Rezervační software pro kliniky

• keyboard_arrow_downČím se Anolla liší od běžných rezervačních softwarů pro kliniky?
  Typické rezervační kalendáře klinik umožňují pouze plánování termínů, ale nepodporují komplexně moderní provoz zdravotnického zařízení ani řízení toku pacientů. Anolla je vše‑v‑jednom rezervační software pro kliniky, který spojuje online objednávání, správu pacientů (CRM), workflow recepce kliniky a automatizovanou komunikaci do jedné platformy. Na rozdíl od statických kalendářů využívá Anolla rezervační engine založený na umělé inteligenci, který optimalizuje rozvrhy lékařů, využití zdrojů pro procedury a obsazenost termínů. Software podporuje dynamické oceňování pro soukromé kliniky a placené zdravotnické služby. Anolla současně spravuje hodinové konzultace (např. praktický lékař, specialista, terapeut) i vícedenní procedury (např. rehabilitační kúry, chirurgické procesy, sekvence diagnostických balíčků). Všechny rezervace jsou soustředěny v jednom klinickém kalendáři, což usnadňuje plánování lékařů, sester, zákrokových místností a přístrojů a snižuje ruční práci recepce.
• keyboard_arrow_downPodporuje Anolla současně hodinové návštěvy a vícedenní léčebné plány?
  Ano, to je jedna z hlavních konkurenčních výhod rezervačního systému Anolla pro kliniky. Na rozdíl od mnoha objednávkových systémů pro zdravotnická zařízení Anolla nenutí volit pouze jeden rezervační model. Platforma současně podporuje krátké hodinové lékařské konzultace, delší výkony (např. diagnostiku, časy operačních/procedurálních bloků) i vícedenní léčebné kúry a rehabilitační programy. Klinika může spravovat i výkony s proměnlivou délkou, kdy skutečný čas závisí na stavu pacienta nebo rozsahu služby. Všechny rezervace – ordinace, zákrokové místnosti, operační sály, terapeutické místnosti i zdravotnické přístroje – fungují paralelně v rámci jednoho účtu kliniky. Jednotný kalendář poskytuje recepci i vedení kliniky úplný přehled o vytížení lékařů, obsazenosti místností i rezervacích pacientů. Díky tomu je Anolla ideálním řešením pro zdravotnická zařízení s hybridním modelem služeb, jako jsou soukromé kliniky, rehabilitační centra, kliniky estetické medicíny, stomatologická centra a zdravotnická centra.
• keyboard_arrow_downJak AI asistent kliniky Anolla snižuje administrativní zátěž recepce a lidské chyby?
  Automatický AI asistent kliniky Anolla pracuje 24/7 a odpovídá na dotazy pacientů týkající se rezervací, změn a rušení termínů i opakujících se otázek, aniž by zatěžoval telefon na recepci. Zákaznická podpora založená na umělé inteligenci automaticky vyřídí až 79,3 %¹ všech standardních dotazů pacientů uživatelů platformy, včetně informací o ordinačních hodinách, specializacích, dnech příjmu jednotlivých lékařů, poloze a prvotní registraci. Kromě toho zvládne AI asistent vyřešit až 52,4 %¹ dotazů prvostupňové technické podpory kliniky, například problémy s online objednáváním, pacientským portálem a používáním e‑rezervací, a to bez zásahu IT týmu nebo recepce. Automatizovaná komunikace s pacienty – připomínky prostřednictvím SMS a e‑mailu, následné dotazníky, pokyny k přípravě na vyšetření – snižuje administrativní čas až o 39,3 %¹, současně zmenšuje riziko dvojích rezervací, chybných termínů a chyb při zadávání údajů. Výsledkem je nižší administrativní zátěž recepce kliniky, plynulejší cesta pacienta a výrazně méně lidských chyb při objednávání.
• keyboard_arrow_downJak pomáhá dynamické oceňování Anolla klinikám optimalizovat ceny placených služeb?
  Modul dynamického oceňování Anolla umožňuje soukromým klinikám, stomatologickým centrům a centrům estetické medicíny automatizovat cenovou strategii placených zdravotních služeb. Klinika může nastavit detailní cenová pravidla podle denní doby, dne v týdnu, sezóny, kvalifikace lékaře, typu zákroku a konkrétní skupiny pacientů (např. stálí klienti, pacienti na základě pojišťovací smlouvy, akční balíčky). Všechny cenové změny se automaticky uplatní dle předem definovaných obchodních pravidel jak na online rezervační stránce kliniky, tak ve vnitřním plánování časů. Systém pomáhá zaplnit časy s nízkou poptávkou výhodnějšími cenami a v obdobích špičkového zatížení (např. večerní specialistické konzultace, víkendové ambulance) umožňuje maximalizovat výnosy kliniky. Cílem dynamického oceňování je současně zvýšit obsazenost ordinací, rozložit zátěž pacientů v průběhu dne a zlepšit celkovou ziskovost kliniky bez ručních změn cen na recepci.
• keyboard_arrow_downJe Anolla vhodná jak pro malou soukromou kliniku, tak pro zdravotnická centra s více pobočkami?
  Ano, rezervační software Anolla pro kliniky je navržen tak, aby se škáloval pro zdravotnická zařízení všech velikostí – od jednoho specialisty až po nemocniční a klinické řetězce s více lokalitami. Samostatný specialista nebo malá soukromá klinika může začít s výkonným bezplatným balíčkem, který pokrývá všechny základní potřeby: online rezervace, správu lékařských kalendářů, automatická připomenutí a základní správu pacientů. Větší medicínská centra, stomatologické řetězce a polikliniky s více lokalitami mohou využívat centralizovanou správu, kde jsou ordinační hodiny, ordinace a obory všech klinik v jednom řídicím panelu. Platforma umožňuje přidat neomezený počet klinických lokalit, lékařů, sester, terapeutů a uživatelů recepce, přičemž zachovává přehledné řízení přístupu podle rolí a organizací (RBAC). To znamená, že například lékař vidí jen své vlastní ordinační hodiny, vedení kliniky vidí statistiky celé sítě a recepce může spravovat všechny rezervace centrálně nebo po lokalitách podle organizačního uspořádání.
• keyboard_arrow_downS jakými nástroji a systémy pro kliniky se Anolla integruje?
  Rezervační software Anolla pro kliniky je postaven na architektuře „API‑first“, která umožňuje hladké integrace s klíčovými systémy ve zdravotnictví. Pro příjem online plateb v soukromých klinikách, zubních ordinacích a estetických pracovištích je k dispozici přímá integrace s platebním řešením Stripe, které podporuje zálohy, jistoty i automatizovaná potvrzení plateb při úhradě na místě. Pro analytiku a marketing platforma podporuje integrace s nástroji jako Google Analytics, Google Tag Manager a Meta Pixel, které pomáhají měřit úspěšnost rezervačních kampaní a pacientskou cestu od návštěvy webu až po příchod na vyšetření. Dále je možné exportovat surová data do BI a nástrojů strojového učení (BI/ML), aby klinika mohla analyzovat obsazenost, vytížení lékařů, objem zrušení a pacientské segmenty. Anolla nabízí výkonné API pro propojení rezervačního enginu kliniky se stávajícím zdravotnickým informačním systémem, pacientským portálem, fakturačním softwarem, elektronickou zdravotní dokumentací (EHR) a dalšími systémy zdravotnického zařízení a zajistit tak plynulý tok dat v celém IT ekosystému.
• keyboard_arrow_downCo zahrnuje bezplatný balíček pro kliniky a co přidávají placené moduly?
  Bezplatný klinický balíček Anolla obsahuje všechny základní nástroje pro spuštění moderní kliniky s online rezervacemi bez počátečních nákladů na software. V bezplatném balíčku je správa kalendářů lékařů a ordinací, možnost rezervace přes web, základní správa pacientů, automatické e‑mailové připomínky a jednoduché statistiky, které se ideálně hodí pro samostatně pracující lékaře a menší soukromé kliniky. Placené moduly přidávají klinice neomezená pravidla automatizace (např. automatizované opakované pozvánky, připomínky léčebného plánu, doporučení na kontrolní návštěvy), rozšířené integrace se zdravotnickými informačními systémy, účetním softwarem a marketingovými nástroji a speciální funkce pacientské věrnosti. Patří mezi ně například programy pro stálé klienty u placených služeb, zasílání personalizovaných nabídek, kupóny, balíčkové služby a modul pro sběr zpětné vazby pacientů, který pomáhá klinice zvyšovat kvalitu péče a počet opakovaných návštěv.
• keyboard_arrow_downJak cenový model Anolla založený na využití pomáhá snižovat obchodní riziko kliniky?
  Cenový model Anolla založený na skutečném využití je navržen ke snížení podnikatelského rizika zdravotnických zařízení, soukromých klinik a zdravotních služeb se sezónní poptávkou. Klinika nemusí platit vysoké fixní měsíční poplatky v obdobích, kdy je počet pacientů nebo objem výkonů dočasně nižší – například během dovolených, ekonomických poklesů nebo při změnách sezónní nemocnosti. Náklady na software se škálují úměrně reálným rezervacím, počtu aktivních lékařů a využívaným funkcím, takže fixní náklady nerostou rychleji než tržby kliniky. Tento způsob cenotvorby je obzvlášť vhodný pro rehabilitační centra, kliniky estetické medicíny, diagnostická centra a další poskytovatele zdravotních služeb, kde poptávka může kolísat sezónně nebo podle kampaní. Klinika si tak udrží flexibilní IT nákladovou základnu a zároveň všechny výhody digitálního objednávání a vysokého standardu služeb.
• keyboard_arrow_downJak rychle může klinika začít pracovat s rezervačním softwarem Anolla?
  Zavedení rezervačního softwaru Anolla pro kliniky obvykle trvá jen několik minut a celým nastavením provází 24/7 dostupný kontextově vnímavý AI asistent. Pomáhá krok za krokem vytvořit profil kliniky, přidat rozvrhy lékařů a ordinací, nastavit zákroky a typy návštěv a zpřístupnit online rezervace pro pacienty. Podle Capterry má platforma hodnocení použitelnosti 5/5¹, což znamená, že většina klinik dokáže systém nasadit samostatně bez zdlouhavého školení. Zkušenosti ukazují, že devět z deseti členů týmu zvládne základní funkce rezervačního softwaru pro kliniky – plánování návštěv, změny rezervací a správu pacientského kalendáře – za méně než 30 minut¹.
• keyboard_arrow_downCo dělá z rezervačního softwaru Anolla pro kliniky řešení odolné vůči budoucnosti?
  Anolla je perspektivní řešení pro kliniky díky rozšiřitelné modulární architektuře a cloudové technologii, která se průběžně vyvíjí v souladu s potřebami zdravotnického sektoru. Platforma je založena na výkonném rozhraní API, které umožňuje přidávat nové klinické moduly a integrovat Anollu jak se stávajícími zdravotnickými informačními systémy, laboratorními a diagnostickými systémy, tak i s účetními systémy a pacientskými portály. Učící se rezervační jádro založené na AI bere v úvahu měnící se chování pacientů, míru rušení termínů a specifika jednotlivých oborů a v čase optimalizuje rozvrhy lékařů a nabídku ordinačních hodin. Rozšiřitelná modulární platforma je připravena také na napojení IoT ekosystému – například řešení kontroly vstupu pro samoobslužné recepce, sledování pronájmu a využití zdravotnických přístrojů, senzory ve čekárnách a chytré displeje. Taková architektura umožňuje klinikám rychle zavádět nové technologie a digitální služby a udržet si své rezervační a organizační softwarové nástroje trvale v čele trhu.

¹ Procenta jsou přibližné ukazatele vypočítané na základě našich historických a aktuálních dat. Tyto ukazatele vycházejí ze zpětné vazby klientů, průzkumů a dalších analýz. Konečný výsledek se může lišit. Výsledek závisí na konkrétním rozsahu a odvětví použití.