Усе в одному для технічного обслуговування
Створи комплексне рішення для планування та бронювання робіт з обслуговування, що враховує особливості вашої сфери — модульна платформа управління технічним обслуговуванням пропонує гнучкі налаштування, інтеграції з управлінням активами, складом, робочими процесами та виставленням рахунків і готова розвиватися з підтримкою ШІ для автоматизації.
-
keyboard_arrow_down
Додаткові модулі
Адаптуйте програму для планування техобслуговування до робочих процесів своєї компанії. Потрібні додаткові функції активуються одним натисканням, щоб скоротити ручну координацію, автоматизувати повторювані операції та обслуговувати більше клієнтів без складного налаштування. -
keyboard_arrow_down
Масштабоване керування даними
Керуйте об’єктами технічного обслуговування, виїзними бригадами, послугами, клієнтами та локаціями в одній системі. Anolla об’єднує графіки робіт і дані клієнтів на централізованій платформі, яка легко масштабується зі зростанням обсягів робіт. -
keyboard_arrow_down
IoT‑екосистема
Anolla слугує рівнем автоматизації, що поєднує цифровий графік технічного обслуговування з фізичними системами, зокрема рішеннями для контролю доступу, автоматизованим освітленням та іншим обладнанням. Це дає змогу організувати цілодобове самообслуговування й максимально автономні робочі процеси.
24/7 торговий агент
Перетвори портфель своїх сервісних послуг на цифрового експерта, що працює 24/7 – система в реальному часі зіставляє обсяги робіт, технічну кваліфікацію та доступні проміжки з відповідним об'єктом, щоб клієнти могли негайно бронювати техобслуговування, оформляти аварійні виклики або запити на спеціальний догляд.
-
keyboard_arrow_down
Маркетплейс послуг
Зробіть свої послуги з технічного обслуговування помітнішими для потенційних клієнтів завдяки маркетплейсу. Він допомагає підвищити видимість у цифрових каналах без додаткового маркетингового навантаження, особливо якщо компанія лише розширює клієнтську базу в інтернеті. -
keyboard_arrow_down
Запити та замовлення
Керуйте ціновими запитами та замовленнями на сервісні роботи в єдиному потоці – приймайте запити на сервісні проєкти, готуйте технічно точні кошториси, підтверджуйте обсяг робіт і графік виконання та швидко перетворюйте пропозиції на затверджені наряди, щоб жоден прибутковий сервісний чи ремонтний проєкт не вислизнув з-під контролю. -
keyboard_arrow_down
Інтерактивний бізнес‑профіль
Зібрати всю інформацію та робочі процеси своєї сервісної компанії з обслуговування в одному інтерактивному профілі – клієнти бачать напрями обслуговування, ціни, зони виїзду та календар вільного часу і можуть там цілодобово бронювати час для обслуговування, реєструвати несправності, замовляти регулярні огляди, підтверджувати обсяги робіт і оплачувати рахунки.
24/7 контекстна AI‑підтримка
Використовуйте для управління технічним обслуговуванням інтегрованого в платформу ШІ-асистента, доступного цілодобово. Багатомовна підтримка та контекстні рекомендації заощаджують час, пришвидшують відповіді й допомагають покращити якість обслуговування клієнтів.
-
keyboard_arrow_down
Контекстний AI‑асистент
Контекстний ШІ-асистент автоматично опрацьовує більшість типових звернень у чаті та допомагає відповідати на складніші технічні запити. Аналізуючи запитання користувача, дії в обліковому записі й доступні дані, він надає швидкі та персоналізовані відповіді. -
keyboard_arrow_down
Автоматизована комунікація з клієнтами
Автоматизована комунікація забезпечує своєчасні персоналізовані сповіщення про записи на техобслуговування, зміни в розкладі та інші події. Багатомовні повідомлення надсилаються з єдиної захищеної платформи, а вся історія взаємодії зберігається в системі. -
keyboard_arrow_down
Цілодобова підтримка клієнтів
Ваші клієнти отримують цілодобовий доступ до чат-підтримки на основі ШІ більшістю мов світу. Асистент відповідає на поширені запитання, допомагає оформити онлайн-запис і розв’язує типові проблеми навіть поза робочими годинами.
Надійна платформа
Визнана універсальна платформа для бронювання та управління сервісним обслуговуванням – вибір сотень менеджерів нерухомості й промислових об’єктів, сервісних компаній, керуючих організацій та сервіс-партнерів. Замініть розрізнені таблиці робіт, окремі календарі та ручні наряди єдиним інтегрованим програмним забезпеченням для технічного обслуговування й забезпечте клієнтам прозорий, швидкий і професійний сервісний досвід.
-
keyboard_arrow_down
Проста у використанні
Система планування технічного обслуговування Anolla має зрозумілий інтерфейс і цілодобово надає користувачам багатомовні підказки. Для налаштування облікового запису зазвичай не потрібна стороння допомога, тому команда може швидко розпочати планування робіт, виїздів і записів клієнтів. -
keyboard_arrow_down
Неперевершена ціннісна пропозиція
Вартість Anolla залежить від фактичного використання, тому ви платите лише за той обсяг, який справді потрібен вашій сервісній компанії. Жодних прихованих платежів, а система планування технічного обслуговування легко масштабується разом із бізнесом. -
keyboard_arrow_down
Підтримка в режимі реального часу
Допомога доступна в режимі реального часу. ШІ агент враховує контекст, розв’язує типові питання та працює разом з інтеграціями для автоматизації, скорочуючи обсяг ручної роботи під час керування записами на обслуговування. -
keyboard_arrow_down
Безпека та відповідність
Anolla забезпечує надійне керування замовленнями на технічне обслуговування та даними клієнтів. Інформацію захищають шифрування, цілодобовий моніторинг і хмарні резервні копії, які надійніші за зберігання на локальному сервері. Платформа відповідає вимогам GDPR і допомагає вести бізнес без зайвих ризиків.
Клієнтський досвід
Історії клієнтів, відгуки користувачів і практичні результати показують, як Anolla допомагає оптимізувати робочі процеси, покращити якість обслуговування та підтримати розвиток сервісної компанії.
Успіх клієнтів 360°
Зробіть обслуговування клієнтів із технічного обслуговування стратегічним партнерством – у контексті сервісних робіт Customer Success 360° поєднує цілодобову контекстно-чутливу сервісну підтримку, аналітику щодо об’єктів і парку обладнання, моніторинг SLA та динамічні клієнтські інтерфейси. Ви зможете проактивно передбачати потреби в технічному обслуговуванні, оптимально планувати періодичні сервісні роботи, зменшувати простої, підвищувати задоволеність сервісних клієнтів і зміцнювати їхню лояльність до договорів на обслуговування.
-
keyboard_arrow_down
Персоналізація 360°
360° персоналізація налаштовує для кожного клієнта з обслуговування в реальному часі відповідний пакет обслуговування, профіль техніка, інтервал та канал зв'язку на основі попередньої історії обслуговування, особливостей обладнання та вподобань. Інтелектуальні рекомендації з обслуговування (профілактичний огляд, післягарантійний огляд, сезонне технічне обслуговування), швидкі варіанти бронювання та цілодобова чат-підтримка гарантують плавний досвід бронювання обслуговування в один клік як для бізнес-, так і для приватних клієнтів. -
keyboard_arrow_down
Управління клієнтами
CRM з управління клієнтами з технічного та нерухомого обслуговування об’єднує всі дані про клієнтів у єдину базу даних, що оновлюється в режимі реального часу – керуйте об’єктами обслуговування, договорами, історією сервісу та гарантіями, створюйте динамічні сегменти та журнали-нотатки, щоб надавати персоналізовані послуги з обслуговування та збільшувати довгострокову лояльність клієнтів. -
keyboard_arrow_down
Бронювання для вебсайту та поширення
Створюй і поширюй окремі посилання та QR-коди для кожного виду сервісного та технічного обслуговування – перетвори кнопки на сайті з обслуговування нерухомості, листи з актами виконаних робіт, наліпки на обладнанні, QR-таблички в технічних приміщеннях, Instagram-біо та цифрові флаєри на прямий перехід до бронювання сервісних робіт. -
keyboard_arrow_down
Онлайн-платежі
Дозвольте клієнтам безпечно вносити передоплату під час запису на техобслуговування. Замовлення підтверджується після надходження коштів, що допомагає скоротити кількість неявок і захистити дохід компанії. -
keyboard_arrow_down
Автоматичний список очікування
Автоматичний список очікування допомагає заповнювати вільні вікна в графіку навіть у неробочий час. Система бронювання техобслуговування повідомляє клієнтів про доступний час і підвищує завантаженість фахівців. -
keyboard_arrow_down
Управління перекладом
Надайте клієнтам можливість записуватися на технічне обслуговування зручною для них мовою. Описи послуг, інтерфейс і сповіщення адаптуються відповідно до централізованих мовних налаштувань, забезпечуючи узгоджений сервіс для міжнародної аудиторії. Програмне забезпечення підтримує роботу в різних країнах, валютах і часових поясах.
Аналітика клієнтської лояльності
Аналітика лояльності клієнтів сервісного обслуговування в реальному часі показує, які власники нерухомості, керуючі компанії або виробничі підприємства є твоїми найціннішими партнерами з технічного обслуговування і яким пакетам сервісу, плановому обслуговуванню чи аварійним виїздам вони віддають перевагу – завдяки цьому ти можеш пропонувати диференційований прайс-лист, пріоритетний час реагування та оптимізувати завантаження бригад і дохід від сервісу.
-
keyboard_arrow_down
Членства
Створюйте багаторівневі програми лояльності, зокрема для регулярного технічного обслуговування. Рівень учасника змінюється автоматично, а для кожної категорії можна окремо налаштувати знижки на послуги, абонементи та пакети відвідувань. -
keyboard_arrow_down
Абонементи та квитки
Попередньо оплачені сервісні паси та пакети планового обслуговування забезпечують сервісній компанії прогнозований грошовий потік і повторні виїзди на об’єкт – автоматичний облік кількості обслуговувань за конкретними пристроями, об’єктами й пакетами послуг зменшує ручну звітність і усуває помилки в рахунках. -
keyboard_arrow_down
Регулярні підписки
Регулярні підписки на сервісне обслуговування створюють автоматично поновлювані договори техобслуговування та сервісні пакети (наприклад, щомісячні огляди систем, щоквартальне технічне обслуговування, щорічні перевірки безпеки), забезпечуючи стабільний і передбачуваний щомісячний сервісний грошовий потік і безперервну надійність обслуговування обладнання та нерухомості клієнтів. -
keyboard_arrow_down
Email-кампанії
Надсилайте цільові повідомлення про технічне обслуговування та email-кампанії саме потрібній групі клієнтів – фільтруйте за строками закінчення обслуговування клієнтів, у яких невдовзі спливає сервісний договір або гарантійний період, експортуйте сегменти з обслуговуванням в один клік на маркетингову платформу та збільшуйте кількість пролонгацій сервісних контрактів, бронювань сезонного обслуговування (наприклад, опалювальні системи, охолодження, перевірка даху) і додаткових продажів.
Керування записами на технічне обслуговування
Керуйте всіма замовленнями на обслуговування, виїздами на сервіс, аварійними викликами, сервісними проектами, сповіщеннями про техобслуговування та журналами робіт з однієї панелі керування обслуговуванням – плануйте графіки бригад, комбінуйте завдання для конкретних об’єктів і обладнання, підтримуйте як регулярні сервісні контракти, так і разові виклики, зменшуючи ручну координацію та отримуючи повний огляд завантаження сервісної компанії, часу реакції та якості послуг.
-
keyboard_arrow_down
Групові бронювання
Автоматизовані групові бронювання для сервісних бригад та робочих команд – задавайте ліміти учасників для обслуговування обладнання, об’єктів чи багатоквартирних будинків, керуйте списками сервісних команд у режимі реального часу та створюйте повторювані групові бронювання обхідних маршрутів без ручної праці. -
keyboard_arrow_down
Бронювання кількох ресурсів
Єдине бронювання кількох сервісних ресурсів – дозвольте клієнтам у межах однієї броні одночасно резервувати кілька ремонтно-сервісних одиниць (робочі бригади, сервісні автомобілі, набори інструментів, технічні системи), що ідеально підходить для управління великими проєктами з обслуговування, графіками ЖК-кооперативів і комбінованими сервісними пакетами. -
keyboard_arrow_down
Погодинні та денні послуги
Керуйте всіма сервісними та ремонтними роботами з однієї системи – від похвилинного усунення несправностей та виїздів електрика до багатоденних ремонтних, технічних і ревізійних робіт, які адаптуються до організації роботи та ціноутворення вашої сервісної компанії. -
keyboard_arrow_down
Послуги зі змінною тривалістю
Створюй послуги з технічного обслуговування змінної тривалості – дозволь клієнту самостійно обрати обсяг робіт і час (наприклад, сервіс опалювальної системи, загальне обслуговування нерухомості, діагностика обладнання), щоб запропонувати гнучке бронювання й підвищити завантаженість сервісних бригад. -
keyboard_arrow_down
Гнучкі правила бронювання
Гнучкі правила бронювання технічного обслуговування – встанови строки попереднього повідомлення про роботи, умови скасування та підтвердження, вимоги до доступу до об’єкта й керуй кольорово позначеним календарем обслуговування в денному, тижневому або місячному вигляді, щоб уникати перетину графіків ремонту.
Керування графіками технічного обслуговування
Керуйте графіками технічного обслуговування, робочим часом, ресурсами та локаціями в єдиному централізованому поданні. Рольовий доступ і оновлення даних у реальному часі допомагають підтримувати актуальність записів, розкладу техніків і доступності об’єктів.
-
keyboard_arrow_down
Розклади
Точне керування розкладами техобслуговування – синхронізуйте доступність сервісних техніків, сервісних авто й об’єктів з онлайн-календарем, налаштовуйте регулярні години обслуговування та винятки (надзвичайні ситуації, нічні виїзди, заплановані дні техобслуговування) у кілька кліків, при цьому сервісний календар оновлюється автоматично. -
keyboard_arrow_down
Блокування часу
Точне блокування часу для ремонтних і сервісних робіт – блокуйте бригади обслуговування, обладнання або об’єкти разовими чи повторюваними блокуваннями, використовуючи фільтри за часом, датою та днями тижня, щоб запобігти подвійним бронюванням і планувати вікна для обслуговування саме так, як вимагають ваші процеси технічної підтримки. -
keyboard_arrow_down
Управління ресурсами
Ефективне управління ресурсами технічного обслуговування – пов’яжіть сервісні автомобілі, парки інструментів, складські комплекти та технічні системи з конкретними видами ремонтних і сервісних робіт, уникайте подвійного використання ресурсів, скорочуйте простої і підвищуйте рентабельність проєктів з обслуговування та їхню пропускну спроможність. -
keyboard_arrow_down
Управління доступом
Безпечне управління доступом і ролями в сервісній компанії — призначайте диспетчерам, керівникам об'єктів, технікам і партнерам точні права на використання календаря технічного обслуговування, об'єктів і ресурсів та налаштовуйте автоматичні сповіщення так, щоб кожен бачив і підтверджував лише ті замовлення на обслуговування, які йому необхідні.
Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення
Мобільно-орієнтоване програмне забезпечення для бронювання сервісних робіт – сервісні техніки можуть на смартфоні чи планшеті бачити актуальний графік обслуговування, описи робіт і дані об’єктів, а хмарна синхронізація та миттєві сповіщення гарантують, що кожен виклик на обслуговування, терміновий виїзд і заявка на сервіс потрапляють вчасно до потрібної команди.
-
keyboard_arrow_down
Хмарний доступ
Безпечний доступ до програми для планування техобслуговування доступний в офісі, на об’єкті та в дорозі. Дані автоматично синхронізуються між пристроями, а стабільність і захист системи постійно контролюються, щоб щоденне керування роботами відбувалося без збоїв. -
keyboard_arrow_down
Кросплатформена екосистема
Скористайтеся єдиною екосистемою для сервісного обслуговування на комп’ютері, планшеті та мобільному – розпочніть реєстрацію заявки на ремонт на об’єкті з телефона та продовжуйте складання звіту про обслуговування в офісі за комп’ютером без перерв у процесі. -
keyboard_arrow_down
Адміністративний застосунок
Керуйте всією сферою обслуговування з мобільного — адміністративний додаток для iOS та Android пропонує повний набір функцій: планування робіт з обслуговування, графіки техніків, огляд парку обладнання та миттєві сповіщення про критичні збої незалежно від місця перебування. -
keyboard_arrow_down
Клієнтський застосунок
Надайте клієнтам зручне самообслуговування з технічного обслуговування – клієнтський додаток (iOS, Android, веб) дає змогу подати заявку на ремонт, забронювати час візиту спеціаліста, відстежувати статус робіт і отримувати сповіщення в реальному часі про всі етапи обслуговування. -
keyboard_arrow_down
Миттєві сповіщення застосунку
Ти отримуєш сповіщення в застосунку в реальному часі про кожну подію з обслуговування – нові заявки на сервіс, підтверджені графіки техобслуговування, зміну часу, перерви в роботі та коментарі техніків як у браузері, так і на мобільному.
Персоналізовані автоматичні сповіщення
Налаштуй адаптовані до сфери технічного обслуговування автоматичні сповіщення за об’єктом, обладнанням, типом сервісу, місцем і каналом (email/SMS), щоб правильні повідомлення про роботи вчасно доходили до відповідального управителя об’єкта, техніка чи клієнта, зберігаючи стиль твого сервісного бренду й персоналізовану комунікацію.
-
keyboard_arrow_down
Автоматичні підтвердження
Спілкуйтеся прозоро з клієнтами технічного обслуговування та командою — надсилайте автоматичні підтвердження електронною поштою та SMS про кожне бронювання техобслуговування, зміну часу, підтвердження виконання робіт або скасування, що зменшує непорозуміння та подвійні дзвінки. -
keyboard_arrow_down
Нагадування
Автоматичні нагадування через SMS та електронну пошту допомагають зменшити кількість пропущених візитів і своєчасно інформують клієнтів про записи на обслуговування. SMS надходить швидко навіть тоді, коли клієнт не має доступу до інтернету. -
keyboard_arrow_down
Автоматичний збір відгуків
Після завершення технічного обслуговування система може автоматично надіслати клієнту запит на оцінку та коментар. Зібрані відгуки дають змогу відстежувати якість сервісу й послідовно вдосконалювати його на основі реальних даних.
Динамічне ціноутворення
Автоматизуй ціноутворення на сервісні й ремонтні роботи залежно від часу доби, сезону, типу об’єкта, рівня обслуговування, обладнання та групи клієнта – потужний модуль ціноутворення дозволяє встановлювати окремі тарифи за нічні виїзди, термінові поломки, клієнтів із сервісними договорами та проєктні роботи, максимізуючи дохід від сервісу.
-
keyboard_arrow_down
Спеціальне ціноутворення, засноване на часі
Створюйте автоматичні спеціальні ціни на послуги з обслуговування залежно від тривалості роботи, дати, часу, дня тижня, типу послуги та рівня сервісного договору, щоб спрямовувати попит на спокійніші періоди, ефективніше заповнювати графіки техніків і збільшувати загальний дохід підрозділу техобслуговування. -
keyboard_arrow_down
Ресурсно-орієнтоване ціноутворення
Ресурсно-орієнтоване ціноутворення для сервісного обслуговування – встановлюйте гнучкі ціни та тривалість робіт для сервісних команд, техніків, ремонтних бригад і спеціального обладнання залежно від досвіду, складності обсягу робіт і сезонного попиту, щоб кожна послуга з обслуговування справедливо відображала реальну цінність. -
keyboard_arrow_down
Пільгові тарифи
Знижені ціни на роботи з обслуговування в один клік – швидко позначайте акційні ціни на технічне обслуговування обладнання, роботи з утримання будівель або технічний аудит, чітко відображаючи привабливу знижку та перекреслену звичайну ціну, щоб спрямувати вибір клієнта і ефективніше заповнювати графік обслуговування в періоди нижчого попиту.
Аналітика на основі даних
Оптимізуй організацію сервісних та ремонтних робіт на основі даних – отримуй у реальному часі огляд обсягу заявок на обслуговування, завантаженості сервісних команд, частоти обслуговування обладнання та частки повторних ремонтів, підключай Google Analytics, Google Tag Manager і Meta Pixel, експортуй сирі дані щодо сервісних робіт у BI- та ML-інструменти, щоб точніше планувати графіки техобслуговування, трудові витрати, запаси запчастин і підвищувати якість сервісу та клієнтський шлях.
-
keyboard_arrow_down
Статистика в реальному часі
Відстежуйте статистику сервісних робіт у режимі реального часу – інформаційна панель щосекундно показує оборот за сервісними роботами, кількість виконаних об’єктів обслуговування, обсяг технічних оглядів, кількість нових сервісних контрактів і завантаженість сервісних команд, щоб ви могли швидко ухвалювати засновані на даних рішення щодо розподілу бригад, часу реагування та планування профілактичних робіт. -
keyboard_arrow_down
Інтеграції веб-аналітики
Пов’яжіть бронювання сервісних та ремонтних робіт із веб-аналітикою – інтегруйте сторінки бронювання технічного обслуговування з Google Analytics, Google Tag Manager та Meta Pixel, щоб вимірювати запити на вартість послуг, покинуті замовлення на ремонт, коефіцієнт конверсії для різних пакетів обслуговування та оптимізувати канали продажу й кампанії з просування сервісних робіт. -
keyboard_arrow_down
Готовність до BI та AI
Перетворіть дані про технічне обслуговування на стратегічний актив – експортуйте графіки ТО, заявки на обслуговування, звіти про виконані роботи та історію обслуговування обладнання у будь-який момент в Excel, Google Sheets або безпосередньо на BI- та AI-платформи, щоб проводити глибинну аналітику, створювати прогностичні моделі техобслуговування, прогнозувати простої через поломки, планувати превентивне обслуговування та оптимізувати використання сервісних ресурсів.
Гнучке ціноутворення
Модель оплати за використання для програмного забезпечення з бронювання сервісного обслуговування – прозора щомісячна плата залежно від кількості об’єктів, що обслуговуються, техніків, сервісних бригад і обсягу бронювань, без прихованих платежів, із масштабуванням разом зі зростанням обсягів робіт, сезонністю та появою нових зон обслуговування твого сервісного підприємства.
Безкоштовне програмне забезпечення
Почніть створення цифрового графіка технічного обслуговування без ризику – у безкоштовному пакеті доступні базові функції реєстрації заявок на ремонт, управління простим календарем обслуговування та підтвердження бронювань, що допомагають швидко сформувати плавний робочий процес для сервісних робіт.
0€
Створити безкоштовний акаунт
Пакет містить
Платні функції
Почніть із безкоштовного програмного забезпечення та активуйте платні функції відповідно до потреб і зростання бізнесу.
Платні функціїСтатистика використання Anolla
Ці показники узагальнюють анонімізовану статистику використання Anolla, налаштування платформи, відомості про функції, відгуки в застосунку та результати моніторингу сервісів. Дані відображають реальне використання програми для планування техобслуговування та її технічну стабільність, але не гарантують конкретних результатів для окремого підприємства.
Офіційно підтримувані мови
26
Кількість мов, які офіційно підтримуються в інтерфейсі Anolla, сповіщеннях, функціях зі штучним інтелектом і процесах клієнтської підтримки.
Джерело та метод
Середня оцінка відгуків на платформі
4.8/5
Середньозважена оцінка користувачів у застосунку, розрахована на основі виконаних дій, звернень у чаті та аналізу відгуків.
Джерело та метод
Виміряний час безперебійної роботи платформи
99.96%
Виміряний рівень доступності основних публічних сервісів Anolla за даними регулярного моніторингу.
Джерело та метод
Доступність підтримки на основі ШІ
24/7
Доступність ШІ-помічника для консультування користувачів та автоматичного опрацювання типових запитань щодо запису на технічне обслуговування й роботи програми.
Джерело та метод
Звернення до служби підтримки в чаті, вирішені ШІ
79.3%
Частка звернень у чаті підтримки, які ШІ-помічник опрацював без участі фахівця служби підтримки.
Джерело та метод
Додаткові функції, які можна активувати самостійно
12
Кількість додаткових функцій, які клієнт може самостійно активувати одним натисканням.
Джерело та метод
Повний процес онлайн-оплати з передоплатою
100%
Частка вартості технічного обслуговування, яку клієнт має сплатити онлайн до остаточного підтвердження запису.
Джерело та метод
Охоплення основних функцій у мобільних застосунках
99%
Частка основних функцій вебплатформи, доступних у мобільних застосунках Anolla для iOS та Android.
Джерело та метод
Створені ШІ відповіді служби підтримки, залишені без змін
52.4%
Частка створених ШІ відповідей служби підтримки, які не потребували змістовного редагування фахівцями.
Джерело та метод
Облікові записи адміністраторів, що використовують автоматичні сповіщення
90%
Частка активних облікових записів, у яких автоматичні сповіщення використовуються для записів на технічне обслуговування та подій робочого процесу.
Джерело та метод
Самостійно завершене базове налаштування
85%
Частка нових користувачів, які самостійно налаштували основний обліковий запис у програмі для планування техобслуговування без додаткового навчання чи допомоги служби підтримки.
Джерело та метод
Активні облікові записи, що використовують додаткові функції
41.2%
Частка активних облікових записів, у яких використовується щонайменше одна додаткова функція для розширення або автоматизації процесів технічного обслуговування.
Джерело та метод
Оцінки Anolla на Capterra
Окрім анонімізованих даних про використання Anolla, незалежний портал Capterra збирає оцінки та відгуки користувачів про платформу. Нижче наведено огляд того, як клієнти оцінили програмне забезпечення Anolla.
★★★★★
5.0/5
Зручність використання
★★★★★
5.0/5
Можливості та функціональність
★★★★★
4.7/5
Співвідношення ціни та якості
Оцінки ґрунтуються на відгуках користувачів незалежного порталу програмного забезпечення Capterra.
Поширені запитання
Поширені запитання про програмне забезпечення для бронювання сервісного обслуговування Anolla – докладні відповіді допомагають сервісним компаніям, відділам технічної експлуатації та командам з обслуговування нерухомості зрозуміти функціональність, процес упровадження та можливості інтеграції, щоби ухвалити обґрунтоване рішення та впевнено розпочати цифрове планування робіт з обслуговування.
-
keyboard_arrow_downЧим Anolla відрізняється від типового програмного забезпечення для бронювання сервісних та ремонтних робіт?Прості програми для запису на техобслуговування зазвичай дають змогу лише вибрати час і вести календар. Anolla є комплексною платформою бронювання та керування робочими процесами з підтримкою штучного інтелекту. Вона об’єднує онлайн-запис на технічне обслуговування, CRM для роботи з клієнтами, автоматизацію, гнучке ціноутворення та онлайн-оплату. Рішення підходить для погодинних і багатоденних замовлень, працює у вебверсії та мобільних застосунках, підтримує різні країни й кілька мов. Завдяки гнучкій структурі Anolla зручно використовувати як незалежному майстру, так і великій сервісній організації.
-
keyboard_arrow_downЧи підтримує Anolla одночасно погодинні та кількаденні бронювання на ремонтні та сервісні роботи?Так, це одна з головних переваг Anolla на ринку програм для бронювання сервісного обслуговування. На відміну від багатьох традиційних систем бронювання, Anolla не змушує сервісну компанію обирати лише одну модель робочого часу. Платформа паралельно підтримує погодинні сервісні виїзди, одноденні ремонтні проєкти, тижневі контракти на обслуговування та технічне обслуговування зі змінною тривалістю. Можна керувати як короткими усуненнями несправностей, так і тривалими проєктами з ремонту й обслуговування. Усе навантаження з техобслуговування зводиться в єдиний календар диспетчера, де одночасно видно всі виїзди техніків, виїзди на об’єкти й планові роботи. Anolla ідеально підходить для гібридних моделей сервісу, таких як оренда обладнання з обслуговуванням, регулярний сервіс інженерних систем, обслуговування житлової та комерційної нерухомості, а також ремонт і техобслуговування промислового устаткування.
-
keyboard_arrow_downЯк AI-асистент Anolla зменшує адміністративне навантаження в управлінні технічним обслуговуванням і кількість людських помилок?Автоматичний AI-асистент Anolla доступний клієнтам цілодобово та допомагає опрацьовувати значну частину звернень у чаті. Автоматизація комунікації скорочує обсяг повторюваних ручних операцій, знижує ризик помилок і залишає команді більше часу для розвитку сервісних послуг.
-
keyboard_arrow_downЯк модуль динамічного ціноутворення Anolla допомагає сервісним компаніям пропонувати оптимізовані ціни на роботи з обслуговування?Модуль динамічного ціноутворення Anolla автоматизує стратегію цін на сервісне обслуговування та ремонт залежно від реального попиту й використання ресурсів. Обслуговуюча компанія може створювати правила зміни вартості робіт залежно від часу доби, дня тижня, сезону, району, типу об’єкта (квартира, комерційне приміщення, промисловий об’єкт) або групи клієнтів (постійний клієнт, договір на обслуговування, гарантійний сервіс). Усі зміни цін застосовуються автоматично згідно з налаштованою сервісною політикою. Система допомагає продавати сервісні години й виїзди в періоди низького попиту за нижчою ціною, заповнюючи вільні слоти в календарі. У години пік, на вихідних і при термінових викликах система дозволяє застосовувати вищу ціну за терміновий сервіс, максимізуючи рентабельність. Таким чином динамічне ціноутворення Anolla підвищує заповнюваність бригад, збільшує виручку на одну сервісну команду та покращує загальну маржу як у малих ремонтних компаніях, так і у великих сервісних організаціях.
-
keyboard_arrow_downЧи підходить Anolla як для окремого сервісного інженера, так і для сервісної компанії з кількома районами обслуговування?Так, програмне забезпечення Anolla для бронювання сервісних і ремонтних робіт розроблене для масштабування від окремого незалежного сервісного техніка до національних сервісних і ремонтних компаній. Окремий спеціаліст з обслуговування може розпочати з потужного безкоштовного пакета, який включає базові інструменти: онлайн-бронювання ремонтів, управління клієнтами та об’єктами, а також автоматичні сповіщення. Компанії з кількома регіонами, командами або сервісними базами отримують вигоду від централізованого управління сервісними роботами. Платформа дозволяє додавати необмежену кількість сервісних зон, техніків, бригад і менеджерів проєктів та керувати ними з єдиного центрального сервісного хабу. Система пропонує гнучкий контроль доступу на основі ролей і локацій (RBAC), який дає змогу, наприклад, сервісному директору бачити весь портфель заявок компанії, регіональному менеджеру – лише виклики у своєму регіоні, а техніку – тільки призначені йому роботи та наряди.
-
keyboard_arrow_downЗ якими сервісними та бізнес-додатками інтегрується Anolla?Програмне забезпечення Anolla для бронювання сервісних і ремонтних робіт побудоване на архітектурі з пріоритетом API та підтримує ключові інтеграції, важливі для щоденної роботи сервісних і ремонтних компаній. Для обробки платежів реалізовано пряму інтеграцію з платіжним рішенням Stripe, щоб клієнти могли оплачувати рахунки за обслуговування та ремонт одразу під час бронювання або після завершення робіт. Платформа підтримує інтеграції з веб-аналітикою та маркетинговими інструментами – Google Analytics, Google Tag Manager і Meta Pixel – що дозволяє вимірювати шлях бронювання сервісних робіт, результативність рекламних кампаній і оптимізувати канали продажу сервісу. Додатково можна експортувати сирі дані в BI- та ML-інструменти для аналізу навантаження на сервіс, використання техніків, часу реагування та патернів повторних відмов. Anolla пропонує потужний REST API та інтеграції з іншими сервісними системами, обліком запасів, ПЗ для управління активами (CMMS/EAM), бухгалтерією та CRM-рішеннями, щоб створити єдину цифрову екосистему сервісного обслуговування.
-
keyboard_arrow_downЩо входить до безкоштовного пакета та які додаткові сервісні функції додаються на платній основі?Безкоштовний тариф Anolla містить основні інструменти, необхідні для професійної організації запису та базового керування технічним обслуговуванням: календар онлайн-бронювання, форми заявок на сервіс, облік клієнтів і об’єктів, автоматичні сповіщення електронною поштою та SMS про майбутні роботи, а також просте керування нарядами для окремих техніків. Цей тариф оптимально підходить незалежним сервісним фахівцям і невеликим ремонтним бригадам, які переходять від паперового обліку до цифрового керування обслуговуванням. Платні тарифи надають необмежену автоматизацію, зокрема автоматичне формування графіків, повідомлення про планові роботи та нагадування щодо гарантійного сервісу. Також доступні розширені інтеграції з бухгалтерськими системами, складським обліком і керуванням активами, підтримка кількох регіонів, детальна сервісна звітність та інструменти лояльності. До них належать програми для постійних клієнтів, пакети послуг, керування договорами на обслуговування й автоматизовані опитування після виконання робіт.
-
keyboard_arrow_downЯк модель ціноутворення Anolla на основі використання зменшує бізнес-ризики сервісної компанії?Модель покрокової оплати Anolla спроєктована спеціально для зниження бізнес-ризиків компаній з обслуговування та ремонту. Обслуговуючі фірми, керуючі нерухомістю та технічні служби не мусять платити високі фіксовані щомісячні внески в періоди, коли виїздів на обслуговування й ремонтних робіт менше, наприклад у низький сезон або під час економічного спаду. Витрати на програму завжди масштабуються пропорційно фактичному обсягу робіт з обслуговування, кількості бронювань і числу активних об’єктів. Це робить модель особливо придатною для сезонних сервісних компаній – наприклад, з обслуговування систем опалення, сервісу кондиціонерів, ремонтів у літній і зимовий сезон – та для тих, у кого потреба в обслуговуванні коливається залежно від погоди, енергетичних витрат чи ринку нерухомості. Так компанія може тримати постійні витрати під контролем, зберігаючи доступ до професійних інструментів керування обслуговуванням саме тоді, коли вони найбільш потрібні.
-
keyboard_arrow_downЯк швидко я зможу почати працювати з програмним забезпеченням для бронювання сервісних робіт Anolla?Запровадження програми для розкладу технічного обслуговування займає небагато часу, а під час налаштування цілодобово допомагає контекстний AI-асистент. Більшість користувачів самостійно створюють обліковий запис і виконують початкове налаштування, тому систему можна швидко та безперешкодно інтегрувати в щоденну роботу.
-
keyboard_arrow_downЩо робить платформу Anolla для сервісних/ремонтних робіт рішенням, готовим до майбутнього?Платформа Anolla для бронювання та управління сервісними й ремонтними роботами є орієнтованою на майбутнє завдяки розширюваній модульній архітектурі та хмарній інфраструктурі. Платформа постійно розвивається, використовуючи штучний інтелект для аналізу історії обслуговування, прогнозування ризиків відмов і оптимізації інтервалів технічного обслуговування. На відміну від статичних систем для сервісу, Anolla побудована навколо потужного API, який дозволяє підключати платформу до наявних CMMS-, EAM-, систем управління активами, складських і бухгалтерських рішень. Розширювана модульна платформа також підтримує екосистему IoT, включно з інтеграціями «розумних» пристроїв і датчиків – наприклад, контроль доступу для техніків на об’єктах, віддалений моніторинг обладнання, датчики температури та вологості, лічильники енергоспоживання й рішення для оренди обладнання. Така архітектура дозволяє постійно інтегрувати найновіші технології техобслуговування та «розумних» будівель, забезпечуючи, щоб цифрові інструменти сервісної компанії залишалися на передовій ринку та підтримували превентивне обслуговування й ефективне використання ресурсів.
Супутні програмні рішення
Ознайомтеся з додатковими програмними рішеннями та знайдіть оптимальне для вашої сфери діяльності.
програмне забезпечення для бронювання бізнес послугПрограмне забезпечення для бронювання послуг обслуговування димоходів
Дозволяє клієнтам замовляти послуги онлайн і отримувати автоматичні нагадування про обслуговування.
Програмне забезпечення для планування роботи сажотрусів
Необхідне сажотрусам для керування чергою робіт, актами та даними клієнтів.
Програмне забезпечення для планування обслуговування ліфтів
Дозволяє бронювати вантажні ліфти для переїздів і перевезення вантажів у великих будівлях та на об’єктах.
Програмне забезпечення для технічного обслуговування об'єктів
Допомагає планувати технічне обслуговування будівель, прибирання та ремонтні роботи з чітким графіком.
Програмне забезпечення для планування профілактичного обслуговування
Підходить для компаній для автоматичного планування та контролю регулярного обслуговування обладнання.