Software de agendamento de manutenção

• keyboard_arrow_downComo o Anolla é diferente dos softwares tradicionais de agendamento de serviços de manutenção?
  Os calendários de manutenção tradicionais permitem apenas criar horários. O Anolla é uma plataforma completa tudo-em-um de planeamento de manutenção e fluxo de trabalho para empresas de manutenção, oficinas de reparação, gestores imobiliários e equipas de manutenção técnica. A plataforma integra reservas de serviços de manutenção, gestão de clientes e ativos (CRM), gestão de contratos de manutenção e automação inteligente. Ao contrário dos calendários estáticos de manutenção, o Anolla utiliza IA para otimizar a carga das equipas, os planos de deslocação e o uso de peças sobresselentes. O Anolla suporta preços dinâmicos para serviços de manutenção, reparações e inspeções técnicas. Em simultâneo, é possível gerir visitas de manutenção horárias, projetos de reparação diários e contratos de manutenção mais longos e serviços periódicos.
• keyboard_arrow_downO Anolla suporta simultaneamente reservas de serviços de manutenção por hora e de vários dias?
  Sim, esta é uma das principais vantagens da Anolla no mercado de software de agendamento de serviços de manutenção. Ao contrário de muitos sistemas tradicionais de reservas, a Anolla não obriga a empresa de manutenção a escolher apenas um único modelo de tempo de trabalho. A plataforma suporta em paralelo visitas de manutenção cobradas por hora, projetos de reparação diários, contratos de manutenção semanais e manutenção técnica de duração variável. Podem ser geridas tanto pequenas intervenções de avaria como projetos de renovação e manutenção de longa duração. Toda a carga de trabalho de manutenção é reunida num calendário central do gestor de manutenção, que mostra em conjunto todas as chamadas de técnicos, visitas a instalações e manutenções programadas. A Anolla é ideal para modelos híbridos de manutenção, como aluguer de equipamentos com serviço incluído, manutenção regular de sistemas técnicos, manutenção de edifícios residenciais e comerciais e trabalhos de reparação e manutenção de equipamentos industriais.
• keyboard_arrow_downComo o assistente de IA Anolla reduz a carga administrativa e os erros humanos na gestão de manutenção?
  O assistente de IA automático da Anolla apoia 24/7 a marcação de serviços de manutenção, o tratamento de pedidos de assistência e a informação aos clientes sobre o estado dos trabalhos. O assistente resolve automaticamente até 79,3%¹ dos pedidos de manutenção padrão, como marcação de horários, correções de endereços dos locais, alterações no plano de manutenção e questões relacionadas com faturação. Além disso, o assistente de IA consegue cobrir até 52,4%¹ das questões de suporte técnico de primeiro nível da equipa de manutenção – por exemplo, passos simples de diagnóstico, instruções para reiniciar equipamentos e explicações sobre intervalos de manutenção – sem intervenção do despachante ou do técnico. A comunicação automatizada com o cliente reduz em até 39,3%¹ o tempo administrativo dos coordenadores de manutenção, diminui o número de reservas duplicadas, visitas esquecidas e locais mal registados. O resultado é uma carga administrativa menor, menos erros humanos e um processo de manutenção significativamente mais eficiente.
• keyboard_arrow_downComo o módulo de pricing dinâmico da Anolla ajuda empresas de manutenção a oferecer preços otimizados para serviços de manutenção?
  O módulo de precificação dinâmica da Anolla automatiza a estratégia de preços de serviços de manutenção e reparação de acordo com a procura real e a utilização dos recursos. A empresa de manutenção pode criar regras para alterar o preço dos trabalhos de assistência consoante a hora, o dia da semana, a época, a região, o tipo de imóvel (apartamento, espaço comercial, instalação industrial) ou o grupo de clientes (cliente recorrente, contrato de gestão, manutenção em garantia). Todas as alterações de preços são aplicadas automaticamente de acordo com a política de manutenção configurada. O sistema ajuda a vender horários e deslocações de baixa procura a preços mais reduzidos, preenchendo lacunas no calendário. Nas horas de pico, aos fins de semana e em chamadas de emergência, o sistema permite aplicar tarifas mais elevadas de serviço expresso, maximizando a rentabilidade. Assim, a precificação dinâmica da Anolla ajuda a aumentar a ocupação das equipas de manutenção, a elevar a receita por equipa e a melhorar a margem global, tanto em pequenas empresas de reparação como em grandes organizações de manutenção.
• keyboard_arrow_downO Anolla é adequado tanto para um único técnico de manutenção como para empresas de manutenção que atuam em várias regiões?
  Sim, o software de reservas para serviços de manutenção da Anolla foi concebido para escalar desde um técnico de manutenção independente até grandes empresas de assistência e reparação que operam em todo o país. Um profissional de manutenção individual pode começar com um pacote gratuito robusto que cobre as ferramentas básicas: reservas de manutenção online, gestão de clientes e ativos, bem como notificações automáticas. Empresas com várias regiões, equipas ou bases de manutenção beneficiam de uma gestão centralizada dos serviços. A plataforma permite adicionar ilimitadamente zonas de manutenção, técnicos, brigadas e gestores de projeto, administrando tudo a partir de um centro de manutenção central. O sistema oferece um controlo de acesso flexível baseado em funções e localizações (RBAC), permitindo, por exemplo, que o diretor de manutenção veja todo o portefólio de serviços, o gestor regional apenas as chamadas da sua área e o técnico apenas as tarefas e ordens de trabalho que lhe foram atribuídas.
• keyboard_arrow_downCom que aplicações de manutenção e de negócio a Anolla se integra?
  O software de reservas de serviços de manutenção Anolla é construído com uma arquitetura API-first e suporta integrações essenciais para o dia a dia de empresas de manutenção e reparação. Para processar pagamentos, existe uma integração direta com a solução de pagamentos Stripe, permitindo que os clientes paguem as faturas de manutenção e reparação no momento da marcação ou após a conclusão do trabalho. A plataforma suporta integrações de análise web e marketing – Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel – que permitem medir a jornada de reserva de serviços de manutenção, o desempenho de campanhas publicitárias e otimizar os canais de venda de serviços de manutenção. Além disso, é possível exportar dados brutos para ferramentas de BI e ML, a fim de analisar carga de manutenção, utilização de técnicos, tempos de resposta e padrões de falhas recorrentes. O Anolla oferece uma poderosa REST API e integrações com outros sistemas de manutenção, gestão de stocks, software de gestão de ativos (CMMS/EAM), contabilidade e soluções de CRM, para criar um ecossistema digital de manutenção unificado.
• keyboard_arrow_downO que inclui o plano gratuito e o que acrescentam as funcionalidades pagas de manutenção?
  O plano gratuito da Anolla inclui todas as ferramentas básicas para lançar um sistema profissional de reservas de manutenção e gerir processos iniciais de assistência: calendário online de marcações, formulários de pedidos de manutenção, gestão de clientes e ativos, notificações automáticas por e-mail e SMS sobre manutenções futuras e gestão simples de ordens de serviço para técnicos independentes. O plano gratuito é ideal para técnicos de manutenção autónomos e pequenas equipas de reparação que estejam a migrar de um sistema em papel para uma gestão digital da manutenção. Os planos pagos acrescentam automatização ilimitada (por exemplo, geração automática de calendários de manutenção, notificações de serviços periódicos, lembretes de manutenções em garantia), integrações avançadas com contabilidade, gestão de stock e de ativos, suporte a múltiplas regiões, relatórios de manutenção detalhados e módulos de fidelização (programas para clientes habituais, pacotes de manutenção, gestão de contratos de serviço e inquéritos automáticos de pós-serviço).
• keyboard_arrow_downComo a precificação baseada no uso da Anolla reduz os riscos de uma empresa de manutenção?
  O modelo de precificação baseada no uso da Anolla foi desenhado especificamente para reduzir os riscos de negócios de manutenção e reparação. Empresas de manutenção, administradores de imóveis e equipas de manutenção técnica não precisam pagar altas mensalidades fixas em períodos com menos visitas de manutenção e trabalhos de reparo, como na baixa temporada ou em tempos de recessão. Os custos de software escalam sempre de forma proporcional ao volume real de trabalhos de manutenção, ao número de reservas e à quantidade de ativos ativos. Isso torna o modelo especialmente adequado para empresas de manutenção sazonais – por exemplo, manutenção de sistemas de aquecimento, serviço de ar condicionado, obras de reparo de verão e inverno – e para quem enfrenta procura variável em função do clima, dos custos de energia ou do mercado imobiliário. Assim, a empresa de manutenção mantém os custos fixos sob controlo, preservando acesso às ferramentas profissionais de gestão de manutenção precisamente quando mais precisa delas.
• keyboard_arrow_downQuão rapidamente posso começar a trabalhar com o software de reservas de manutenção da Anolla?
  Começar a trabalhar com o software de marcação de serviços de manutenção da Anolla normalmente leva apenas alguns minutos, e todo o processo de configuração é orientado por um assistente de IA contextual 24/7, adaptado às particularidades dos serviços de manutenção e reparação. O assistente ajuda a adicionar os serviços de manutenção, configurar a precificação, criar zonas de atendimento, introduzir técnicos, equipamentos e objetos de manutenção, bem como publicar o botão de reservas online no site ou no portal do cliente. A facilidade de uso da plataforma é de 5/5¹ na Capterra, e nove em cada dez membros da equipa de manutenção aprendem as funcionalidades básicas do sistema – marcação de serviços, aprovação de ordens de trabalho e elaboração de relatórios – em menos de 30 minutos¹, sem formação complexa.
• keyboard_arrow_downO que torna a plataforma de serviços de manutenção da Anolla uma solução preparada para o futuro?
  A plataforma de reservas e gestão de serviços de manutenção da Anolla é preparada para o futuro graças a uma arquitetura modular extensível e a uma infraestrutura baseada na nuvem. A plataforma evolui continuamente, utilizando inteligência artificial para analisar dados do histórico de manutenção, prever riscos de avarias e otimizar intervalos de serviço. Ao contrário de softwares de manutenção estáticos, a Anolla é construída em torno de uma API poderosa que permite ligar a plataforma a sistemas existentes de CMMS, EAM, gestão de ativos, armazém e contabilidade. A plataforma modular extensível também suporta um ecossistema de IoT, incluindo integrações com dispositivos e sensores inteligentes – por exemplo, controlo de acesso para técnicos de manutenção em locais de serviço, monitorização remota de equipamentos, sensores de temperatura e humidade, contadores de consumo de energia e soluções de aluguer de equipamentos. Esta arquitetura permite integrar continuamente as mais recentes tecnologias de manutenção e edifícios inteligentes, assegurando que as ferramentas digitais da sua empresa de manutenção se mantenham na vanguarda do mercado e suportem manutenção preventiva e utilização eficiente de recursos.

¹ As percentagens são estimativas aproximadas calculadas com base nos nossos dados históricos e atuais. Estes valores baseiam‑se no feedback dos clientes, em inquéritos e noutras análises. O resultado final pode ser diferente. O resultado depende do âmbito específico da aplicação e do setor.