Software di prenotazione manutenzione

• keyboard_arrow_downKuidas Anolla erineb tavalistest hooldustööde broneerimistarkvaradest?
  I normali programmi di manutenzione permettono solo la creazione di un calendario. Anolla è una piattaforma completa all-in-one per la pianificazione e il flusso di lavoro degli interventi di manutenzione, rivolta a imprese di service, aziende di riparazione, gestori immobiliari e team di manutenzione tecnica. La piattaforma collega la prenotazione degli interventi, la gestione di clienti e siti (CRM), l’amministrazione dei contratti di manutenzione e l’automazione intelligente. A differenza dei calendari statici, Anolla utilizza l’intelligenza artificiale per ottimizzare il carico dei team di manutenzione, i percorsi di spostamento e l’uso dei ricambi. Anolla supporta una tariffazione dinamica per servizi di manutenzione, riparazioni e verifiche tecniche. In parallelo si possono gestire visite di manutenzione a ore, progetti di riparazione giornalieri e contratti e manutenzioni periodiche di più lunga durata.
• keyboard_arrow_downAnolla supporta simultaneamente prenotazioni di manutenzione a ore e su più giorni?
  Sì, questo è uno dei principali vantaggi di Anolla nel mercato del software per la prenotazione di interventi di manutenzione. A differenza di molti sistemi di prenotazione tradizionali, Anolla non obbliga l’azienda di manutenzione a scegliere un solo modello di orario di lavoro. La piattaforma supporta in parallelo interventi di manutenzione a tariffa oraria, progetti di riparazione a giornata, contratti di manutenzione settimanali e manutenzione tecnica a durata variabile. È possibile gestire sia brevi interventi per guasti sia progetti più lunghi di ristrutturazione e manutenzione. Tutto il carico di lavoro di manutenzione confluisce in un unico calendario centrale del responsabile della manutenzione, che mostra in modo integrato tutte le chiamate dei tecnici, le visite in sede e gli interventi programmati. Anolla è ideale per modelli di manutenzione ibridi come il noleggio di attrezzature con servizio di assistenza, la manutenzione periodica degli impianti tecnici, la gestione di condomini e immobili commerciali e i lavori di riparazione e manutenzione di macchinari industriali.
• keyboard_arrow_downIn che modo l'assistente AI Anolla riduce il carico amministrativo e gli errori umani nella gestione della manutenzione?
  L’assistente AI automatico di Anolla supporta 24/7 la prenotazione degli interventi di manutenzione, la gestione delle richieste di assistenza e l’informazione ai clienti sullo stato dei lavori. L’assistente risolve automaticamente fino al 79,3%¹ delle richieste standard di manutenzione, come prenotazioni di orari, chiarimenti sugli indirizzi dei siti, modifiche al piano di manutenzione e domande relative alla fatturazione. Inoltre, l’assistente AI può coprire fino al 52,4%¹ delle richieste di primo livello del team di manutenzione – ad esempio semplici passaggi di diagnostica, istruzioni per il riavvio dei dispositivi e spiegazioni sugli intervalli di manutenzione – senza l’intervento del dispatcher o del tecnico. La comunicazione automatizzata con i clienti riduce fino al 39,3%¹ il tempo amministrativo dei coordinatori di manutenzione, diminuisce i doppi appuntamenti, le visite dimenticate e gli errori nell’inserimento dei siti. Il risultato è un minore carico amministrativo, meno errori umani e un processo di manutenzione decisamente più efficiente.
• keyboard_arrow_downIn che modo il modulo di tariffazione dinamica di Anolla aiuta le imprese di manutenzione a offrire prezzi ottimizzati per i lavori di assistenza?
  Il modulo di pricing dinamico di Anolla automatizza la strategia tariffaria per i servizi di manutenzione e riparazione in base alla domanda reale e all’utilizzo delle risorse. L’azienda di manutenzione può creare regole che modificano il prezzo degli interventi in funzione dell’ora del giorno, del giorno della settimana, della stagione, dell’area, del tipo di immobile (appartamento, locale commerciale, sito industriale) o del gruppo di clienti (cliente abituale, contratto di gestione, manutenzione in garanzia). Tutte le variazioni di prezzo vengono applicate automaticamente secondo la politica di manutenzione configurata. Il sistema aiuta a vendere gli interventi e gli appuntamenti nelle fasce orarie a bassa domanda a prezzi più convenienti, riempiendo i vuoti in agenda. Nelle ore di punta, nei fine settimana e per chiamate urgenti, il sistema consente di applicare una tariffa premium per il servizio rapido, massimizzando la redditività. In questo modo il pricing dinamico di Anolla contribuisce ad aumentare il tasso di utilizzo delle squadre di manutenzione, il fatturato per team e il margine complessivo, tanto nelle piccole imprese di riparazione quanto nelle grandi organizzazioni di facility management.
• keyboard_arrow_downAnolla è adatto sia a un singolo tecnico di manutenzione che a imprese di manutenzione attive in più zone?
  Sì, il software di prenotazione per interventi di manutenzione di Anolla è progettato per scalare dall’unico tecnico indipendente fino alle imprese di manutenzione e riparazione attive su tutto il territorio nazionale. Il singolo tecnico può iniziare con un potente piano gratuito che include gli strumenti di base: prenotazioni online per gli interventi, gestione dei clienti e dei siti e notifiche automatiche. Le aziende con più aree di servizio, squadre o basi operative traggono vantaggio da una gestione centralizzata della manutenzione. La piattaforma consente di aggiungere un numero illimitato di zone di intervento, tecnici, squadre e project manager, gestiti da un unico centro di controllo. Il sistema offre un controllo degli accessi flessibile basato su ruoli e sedi (RBAC), che consente, ad esempio, al responsabile della manutenzione di vedere l’intero portafoglio di interventi dell’azienda, al responsabile di area solo le chiamate della propria zona e al tecnico esclusivamente i lavori e gli ordini di servizio assegnati.
• keyboard_arrow_downCon quali applicazioni di manutenzione e business si integra Anolla?
  Il software di prenotazione per la manutenzione Anolla è basato su un’architettura API-first e supporta le integrazioni chiave necessarie alle aziende di manutenzione e riparazione. Per l’elaborazione dei pagamenti è disponibile un’integrazione diretta con la soluzione di pagamento Stripe, così che i clienti possano pagare gli interventi di manutenzione e riparazione già al momento della prenotazione o dopo il completamento del lavoro. La piattaforma supporta integrazioni per web analytics e marketing – Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel – che permettono di misurare il percorso di prenotazione dei servizi di manutenzione, l’efficacia delle campagne pubblicitarie e di ottimizzare i canali di vendita dei servizi. Inoltre è possibile esportare dati grezzi verso strumenti BI e ML per analizzare il carico di manutenzione, l’utilizzo dei tecnici, i tempi di risposta e i pattern di guasti ricorrenti. Anolla offre una potente REST API e integrazioni con altri sistemi di manutenzione, gestione magazzino, software di asset management (CMMS/EAM), contabilità e soluzioni CRM, per creare un unico ecosistema digitale per la manutenzione.
• keyboard_arrow_downCosa include il piano gratuito e quali funzioni aggiuntive di manutenzione offrono le opzioni a pagamento?
  Il pacchetto gratuito di Anolla include tutti gli strumenti di base per avviare la prenotazione professionale degli interventi di manutenzione e gestire i processi iniziali: calendario online per le prenotazioni, moduli per le richieste di intervento, gestione di clienti e siti, notifiche automatiche via e-mail e SMS per le manutenzioni future e gestione semplificata degli ordini di lavoro per tecnici indipendenti. Il pacchetto gratuito è ideale per tecnici di manutenzione autonomi e piccoli team di riparazione che stanno passando da un sistema cartaceo alla gestione digitale della manutenzione. I pacchetti a pagamento aggiungono un’automazione illimitata (ad esempio generazione automatica dei piani di manutenzione, notifiche per interventi periodici, promemoria per manutenzioni in garanzia), integrazioni avanzate con sistemi di contabilità, magazzino e gestione beni, supporto per più aree geografiche, reportistica dettagliata sugli interventi e moduli di fidelizzazione (programmi per clienti abituali, pacchetti di manutenzione, gestione dei contratti di servizio e sondaggi di follow-up automatizzati).
• keyboard_arrow_downIn che modo la tariffazione a consumo di Anolla riduce i rischi aziendali per un’impresa di manutenzione?
  Il modello di tariffazione a consumo di Anolla è progettato specificamente per ridurre i rischi di business delle imprese di manutenzione e riparazione. Le aziende di manutenzione, i gestori immobiliari e i team di manutenzione tecnica non devono pagare alti canoni mensili fissi nei periodi in cui ci sono meno interventi di manutenzione e riparazione, ad esempio in bassa stagione o durante una recessione economica. I costi del software si scalano sempre in modo proporzionale al volume reale dei lavori di manutenzione, al numero di prenotazioni e al numero di siti attivi. Questo rende il modello particolarmente adatto alle imprese di manutenzione stagionale – come la manutenzione degli impianti di riscaldamento, l’assistenza dei climatizzatori, i lavori di riparazione per le stagioni estiva e invernale – e a chi ha una domanda di manutenzione variabile in base al meteo, ai costi energetici o al mercato immobiliare. Così l’azienda di manutenzione può mantenere sotto controllo i costi fissi, continuando ad avere accesso a strumenti professionali di gestione della manutenzione proprio quando servono di più.
• keyboard_arrow_downQuanto velocemente posso iniziare a usare il software di prenotazione per lavori di manutenzione di Anolla?
  Iniziare a usare il software di prenotazione per interventi di manutenzione di Anolla richiede in genere solo pochi minuti e l’intero processo di configurazione è guidato da un assistente AI contestuale disponibile 24/7, adattato alle particolarità dei servizi di manutenzione e riparazione. L’assistente aiuta ad aggiungere i servizi di manutenzione, impostare i prezzi, creare le aree di intervento, inserire tecnici, attrezzature e asset da manutenere e pubblicare il pulsante di prenotazione online sul sito web o nel portale clienti. La facilità d’uso della piattaforma è valutata 5/5 su Capterra¹ e nove membri del team di manutenzione su dieci apprendono le funzionalità di base del sistema – prenotazione degli interventi, conferma degli ordini di lavoro e creazione dei rapporti – in meno di 30 minuti¹, senza una formazione complessa.
• keyboard_arrow_downCosa rende la piattaforma di Anolla per i lavori di manutenzione una soluzione a prova di futuro?
  La piattaforma di prenotazione e gestione della manutenzione Anolla è a prova di futuro grazie a un’architettura modulare estensibile e a un’infrastruttura cloud. La piattaforma si sviluppa continuamente utilizzando l’intelligenza artificiale per analizzare i dati storici di manutenzione, prevedere i rischi di guasto e ottimizzare gli intervalli di intervento. A differenza dei software di manutenzione statici, Anolla è costruita attorno a una potente API che consente di collegare la piattaforma ai sistemi CMMS, EAM, di gestione degli asset, di magazzino e di contabilità esistenti. La piattaforma modulare estensibile supporta anche un ecosistema IoT, inclusa l’integrazione di dispositivi e sensori intelligenti, come il controllo accessi per i tecnici di manutenzione sui siti, il monitoraggio remoto delle apparecchiature, sensori di temperatura e umidità, contatori di consumo energetico e soluzioni per il noleggio di attrezzature. Questa architettura permette l’integrazione continua delle tecnologie di manutenzione più recenti e delle soluzioni per edifici intelligenti, garantendo che gli strumenti digitali della tua azienda di manutenzione rimangano all’avanguardia del mercato e supportino una manutenzione preventiva e un uso efficiente delle risorse.

¹ Le percentuali sono stime approssimative calcolate sulla base dei nostri dati storici e attuali. Queste stime si basano sul feedback dei clienti, sui sondaggi e su altre analisi. Il risultato finale può variare. Il risultato dipende dall’ambito specifico di applicazione e dal settore.