione e gestione di Anolla, il che permette di adottare il sistema senza un progetto formativo dispendioso in termini di tempo e senza una complessa implementazione.
• keyboard_arrow_downCosa rende Anolla un software di prenotazione a prova di futuro per il commercio al dettaglio?
  Anolla è stata progettata come piattaforma di prenotazione per il retail a prova di futuro, grazie a un’architettura modulare estensibile e a un’infrastruttura cloud. La piattaforma evolve continuamente, utilizzando apprendimento basato sull’IA e dati in tempo reale sulle prenotazioni, l’uso degli spazi di vendita e il comportamento dei clienti. A differenza dei software retail statici, Anolla è costruita attorno a una potente API che consente di aggiungere rapidamente nuovi metodi di pagamento, programmi di fidelizzazione, canali di marketing e moduli di reporting. La piattaforma modulare estensibile supporta anche l’ecosistema IoT del commercio al dettaglio: possono essere integrati sistemi di controllo accessi per aree VIP, armadietti intelligenti per il noleggio di dispositivi, chioschi self-service, schermi digitali, sensori per misurare il traffico nell’area di vendita e per il monitoraggio dell’inventario. Un’architettura di questo tipo consente di integrare costantemente le tecnologie retail più avanzate, garantendo che gli strumenti di prenotazione e gestione per negozi e showroom rimangano sempre al vertice del mercato.

¹ Le percentuali sono stime approssimative calcolate sulla base dei nostri dati storici e attuali. Queste stime si basano sul feedback dei clienti, sui sondaggi e su altre analisi. Il risultato finale può variare. Il risultato dipende dall’ambito specifico di applicazione e dal settore.