Sve-u-jednom softver
Stvorite sveobuhvatno rješenje za planiranje i rezervacije održavanja koje uzima u obzir specifičnosti vaše djelatnosti – modularna platforma za upravljanje održavanjem nudi fleksibilne postavke, integracije s upravljanjem imovinom, skladištem, organizacijom rada i naplatom te je spremna za automatizaciju uz rastuću AI-podršku.
-
keyboard_arrow_down
Dodatni moduli
Proširite mogućnosti softvera za rezervaciju održavanja u stvarnom vremenu – aktivirajte jednim klikom više od 20 specijaliziranih modula (npr. planovi održavanja, redoslijed hitnih intervencija, raspored tehničara, praćenje rezervnih dijelova) i smanjite ručni rad i administrativno opterećenje koordinatora održavanja do 41,2%¹ (Capterra Značajke & Funkcionalnost 5/5). -
keyboard_arrow_down
Skalabilno upravljanje podacima
Dodajte neograničen broj objekata za održavanje, tehničkih sustava, ugovora o održavanju, servisnih timova i klijenata te upravljajte svim poslovima održavanja i popravaka s jedne središnje platforme za upravljanje održavanjem 33,1%¹ učinkovitije. -
keyboard_arrow_down
IoT ekosustav
Pametan pogon za automatizaciju povezuje softver za rezervaciju servisnih i održavačkih radova s tehničkim sustavima zgrade i IoT senzorima (npr. pristupni sustavi, automatizacija rasvjete, HVAC, crpne stanice) – omogućujući 24/7 samoposlužne narudžbe održavanja, automatske dojave o kvarovima te uštedu energije od 10–30%.
24/7 prodajni agent
Pretvorite portfelj održavanja u 24/7 digitalnog stručnjaka – sustav u stvarnom vremenu usklađuje opseg radova, tehničku stručnost i dostupne termine s pravim objektom, tako da klijenti mogu odmah rezervirati termine održavanja, prijaviti hitne intervencije ili zatražiti specijalne usluge održavanja.
-
keyboard_arrow_down
Tržnica usluga
Istaknite svoje usluge održavanja i popravaka na specijaliziranim tržištima održavanja – omogućite vlasnicima zgrada, upravljačkim tvrtkama i stambenim zajednicama da pronađu vaše timove za održavanje putem tržišta bez dodatnog marketinga te povećajte obujam ugovora o održavanju i ponovljenih radova do 16,9%¹, osobito ako ste tek na početku u digitalnim kanalima. -
keyboard_arrow_down
Upiti i narudžbe
Upravljaj upitima za cijenu i narudžbama održavanja u jednom toku – primaj upite za projekte održavanja, izrađuj tehnički precizne ponude, potvrdi opseg i raspored radova te brzo pretvaraj ponude u potvrđene radne naloge kako ti nijedan isplativ projekt održavanja ili renovacije ne bi izmaknuo. -
keyboard_arrow_down
Interaktivni poslovni profil
Objedini sve informacije i radne procese svoje tvrtke za održavanje na jednu interaktivnu stranicu profila održavanja – klijenti vide područja usluga, cjenik, zone pokrivenosti i kalendar slobodnih termina te mogu 24/7 rezervirati termine održavanja, prijavljivati kvarove, naručivati redovito servisiranje, potvrđivati opseg radova i plaćati račune.
24/7 kontekstualna AI podrška
Koristi AI-assistenta obučenog za održavanje i duboko integriranog s softverom za rezervacije, koji 24/7 odgovara na tehnička pitanja o održavanju (npr. intervali održavanja, simptomi kvarova, specifični uvjeti objekta) u do 79,3%¹ slučajeva na 25 jezika i daje klijentima i timovima za održavanje personalizirane preporuke za sljedeće aktivnosti održavanja.
-
keyboard_arrow_down
Kontekstualni AI asistent
Kontekstualni AI asistent u stvarnom vremenu rješava do 79,3%¹ standardnih upita u sustavu za naručivanje održavanja i do 52,4%¹ pitanja prve razine tehničke podrške za održavanje, analizirajući upravo otvorene naloge za servis, povijest radova, podatke o objektima i rasporede održavanja te nudeći svakom voditelju održavanja i tehničaru personalizirana rješenja. -
keyboard_arrow_down
Automatizirana komunikacija s klijentima
Automatizirana komunikacija šalje događajno temeljene personalizirane obavijesti klijentima za održavanje u pravo vrijeme i preko pravog kanala (u do 25 jezika) – automatski obavještava o potvrdi termina za servis, vremenu dolaska tehničara, stanju rezervnih dijelova ili servisnom izvješću, smanjujući ručni rad koordinatora održavanja do 39,3%¹ i upravljajući cijelom komunikacijom u jednoj platformi za rezervacije radova održavanja dokumentirano. -
keyboard_arrow_down
Korisnička podrška 24/7
Vaši klijenti za održavanje imaju 24/7 pristup AI chat podršci za servisne poslove na više od 25 jezika – virtualni asistent za održavanje poštuje vaše standarde usluge, savjetuje u slučaju kvara opreme, pomaže rezervirati dolazak servisera, zakazati periodično održavanje i provjeriti status radova, osiguravajući glatko iskustvo održavanja te smanjujući potrebu za ručnom intervencijom vašeg tima za održavanje do 59,3%¹.
Pouzdana platforma
Priznata sve-u-jednom platforma za rezervacije i upravljanje održavanjem izbor je stotina upravitelja nekretnina i industrijskih postrojenja, tvrtki za održavanje, upraviteljskih firmi i servisnih partnera. Zamijenite raspršene tablice radova, odvojene kalendare i ručne radne listove jednim integriranim softverom za održavanje i klijentima pružite transparentno, brzo i profesionalno iskustvo servisa.
-
keyboard_arrow_down
Jednostavna za korištenje
Jednostavnost korištenja softvera za rezervaciju servisnih radova ocijenjena je s 5/5 – intuitivan kalendar radova, pametni radni nalozi, automatski podsjetnici i višejezična podrška 24/7 smanjili su vrijeme obuke servisnih timova za 60% te omogućili da 9 od 10 koordinatora održavanja i tehničara savlada osnovne funkcije rezervacije i planiranja održavanja unutar 30 minuta¹ (ocjena Capterra). -
keyboard_arrow_down
Nenadmašna vrijednosna ponuda
Anolla softver za rezervacije održavanja isplativa je i pouzdana investicija za tvrtke za održavanje i upravitelje nekretnina. Procjena financijske vrijednosti je 4,7/5¹, a procjena funkcionalnosti i pouzdanosti 5/5¹ na Capterra. Platforma koristi naplatu po korištenju – plaćate samo za planirane servise, hitne intervencije i stvarne rezervacije na terenu. Nema skrivenih troškova, sezonske oscilacije u održavanju su umanjene i proširenje infrastrukture održavanja ne zahtijeva dodatna ulaganja u softver. -
keyboard_arrow_down
Podrška u stvarnom vremenu
Podrška za održavanje u stvarnom vremenu: 24/7 kontekstualni AI agent koji rješava do 79,3%¹ upita vezanih uz održavanje i rezervacije, zajedno s integracijama za automatizaciju procesa održavanja (izrada radnih naloga, ažuriranje kalendara, slanje izvješća o održavanju), povisio je zadovoljstvo korisničkom podrškom za održavanje na ocjenu 4,7/5¹. -
keyboard_arrow_down
Sigurnost i usklađenost
Sigurnost i usklađenost pri upravljanju podacima o održavanju – šifriranje, 24/7 nadzor i sigurnosne kopije u oblaku štite podatke o objektima održavanja, opremi, rasporedima radova i kontakt podacima klijenata 90–95% učinkovitije nego lokalni poslužitelji. Softver za rezervacije radova na održavanju usklađen je s GDPR-om, omogućujući ti bezbrižno upravljanje ugovorima o održavanju, poviješću radova i fotodokumentacijom u skladu sa svim propisima.
Iskustvo klijenata
Zbrojni rezultat 4,8/5¹ i 99,96%¹ pouzdanosti dokazuju da je softver za rezervaciju održavanja pouzdan i visokoučinkovit. Stvarne uspješne priče tvrtki za održavanje i upravitelja nekretnina pokazuju mjerljive koristi: kraće vrijeme reakcije, bolje planirano preventivno održavanje, veći udio izvršenih rezervacija i veća stopa produljenja ugovora o održavanju. Pridružite se vodećim pružateljima usluga održavanja koji ne pristaju na kompromise u kvaliteti i pouzdanosti.
Uspjeh klijenata 360°
Pretvorite podršku svojim servisnim klijentima u strateško partnerstvo – Customer Success 360° u kontekstu servisnih radova povezuje 24/7 kontekstualnu servisnu podršku, analitiku objekata održavanja i voznog/strojnog parka, praćenje SLA ugovora te dinamična klijentska sučelja. Proaktivno predviđate potrebe za održavanjem, optimalno planirate periodične servise, smanjujete zastoje, povećavate zadovoljstvo servisnih klijenata i jačate lojalnost ugovorima o održavanju.
-
keyboard_arrow_down
360° personalizacija
360° personalizacija prilagođava svakom korisniku usluga održavanja u stvarnom vremenu odgovarajući paket održavanja, profil tehničara, vremenski razmak i komunikacijski kanal na temelju njegove prethodne povijesti održavanja, specifičnosti opreme i preferencija. Pametni prijedlozi za održavanje (preventivna kontrola, pregled nakon jamstva, sezonsko održavanje), opcije brzih rezervacija i 24/7 chat podrška osiguravaju glatko iskustvo rezervacije održavanja jednim klikom za poslovne i privatne klijente. -
keyboard_arrow_down
Upravljanje klijentima
CRM za klijente usluga održavanja objedinjuje sve podatke o klijentima vezane uz održavanje nekretnina i opreme u jedinstvenu bazu podataka koja se ažurira u stvarnom vremenu – upravljaj objektima, ugovorima, poviješću održavanja i jamstvima, kreiraj dinamičke segmente i izvještaje s bilješkama kako bi pružio personaliziranu uslugu održavanja i povećao dugoročnu lojalnost klijenata. -
keyboard_arrow_down
Upravitelj poveznicama
Kreiraj i podijeli zasebne poveznice za rezervaciju i QR kodove za svako područje održavanja – pretvori gumbe na web-stranici za održavanje nekretnina, e-poruke s izvještajima o servisu, naljepnice na uređajima, QR oznake u tehničkim prostorijama, Instagram bio i digitalne letke u izravne poveznice za rezervaciju servisnih radova. -
keyboard_arrow_down
Online plaćanja
Sigurna plaćanja unaprijed za usluge održavanja – integrirana online plaćanja za servisne usluge potvrđuju servisni dolazak tek nakon uspješne uplate predujma ili izlaznog rada, čime se gubici prihoda od održavanja zbog nepojavljivanja i kasnih otkazivanja svode gotovo na nulu. -
keyboard_arrow_down
Automatska lista čekanja
Automatizirana lista čekanja za održavanje popunjava oslobođene termine održavanja 24/7 — softver obavještava vlasnike nekretnina, upravitelje i proizvodne menadžere o dostupnim terminima, značajno povećavajući iskorištenost radnog opterećenja tehničara i učinkovitost rasporeda održavanja. -
keyboard_arrow_down
Upravljanje prijevodima
Ponudite međunarodnim klijentima za održavanje iskustvo rezervacije na njihovom maternjem jeziku na više od 25 jezika — opisi usluga održavanja, nazivi skupina opreme, paketi održavanja i korisničko sučelje portala za rezervacije trenutno se lokaliziraju, uklanjajući jezične barijere u komunikaciji s međunarodnim portfeljima nekretnina, proizvodnim jedinicama i stranim partnerima.
Analitika lojalnosti klijenata
Analitika lojalnosti klijenata za održavanje u stvarnom vremenu pokazuje koji vlasnici nekretnina, upraviteljske tvrtke ili proizvodna poduzeća su tvoji najvrjedniji partneri za održavanje i koje pakete usluga, ugovorno održavanje ili hitne intervencije najviše koriste – tako možeš ponuditi diferencirani cjenik, prioritetna vremena reakcije te optimizirati opterećenje ekipa za održavanje i prihod od tih usluga.
-
keyboard_arrow_down
Članstva
Kreiraj višeslojne ugovore o održavanju i programe lojalnosti – automatiziraj različite razine održavanja (osnovno održavanje, potpuno održavanje, 24/7 hitne intervencije), nudeći na svakoj razini definirane intervale servisa, brže vrijeme odziva, povoljnije sate rada i redovite preglede opreme; mali porast zadržavanja klijenata održavanja može dovesti do znatnog rasta ukupnog prometa i profitabilnosti usluga održavanja. -
keyboard_arrow_down
Višekratne kartice i ulaznice
Unaprijed plaćene servisne propusnice i paketi redovitog održavanja osiguravaju serviseru predvidiv novčani tijek i ponovne posjete na održavanje – automatsko praćenje broja održavanja po konkretnim uređajima, objektima i paketima usluga smanjuje ručno izvještavanje i uklanja pogreške u obračunu. -
keyboard_arrow_down
Ponavljajuće pretplate
Ponavljajuće narudžbe održavanja automatski stvaraju ugovore o održavanju i pakete temeljene na održavanju (npr. mjesečne sustavne preglede, tromjesečno tehničko održavanje, godišnje sigurnosne inspekcije), osiguravajući stabilan i predvidljiv mjesečni prihod od održavanja te neprekinutu pouzdanost održavanja za opremu i nekretnine klijenata. -
keyboard_arrow_down
E-mail kampanje
Šaljite ciljane obavijesti o održavanju i e-mail kampanje za servis upravo pravoj skupini klijenata – filtrirajte prema isteku roka održavanja klijente kojima uskoro istječe servisni ugovor ili jamstveni rok, izvezite segmente održavanja jednim klikom na marketinšku platformu te povećajte produljenje ugovora o održavanju, rezervacije sezonskih servisa (npr. grijanje, hlađenje, pregled krova) i dodatnu prodaju.
Upravljanje rezervacijama
Upravljaj svim nalozima za održavanje, servisnim izlascima, hitnim intervencijama, projektima održavanja, obavijestima o servisima i zapisnicima radova s jedne upravljačke ploče za održavanje – planiraj rasporede servisnih timova, kombiniraj zadatke po objektima i uređajima, podrži i ponavljajuće ugovore o održavanju i jednokratne servisne pozive, smanjujući ručnu koordinaciju i dobivajući potpun uvid u opterećenje, vrijeme reakcije i kvalitetu usluge svoje tvrtke za održavanje.
-
keyboard_arrow_down
Grupne rezervacije
Automatizirane grupne rezervacije za servisne ekipe i radne timove – definirajte limite sudionika za održavanje opreme, objekata ili stambenih zgrada, upravljajte popisima servisnih timova u stvarnom vremenu te kreirajte ponavljajuće grupne rezervacije za servisne rute bez ručnog rada. -
keyboard_arrow_down
Rezervacija više resursa
Jedinstvena rezervacija više resursa za održavanje – omogućite klijentima da u jednoj rezervaciji odjednom zakupe više servisnih jedinica (radne timove, servisna vozila, setove alata, tehničke sustave), što je idealno za velike projekte održavanja, rasporede servisa stambenih zgrada i upravljanje kombiniranim paketima održavanja. -
keyboard_arrow_down
Usluge po satu i po danu
Upravljaj svim poslovima održavanja iz jednog softvera – od hitnih intervencija i izlazaka električara obračunatih po minutama do višednevnih radova na renoviranju, redovitom održavanju i pregledima, prilagođenih organizaciji rada i cjeniku tvoje servisne tvrtke. -
keyboard_arrow_down
Usluge promjenjivog trajanja
Ponudite usluge održavanja s promjenjivim trajanjem – dopustite klijentu da odabere opseg posla i trajanje (npr. održavanje sustava grijanja, redovno održavanje nekretnina, dijagnostika opreme), kako biste omogućili fleksibilno rezerviranje održavanja i povećali iskorištenost radnog opterećenja servisnih ekipa. -
keyboard_arrow_down
Fleksibilna pravila rezervacija
Fleksibilna pravila za rezervaciju servisa i održavanja – postavi rokove prethodne najave za radove održavanja, uvjete otkazivanja i potvrđivanja, zahtjeve za pristup objektu te upravljaj kalendarom održavanja označenim bojama u dnevnom, tjednom ili mjesečnom prikazu kako bi izbjegao preklapanje rasporeda održavanja.
Upravljanje rasporedima
Objedini sve rasporede održavanja, ekipe za održavanje, objekte i područja u jedan operativni centar za radove održavanja – uloge s različitim razinama pristupa (dispečer, voditelj objekta, serviser), ažuriranja rasporeda u stvarnom vremenu i automatska dodjela zadataka smanjuju planerske pogreške i prazne vožnje do 68,5%¹.
-
keyboard_arrow_down
Rasporedi
Precizno upravljanje rasporedima održavanja – sinkronizirajte dostupnost servisnih tehničara, servisnih vozila i objekata s internetskim kalendarom, postavite redovite termine održavanja i iznimke (izvanredne intervencije, noćni izlazak na teren, planirani dani održavanja) u nekoliko klikova, pri čemu se kalendar održavanja automatski ažurira. -
keyboard_arrow_down
Blokiranje vremena
Precizne blokade vremena za radove održavanja – blokirajte ekipe za održavanje, opremu ili objekte pojedinačno ili na ponovljenim terminima koristeći filtre za vrijeme, datum i dan u tjednu kako biste spriječili dvostruke rezervacije i planirali prozore za održavanje točno prema vašem procesu održavanja. -
keyboard_arrow_down
Upravljanje resursima
Učinkovito upravljanje resursima održavanja – povežite servisna vozila, alate, skladišne setove i tehničke sustave s konkretnim vrstama radova održavanja, izbjegnite dvostruko korištenje resursa, smanjite zastoje te povećajte profitabilnost projekta održavanja i protočnost radova. -
keyboard_arrow_down
Upravljanje pristupom
Sigurno upravljanje pristupom i ulogama u održavanju – dodijeli dispečerima, voditeljima objekata, tehničarima za održavanje i partnerima precizna prava za korištenje kalendara održavanja, objekata i resursa te prilagodi automatske obavijesti tako da svatko vidi i potvrđuje samo rezervacije održavanja koje su mu potrebne.
Softver usmjeren na mobilne uređaje
Mobilno-orijentirana programska oprema za rezervaciju održavanja – tehničari za održavanje na telefonu ili tabletu vide ažuran raspored održavanja, opise poslova i podatke o objektima, dok sinkronizacija u oblaku i trenutačne obavijesti u aplikaciji osiguravaju da svaki poziv za servis, hitan izlazak i termin održavanja pravodobno dođe do prave ekipe.
-
keyboard_arrow_down
Pristup temeljen na oblaku
Cloud-based platforma za upravljanje održavanjem omogućuje pristup rasporedima servisa, radnim nalozima i povijesti opreme s bilo kojeg uređaja i lokacije uz 99,96%¹ pouzdanosti – svi podaci o održavanju imovine automatski se sinkroniziraju u stvarnom vremenu. -
keyboard_arrow_down
Međusustavni ekosustav
Iskoristite jedinstveni ekosustav za održavanje na računalu, tabletu i mobitelu – započnite prijavu zahtjeva za intervenciju na objektu putem telefona, a nastavite izradu izvješća o održavanju u uredu na računalu, bez prekida u radu. -
keyboard_arrow_down
Administratorska aplikacija
Upravljajte cjelokupnim održavanjem iz mobitela – iOS i Android administracijska aplikacija nudi punu funkcionalnost: planiranje radova održavanja, rasporede tehničara, pregled parka uređaja i trenutna obavještenja o kritičnim kvarovima bez obzira na lokaciju. -
keyboard_arrow_down
Klijentska aplikacija
Omogućite klijentima praktičan samoposlužni kanal za prijavu i praćenje radova na održavanju – korisnička aplikacija (iOS, Android, web) omogućuje podnošenje zahtjeva za servis, rezervaciju termina tehničara, praćenje statusa radova i primanje obavijesti u stvarnom vremenu o svakoj fazi održavanja. -
keyboard_arrow_down
Trenutne push obavijesti
Dobivaš obavijesti aplikacije u stvarnom vremenu o svakom događaju vezanom uz održavanje – novi zahtjevi za servis, potvrđeni rasporedi održavanja, promjene termina, prekidi i komentari tehničara, u pregledniku i na mobitelu.
Personalizirane automatizirane obavijesti
Postavite automatske obavijesti prilagođene području održavanja prema objektu, uređaju, vrsti servisa, lokaciji i kanalu (e-mail/SMS), kako bi ispravne servisne obavijesti stigle točno u pravom trenutku do odgovornog upravitelja objekta, tehničara ili klijenta, zadržavajući stil vašeg brenda za održavanje i personaliziranu komunikaciju.
-
keyboard_arrow_down
Automatizirane potvrde
Komunicirajte transparentno s klijentima održavanja i timom za servis – za svaku rezervaciju servisa, promjenu termina, potvrdu rada ili otkazivanje šaljite automatske potvrde e-poštom i SMS-om koje smanjuju nesporazume i dvostruke pozive. -
keyboard_arrow_down
Podsjetnici
Smanjite nedolaske na servisne posjete do 14,9%¹ – automatizirani SMS i e-mail podsjetnici obavještavaju klijente i servisne tehničare o nadolazećem terminu održavanja, adresi objekta i rasporedu, osiguravajući da se planirani radovi obave na vrijeme. -
keyboard_arrow_down
Automatsko prikupljanje povratnih informacija
Automatsko prikupljanje povratnih informacija pokreće se nakon svakog dovršenog održavanja tražeći od klijenta ocjene (na skali do 5★) i kratke komentare o kvaliteti održavanja, radu tehničara i brzini reagiranja kako bi se podržala optimizacija procesa održavanja temeljena na podacima.
Dinamičko određivanje cijena
Automatizirajte određivanje cijena održavanja prema dobu dana, sezoni, vrsti objekta, razini održavanja, opremi i klijentskoj skupini – snažan cjenovni modul koji omogućuje kreiranje posebnih cijena za noćne intervencije, hitne kvarove, klijente s ugovorom o održavanju i projektne poslove, maksimizirajući prihode od održavanja.
-
keyboard_arrow_down
Posebne cijene temeljene na vremenu
Stvorite automatske posebne cijene za usluge održavanja na temelju trajanja posla, datuma, vremena, dana u tjednu, vrste održavanja i razine ugovora o održavanju kako biste usmjerili potražnju na tiša razdoblja, učinkovitije popunili rasporede tehničara i povećali prihode cijele službe za održavanje. -
keyboard_arrow_down
Cijene temeljene na resursima
Cjenik temeljen na resursima za održavanje – odredite fleksibilne cijene i trajanje radova za timove za održavanje, tehničare, servisne ekipe i korištenje specijalizirane opreme prema iskustvu, složenosti opsega radova i sezonskoj potražnji, kako bi svaka usluga održavanja pravedno odražavala svoju stvarnu vrijednost. -
keyboard_arrow_down
Snižene cijene
Akcijske cijene za održavanje jednim klikom – brzo označite promotivne cijene servisa opreme, radova na održavanju objekata ili tehničkih audita, jasno prikazujući privlačan popust i precrtanu redovnu cijenu kako biste usmjerili odluku klijenta i učinkovitije popunili raspored održavanja u razdobljima niže potražnje.
Analitika temeljena na podacima
Optimizirajte organizaciju održavanja na temelju podataka – dobite u stvarnom vremenu pregled broja zahtjeva za održavanje, popunjenosti timova za održavanje, učestalosti servisa opreme i udjela ponovnih popravaka, povežite Google Analytics, Google Tag Manager i Meta Pixel te izvezite sirove podatke o poslovima održavanja u BI i ML alate kako biste preciznije planirali rasporede održavanja, troškove rada, zalihe rezervnih dijelova te poboljšali kvalitetu usluge održavanja i korisničko putovanje.
-
keyboard_arrow_down
Statistika u stvarnom vremenu
Pratite statistiku servisnih radova u stvarnom vremenu – nadzorna ploča prikazuje do sekunde promet od održavanja, broj izvršenih servisnih intervencija, obujam tehničkih pregleda, broj novih ugovora o održavanju i opterećenost servisnih timova, kako biste brzo mogli donositi odluke utemeljene na podacima o rasporedu ekipa, vremenu reakcije i planiranju preventivnog održavanja. -
keyboard_arrow_down
Integracije web analitike
Povežite rezervacije održavanja s web-analitikom – integrirajte stranice za rezervaciju održavanja s Google Analyticsom, Google Tag Managerom i Meta Pixelom kako biste mjerili upite za cijene usluga održavanja, napuštene narudžbe za održavanje, stopu konverzije po različitim paketima održavanja te optimizirali kanale prodaje i kampanje za usluge održavanja. -
keyboard_arrow_down
Spremnost za BI i AI
Pretvorite podatke o održavanju u stratešku imovinu – izvezite rasporede održavanja, zahtjeve za intervencijama, izvješća o održavanju i povijest servisa opreme u bilo kojem trenutku u Excel, Google Sheets ili izravno na BI i AI platforme kako biste proveli dubinske analize, izgradili prediktivne modele održavanja, prognozirali zastoje uzrokovane kvarovima, planirali preventivno održavanje i optimizirali korištenje resursa za održavanje.
Pitanja i odgovori: Anolla softver
Često postavljana pitanja o Anolla softveru za rezervaciju održavanja – detaljni odgovori pomažu tvrtkama za održavanje, odjelima tehničkog upravljanja i timovima za održavanje nekretnina razumjeti funkcionalnosti, proces implementacije i mogućnosti integracije, kako bi donijeli informiranu odluku i s povjerenjem započeli s digitalnim planiranjem radova na održavanju.
-
keyboard_arrow_downKako se Anolla razlikuje od uobičajenog softvera za rezervaciju usluga održavanja?Uobičajeni planovi održavanja omogućuju samo izradu rasporeda. Anolla je cjelovita, sve-u-jednom platforma za planiranje i tijek rada održavanja za tvrtke za servisiranje, građevinske i remontne tvrtke, upravitelje nekretnina i tehničke timove. Platforma povezuje rezervacije radova održavanja, upravljanje klijentima i objektima (CRM), upravljanje ugovorima o održavanju i pametnu automatizaciju. Za razliku od statičnih kalendara održavanja, Anolla koristi umjetnu inteligenciju za optimizaciju opterećenja timova za održavanje, rasporeda vožnji i potrošnje rezervnih dijelova. Anolla podržava dinamičko određivanje cijena za usluge održavanja, popravke i tehničke preglede. Istodobno se mogu voditi satni servisni izlazci, jednodnevni projekti popravaka i dugoročniji ugovori o održavanju te periodički servisi.
-
keyboard_arrow_downPodržava li Anolla istovremeno rezervacije održavanja po satu i višednevne termine?Da, to je jedna od glavnih prednosti Anolle na tržištu softvera za rezervacije održavanja. Za razliku od mnogih klasičnih sustava za rezervacije, Anolla ne prisiljava tvrtku za održavanje da odabere samo jedan model radnog vremena. Platforma paralelno podržava servisne posjete po satu, dnevne projekte popravaka, tjedne ugovore o održavanju i tehničko održavanje promjenjivog trajanja. Mogu se jednostavno upravljati i kratka otklanjanja kvarova i duži projekti renoviranja i održavanja. Cijelo opterećenje održavanja objedinjeno je u jednom središnjem kalendaru voditelja održavanja, gdje su zajednički vidljivi svi izlazi tehničara, posjeti objektima i planirana održavanja. Anolla je idealna za hibridne modele održavanja poput najma opreme s uslugom servisa, redovitog održavanja tehničkih sustava, održavanja stambenih zgrada i poslovnih nekretnina te radova na popravcima i održavanju industrijskih postrojenja.
-
keyboard_arrow_downKako Anolla AI asistent smanjuje administrativno opterećenje i ljudske pogreške u upravljanju održavanjem?Anollin automatski AI-asistent podržava 24/7 rezervacije servisnih radova, obradu servisnih upita i obavještavanje klijenata o tijeku radova. Asistent automatski rješava do 79,3%¹ standardnih servisnih upita, kao što su rezervacija termina, pojašnjenje adrese objekta, promjene servisnog rasporeda i pitanja vezana uz naplatu. Uz to, AI-asistent može pokriti do 52,4%¹ upita prvostupanjske tehničke podrške servisnom timu – primjerice jednostavne korake dijagnostike, upute za ponovno pokretanje uređaja i objašnjenja servisnih intervala – bez intervencije servisnog dispečera ili tehničara. Automatizirana komunikacija s klijentima smanjuje administrativno vrijeme koordinatora servisa do 39,3%¹, smanjuje broj dvostrukih rezervacija, zaboravljenih posjeta i pogrešno unesenih objekata. Rezultat je manji administrativni teret, manje ljudskih pogrešaka i znatno učinkovitiji servisni proces.
-
keyboard_arrow_downKako Anollin modul dinamičkog određivanja cijena pomaže tvrtkama za održavanje ponuditi optimizirane cijene servisnih radova?Anolla modul dinamičkog određivanja cijena automatizira strategiju cijena održavanja i popravaka prema stvarnoj potražnji i korištenju resursa. Tvrtka za održavanje može definirati pravila za promjenu cijena radova prema vremenu, danu u tjednu, sezoni, regiji, tipu objekta (stambeni, poslovni, industrijski) ili grupi klijenata (stalni klijenti, ugovori o upravljanju, jamstveni servisi). Sve promjene cijena primjenjuju se automatski prema postavljenoj politici održavanja. Sustav pomaže prodati termine za održavanje i izlaske u razdobljima s nižom potražnjom po povoljnijim cijenama, popunjavajući praznine u kalendaru. U vršnim satima, vikendima i za hitne intervencije sustav omogućuje primjenu više cijene usluge brzom reakcijom, maksimizirajući profitabilnost. Tako Anolla dinamičko određivanje cijena povećava popunjenost brigada za održavanje, povećava prihode po timu i poboljšava ukupnu maržu u malim servisnim tvrtkama i velikim održavateljskim organizacijama.
-
keyboard_arrow_downJe li Anolla prikladna i za pojedinačnog tehničara za održavanje i za tvrtke za održavanje koje posluju u više područja?Da, Anolla softver za rezervacije održavanja osmišljen je da se skalira od samostalnih servisnih tehničara do nacionalnih tvrtki za održavanje i popravke. Pojedini tehničar za održavanje može započeti s moćnim besplatnim paketom koji pokriva osnovne alate: online rezervacije radova održavanja, upravljanje klijentima i objektima te automatska obavještenja. Poduzeća s više područja, timova ili baza održavanja imaju koristi od centraliziranog upravljanja servisima. Platforma omogućuje dodavanje neograničenog broja servisnih područja, tehničara, brigada i voditelja projekata te njihovo upravljanje iz jednog centralnog centra. Sustav nudi fleksibilnu kontrolu pristupa temeljenu na ulozi i lokaciji (RBAC), što omogućuje npr. voditelju održavanja pregled portfelja cijelog poduzeća, voditelju regije vidjeti samo pozive iz svoje regije, a tehničaru samo dodijeljene radne naloge i upute.
-
keyboard_arrow_downS kojim aplikacijama za održavanje i poslovnim aplikacijama se Anolla integrira?Anolla softver za rezervacije održavanja izgrađen je prema API-first arhitekturi i podržava ključne integracije koje su važne u svakodnevnom radu tvrtki za održavanje i popravke. Za obradu plaćanja postoji izravna integracija sa Stripeom kako bi klijenti mogli platiti račune za održavanje i popravke odmah prilikom rezervacije ili nakon završetka radova. Platforma podržava integracije za web-analitiku i marketing – Google Analytics, Google Tag Manager i Meta Pixel – koje omogućuju mjerenje puta rezervacije, učinkovitosti oglašavanja i optimizaciju kanala prodaje usluga. Također je moguće izvesti sirove podatke u BI i ML alate za analizu opterećenja održavanja, iskorištenosti tehničara, vremena reakcije i obrazaca ponovljenih kvarova. Anolla nudi moćan REST API te integracije s drugim sustavima za održavanje, skladištenje, upravljanje imovinom (CMMS/EAM), računovodstvo i CRM, kako bi se stvorio jedinstveni digitalni ekosustav za održavanje.
-
keyboard_arrow_downŠto uključuje besplatni paket i što dodaju plaćene funkcije održavanja?Anolla besplatni paket uključuje sve osnovne alate za pokretanje profesionalnog sustava rezervacija za održavanje i upravljanje početnim održavajućim procesima: online kalendar rezervacija, obrasci za zahtjeve za održavanje, upravljanje klijentima i objektima, automatske e-mail i SMS obavijesti o nadolazećim održavanjima te jednostavno upravljanje radnim nalozima za samostalne tehničare. Besplatni paket je idealan za samostalne stručnjake za održavanje i male servisne timove koji prelaze s papirnatog na digitalno upravljanje održavanjem. Plaćeni paketi pridodaju neograničenu automatizaciju (npr. automatsko generiranje rasporeda održavanja, podsjetnike za periodične preglede, podsjetnike za jamstvena održavanja), napredne integracije s računovodstvom, zalihama i sustavima upravljanja imovinom, podršku za više regija, detaljno izvještavanje o održavanju te module lojalnosti (programi za stalne klijente, paketi održavanja, upravljanje ugovorima o održavanju i automatizirana ispitivanja nakon usluge).
-
keyboard_arrow_downKako Anolla naplata po korištenju pomaže tvrtkama za održavanje smanjiti poslovne rizike?Anollin model naplate po korištenju dizajniran je za smanjenje poslovnih rizika tvrtki za održavanje i popravke. Tvrtke za održavanje, upravitelji nekretnina i tehničke službe ne moraju plaćati visoke fiksne mjesečne naknade u razdobljima manjeg opsega radova, npr. u niskoj sezoni ili tijekom gospodarskih padova. Troškovi softvera uvijek se skaliraju proporcionalno stvarnom obujmu radova, broju rezervacija i aktivnim objektima. To čini model posebno pogodnim za sezonske servise — npr. održavanje sustava grijanja, servis klima-uređaja, ljetne i zimske popravke — te za one čija potražnja ovisi o vremenskim uvjetima, troškovima energije ili tržištu nekretnina. Tako tvrtka za održavanje može držati fiksne troškove pod kontrolom, a istovremeno imati pristup profesionalnim alatima za upravljanje održavanjem upravo kad su najpotrebniji.
-
keyboard_arrow_downKoliko brzo mogu početi koristiti Anollu za rezerviranje radova održavanja?Početak rada s Anolla softverom za zakazivanje održavanja obično traje samo nekoliko minuta, a cijelim postupkom postavljanja vodi 24/7 kontekstualni AI-asistent prilagođen specifičnostima održavanja i popravaka. Asistent pomaže dodati usluge održavanja, postaviti cijene, kreirati zone održavanja, unijeti tehničare, opremu i objekte održavanja te objaviti online gumb za rezervacije na web-stranici ili portalu za klijente. Prema ocjeni Capterre, upotrebljivost platforme iznosi 5/5¹, a devet od deset članova tima za održavanje usvoji osnovne funkcije sustava – zakazivanje održavanja, potvrdu naloga za rad i izradu izvještaja – za manje od 30 minuta¹, bez zahtjevnog osposobljavanja.
-
keyboard_arrow_downŠto čini Anolla platformu za održavanje rješenjem budućnosti?Anolla platforma za rezervaciju i upravljanje održavanjem otporna je na budućnost zahvaljujući proširivoj modularnoj arhitekturi i infrastrukturi utemeljenoj na oblaku. Platforma se neprestano razvija koristeći umjetnu inteligenciju za analizu podataka iz povijesti održavanja, predviđanje rizika kvarova i optimizaciju intervala servisiranja. Za razliku od statičkih softvera za održavanje, Anolla je izgrađena oko snažnog API-ja koji omogućuje povezivanje platforme s postojećim CMMS, EAM, sustavima za upravljanje imovinom, skladištem i računovodstvom. Proširiva modularna platforma podržava i IoT ekosustav, uključujući integracije pametnih uređaja i senzora – primjerice kontrolu pristupa za tehničare održavanja na lokacijama, daljinski nadzor opreme, senzore temperature i vlažnosti, brojače potrošnje energije te rješenja za najam opreme. Takva arhitektura omogućuje stalnu integraciju najnovijih tehnologija za održavanje i „pametne zgrade“, osiguravajući da digitalni alati tvrtke za održavanje ostanu na čelu tržišta i podržavaju preventivno održavanje te učinkovito korištenje resursa.
¹ Postoci su približne vrijednosti izračunate na temelju naših povijesnih i trenutnih podataka. Ti pokazatelji temelje se na povratnim informacijama klijenata, anketama i drugim analizama. Konačan rezultat može se razlikovati. Ishod ovisi o konkretnom opsegu primjene i sektoru.
Preciznija softverska rješenja
Odaberi softversko rješenje koje je preciznije prilagođeno potrebama tvog poslovanja.
Softver za poslovne rezervacijeSoftver za rezervaciju dimnjačarskih usluga
Omogućuje klijentima naručivanje usluge putem interneta i automatsko primanje podsjetnika za održavanje.
Softver za raspored dimnjačara
Neophodan dimnjačarima za upravljanje redoslijedom radova, zapisnicima i podacima o klijentima.
Softver za raspored dizala
Omogućuje rezervaciju teretnih dizala za selidbe i prijevoz robe u velikim zgradama i na objektima.
Softver za raspored održavanja objekata
Pomaže u planiranju održavanja zgrada, čišćenja i popravaka uz jasan raspored.
Softver za zakazivanje preventivnog održavanja
Pogodan za tvrtke za automatsko zakazivanje i praćenje redovitog održavanja opreme.